運營管理知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春西安歐亞學院

運營管理知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春西安歐亞學院第一章單元測試

企業(yè)的三大基本職能（）

A:運營管理

B:財務管理

C:人力資源

D:市場營銷

答案:運營管理

###財務管理

###市場營銷

運營管理的直接目標是（）。

A:實現(xiàn)增值

B:顧客滿意

C:公司能夠正常運作

D:降低成本

答案:實現(xiàn)增值

運營管理的最終目標是（）。

A:實現(xiàn)增值

B:降低成本

C:顧客滿意

D:公司能夠正常運作

答案:顧客滿意

運營管理是對提供產品或服務的運營系統(tǒng)進行規(guī)劃、設計組織與控制。（）

A:對B:錯

答案:對運營系統(tǒng)的運行與控制的對象可以概括為（）

A:質量控制

B:人員控制

C:費用控制

D:進度控制

答案:質量控制

###費用控制

###進度控制

企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑是（）。

A:人力資源

B:財務管理

C:運營管理

D:市場營銷

答案:運營管理

運營管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在（）

A:先進運營方式的應用

B:工業(yè)4.0對運營管理模式的重構

C:企業(yè)社會責任的歸位

D:對運營戰(zhàn)略的重視

答案:先進運營方式的應用

###工業(yè)4.0對運營管理模式的重構

###企業(yè)社會責任的歸位

###對運營戰(zhàn)略的重視

運營管理的發(fā)展三大階段是（）

A:關注定制化

B:關注利潤

C:關注質量

D:關注成本

答案:關注定制化

###關注質量

###關注成本

福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是（）

A:關注質量

B:關注利潤

C:關注定制化

D:關注成本

答案:關注成本

精益制造理論主要應用在哪個階段（）

A:關注成本

B:關注定制化

C:關注質量

D:關注利潤

答案:關注質量

第二章單元測試

價值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。

A:第2層級

B:第3層級

C:第1層級

D:第4層級

答案:第2層級

愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。

A:第2層級

B:第4層級

C:第3層級

D:第1層級

答案:第3層級

發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。

A:第3層級

B:第1層級

C:第2層級

D:第4層級

答案:第4層級

卡諾模型把顧客需求分為三類，即（）。

A:期望型需求

B:未來的需求

C:興奮型需求

D:基本型需求

答案:期望型需求

###興奮型需求

###基本型需求

一家飲料公司，一天生產100箱飲料，產品售價為200元/箱。為灌裝這些飲料，投入了100個標準工時，標準工時費用為200元/小時。關于這家飲料公司勞動生產率的計算，正確的有：（）

A:200元/工時

B:0.05箱/工時費用

C:10元/工時費用

D:1箱/工時

答案:200元/工時

###1箱/工時

組織的使命是至高無上的。（）

A:錯B:對

答案:對

第三章單元測試

新產品分為哪些類別（）。

A:創(chuàng)新產品

B:換代新產品

C:改進新產品

D:升級產品

答案:創(chuàng)新產品

###換代新產品

###改進新產品

不斷開發(fā)新產品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會需求變化的必然要求，又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。（）

A:對B:錯

答案:對產品生命周期（）。

A:成長期

B:成熟期

C:衰退期

D:投入期

答案:成長期

###成熟期

###衰退期

###投入期

新產品/服務開發(fā)有兩種動力模式分別為（）。

A:技術導向型

B:需求牽引型

C:市場牽引型

D:客戶導向型

答案:技術導向型

###需求牽引型

質量功能展開的內涵是在產品設計與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。（）

A:錯B:對

答案:對建造質量屋的起點是（）。

A:調查顧客需求

B:技術評價

C:填寫關系矩陣表

D:市場評價

答案:調查顧客需求

流程有哪些類型呢？（）。

A:連續(xù)生產

B:單件生產

C:批量生產

D:大量生產

答案:連續(xù)生產

###單件生產

###批量生產

###大量生產

業(yè)務流程設計與優(yōu)化都有哪些基本原則呢？（）。

A:跨職能協(xié)調原則

B:面向顧客的原則

C:戰(zhàn)略匹配性原則

D:市場導向的原則

答案:跨職能協(xié)調原則

###面向顧客的原則

###戰(zhàn)略匹配性原則

業(yè)務流程設計與優(yōu)化應遵循的步驟有哪些？（）。

A:組建團隊

B:流程績效測評

C:流程設計與優(yōu)化

D:對現(xiàn)有或類似流程的調查與分析

答案:組建團隊

###流程績效測評

###流程設計與優(yōu)化

###對現(xiàn)有或類似流程的調查與分析

業(yè)務流程設計與優(yōu)化的方法有哪些？（）。

A:DMAIC法

B:SIPOC圖法

C:作業(yè)流程圖法

D:ECRS分析法

E:標桿瞄準法

答案:DMAIC法

###SIPOC圖法

###作業(yè)流程圖法

###ECRS分析法

###標桿瞄準法

服務設計有哪些基本要求？（）。

A:有統(tǒng)一的服務宗旨

B:與組織的使命、價值觀和愿景相一致

C:SIPOC圖法

D:標桿瞄準法

答案:有統(tǒng)一的服務宗旨

###與組織的使命、價值觀和愿景相一致

###SIPOC圖法

###標桿瞄準法

服務流程設計的一般方法有哪些？（）。

A:服務流水線

B:預約與預訂

C:服務質量控制

D:把顧客作為服務主體

答案:服務流水線

###預約與預訂

###服務質量控制

###把顧客作為服務主體

第四章單元測試

運營能力從形成階段可分為設計能力、有效能力和實際能力。（）

A:對B:錯

答案:對規(guī)劃運營能力需要考慮哪些因素？（）。

A:產品及其生命周期的階段性

B:供應鏈方面的因素

C:規(guī)模經濟效應

D:需求與資源

答案:產品及其生命周期的階段性

###供應鏈方面的因素

###規(guī)模經濟效應

###需求與資源

決策要素都有哪些？（）。

A:決策方案

B:決策目標

C:自然狀態(tài)

D:收益值

答案:決策方案

###決策目標

###自然狀態(tài)

###收益值

不確定型決策環(huán)境下的決策準則包括（）。

A:等概率準則

B:后悔值準則

C:悲觀準則

D:折中主義準則

E:樂觀準則

答案:等概率準則

###悲觀準則

###折中主義準則

###樂觀準則

盈虧平衡分析的前提條件有（）。

A:單位變動成本是不變的

B:僅涉及一種產品

C:生產的產品全部銷售出去

D:單位價格保持不變

E:單位價格大于單位變動成本

答案:單位變動成本是不變的

###僅涉及一種產品

###生產的產品全部銷售出去

###單位價格保持不變

###單位價格大于單位變動成本

下面哪個選項不屬于排隊系統(tǒng)的必要組成（）。

A:服務機構

B:到達特性

C:隊列長度

D:顧客源

E:排隊規(guī)則

答案:隊列長度

隨著工人熟練程度的提高，加工單位產品所需的勞動時間呈現(xiàn)出遞增的趨勢，這種現(xiàn)象就是學習效應。（）

A:錯B:對

答案:錯

第五章單元測試

選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個方面（）。

A:影響企業(yè)的競爭力

B:影響企業(yè)電子商務

C:直接影響運營成本并決定著運營管理的難度

D:影響居民消費意愿

答案:影響企業(yè)的競爭力

###直接影響運營成本并決定著運營管理的難度

肉類加工、奶制品等以易變質原料為加工對象的企業(yè)，其廠址應盡可能地靠近原料供應地。（）

A:對B:錯

答案:對因素評分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素，而且考慮了這些因素對選址影響的重要程度。（）

A:錯B:對

答案:對重心法的步驟包括哪些？（）。

A:計算重心位置的坐標。

B:繪制表示配送目的地相對位置的地圖。

C:根據重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經濟中心的位置。

D:添加坐標系，并標明各個配送目的地的坐標。

答案:計算重心位置的坐標。

###繪制表示配送目的地相對位置的地圖。

###根據重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經濟中心的位置。

###添加坐標系，并標明各個配送目的地的坐標。

按照產品的工藝流程安排生產單位或設備，是（）布置形式。

A:工藝專業(yè)化布置

B:人員專業(yè)化布置

C:產品專業(yè)化布置

D:工序順序布置

答案:產品專業(yè)化布置

設施布置的基本類型為（）。

A:產品專業(yè)化布置

B:工藝專業(yè)化布置

C:工序順序布置

D:人員專業(yè)化布置

答案:產品專業(yè)化布置

###工藝專業(yè)化布置

流動模式分為（）。

A:S型流動

B:垂直流動

C:自由流動

D:水平流動

答案:S型流動

###自由流動

流水生產線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。（）

A:對B:錯

答案:錯流水生產線的特征有（）。

A:按統(tǒng)一節(jié)拍進行生產

B:工作站的專業(yè)化程度高

C:各工作站的加工時間相等或成簡單倍數關系

D:工作地按工藝順序排列

答案:按統(tǒng)一節(jié)拍進行生產

###工作站的專業(yè)化程度高

###各工作站的加工時間相等或成簡單倍數關系

###工作地按工藝順序排列

工藝專業(yè)化布置常見的方法有（）。

A:從-至表法

B:布局優(yōu)化法

C:工藝流程梳理法

D:活動關系圖法

答案:從-至表法

###活動關系圖法

第六章單元測試

庫存包含（）。

A:在制品

B:擬訂貨物品

C:在途品

D:商品

答案:在制品

###在途品

為了保證正常經營所必須保有的庫存被稱為（）。

A:調節(jié)庫存

B:產成品庫存

C:安全庫存

D:周轉庫存

答案:周轉庫存

做庫存管理時，主要考慮指標（）。

A:服務水平

B:庫存量

C:空間大小

D:與庫存有關的成本

答案:服務水平

###與庫存有關的成本

訂貨提前期是指（）。

A:供應商接收訂單到物資送達之間的時間間隔

B:供應商接收訂單到備貨完成之間的時間間隔

C:訂單發(fā)出至物資送達之間的時間間隔

D:訂單發(fā)出至供應商接收訂單之間的時間間隔

答案:訂單發(fā)出至物資送達之間的時間間隔

在年總需求量已知時，總的訂貨費用與訂貨批量成正比，訂貨次數多，則訂貨費用高（）。

A:錯B:對

答案:錯訂貨點與（）有關。

A:全年工作日

B:提前期

C:生產速度

D:年需求量

答案:全年工作日

###提前期

###年需求量

數量折扣即為在物資采購與供應的過程中，供應商為了擴大銷售量，往往會給大量采購者一定的優(yōu)化。（）

A:對B:錯

答案:對對于采購商而言，得到數量折扣會增加庫存水平及持有費用，因此采購商應當放棄數量折扣。（）

A:對B:錯

答案:錯隨機庫存問題需要確定的問題是（）。

A:缺貨概覽

B:訂貨點

C:訂貨批量

D:服務水平

答案:訂貨點

###訂貨批量

缺貨費用反映了由于需求小于持有庫存而導致的庫存增加的費用。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章單元測試

質量功能展開/QFD的核心在于（）。

A:質量控制

B:質量保證

C:持續(xù)改進

D:顧客之聲

答案:顧客之聲

6σ管理最核心的理念是（）。

A:不怕問題

B:百年大計，質量第一

C:顧客滿意

D:顧客是上帝

答案:不怕問題

提出PDSA循環(huán)的是（）。

A:朱蘭

B:克勞士比

C:戴明

D:費根鮑姆

答案:戴明

提出6σ管理方法的公司是（）。

A:IBM

B:GE

C:微軟

D:摩托羅拉

答案:摩托羅拉

相對而言，對量大成本低的產品，檢驗數量大。（）

A:對B:錯

答案:錯相對而言，量小價值高的產品，檢驗數量大。（）

A:錯B:對

答案:錯對某一產品進行檢測，單位缺陷數/DPU=8。這一指標意味著檢出了8件不合格品。（）

A:對B:錯

答案:錯對業(yè)務進行檢測，百萬機會缺陷數DPMO=1000。這一指標意味著每100萬件產品中有1000件不合格品。（）

A:對B:錯

答案:錯測量系統(tǒng)的精確性由重復性、再現(xiàn)性和分辨力三個統(tǒng)計指標來表征，其中重復性是指同一測量員使用同一量具對同一被測對象多次測量的結果的差異。（）

A:錯B:對

答案:對

第八章單元測試

企業(yè)生產計劃體系包括（）

A:主生產計劃

B:物料需求計劃

C:綜合計劃

D:作業(yè)計劃

答案:主生產計劃

###物料需求計劃

###綜合計劃

###作業(yè)計劃

關于綜合計劃描述錯誤的有（）

A:綜合計劃是短期的生產計劃

B:綜合計劃需要落實運營能力規(guī)劃方案

C:綜合計劃是制訂主生產計劃、物料需求計劃和生產作業(yè)計劃的前提

D:綜合計劃在生產計劃體系中起到承上啟下的作用

答案:綜合計劃是短期的生產計劃

編制綜合計劃的基本策略包括（）

A:追逐策略

B:平準策略

C:平均策略

D:滾動策略

答案:追逐策略

###平準策略

影響外部需求的方法有（）

A:推遲交貨

B:促銷

C:改變價格

D:調整勞動力

答案:推遲交貨

###促銷

###改變價格

調整內部生產能力常用的方法有（）

A:利用庫存

B:改變價格

C:調整勞動力

D:調整作業(yè)時間

答案:利用庫存

###調整勞動力

###調整作業(yè)時間

表上作業(yè)法在編制綜合生產計劃時的目標是使總成本最小。（）

A:錯B:對

答案:對計算MRP之前，需要的文件有（）

A:物料清單

B:價格信息

C:庫存信息

D:主生產計劃

答案:物料清單

###庫存信息

###主生產計劃

下列描述正確的有（）

A:當把能力需求加入到物料需求計劃，同時引人了反憤機制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP

B:當考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關性時，就從ROP演化到開環(huán)MRP

C:考慮到內外部資源的集成，也就形成了ERP

D:當立足于各項職能的集成時，也就從MRP演化到了MRPII

答案:當把能力需求加入到物料需求計劃，同時引人了反憤機制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP

###當考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關性時，就從ROP演化到開環(huán)MRP

###考慮到內外部資源的集成，也就形成了ERP

###當立足于各項職能的集成時，也就從MRP演化到了MRPII

下列屬于ERP系統(tǒng)特點的有（）

A:對市場做出快速響應

B:適用范圍廣

C:功能的集成

D:面向供應鏈

答案:對市場做出快速響應

###適用范圍廣

###功能的集成

###面向供應鏈

按照員工任務指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個。（）

A:對B:錯

答案:錯

第九章單元測試

項目由多個部分組成，需多方合作完成。如產品的開發(fā)，需要由技術、工藝、制造、采購、財務等部門共同完成。（）

A:錯B:對

答案:對項目管理的可利用資源無明確的預算，但有嚴格的時間限制。（）

A:對B:錯

答案:錯項目風險管理是把有利事件的積極結果盡量擴大，把不利時間的后果降低到最低程度。（）

A:錯B:對

答案:對任務分解的目的就是明確項目以及項目團隊共同努力的方向，產生一定的激勵作用，為項目實施計劃奠定基礎。（）

A:對B:錯

答案:錯WBS是將細分化了的所有項目要素統(tǒng)一編碼，使其代碼。（）

A:對B:錯

答案:對確定項目目標必須遵從（）原則

A:規(guī)模經濟原則

B:效益背反原則

C:SMART原則

D:SWOT原則

答案:SMART原則

（）是對需要進行的每項工作的一個精確說明，要說明的各項工作在WBS中都有一個確定的編碼。

A:項目預算和成本估算

B:確定活動順序

C:任務和責任分派

D:工作說明

答案:工作說明

在網絡途中，（）指一項活動的開始或結束的瞬間，不消耗資源，也不占用時間，用圓圈表示。

A:事件

B:作業(yè)

C:活動

D:路線

答案:事件

在項目計劃優(yōu)化中，（）就是尋求工期與資源的最佳結合。

A:時間-資源優(yōu)化

B:時間優(yōu)化

C:時間-成本優(yōu)化

D:成本優(yōu)化

答案:時間-資源優(yōu)化

.每個項目都有其生命周期，一般包括()

A:提出方案

B:實施項目

C:識別需求

D:結束項目

答案:提出