年度軟件維護與技術(shù)支持合同

年度軟件維護與技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（軟件供應(yīng)商）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：乙方（軟件使用方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“軟件”指由甲方開發(fā)并提供給乙方使用的計算機程序及相關(guān)文檔。1.1.2“維護服務(wù)”指甲方為保障軟件正常運行而提供的技術(shù)支持和服務(wù)。1.1.3“技術(shù)支持”指甲方為解決乙方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題而提供的服務(wù)。第二章軟件維護與服務(wù)2.1甲方承諾自本合同生效之日起，為乙方提供為期一年的軟件維護服務(wù)。2.2維護服務(wù)包括但不限于：2.2.1軟件的升級和更新。2.2.2軟件漏洞的修復。2.2.3軟件運行環(huán)境的優(yōu)化。第三章技術(shù)支持3.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：3.2.1對乙方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題進行解答。3.2.2對乙方提出的軟件使用建議進行評估和采納。第四章費用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用標準向甲方支付軟件維護服務(wù)費。4.2費用支付方式為：（此處填寫支付方式）4.3乙方應(yīng)在合同生效后日內(nèi)支付軟件維護服務(wù)費。第五章違約責任5.1如果甲方未能按照本合同約定提供軟件維護服務(wù)和技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.2如果乙方未能按照本合同約定支付費用，甲方有權(quán)暫停提供軟件維護服務(wù)和技術(shù)支持，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3違約金的計算方式為：（此處填寫違約金計算方式）甲方（軟件供應(yīng)商）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：乙方（軟件使用方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的軟件維護服務(wù)和技術(shù)支持符合行業(yè)標準，且不低于同類服務(wù)的平均水平。6.2甲方承諾在接到乙方提出的技術(shù)支持請求后，小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)解決相關(guān)問題。6.3甲方應(yīng)定期對軟件進行功能評估，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.4若因甲方原因?qū)е萝浖o法正常運行，甲方應(yīng)立即采取措施恢復服務(wù)，并承擔由此造成的直接損失。第七章信息保密7.1甲方和乙方均應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。7.2保密期限自本合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。7.3除非事先得到對方的書面同意，否則任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。第八章數(shù)據(jù)安全8.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的數(shù)據(jù)安全規(guī)范，不得進行任何可能危害數(shù)據(jù)安全的行為。8.3若因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)負責恢復數(shù)據(jù)，并承擔相應(yīng)的賠償責任。第九章爭議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。甲方（軟件供應(yīng)商）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：乙方（軟件使用方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：第十一章合同的變更和終止11.1在合同有效期內(nèi)，任何一方要求變更合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。11.2如果乙方違反本合同的規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。11.3合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年，續(xù)約條件與原合同相同。第十二章違約賠償12.1如果甲方未能按照本合同提供約定的服務(wù)，導致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.2如果乙方未能按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金的計算方式為：（此處填寫計算方式）12.3任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失，但不得超過合同總金額的_____%。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力事件無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.3因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章適用法律和管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十五章一般條款15.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件維護與技術(shù)支持的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本合同的正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。