疫情心理健康支持應(yīng)急預(yù)案

PAGEPAGE1疫情心理健康支持應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在疫情防控期間，因疫情引發(fā)的心理健康問題，對(duì)員工、家屬及公眾的心理健康支持工作。具體包含：（1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位員工因疫情引發(fā)的心理健康問題；（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位員工家屬因疫情引發(fā)的心理健康問題；（3）公眾因疫情引發(fā)的心理健康問題；（4）其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)的心理健康支持工作。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)疫情心理健康支持應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則。（1）一級(jí)響應(yīng)當(dāng)疫情引發(fā)的心理健康問題波及范圍較廣，危害程度較高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位難以獨(dú)立掌控事態(tài)時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。一級(jí)響應(yīng)的基本原則：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織氣力進(jìn)行心理幫忙；通知相關(guān)部門，協(xié)調(diào)資源，共同應(yīng)對(duì)疫情心理健康問題；加強(qiáng)與上級(jí)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通，取得支持與引導(dǎo)；及時(shí)向公眾發(fā)布相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心。（2）二級(jí)響應(yīng)當(dāng)疫情引發(fā)的心理健康問題在確定范圍內(nèi)，危害程度一般，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位能夠獨(dú)立掌控事態(tài)時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)的基本原則：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位自行組織心理幫忙，關(guān)注員工、家屬及公眾的心理健康；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工心理素養(yǎng)，減輕疫情帶來的心理壓力；引導(dǎo)員工正確應(yīng)對(duì)疫情，保持良好心態(tài)；定期評(píng)估疫情心理健康問題，調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。（3）三級(jí)響應(yīng)當(dāng)疫情引發(fā)的心理健康問題較小，危害程度較低，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位能夠有效掌控事態(tài)時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。三級(jí)響應(yīng)的基本原則：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊密關(guān)注員工、家屬及公眾的心理健康，做好心理疏導(dǎo)；開展心理健康知識(shí)普及，提高公眾心理素養(yǎng)；鼓舞員工、家屬及公眾樂觀參加心理健康活動(dòng)，減輕疫情帶來的心理壓力；定期評(píng)估疫情心理健康問題，確保應(yīng)對(duì)措施的有效性。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是疫情心理健康支持應(yīng)急預(yù)案的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。其緊要構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，決議重點(diǎn)決策，協(xié)調(diào)各部門、各單位的工作。副指揮長(zhǎng)：幫忙指揮長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。成員單位（部門）：包含人力資源部、公關(guān)部、心理輔導(dǎo)部門、醫(yī)療部門、安全管理部門等，各成員單位（部門）的職責(zé)如下：人力資源部：負(fù)責(zé)員工心理健康情形的監(jiān)測(cè)，組織心理輔導(dǎo)和咨詢，協(xié)調(diào)人力資源調(diào)配。公關(guān)部：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，協(xié)調(diào)媒體，引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象。心理輔導(dǎo)部門：負(fù)責(zé)心理健康支持的專業(yè)咨詢、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干涉。醫(yī)療部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)醫(yī)療支持，包含心理疾病的治療和防備。安全管理部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的訂立、實(shí)施和監(jiān)督，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。（2）應(yīng)急工作組應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案：心理健康監(jiān)測(cè)組構(gòu)成：由心理專家、人力資源部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對(duì)員工、家屬及公眾的心理健康進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)心理問題及時(shí)報(bào)告。行動(dòng)任務(wù)：定期開展心理健康調(diào)查，分析心理問題原因，提出應(yīng)對(duì)措施。心理幫忙組構(gòu)成：由心理輔導(dǎo)部門人員、醫(yī)療部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理幫忙，包含心理疏導(dǎo)、危機(jī)干涉、心理治療等。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)有心理問題的員工、家屬及公眾進(jìn)行個(gè)案管理，訂立個(gè)性化的心理幫忙計(jì)劃。溝通協(xié)調(diào)組構(gòu)成：由公關(guān)部、人力資源部人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)與員工、家屬及公眾溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保信息暢通。行動(dòng)任務(wù)：收集心理健康支持相關(guān)信息，向應(yīng)急指揮部匯報(bào)，協(xié)調(diào)各部門、單位的工作。后勤保障組構(gòu)成：由安全管理部門、后勤保障部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)合等后勤保障工作。行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過程中所需的物資、設(shè)備充分，場(chǎng)合安全。2工作小組職責(zé)各工作組應(yīng)明確各自的工作職責(zé)，確保應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施。具體職責(zé)如下：定期召開工作會(huì)議，研究解決應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過程中遇到的問題。及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)工作進(jìn)展和情況。搭配應(yīng)急指揮部進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。對(duì)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，不絕完善應(yīng)急預(yù)案。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時(shí)開通，便于接收各類疫情心理健康支持相關(guān)信息。電話號(hào)碼應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)，并在單位顯著位置張貼。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序接收方式：通過電話、短信、電子郵件等方式接收事故信息。責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)接收事故信息，并及時(shí)記錄相關(guān)信息。（2）內(nèi)部通報(bào)方式信息接收后，應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)召開會(huì)議，分析事故情況，決議響應(yīng)級(jí)別。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含事故基本情況、影響范圍、應(yīng)急處理措施等。（2）報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時(shí)間、地方、涉及人員及單位。事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過、危害程度及影響范圍。已采取的應(yīng)急處理措施及效果。需要上級(jí)主管部門和上級(jí)單位供應(yīng)的支持與幫忙。（3）報(bào)告時(shí)限事故發(fā)生后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。在應(yīng)急處理過程中，每24小時(shí)至少報(bào)告一次進(jìn)展情況。（4）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為報(bào)告事故信息的第一責(zé)任人。事故信息接收、記錄、報(bào)告的專人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法通過電話、短信、電子郵件、書面報(bào)告等方式向相關(guān)部門或單位通報(bào)。（2）通報(bào)程序應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況和影響范圍，決議通報(bào)的部門和單位。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)包含事故基本情況、影響范圍、應(yīng)急處理措施等。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為通報(bào)事故信息的第一責(zé)任人。通報(bào)信息的專人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。5信息保密在事故信息通報(bào)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保密，躲避信息泄露造成不良影響。對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，應(yīng)依法進(jìn)行保密處理。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與分析應(yīng)急指揮部應(yīng)建立信息收集渠道，對(duì)疫情心理健康支持相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集。收集的信息應(yīng)包含事故報(bào)告、員工及家屬的心理健康情形、公眾反應(yīng)等。信息收集后，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行初步分析，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策依據(jù)事故信息分析結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。（3）自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制可依據(jù)預(yù)先設(shè)定的觸發(fā)條件，建立自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)特定閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)的具體步驟（1）初步評(píng)估應(yīng)急指揮部對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，推斷是否需要啟動(dòng)響應(yīng)。評(píng)估內(nèi)容包含事故的嚴(yán)重性、緊急性、影響范圍等。（2）啟動(dòng)決策若決議啟動(dòng)響應(yīng)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)召開會(huì)議，討論響應(yīng)級(jí)別和具體措施。決策應(yīng)基于事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性等因素。（3）宣布啟動(dòng)決策后，應(yīng)急指揮部應(yīng)正式宣布啟動(dòng)響應(yīng)，并通知全部相關(guān)人員。3跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估響應(yīng)效果。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整依據(jù)事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處理情況，應(yīng)急指揮部應(yīng)科學(xué)分析處理需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。調(diào)整響應(yīng)級(jí)別應(yīng)遵奉并服從以下原則：躲避響應(yīng)不足，確保事故得到有效掌控。躲避過度響應(yīng)，減少不必需的資源揮霍。5預(yù)警啟動(dòng)若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動(dòng)預(yù)警，采取防備措施，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)條件，趕忙啟動(dòng)響應(yīng)。6信息報(bào)告在響應(yīng)啟動(dòng)過程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)定期向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事故信息，確保信息暢通。7應(yīng)急停止當(dāng)事故得到有效掌控，事態(tài)得到穩(wěn)定，應(yīng)急指揮部可宣布停止響應(yīng)，并評(píng)估整個(gè)應(yīng)急過程。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道通過單位內(nèi)部公告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)電話短信、電話通知等方式發(fā)布預(yù)警信息。在單位顯著位置張貼預(yù)警信息公告。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式緊急情況下的預(yù)警信息應(yīng)趕忙發(fā)布，確保全部相關(guān)人員都能及時(shí)接收到。預(yù)警信息應(yīng)包含事故性質(zhì)、可能影響范圍、應(yīng)急措施建議等關(guān)鍵內(nèi)容。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容事故發(fā)生的簡(jiǎn)要情況。估量可能造成的危害和影響。應(yīng)急指揮部采取的防備措施和應(yīng)對(duì)策略。員工、家屬及公眾應(yīng)采取的防護(hù)措施。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備組織心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，包含專業(yè)心理咨詢師、心理醫(yī)生等。確保心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)熟識(shí)應(yīng)急預(yù)案，具備應(yīng)急處理本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理輔導(dǎo)物資，如心理測(cè)評(píng)工具、心理自助手冊(cè)等。確保心理輔導(dǎo)物資充分，能夠滿足應(yīng)急需求。（3）裝備準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急通訊設(shè)備、交通工具等，確保信息暢通和人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（4）后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)所需的辦公場(chǎng)合、留宿、餐飲等后勤保障。（5）通信準(zhǔn)備建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急指揮部與各工作組、相關(guān)人員之間的通信暢通。3預(yù)警解除（1）基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)員工、家屬及公眾造成危害。防備措施已落實(shí)到位，不再有新的風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。（2）要求應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評(píng)估，確認(rèn)預(yù)警解除的基本條件得到滿足。全部預(yù)警信息發(fā)布渠道應(yīng)同步發(fā)布預(yù)警解除通知。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的第一責(zé)任人。各工作組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本組預(yù)警解除的執(zhí)行和落實(shí)。信息發(fā)布責(zé)任人負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的準(zhǔn)確發(fā)布。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照本預(yù)案第三部分內(nèi)容。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開會(huì)議，分析事故情況，決議響應(yīng)措施。信息上報(bào)：及時(shí)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部資源，確保應(yīng)急處理工作順利開展。信息公開：通過單位內(nèi)部公告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道發(fā)布事故信息及應(yīng)急措施。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金、人員等后勤及財(cái)力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散設(shè)置警戒線，掌控人員出入。疏散受影響區(qū)域的人員，確保安全。（2）人員搜救組織搜救隊(duì)伍，快速開展人員搜救工作。優(yōu)先搜救受傷人員，確保人員安全。（3）醫(yī)療救治確保醫(yī)療救治資源充分，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。建立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)，供應(yīng)必需醫(yī)療支持。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估事故危害程度。及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告監(jiān)測(cè)結(jié)果。（5）技術(shù)支持調(diào)集專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)技術(shù)支持和引導(dǎo)。（6）工程搶險(xiǎn)組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行搶險(xiǎn)作業(yè)，除掉事故隱患。（7）環(huán)境保護(hù)采取措施防止事故對(duì)環(huán)境造成污染。及時(shí)清理事故現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)環(huán)境原貌。（8）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)裝備。定期進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保人員健康安全。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向上級(jí)主管部門和外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)應(yīng)認(rèn)真說明事故情況、所需幫忙資源及時(shí)間要求。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系，確保救援工作有序進(jìn)行。4響應(yīng)停止（1）基本條件事故得到有效掌控，不再對(duì)員工、家屬及公眾造成危害。防備措施已落實(shí)到位，不再有新的風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。（2）要求應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評(píng)估，確認(rèn)響應(yīng)停止的基本條件得到滿足。全部應(yīng)急響應(yīng)措施應(yīng)趕忙停止，恢復(fù)正常工作秩序。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的第一責(zé)任人。各工作組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本組響應(yīng)停止的執(zhí)行和落實(shí)。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及其周邊環(huán)境進(jìn)行污染物評(píng)估和監(jiān)測(cè)，確定污染范圍和程度。聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。（2）清理與整治依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立污染物清理和整治方案。組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行清理，采取有效措施進(jìn)行整治。（3）環(huán)境恢復(fù)完成污染物清理和整治后，對(duì)受影響的環(huán)境進(jìn)行恢復(fù)。確保環(huán)境恢復(fù)實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，躲避二次污染。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）生產(chǎn)評(píng)估對(duì)事故影響下的生產(chǎn)秩序進(jìn)行全面評(píng)估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)和步驟。（2）恢復(fù)計(jì)劃訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，明確恢復(fù)生產(chǎn)的具體措施和時(shí)間表。（3）實(shí)施與監(jiān)控依照恢復(fù)計(jì)劃實(shí)施生產(chǎn)恢復(fù)工作，確保生產(chǎn)活動(dòng)有序進(jìn)行。定期監(jiān)控生產(chǎn)恢復(fù)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整恢復(fù)計(jì)劃。3人員布置（1）心理痊愈為受事故影響的心理健康受損人員供應(yīng)心理痊愈服務(wù)。組織心理輔導(dǎo)和咨詢，幫忙員工、家屬及公眾恢復(fù)心理健康。（2）生活布置對(duì)于因事故受到影響的生活困難人員，供應(yīng)必需的生活布置。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為受影響人員供應(yīng)臨時(shí)住處、生活必需品等。（3）職業(yè)痊愈對(duì)于因事故導(dǎo)致無法連續(xù)原崗位工作的人員，供應(yīng)職業(yè)痊愈服務(wù)。幫忙受影響人員重新就業(yè)，或供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。（4）賠償與彌補(bǔ)依據(jù)事故責(zé)任和損失情況，對(duì)受影響人員進(jìn)行賠償和彌補(bǔ)。確保賠償和彌補(bǔ)工作公平、公正、公開。4后期處理總結(jié)（1）總結(jié)報(bào)告完成后期處理工作后，應(yīng)急指揮部應(yīng)編寫總結(jié)報(bào)告，總結(jié)事故處理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）改進(jìn)措施依據(jù)總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)安全管理等方面的措施。（3）責(zé)任追究對(duì)事故處理過程中存在的問題和責(zé)任，依法進(jìn)行責(zé)任追究。（4）信息發(fā)布通過適當(dāng)渠道發(fā)布后期處理總結(jié)報(bào)告，向員工、家屬及公眾通報(bào)事故處理結(jié)果。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部設(shè)立特地的通信聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信的組織和協(xié)調(diào)。明確應(yīng)急指揮部、各工作組、相關(guān)單位及人員之間的通信聯(lián)系方式，包含電話、短信、電子郵件等。訂立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)名單，并確保名單的及時(shí)更新。（2）通信方法采用多種通信手段，確保應(yīng)急信息的快速傳遞。建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，包含有線、無線、衛(wèi)星通信等，確保在各種情況下都能保持通信暢通。（3）備用方案訂立應(yīng)急通信備用方案，如備用通信設(shè)備、備用通信線路等。在主通信系統(tǒng)故障時(shí)，趕忙啟動(dòng)備用方案，確保應(yīng)急通信不受影響。（4）保障責(zé)任人明確應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人及成員，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信的日常管理和緊急情況下的協(xié)調(diào)工作。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）人力資源建立專業(yè)的心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，包含心理咨詢師、心理醫(yī)生等專業(yè)人員。組建專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含心理幫忙志愿者、醫(yī)護(hù)人員等。與協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠快速獲得外部幫忙。（2）人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。確保應(yīng)急隊(duì)伍了解應(yīng)急預(yù)案，熟識(shí)各自的職責(zé)和操作流程。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型心理健康支持相關(guān)物資：心理測(cè)評(píng)工具、心理自助手冊(cè)、心理治療設(shè)備等。應(yīng)急通訊設(shè)備：移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等。醫(yī)療救治設(shè)備：急救箱、擔(dān)架、醫(yī)療儀器等。后勤保障物資：食物、水、帳篷、保暖用品等。（2）數(shù)量、性能、存放位置明確各類應(yīng)急物資和裝備的數(shù)量、性能指標(biāo)，確保滿足應(yīng)急需求。將應(yīng)急物資和裝備存放在安全、便于取用的位置。（3）運(yùn)輸及使用條件訂立應(yīng)急物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下能夠快速運(yùn)輸?shù)绞鹿尸F(xiàn)場(chǎng)。明確應(yīng)急物資和裝備的使用條件，確保其有效性和安全性。（4）更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好狀態(tài)。訂立更新和增補(bǔ)時(shí)限，確保應(yīng)急物資和裝備的及時(shí)性。（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確應(yīng)急物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。（6）臺(tái)賬建立建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其種類、數(shù)量、存放位置、使用情況等信息。定期檢查臺(tái)賬，確保信息準(zhǔn)確無誤。九、其他保障1能源保障（1）能源需求評(píng)估評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過程中所需的能源類型和數(shù)量，包含電力、燃料等。確保能源供應(yīng)能夠滿足應(yīng)急工作的需求。（2）能源供應(yīng)方案訂立能源供應(yīng)方案，包含備用能源的儲(chǔ)備和調(diào)度。與能源供應(yīng)商建立聯(lián)系，確保在緊急情況下能夠快速獲得能源支持。2經(jīng)費(fèi)保障（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含人員工資、物資采購(gòu)、設(shè)備租賃等費(fèi)用。確保經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性和充分性。（2）經(jīng)費(fèi)管理建立特地的經(jīng)費(fèi)管理機(jī)制，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和效率。定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。3交通運(yùn)輸保障（1）交通需求分析分析應(yīng)急響應(yīng)過程中所需的交通運(yùn)輸資源，包含車輛、船只、飛機(jī)等。確保交通運(yùn)輸資源能夠及時(shí)調(diào)配到事故現(xiàn)場(chǎng)。（2）交通保障措施與交通運(yùn)輸部門合作，確保應(yīng)急車輛和人員的優(yōu)先通行權(quán)。訂立交通管制方案，維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的交通秩序。4治安保障（1）治安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安風(fēng)險(xiǎn)，包含人員流動(dòng)、社會(huì)穩(wěn)定等。訂立治安防控措施，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的治安安全。（2）治安保障措施與公安機(jī)關(guān)合作，加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安巡邏和監(jiān)控。建立應(yīng)急治安聯(lián)動(dòng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持需求評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過程中所需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。確保技術(shù)支持能夠滿足應(yīng)急工作的需求。（2）技術(shù)保障措施與相關(guān)技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保技術(shù)支持及時(shí)到位。建立技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備的維護(hù)和操作。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源評(píng)估評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過程中所需的醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備等。確保醫(yī)療資源能夠滿足傷員的救治需求。（2）醫(yī)療保障措施與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保傷員能夠得到及