醫(yī)療機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)絡(luò)預(yù)案

PAGEPAGE1醫(yī)療機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)絡(luò)預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)生突發(fā)事件時，為有效組織、協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急響應(yīng)工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)社會穩(wěn)定而訂立的應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于以下突發(fā)事件：（1）自然禍害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、不安全化學(xué)品泄漏等；（3）公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、群體性不明原因疾病等；（4）社會安全事件：如恐怖攻擊、暴力沖突等；（5）其他影響醫(yī)療機構(gòu)正常運行的突發(fā)事件。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級，明確分級響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級響應(yīng)：適用于造成重點人員傷亡、資產(chǎn)損失和環(huán)境污染，對周邊地區(qū)造成嚴(yán)重影響，需要跨區(qū)域、跨部門協(xié)同應(yīng)對的突發(fā)事件。（2）二級響應(yīng)：適用于造成較大人員傷亡、資產(chǎn)損失和環(huán)境污染，對周邊地區(qū)造成確定影響，需要本地區(qū)、本部門協(xié)同應(yīng)對的突發(fā)事件。（3）三級響應(yīng)：適用于造成確定人員傷亡、資產(chǎn)損失和環(huán)境污染，對周邊地區(qū)造成細(xì)小影響，由醫(yī)療機構(gòu)自行組織應(yīng)對的突發(fā)事件。分級響應(yīng)的基本原則：（1）及時性：依據(jù)事故的緊急程度，快速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施掌控事態(tài)發(fā)展。（2）協(xié)同性：明確各部門、各單位的職責(zé)分工，加強協(xié)調(diào)搭配，形成應(yīng)急響應(yīng)合力。（3）科學(xué)性：依據(jù)事故危害程度和影響范圍，科學(xué)評估風(fēng)險，采取合理的應(yīng)對措施。（4）有效性：確保應(yīng)急響應(yīng)措施能夠有效掌控事態(tài)，減少人員傷亡和資產(chǎn)損失。（5）可連續(xù)性：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，重視資源整合和連續(xù)改進(jìn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）醫(yī)療機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)絡(luò)預(yù)案的應(yīng)急組織形式采用分級響應(yīng)、專業(yè)協(xié)調(diào)、部門協(xié)作的機制。應(yīng)急組織機構(gòu)由以下部門或單位構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作。（2）辦公室：負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作的協(xié)調(diào)、信息收集和上報。（3）醫(yī)療救援組：負(fù)責(zé)傷病員的救治、轉(zhuǎn)運和醫(yī)療資源調(diào)配。（4）公共衛(wèi)生組：負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測、掌控和健康教育。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和后勤服務(wù)保障。（6）安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全、秩序維護(hù)和交通管制。（7）宣傳報道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布、輿論引導(dǎo)和宣傳報道。（8）技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)供應(yīng)專業(yè)技術(shù)支持和應(yīng)急設(shè)備保障。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部構(gòu)成單位：醫(yī)療機構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人。職責(zé)分工：決議啟動和停止應(yīng)急響應(yīng)；統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作；引導(dǎo)各部門、各小組的應(yīng)急行動；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息上報和發(fā)布。行動任務(wù)：確立應(yīng)急響應(yīng)級別；組織召開應(yīng)急會議，部署應(yīng)急工作；指揮現(xiàn)場救援行動；監(jiān)督檢查應(yīng)急響應(yīng)措施的落實。（2）辦公室構(gòu)成單位：應(yīng)急管理人員、信息員。職責(zé)分工：收集、整理和上報應(yīng)急信息；協(xié)調(diào)各部門、各小組之間的溝通與聯(lián)絡(luò)；處理應(yīng)急響應(yīng)過程中的日常事務(wù)。行動任務(wù)：及時收集和上報事故信息；跟蹤應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)應(yīng)急文件、資料的管理。（3）醫(yī)療救援組構(gòu)成單位：醫(yī)療救治專家、醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理人員。職責(zé)分工：組織救治傷病員；調(diào)配醫(yī)療資源；供應(yīng)專業(yè)醫(yī)療救治建議。行動任務(wù)：快速開展傷病員救治；組織救援隊伍；協(xié)調(diào)與其他醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行傷病員轉(zhuǎn)運。（4）公共衛(wèi)生組構(gòu)成單位：公共衛(wèi)生專家、防疫人員。職責(zé)分工：監(jiān)測疫情動態(tài)；掌控疫情傳播；開展健康教育。行動任務(wù)：進(jìn)行疫情監(jiān)測和評估；部署防疫措施；宣傳疫情防控知識。（5）后勤保障組構(gòu)成單位：后勤保障人員、物資管理人員。職責(zé)分工：應(yīng)急物資儲備；物資調(diào)配；后勤服務(wù)保障。行動任務(wù)：確保應(yīng)急物資充分；快速調(diào)配應(yīng)急物資；供應(yīng)必需的生活服務(wù)。（6）安全保衛(wèi)組構(gòu)成單位：安全管理人員、安保人員。職責(zé)分工：維護(hù)現(xiàn)場秩序；確保人員安全；處理突發(fā)事件中的安全問題。行動任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全警戒；防止事故擴大；維護(hù)救援現(xiàn)場的秩序。（7）宣傳報道組構(gòu)成單位：宣傳人員、媒體聯(lián)絡(luò)員。職責(zé)分工：應(yīng)急信息發(fā)布；輿論引導(dǎo)；宣傳報道。行動任務(wù)：及時發(fā)布應(yīng)急信息；跟蹤報道救援進(jìn)展；引導(dǎo)輿論關(guān)注。（8）技術(shù)支持組構(gòu)成單位：技術(shù)專家、設(shè)備維護(hù)人員。職責(zé)分工：供應(yīng)專業(yè)技術(shù)支持；確保應(yīng)急設(shè)備正常運行；維護(hù)技術(shù)保障。行動任務(wù)：供應(yīng)應(yīng)急技術(shù)支持；檢修和維護(hù)應(yīng)急設(shè)備；確保技術(shù)保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。三、信息接報1應(yīng)急值守電話醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，確保應(yīng)急信息能夠及時接收和處理。應(yīng)急值守電話應(yīng)明確標(biāo)識，并公布于明顯位置。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報程序和方式當(dāng)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生突發(fā)事件時，事發(fā)部門或單位應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮部報告，并通過以下方式通報：電話報告：趕忙撥打應(yīng)急值守電話報告事故情況；短信報告：通過預(yù)設(shè)的短信平臺發(fā)送事故簡要信息；現(xiàn)場報告：事發(fā)部門負(fù)責(zé)人親自到應(yīng)急指揮部報告。（2）內(nèi)部通報責(zé)任人內(nèi)部通報的責(zé)任人由事發(fā)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，確保信息及時、準(zhǔn)確地上報至應(yīng)急指揮部。3向上級主管部門、上級單位報告事故信息（1）報告流程發(fā)生突發(fā)事件后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)依照以下流程向上級主管部門、上級單位報告事故信息：事發(fā)部門或單位負(fù)責(zé)人向應(yīng)急指揮部報告；應(yīng)急指揮部確認(rèn)事故信息后，及時向上級主管部門、上級單位報告；上級主管部門、上級單位對事故信息進(jìn)行審核，并引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)開展應(yīng)急響應(yīng)工作。（2）報告內(nèi)容報告內(nèi)容應(yīng)包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況、已采取的措施、應(yīng)急響應(yīng)需求等。（3）報告時限事故發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級主管部門、上級單位報告，并依據(jù)事故發(fā)展情況及時更新報告。（4）報告責(zé)任人報告責(zé)任人為應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)事故信息的報告工作。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息（1）通報方法向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息，可通過以下方法：電話通報：直接聯(lián)系相關(guān)部門或單位負(fù)責(zé)人；短信通報：通過預(yù)設(shè)的短信平臺發(fā)送事故簡要信息；郵件通報：以正式文件形式發(fā)送事故通報；現(xiàn)場通報：組織相關(guān)部門或單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場了解情況。（2）通報程序通報程序如下：事發(fā)部門或單位負(fù)責(zé)人向應(yīng)急指揮部報告；應(yīng)急指揮部確認(rèn)事故信息后，決議通報范圍和方式；依照通報方法，將事故信息通報給相關(guān)部門或單位。（3）通報責(zé)任人通報責(zé)任人為應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)事故信息的通報工作。5信息處理應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對收集到的信息進(jìn)行整理、分析，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。對于緊要信息，應(yīng)趕忙上報并采取相應(yīng)措施。同時，應(yīng)急指揮部應(yīng)確保信息處理的保密性，防止信息泄露。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）信息收集與分析應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)收集和分析事故信息，包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況、已采取的措施等。信息收集可通過以下途徑：現(xiàn)場勘查：派遣專業(yè)人員對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查；通訊聯(lián)絡(luò)：與事發(fā)部門或單位保持通訊聯(lián)絡(luò)，取得實時信息；資料收集：收集相關(guān)資料，如病歷、報告、影像等。（2）響應(yīng)啟動的決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將作出以下決策：若事故信息實現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將作出響應(yīng)啟動的決策，并宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)；若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。（3）自動啟動條件當(dāng)事故信息實現(xiàn)以下自動啟動條件時，應(yīng)急系統(tǒng)將自動啟動：人員傷亡實現(xiàn)確定數(shù)量或比例；環(huán)境污染實現(xiàn)確定標(biāo)準(zhǔn)；事故對醫(yī)療機構(gòu)正常運營造成嚴(yán)重影響；事故可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，對周邊環(huán)境或公眾健康構(gòu)成威逼。2響應(yīng)級別的調(diào)整（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估事態(tài)更改。（2）科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和收集到的信息，應(yīng)急指揮部應(yīng)科學(xué)分析處理需求，評估現(xiàn)有資源和應(yīng)對措施的合理性。（3）及時調(diào)整響應(yīng)級別依據(jù)事態(tài)評估結(jié)果，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相匹配。調(diào)整響應(yīng)級別時，應(yīng)充分考慮以下因素：人員傷亡情況；環(huán)境污染程度；事故對醫(yī)療機構(gòu)正常運營的影響；事故對周邊環(huán)境和公眾健康的影響。（4）躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)在調(diào)整響應(yīng)級別時，應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施既不過度也不不足，以最大限度地減少事故損失，保障人員安全和社會穩(wěn)定。3信息發(fā)布與溝通（1）信息發(fā)布應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地向內(nèi)部和外部的相關(guān)部門或單位發(fā)布事故信息。信息發(fā)布應(yīng)遵奉并服從以下原則：及時性：確保信息發(fā)布的時效性；準(zhǔn)確性：保證信息內(nèi)容的真實性；真實性：躲避誤導(dǎo)公眾。（2）溝通協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮部應(yīng)與相關(guān)部門或單位保持緊密溝通，確保信息共享和協(xié)調(diào)全都。溝通協(xié)調(diào)包含：定期召開應(yīng)急會議；建立信息共享平臺；及時傳遞應(yīng)急指令。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道預(yù)警信息的發(fā)布渠道包含但不限于以下方式：應(yīng)急值守電話：用于及時發(fā)布預(yù)警信息；短信平臺：向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警短信；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：通過醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警公告；公共廣播：利用醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的廣播系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警播報；社交媒體：通過醫(yī)療機構(gòu)官方社交媒體賬號發(fā)布預(yù)警信息。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式預(yù)警信息發(fā)布應(yīng)采用以下方式：緊急通知：對可能造成重點影響的事故，趕忙發(fā)布緊急通知；預(yù)警報告：對可能造成確定影響的事故，發(fā)布預(yù)警報告，提示相關(guān)人員做好防范措施。（3）預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警信息應(yīng)包含以下內(nèi)容：事故性質(zhì)；事故發(fā)生的時間、地方；估量影響范圍；防備措施和建議；聯(lián)系方式和責(zé)任人。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊伍準(zhǔn)備預(yù)警啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)救援隊伍做好以下準(zhǔn)備：確認(rèn)救援隊伍的構(gòu)成和人員名單；對救援隊伍進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)；確保救援隊伍能夠快速到達(dá)事故現(xiàn)場。（2）物資準(zhǔn)備應(yīng)急指揮部應(yīng)確保以下物資儲備充分：醫(yī)療救援物資：藥品、醫(yī)療器械、消毒用品等；防護(hù)用品：防護(hù)服、口罩、手套等；后勤保障物資：食物、水、帳篷等。（3）裝備準(zhǔn)備應(yīng)急指揮部應(yīng)檢查以下裝備是否完好可用：救援車輛；通訊設(shè)備；生命探測設(shè)備；現(xiàn)場急救設(shè)備。（4）后勤及通信準(zhǔn)備確保后勤保障體系能夠滿足救援需求；確保通信設(shè)備暢通，包含無線、有線和衛(wèi)星通訊；訂立應(yīng)急通信預(yù)案，確保信息傳遞無障礙。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件預(yù)警解除應(yīng)滿足以下基本條件：事故得到有效掌控；潛在風(fēng)險得到除掉；受影響區(qū)域恢復(fù)正常。（2）預(yù)警解除的要求預(yù)警解除要求：應(yīng)急指揮部評估解除預(yù)警的可行性；向相關(guān)部門或單位發(fā)布預(yù)警解除通知；解除各項應(yīng)急響應(yīng)措施。（3）預(yù)警解除的責(zé)任人預(yù)警解除的責(zé)任人為應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織評估和決議預(yù)警解除。解除預(yù)警后，應(yīng)急指揮部應(yīng)向相關(guān)人員通報解除情況，并總結(jié)預(yù)警應(yīng)對經(jīng)驗。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）確定響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部將確定響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為一級、二級、三級響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙開展以下程序性工作：召開應(yīng)急會議：緊急召開應(yīng)急會議，研究訂立應(yīng)對措施；信息上報：依照規(guī)定程序向上級主管部門和相關(guān)部門上報事故信息；資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各小組的資源，確保救援工作順利進(jìn)行；信息公開：通過適當(dāng)渠道向公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)對措施；后勤及財力保障：確保應(yīng)急物資、設(shè)備、經(jīng)費等后勤及財力保障工作到位。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，掌控人員出入；引導(dǎo)受影響區(qū)域人員疏散至安全地帶。（2）人員搜救組織救援隊伍進(jìn)行人員搜救；采用專業(yè)設(shè)備和技能進(jìn)行人員定位和搜救。（3）醫(yī)療救治快速開展傷病員救治，確保醫(yī)療資源充分；組織救助車轉(zhuǎn)運傷病員至醫(yī)療機構(gòu)。（4）現(xiàn)場監(jiān)測對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，包含空氣質(zhì)量、水質(zhì)等；監(jiān)測事故對周邊環(huán)境和人員健康的影響。（5）技術(shù)支持供應(yīng)專業(yè)技術(shù)和設(shè)備支持，幫忙應(yīng)急處理；對事故原因進(jìn)行技術(shù)分析。（6）工程搶險組織氣力進(jìn)行工程搶險，防止事故擴大；修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)醫(yī)療機構(gòu)正常運行。（7）環(huán)境保護(hù)防止事故對環(huán)境造成二次污染；處理污染物質(zhì)，確保環(huán)境安全。（8）人員防護(hù)為救援人員供應(yīng)必需的防護(hù)用品；引導(dǎo)救援人員采取正確的防護(hù)措施。3應(yīng)急幫忙（1）懇求外部幫忙的程序及要求當(dāng)事故超出醫(yī)療機構(gòu)自身本領(lǐng)時，應(yīng)趕忙依照以下程序懇求外部幫忙：向上級主管部門報告，懇求增派救援氣力；明確幫忙需求，包含人員、物資、設(shè)備等。（2）聯(lián)動程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動機制；明確信息共享和協(xié)調(diào)搭配的要求。（3）外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動的統(tǒng)一指揮；搭配外部救援氣力，共同開展救援工作。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件響應(yīng)停止應(yīng)滿足以下基本條件：事故得到有效掌控；受影響區(qū)域恢復(fù)正常；各項應(yīng)急響應(yīng)措施已停止執(zhí)行。（2）響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部評估響應(yīng)停止的條件；向相關(guān)部門和公眾通報響應(yīng)停止情況；恢復(fù)正常秩序，總結(jié)應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)驗。（3）響應(yīng)停止的責(zé)任人響應(yīng)停止的責(zé)任人為應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織評估和決議響應(yīng)停止。七、后期處理1污染物處理（1）事故現(xiàn)場清理應(yīng)急指揮部應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行事故現(xiàn)場清理，包含：收集和轉(zhuǎn)移污染物質(zhì)；清理受污染的設(shè)備和環(huán)境；確?，F(xiàn)場無殘留污染物。（2）環(huán)境監(jiān)測與評估對清理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)以下；對周邊環(huán)境進(jìn)行評估，防止污染擴散。（3）污染物處理依據(jù)污染物性質(zhì)，選擇合適的處理方法，如無害化處理、資源化利用等；遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保污染物處理符合環(huán)保要求。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）設(shè)施修復(fù)評估受損設(shè)施，訂立修復(fù)計劃；組織專業(yè)人員修復(fù)受損設(shè)施，盡快恢復(fù)醫(yī)療機構(gòu)正常運營。（2）物資補給依據(jù)實際需求，增補應(yīng)急物資和日常運營所需物資；確保醫(yī)療機構(gòu)具備正常運行所需的設(shè)備、藥品和耗材。（3）運營調(diào)整依據(jù)實際情況，調(diào)整醫(yī)療機構(gòu)運營模式，如加添班次、調(diào)整服務(wù)流程等；確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不受影響。3人員布置（1）傷病員布置對因事故受傷的人員供應(yīng)必需的醫(yī)療救治和痊愈服務(wù)；布置傷病員及其家屬的心理疏導(dǎo)和關(guān)愛。（2）員工布置對因事故受影響的員工進(jìn)行布置，包含供應(yīng)醫(yī)療救治、心理疏導(dǎo)和職業(yè)痊愈服務(wù)；對因事故造成崗位空缺的情況，訂立招聘和培訓(xùn)計劃。（3）家屬關(guān)懷為事故受害者的家屬供應(yīng)必需的關(guān)懷和支持；組織家屬座談會，通報事故處理進(jìn)展和后續(xù)工作布置。4總結(jié)評估（1）應(yīng)急響應(yīng)評估對應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行總結(jié)評估，包含應(yīng)急準(zhǔn)備、響應(yīng)措施、效果等；分析應(yīng)急響應(yīng)過程中的不足，提出改進(jìn)措施。（2）事故原因分析組織專家對事故原因進(jìn)行深入分析，查找事故發(fā)生的根本原因；提出防備措施，防止仿佛事故再次發(fā)生。（3）信息反饋將事故處理結(jié)果和改進(jìn)措施向相關(guān)部門、員工和公眾反饋；收集各方看法和建議，不絕優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)機制。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急保障通信應(yīng)包含以下單位及人員：應(yīng)急指揮部；醫(yī)療救援組；公共衛(wèi)生組；后勤保障組；安全保衛(wèi)組；宣傳報道組；技術(shù)支持組；上級主管部門；衛(wèi)生應(yīng)急管理機構(gòu)；協(xié)議應(yīng)急救援隊伍。（2）通信聯(lián)系方式上述單位及人員的通信聯(lián)系方式應(yīng)明確記錄，并定期更新，包含電話、短信、電子郵件等。（3）備用方案當(dāng)主通信渠道顯現(xiàn)問題時，應(yīng)趕忙啟用備用通信渠道；建立多方通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的多樣性；定期進(jìn)行通信系統(tǒng)測試，確保其可靠性。（4）保障責(zé)任人明確每位負(fù)責(zé)人的通信保障職責(zé)，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。2應(yīng)急隊伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家：包含醫(yī)療、公共衛(wèi)生、安全等方面的專家；專兼職應(yīng)急救援隊伍：由醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部員工構(gòu)成的應(yīng)急救援隊伍；協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與醫(yī)療機構(gòu)簽訂協(xié)議的應(yīng)急救援隊伍。（2）人員培訓(xùn)與演練定期對應(yīng)急人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型醫(yī)療救援物資：藥品、醫(yī)療器械、消毒用品等；防護(hù)用品：防護(hù)服、口罩、手套等；后勤保障物資：食物、水、帳篷等；工程搶險設(shè)備：挖掘機、切割機、起重設(shè)備等；通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、對講機、無線電等；監(jiān)測設(shè)備：空氣質(zhì)量監(jiān)測儀、水質(zhì)檢測儀等。（2）數(shù)量、性能、存放位置依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，確定各類物資和裝備的數(shù)量和性能要求；將物資和裝備存放在安全、便于取用的地方，并明確標(biāo)識。（3）運輸及使用條件訂立物資和裝備的運輸計劃，確保在緊急情況下能夠快速送達(dá)；明確物資和裝備的使用條件和操作規(guī)程。（4）更新及增補時限定期檢查物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)；依據(jù)使用情況和庫存情況，及時更新和增補物資和裝備。（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理；供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時溝通。（6）建立臺賬對全部應(yīng)急物資和裝備建立認(rèn)真臺賬，記錄其購置、使用、維護(hù)和報廢情況。九、其他保障1能源保障（1）電力保障確保醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)急電源的可靠性和充分性；訂立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能發(fā)生的電力停止情況。（2）燃料保障對于需要燃料的設(shè)備，如發(fā)電機等，確保燃料儲備充分；訂立燃料補給計劃，確保在緊急情況下能夠及時增補。2經(jīng)費保障（1）應(yīng)急經(jīng)費預(yù)留特地的應(yīng)急經(jīng)費，用于應(yīng)對突發(fā)事件時的各項費用；訂立經(jīng)費使用規(guī)定，確保經(jīng)費使用的合理性和透亮度。3交通運輸保障（1）交通調(diào)度確保醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部及與外部救援氣力的交通運輸暢通；訂立交通調(diào)度方案，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛和人員的通行。（2）車輛調(diào)配預(yù)留應(yīng)急車輛，確保在緊急情況下能夠快速出動；定期檢查車輛情形，確保車輛處于良好狀態(tài)。4治安保障（1）現(xiàn)場治安在事故現(xiàn)場設(shè)立治安警戒線，維護(hù)現(xiàn)場秩序；組織治安氣力，防止事故現(xiàn)場發(fā)生偷竊、破壞等違法行為。（2）社會治安與公安機關(guān)保持緊密聯(lián)系，及時取得社會治安信息；在必需時，懇求公安機關(guān)幫忙維護(hù)社會治安。5技術(shù)保障（1）信息技術(shù)確保醫(yī)療機構(gòu)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，包含數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制；供應(yīng)必需的技術(shù)支持，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進(jìn)行。（2）科研支持與科研機構(gòu)合作，供應(yīng)技術(shù)支持和最新的科研成績，用于應(yīng)急處理。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源確保醫(yī)療機構(gòu)有充分的醫(yī)療資源，包含藥品、醫(yī)療器械和醫(yī)護(hù)人員；訂立醫(yī)療資源調(diào)配方案，確保在突發(fā)事件中能夠滿足需求。（2）心理支持供應(yīng)心理支持服務(wù)，幫忙受影響的員工和患者應(yīng)對心理壓力。7后勤保障（1）生活保障確保應(yīng)急期間的生活必需品供應(yīng)，如食物、水、衣物等