酒店經(jīng)營管理及特許經(jīng)營合同

酒店經(jīng)營管理及特許經(jīng)營合同合同編號：__________甲方（特許方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受許方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方將其擁有的酒店品牌及經(jīng)營管理模式特許給乙方使用，乙方在約定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，并按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進行運營管理。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.3合同范圍本合同適用于甲方授權(quán)乙方在__________（具體區(qū)域）內(nèi)使用甲方品牌及經(jīng)營管理模式進行酒店業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“特許方”指甲方，即擁有酒店品牌及經(jīng)營管理模式的所有權(quán)人。2.1.2“受許方”指乙方，即獲得甲方授權(quán)使用其品牌及經(jīng)營管理模式進行酒店經(jīng)營的主體。2.1.3“特許經(jīng)營”指甲方將其品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理模式等授權(quán)給乙方使用，乙方按照甲方的要求進行經(jīng)營。2.1.4“經(jīng)營區(qū)域”指本合同約定的乙方使用甲方品牌及經(jīng)營管理模式進行酒店經(jīng)營的具體地理范圍。2.2解釋本合同中的各項條款應(yīng)按照其通常含義理解，除非上下文另有規(guī)定。合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋。第三章特許經(jīng)營權(quán)3.1授權(quán)范圍甲方授權(quán)乙方在約定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)使用甲方的品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理模式等進行酒店經(jīng)營，乙方不得超出授權(quán)范圍進行經(jīng)營活動。3.2授權(quán)期限本合同的授權(quán)期限為__________年，自合同生效之日起計算。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.3授權(quán)內(nèi)容3.3.1甲方授權(quán)乙方使用其注冊商標(biāo)、品牌標(biāo)識、企業(yè)名稱等。3.3.2甲方提供酒店經(jīng)營管理模式、操作手冊、培訓(xùn)資料等。3.3.3甲方提供技術(shù)支持、市場推廣、品牌宣傳等協(xié)助。3.4授權(quán)限制3.4.1乙方不得將甲方授權(quán)的品牌、商標(biāo)等用于非酒店業(yè)務(wù)。3.4.2乙方不得將甲方提供的經(jīng)營管理模式、技術(shù)資料等泄露給第三方。3.4.3乙方不得在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或分許可其獲得的特許經(jīng)營權(quán)。第四章乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利4.1.1在授權(quán)范圍內(nèi)使用甲方的品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理模式等。4.1.2獲得甲方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、市場推廣等協(xié)助。4.1.3對甲方提供的經(jīng)營管理模式、操作手冊等提出合理建議。4.2乙方的義務(wù)4.2.1按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進行酒店經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2嚴(yán)格遵守甲方的品牌形象、經(jīng)營管理規(guī)范等。4.2.3定期向甲方報告經(jīng)營情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.2.4按時支付特許經(jīng)營費用及其他相關(guān)費用。第五章甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利5.1.1對乙方的經(jīng)營活動進行監(jiān)督和檢查，保證其符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2要求乙方定期報告經(jīng)營情況，提供相關(guān)財務(wù)報表。5.1.3在乙方違反合同約定時，有權(quán)采取相應(yīng)的糾正措施，直至終止合同。5.2甲方的義務(wù)5.2.1向乙方提供完整的品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理模式等授權(quán)資料。5.2.2提供必要的技術(shù)支持、培訓(xùn)、市場推廣等協(xié)助，幫助乙方順利開展經(jīng)營。5.2.3保護乙方的合法經(jīng)營權(quán)益，不得無故干涉乙方的正常經(jīng)營活動。5.2.4及時解決乙方在經(jīng)營過程中遇到的問題，提供必要的指導(dǎo)和幫助。第六章特許經(jīng)營費用6.1初始費用6.1.1乙方須向甲方支付初始特許經(jīng)營費用，金額為人民幣__________元。6.1.2初始費用應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)一次性支付至甲方指定賬戶。6.1.3初始費用包括甲方提供的品牌使用費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等。6.2持續(xù)費用6.2.1乙方須按月向甲方支付特許經(jīng)營持續(xù)費用，金額為每月人民幣__________元。6.2.2持續(xù)費用應(yīng)在每月的前__________日內(nèi)支付至甲方指定賬戶。6.2.3持續(xù)費用包括品牌使用費、管理服務(wù)費、市場推廣費等。6.3其他費用6.3.1乙方因違反合同約定產(chǎn)生的違約金、賠償金等費用，按實際發(fā)生額支付。6.3.2乙方因參加甲方組織的培訓(xùn)、會議等產(chǎn)生的費用，按實際發(fā)生額支付。6.3.3乙方因使用甲方提供的額外服務(wù)產(chǎn)生的費用，按雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。6.4費用調(diào)整6.4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營成本的變化，調(diào)整特許經(jīng)營費用。6.4.2費用調(diào)整須提前__________日書面通知乙方，并說明調(diào)整理由和具體金額。6.4.3乙方在接到通知后__________日內(nèi)未提出異議的，視為同意調(diào)整。第七章質(zhì)量控制與監(jiān)督7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方須嚴(yán)格按照甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行酒店經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量。7.1.2甲方提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護等。7.2監(jiān)督檢查7.2.1甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營場所、服務(wù)質(zhì)量等進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，提供必要的資料和信息。7.2.3甲方在檢查中發(fā)覺乙方存在不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，有權(quán)要求乙方限期整改。7.3整改措施7.3.1乙方在接到甲方的整改通知后，須在__________日內(nèi)完成整改，并書面報告甲方。7.3.2若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，甲方有權(quán)采取進一步的糾正措施，直至終止合同。7.4客戶投訴處理7.4.1乙方應(yīng)建立健全客戶投訴處理機制，及時、妥善處理客戶投訴。7.4.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后__________小時內(nèi)作出回應(yīng)，并采取有效措施解決問題。7.4.3乙方應(yīng)定期向甲方報告客戶投訴處理情況，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)向乙方提供全面的培訓(xùn)，包括但不限于品牌理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。8.1.2培訓(xùn)形式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、遠程教育等。8.2培訓(xùn)安排8.2.1甲方應(yīng)在合同生效后__________日內(nèi)制定詳細的培訓(xùn)計劃，并通知乙方。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的培訓(xùn)計劃，安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)。8.2.3甲方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，乙方應(yīng)積極配合甲方的培訓(xùn)工作。8.3技術(shù)支持8.3.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于經(jīng)營管理軟件、技術(shù)指導(dǎo)等。8.3.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持過程中遇到問題，甲方應(yīng)及時提供解決方案。8.4市場推廣8.4.1甲方應(yīng)在全國范圍內(nèi)進行品牌宣傳和市場推廣，提升品牌知名度和市場影響力。8.4.2乙方應(yīng)積極配合甲方的市場推廣活動，并在本區(qū)域內(nèi)進行相應(yīng)的宣傳和推廣。第九章商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)9.1商業(yè)秘密保護9.1.1雙方應(yīng)對本合同涉及的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。9.1.2商業(yè)秘密包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.2.1甲方擁有其品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理模式等的知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得使用權(quán)。9.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)過程中，須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任9.3.1若乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3.2若第三方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取維權(quán)措施。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本合同的變更須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.1.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得無故解除合同。10.2.2出現(xiàn)以下情況之一，甲乙雙方均有權(quán)解除合同：10.2.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)書面通知后__________日內(nèi)未改正。10.2.2.2一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，且影響合同目的的實現(xiàn)。10.2.2.3一方宣告破產(chǎn)或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。10.3合同終止10.3.1合同期滿后，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的，合同自動終止。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方的品牌、商標(biāo)等，并銷毀相關(guān)資料。10.4后續(xù)處理10.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行財務(wù)清算，結(jié)清相關(guān)費用。10.4.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)配合甲方進行品牌形象恢復(fù)和市場調(diào)整工作。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力無法履行合同義務(wù)時，應(yīng)立即書面通知對方，并說明不可抗力的具體情況和影響。11.2.2通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后__________日內(nèi)發(fā)出，并提供相關(guān)證明材料。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商采取合理措施，減少不可抗力帶來的損失。11.4合同解除11.4.1不可抗力持續(xù)影響超過__________日，且雙方無法達成繼續(xù)履行合同的協(xié)議，任何一方均有權(quán)解除合同。11.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行清算，互不追究違約責(zé)任。第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2訴訟管轄12.2.1本合同的簽訂地、履行地、爭議解決地均位于__________（具體地點），雙方同意由該地人民法院管轄。12.3證據(jù)保留12.3.1雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)，包括但不限于合同文本、書面通知、財務(wù)憑證等。12.3.2任何一方提供的證據(jù)應(yīng)真實、合法、有效，不得偽造、篡改。第十三章合同的生效與備案13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同備案13.2.1乙方應(yīng)在合同生效后__________日內(nèi)，將合同副本報備至相關(guān)部門。13.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成合同備案手續(xù)，提供必要的資料和支持。13.3合同文本13.3.1本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。13.3.2合同文本以中文為準(zhǔn)，其他語言文本僅供參考。第十四章違約責(zé)任14.1違約定義14.1.1違約是指一方未按照合同約定履行義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定的行為。14.2違約責(zé)任14.2.1一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。14.2.2違約金金額為違約方應(yīng)支付費用總額的__________%，具體金額由雙方另行約定。14.3違約情形14.3.1甲方未按約定提供品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理模式等授權(quán)資料的，乙方有權(quán)要求甲方限期提供，并支付違約金。14.3.2乙方未按約定支付特許經(jīng)營費用或其他相關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方限期支付，并支付違約金。14.3.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密或侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付違約金。14.4違約解除14.4.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面通知后__________日內(nèi)未改正的，對方有權(quán)解除合同。14.4.2合同解除后，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的書面通知應(yīng)以掛號信、特快專遞、郵件等形式送達對方指定地址。15.1.2通知自送達對方指定地址之日起生效。15.2合同完整性15.2.1本合同是雙方關(guān)于酒店經(jīng)營管理及特許經(jīng)營事項的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2.3本合同的任何修改、補充均須以書面形式簽訂，方為有效。15.3合同可分割性15.3.1若本合同部分條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求。15.4合同轉(zhuǎn)讓15.4.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本