行政管理本科畢業(yè)論文-瀘州市環(huán)衛(wèi)工“工友小驛站”建設(shè)研究

i摘要為解決環(huán)衛(wèi)工人“補(bǔ)水難、熱飯難、歇息難”的問題，瀘州市總工會(huì)依托本市企事業(yè)單位及個(gè)體商鋪建立了“工友小驛站”。本文通過訪談法進(jìn)行研究，了解到“工友小驛站”的基本建設(shè)情況，并發(fā)現(xiàn)“工友小驛站”當(dāng)前存在著知曉度低、使用率低、站點(diǎn)難覓、辨識(shí)度低的情況。經(jīng)深入剖析后，得出導(dǎo)致上述問題產(chǎn)生的原因在于宣傳不到位、站點(diǎn)地址信息沒有公開、標(biāo)識(shí)不明顯。據(jù)此，本文提出了具有一定可行性的解決方法供瀘州市總工會(huì)參考，希望能有效解決當(dāng)前問題，讓環(huán)衛(wèi)工人切實(shí)享受到“工友小驛站”提供的服務(wù)。關(guān)鍵詞：政府建設(shè)；環(huán)衛(wèi)工；“工友小驛站”；建設(shè)

引言維持城市的優(yōu)良環(huán)境衛(wèi)生情況，離不開環(huán)衛(wèi)工人的辛勤付出。環(huán)衛(wèi)工人，是城市的“美容師”，他們秉承著“寧愿一人臟，換來萬(wàn)家凈”和“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，為創(chuàng)造整潔文明的城市環(huán)境，勤勉勞動(dòng)，默默奉獻(xiàn)。然而，由于職業(yè)的特殊性，他們需要長(zhǎng)時(shí)間在戶外進(jìn)行工作，這使得環(huán)衛(wèi)工人沒有固定的休息場(chǎng)所，誘發(fā)了“在哪補(bǔ)充飲用水”、“在哪就餐”、“在哪歇息”問題的產(chǎn)生。2016年年初，中華全國(guó)總工會(huì)下發(fā)《中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳關(guān)于推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的通知》，要求各省、自治區(qū)、直轄市總工會(huì)依托工會(huì)困難職工幫扶中心、站點(diǎn)和社會(huì)力量，建立以環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者為主要服務(wù)對(duì)象的服務(wù)站點(diǎn)體系，重點(diǎn)解決戶外勞動(dòng)者“飲水難、就餐難、歇息難”的問題。隨后，全國(guó)各地總工會(huì)通過合租、借用、新建等方式建立起服務(wù)戶外勞動(dòng)者的歇息驛站，為他們提供歇息的場(chǎng)所。本文將通過研究瀘州市環(huán)衛(wèi)工“工友小驛站”的建設(shè)情況，走訪瀘州市總工會(huì)，實(shí)地考察工友小驛站，訪談工會(huì)負(fù)責(zé)人、驛站負(fù)責(zé)人、環(huán)衛(wèi)工人來了解更多關(guān)于工友小驛站的信息，從而對(duì)于工友小驛站的現(xiàn)狀有一定的了解，并從中探索其目前所面臨的問題及其原因，最后根據(jù)調(diào)研情況尋求能夠有效解決問題的方法。瀘州市“工友小驛站”建設(shè)現(xiàn)狀驛站站點(diǎn)基本覆蓋全市截至2019年12月31日，瀘州市內(nèi)已建成“工友小驛站”248家。其中，南海區(qū)有88家，禪城區(qū)有77家，順德區(qū)有40家，三水區(qū)有22家，高明區(qū)有21家。驛站站點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)全市覆蓋，確保每個(gè)區(qū)的環(huán)衛(wèi)工都能享受到驛站所提供的服務(wù)。據(jù)瀘州市總工會(huì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，接下來將會(huì)聯(lián)同順德區(qū)、三水區(qū)、高明區(qū)的區(qū)工會(huì)尋找更多能夠成為“工友小驛站”站點(diǎn)的企事業(yè)單位營(yíng)業(yè)廳或個(gè)體商鋪，增加本區(qū)的驛站數(shù)量，令本區(qū)內(nèi)能有更多環(huán)衛(wèi)工享受到驛站的服務(wù)。依托企業(yè)建立，低成本運(yùn)作瀘州市的“工友小驛站”是依托本市企事業(yè)單位、個(gè)體商鋪而建立的，所謂的依托，是指瀘州市總工會(huì)為符合條件的企事業(yè)單位、個(gè)體商鋪頒發(fā)統(tǒng)一的“工友小驛站”標(biāo)識(shí)牌后，驛站的運(yùn)作及其產(chǎn)生的費(fèi)用由企事業(yè)單位、個(gè)體商鋪?zhàn)孕胸?fù)責(zé)。目前，瀘州市總工會(huì)主要依托中國(guó)工商銀行、瀘州市農(nóng)村商業(yè)銀行、四川省廣電網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)聯(lián)通等企事業(yè)單位在本市的營(yíng)業(yè)廳建立“工友小驛站”。驛站要能提供補(bǔ)水、熱飯、歇息的服務(wù)，就需要配有相應(yīng)的設(shè)備。由于營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)設(shè)備的配置較為完善，除微波爐外，飲水機(jī)、冷暖空調(diào)、座椅等均已配備，不需再另行購(gòu)置。而購(gòu)置一臺(tái)普通微波爐的價(jià)格在300～400元范圍內(nèi)，對(duì)于單個(gè)營(yíng)業(yè)廳而言花費(fèi)不大。總而言之，通過依托建立，實(shí)際上是充分利用了營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)成資源，降低了驛站的建立成本。在訪談當(dāng)中，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人均表示驛站的運(yùn)作成本很低，甚至可以忽略不計(jì)。主要的原因在于驛站的運(yùn)作成本屬于營(yíng)業(yè)廳的日常運(yùn)作成本范疇內(nèi)，是正常開銷。飲水機(jī)、空調(diào)、座椅本就都是對(duì)外服務(wù)的，每個(gè)來到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的人都可以享受到這些服務(wù)?，F(xiàn)在成為了“工友小驛站”的站點(diǎn)，也是希望環(huán)衛(wèi)工人們?cè)诖_實(shí)需要這些服務(wù)的時(shí)候，能夠毫不拘束地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳里補(bǔ)補(bǔ)水，歇一歇。逐漸升級(jí)為“愛心驛站”根據(jù)四川省總工會(huì)辦公室下發(fā)的《四川省“戶外勞動(dòng)者愛心驛站”建設(shè)實(shí)施方案》的通知要求，省內(nèi)各市根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，因地制宜建設(shè)“愛心驛站”。瀘州市總工會(huì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“愛心驛站”所需提供的服務(wù)內(nèi)容較“工友小驛站”的服務(wù)內(nèi)容更加多樣，除了基本的飲水、熱飯、歇息，還需要提供衛(wèi)生間、電視、應(yīng)急醫(yī)藥箱、手機(jī)充電排插、免費(fèi)WIFI、愛心捐贈(zèng)柜等。此外，“愛心驛站”的服務(wù)對(duì)象從環(huán)衛(wèi)工人擴(kuò)大至建筑工人、快遞員、執(zhí)勤交警、出租車司機(jī)。截至2020年12月31日，瀘州市總工會(huì)已把20家符合條件的“工友小驛站”升級(jí)為“愛心驛站”，并申報(bào)為省級(jí)“愛心驛站”。2021年，會(huì)把更多符合條件的“工友小驛站”逐漸升級(jí)為“愛心驛站”，讓更多戶外勞動(dòng)者享受到社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。瀘州市“工友小驛站”的存在問題宣傳不足導(dǎo)致知曉度低和使用率低知曉度方面，筆者在與環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行訪談的時(shí)候，絕大部分環(huán)衛(wèi)工人表示不知道“工友小驛站”的存在，只有極小部分環(huán)衛(wèi)工人知道“工友小驛站”并享受過驛站的服務(wù)。該情況反映出“工友小驛站”在環(huán)衛(wèi)工人群體中的知曉度低。使用率方面，筆者曾在部分“工友小驛站”站點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的觀察，但并未能觀察到有環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)入驛站。通過與該部分驛站站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人交談得知，近三個(gè)月內(nèi)來過驛站的環(huán)衛(wèi)工人并不多。該情況表明當(dāng)前“工友小驛站”的服務(wù)使用率低。服務(wù)使用率的高低與服務(wù)對(duì)象對(duì)其知曉度的高低有關(guān)，也與服務(wù)內(nèi)容是否符合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需要有關(guān)。筆者向環(huán)衛(wèi)工人介紹了“工友小驛站”能為他們提供補(bǔ)充飲用水、熱飯、歇息等服務(wù)后，他們均表示服務(wù)貼合實(shí)際，如果以前知道驛站能提供這些服務(wù)，必定會(huì)進(jìn)入驛站補(bǔ)補(bǔ)水，歇一歇。從環(huán)衛(wèi)工人的回答中可以了解到，“工友小驛站”所提供的服務(wù)是符合他們的實(shí)際需要的，而他們之所以沒進(jìn)驛站享受這些服務(wù)，是因?yàn)椴涣私狻肮び研◇A站”。即“工友小驛站”的服務(wù)使用率與環(huán)衛(wèi)工人對(duì)“工友小驛站”的知曉程度有關(guān)。歸根到底，致使“工友小驛站”在環(huán)衛(wèi)工人群體中的知曉度低及服務(wù)使用率低的關(guān)鍵原因在于宣傳不足。從線上搜索資料及線下采訪的情況來看，“工友小驛站”項(xiàng)目在對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)宣傳兩方面都沒有做到位。對(duì)外宣傳方面，經(jīng)利用百度搜索“瀘州市工友小驛站”和微信搜索“工友小驛站”發(fā)現(xiàn)，在百度的前10頁(yè)搜索結(jié)果中共有22篇相關(guān)報(bào)道，而在微信中則有10篇相關(guān)文章。百度的新聞報(bào)道時(shí)間集中在2016年，報(bào)道篇幅相對(duì)較少，以簡(jiǎn)單介紹“工友小驛站”所提供的服務(wù)和“工友小驛站”的年度建設(shè)計(jì)劃為主。微信的10篇文章中，三水區(qū)較為活躍，2017年至2019年期間共推送了6篇關(guān)于“工友小驛站”的文章，文章內(nèi)容為介紹三水區(qū)總工會(huì)在每年7月至9月期間依托區(qū)內(nèi)6個(gè)“工友小驛站”（依托西城區(qū)內(nèi)的自行車停放點(diǎn)）為戶外勞動(dòng)者送茶水和消暑用品的活動(dòng)情況。但是該“工友小驛站”僅在每年7月至9月期間的周二、周五開放，且它并非為本文所指獲瀘州市總工會(huì)登記掛牌的“工友小驛站”。而其他4篇文章的推送時(shí)間均為2016年，內(nèi)容也多為簡(jiǎn)單介紹“工友小驛站”的服務(wù)。其中，只有禪城區(qū)總工會(huì)的文章配上了本區(qū)的驛站站點(diǎn)地址?！肮び研◇A站”項(xiàng)目從2016年1月開始，至今已有4年的時(shí)間?？墒?，4年內(nèi)對(duì)外宣傳“工友小驛站”的報(bào)道數(shù)量少，篇幅少，閱讀量低，使得其傳播度不夠高。而且2017年至2019年年底期間均未有相關(guān)報(bào)道，這般銷聲匿跡進(jìn)一步削減了環(huán)衛(wèi)工人和社會(huì)大眾對(duì)于“工友小驛站”的認(rèn)知，促成如今驛站知曉度低、使用率低的結(jié)果。對(duì)內(nèi)宣傳方面，筆者在訪談當(dāng)中曾問過環(huán)衛(wèi)工人是否有在市政或公司內(nèi)部聽過有關(guān)“工友小驛站”的介紹，僅寶鴻公司的環(huán)衛(wèi)工人表示有聽過，其余環(huán)衛(wèi)工人均表示沒有。而當(dāng)筆者向環(huán)衛(wèi)工人詢問是否知道“環(huán)衛(wèi)工作站”（用于存放環(huán)衛(wèi)清潔用具）時(shí)，所有受訪的環(huán)衛(wèi)工人表示知道，并提到市政和公司內(nèi)部有專門介紹工作站的用途和告知管轄范圍內(nèi)各工作站所在的位置。從訪談結(jié)果可知，瀘州市環(huán)衛(wèi)體系內(nèi)部缺失了對(duì)于“工友小驛站”項(xiàng)目的宣傳。實(shí)際上，“工友小驛站”和“環(huán)衛(wèi)工作站”一樣，都是屬于瀘州市環(huán)衛(wèi)體系內(nèi)部的事情，重點(diǎn)做好內(nèi)部宣傳便已足夠。不過，驛站并未能像工作站這樣做好內(nèi)部宣傳，在一定程度上也正是因?yàn)槿笔?nèi)部宣傳而導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)工人對(duì)驛站知曉度低和驛站服務(wù)使用率低的結(jié)果產(chǎn)生。站點(diǎn)地址不公開導(dǎo)致站點(diǎn)難覓筆者曾在瀘州市禪城區(qū)同濟(jì)路、季華路等地嘗試尋找掛有“工友小驛站”標(biāo)牌的中國(guó)工商銀行、瀘州市農(nóng)商銀行、中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，可是找到的營(yíng)業(yè)廳并沒有掛牌，不是驛站站點(diǎn)。此外，筆者利用百度搜索“瀘州市工友小驛站”時(shí)，百度地圖顯示了5個(gè)“工友小驛站”的地址，但經(jīng)后期核對(duì)發(fā)現(xiàn)，只有驛園西路43號(hào)的站點(diǎn)信息正確，它是四川省廣電網(wǎng)絡(luò)官窯營(yíng)業(yè)廳并掛有“工友小驛站”標(biāo)牌。雖然“工友小驛站”已基本覆蓋全市，但是無論是通過線上搜索，還是線下尋找都無法準(zhǔn)確找到“工友小驛站”的站點(diǎn)。這反映出當(dāng)前“工友小驛站”存在站點(diǎn)難覓的問題。在詢問瀘州市總工會(huì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后得知，中國(guó)工商銀行、瀘州市農(nóng)商銀行等企事業(yè)單位的營(yíng)業(yè)廳并非全部為“工友小驛站”站點(diǎn)，僅部分申報(bào)且獲得市總工會(huì)批準(zhǔn)通過的營(yíng)業(yè)廳為驛站站點(diǎn)。同時(shí)，她表示市總工會(huì)內(nèi)部有記錄市內(nèi)各區(qū)“工友小驛站”站點(diǎn)地址的表格，只是沒有對(duì)外公開。從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的答復(fù)可知，市總工會(huì)內(nèi)部有全部驛站站點(diǎn)的地址信息，但沒有進(jìn)行公開。筆者認(rèn)為，本來就只有部分營(yíng)業(yè)廳為驛站站點(diǎn)，已具有一定的搜尋難度，而現(xiàn)在明明有具體的站點(diǎn)地址卻不予以公開，無疑是難上加難。所以，造成如今“工友小驛站”站點(diǎn)難覓的根本原因在于市總工會(huì)沒有把驛站站點(diǎn)的地址信息進(jìn)行對(duì)外公開。標(biāo)牌不明顯導(dǎo)致辨識(shí)度低據(jù)了解，“工友小驛站”的標(biāo)牌長(zhǎng)度為65cm，寬度為45cm。通過實(shí)地觀察，該標(biāo)牌在近距離觀看的話非常明顯，可一旦從遠(yuǎn)處看的話則顯得并不起眼。筆者在驛站附近詢問環(huán)衛(wèi)工人是否有留意過“工友小驛站”標(biāo)牌，他們均表示沒有留意。而原因主要有兩點(diǎn)，第一是專注于環(huán)衛(wèi)清潔工作，無心顧及其他事情。第二是該標(biāo)牌太小了，看不清楚標(biāo)牌上面的文字。另外，筆者觀察到部分站點(diǎn)的門面也掛有其他顏色相似的標(biāo)牌，而“工友小驛站”的標(biāo)牌也與它們掛在一起，在一定程度上削弱了驛站標(biāo)牌的醒目度?？偠灾?，由于“工友小驛站”的標(biāo)牌設(shè)計(jì)得不夠明顯而導(dǎo)致其辨識(shí)度低。完善瀘州市“工友小驛站”建設(shè)的對(duì)策公開站點(diǎn)地址信息在市總工會(huì)官網(wǎng)上進(jìn)行公示瀘州市總工會(huì)可在工會(huì)的官網(wǎng)“職工服務(wù)”版塊中新增一項(xiàng)“職工福利”，并設(shè)置主題詞為“工友小驛站”，而頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后的標(biāo)題命名為“全市各‘工友小驛站’站點(diǎn)地址信息”，文章內(nèi)容則為各個(gè)區(qū)的驛站具體地址。此舉解決了驛站難覓的問題，若如此做，環(huán)衛(wèi)工人便可通過市總工會(huì)官網(wǎng)查詢到驛站站點(diǎn)的準(zhǔn)確地址。同樣，當(dāng)“工友小驛站”升級(jí)為“愛心驛站”后，也可以照這樣進(jìn)行公示，讓戶外勞動(dòng)者找得到驛站站點(diǎn)。在環(huán)衛(wèi)體系內(nèi)部進(jìn)行公示瀘州市總工會(huì)可將各區(qū)“工友小驛站”站點(diǎn)的地址信息下發(fā)給各區(qū)總工會(huì)，再由各區(qū)總工會(huì)進(jìn)行整理，隨后發(fā)送給區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)清潔公司，并建議他們?cè)诠緝?nèi)部進(jìn)行公示。此外，瀘州市總工會(huì)可以嘗試與瀘州市環(huán)衛(wèi)清潔行業(yè)協(xié)會(huì)尋求合作。若合作成功，則可以借助環(huán)衛(wèi)清潔行業(yè)協(xié)會(huì)在環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的影響力，進(jìn)一步宣傳“工友小驛站”。同時(shí)，環(huán)衛(wèi)清潔行業(yè)協(xié)會(huì)也可以要求名下各會(huì)員單位向環(huán)衛(wèi)工人介紹“工友小驛站”以及告知他們驛站站點(diǎn)的具體地址。借鑒G市“長(zhǎng)者飯?zhí)谩钡慕?jīng)驗(yàn)G市各“長(zhǎng)者飯?zhí)谩钡木唧w地址可通過“G市政”微信公眾號(hào)的“常用查詢-民政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”方式進(jìn)行查找。筆者認(rèn)為，瀘州市總工會(huì)可以借鑒G市的做法，通過與本市最具影響力的政務(wù)公眾號(hào)“瀘州市發(fā)布”合作，前往G市民政局學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，然后在“瀘州市發(fā)布”微信公眾號(hào)的“微服務(wù)-查詢服務(wù)”版塊中增加“工友小驛站”的內(nèi)容，讓環(huán)衛(wèi)工人能夠通過“瀘州市發(fā)布”微信公眾號(hào)，快速簡(jiǎn)便地查詢到附近的“工友小驛站”站點(diǎn)。對(duì)內(nèi)宣傳為主，對(duì)外宣傳為輔“工友小驛站”是專為環(huán)衛(wèi)工人提供服務(wù)的，理論上來說也算是環(huán)衛(wèi)工人的工作福利。既然是屬于環(huán)衛(wèi)工人群體的，那么自然是以內(nèi)部宣傳為主。同樣地，也需要進(jìn)行對(duì)外宣傳，這樣做既是希望能夠吸引更多企事業(yè)單位、個(gè)體商鋪成為“工友小驛站”，以及提高社會(huì)大眾對(duì)于“工友小驛站”的認(rèn)知，也是希望能夠通過這種方式呼吁社會(huì)大眾關(guān)愛和尊敬環(huán)衛(wèi)工人群體，讓他們能夠切實(shí)感受到社會(huì)的關(guān)愛和尊重。對(duì)內(nèi)宣傳（1）召開專題會(huì)議瀘州市的環(huán)衛(wèi)清潔公司會(huì)適時(shí)召開與環(huán)衛(wèi)清潔工作相關(guān)的專題會(huì)議，由專人前往環(huán)衛(wèi)工人工作區(qū)域的政務(wù)中心、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)開展會(huì)議。筆者認(rèn)為，雖然“工友小驛站”與環(huán)衛(wèi)清潔工作的關(guān)系不大，但是它與環(huán)衛(wèi)工人卻是息息相關(guān)的，它是社會(huì)為環(huán)衛(wèi)工人群體所提供的一種福利待遇，環(huán)衛(wèi)清潔公司有義務(wù)告知環(huán)衛(wèi)工人。因此，環(huán)衛(wèi)清潔公司應(yīng)該召開“工友小驛站”專題會(huì)議，向環(huán)衛(wèi)工人介紹“工友小驛站”所能提供的服務(wù)，并附上驛站站點(diǎn)的地址信息。（2）口口相傳由于一線的環(huán)衛(wèi)工作具有較高的流動(dòng)性，新環(huán)衛(wèi)工人未必知曉“工友小驛站”。因此，當(dāng)環(huán)衛(wèi)清潔公司在內(nèi)部宣傳完“工友小驛站”后，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人多向其他工友介紹“工友小驛站”。如見面的時(shí)候，簡(jiǎn)單問一句“你今天有沒有去‘工友小驛站’補(bǔ)水呀”。如若對(duì)方表示不知道什么是“工友小驛站”，便可通過口頭表達(dá)的方式為其介紹“工友小驛站”，讓更多環(huán)衛(wèi)工人知道該驛站的存在，提高知曉度。對(duì)外宣傳（1）網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，目前還是依靠微信公眾號(hào)推送文章為主要手段。而微信公眾號(hào)宜選擇在瀘州市內(nèi)具有一定影響力的公眾號(hào)，如“瀘州市發(fā)布”。借助這些有影響力、有大量活躍用戶的微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，在一定程度上能夠達(dá)到最佳傳播效果。此外，已成為“工友小驛站”站點(diǎn)的中國(guó)工商銀行、瀘州市農(nóng)商銀行、中國(guó)聯(lián)通、四川省廣電網(wǎng)絡(luò)等企事業(yè)單位也可以在其微信公眾號(hào)中推送“工友小驛站”相關(guān)的推文，這樣做既達(dá)到了對(duì)外宣傳驛站的效果，也彰顯了企業(yè)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象。（2）電視宣傳電視宣傳方面，適宜選擇瀘州市民最愛收看的新聞?lì)惞?jié)目。通過采訪部分瀘州市民及環(huán)衛(wèi)工人得知，他們主要收看四川省公共頻道的《DV現(xiàn)場(chǎng)》，瀘州市廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道的《廣視新聞》、《G4出動(dòng)》。據(jù)此，筆者建議瀘州市總工會(huì)可投入一定的資金來聘請(qǐng)上述三檔新聞欄目為“工友小驛站”做一期新聞報(bào)道，向收看節(jié)目的觀眾介紹“工友小驛站”。當(dāng)然，除了介紹“工友小驛站”外，也可以請(qǐng)瀘州市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)講解下為環(huán)衛(wèi)工人建立“工友小驛站”的緣由及目標(biāo)。（3）報(bào)紙宣傳雖然報(bào)紙宣傳的效果相比于網(wǎng)絡(luò)、電視要弱，但目前仍然具有一定的影響力，能夠取得些許宣傳效果。筆者認(rèn)為，瀘州市總工會(huì)也可在報(bào)紙宣傳方面投入適當(dāng)?shù)馁Y金，請(qǐng)相關(guān)地級(jí)市報(bào)紙做一期專欄詳細(xì)介紹“工友小驛站”是什么，它為誰(shuí)而建立，如何查找驛站站點(diǎn)地址等內(nèi)容。如若條件允許，也可請(qǐng)報(bào)社在其微信公眾號(hào)中推送一篇相關(guān)文章。增添顯眼的標(biāo)識(shí)除了“工友小驛站”的標(biāo)牌外，瀘州市總工會(huì)可以設(shè)計(jì)一些關(guān)于“工友小驛站”的簡(jiǎn)易海報(bào)。在經(jīng)過與企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)溝通，并獲得其同意后，便可張貼于營(yíng)業(yè)廳門面或是利用“易拉寶”放置于營(yíng)業(yè)廳門外。相較于色彩單調(diào)的標(biāo)牌而言，海報(bào)及“易拉寶”具有更高的醒目度，能夠吸引到人們的目光。

結(jié)束語(yǔ)瀘州市“工友小驛站”項(xiàng)目自2016年1月開始建設(shè)，截至2020年3月，已有4年的時(shí)間。理論上，“工友小驛站”作為環(huán)衛(wèi)工人的一種工作福利，應(yīng)當(dāng)在環(huán)衛(wèi)工人群體具有較高的知曉度。但在實(shí)際中，環(huán)衛(wèi)工人對(duì)其卻是知之甚少。本文通過訪談法，從與瀘州市總工會(huì)負(fù)責(zé)人訪談中了解到小驛站依托愛心企業(yè)建立、已實(shí)現(xiàn)全市覆蓋、未來會(huì)逐漸升級(jí)為“愛心驛站”的基本情況；從與站點(diǎn)負(fù)責(zé)人訪談中了解到小驛站低成本運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)，以及目前存在使用率低的情況；而通過與環(huán)衛(wèi)工人的訪談，并結(jié)合實(shí)地考察的情況，發(fā)現(xiàn)小驛站存在宣傳不足、站點(diǎn)難覓、標(biāo)牌不明顯的問題。根據(jù)當(dāng)前小驛站所存在的問題，筆者提出公開站點(diǎn)地址信息、加強(qiáng)宣傳、更換明顯標(biāo)識(shí)的具體措施，希望能夠解決上述問題。總之，“工友小驛站”的服務(wù)是符合環(huán)衛(wèi)工人的實(shí)際需要，應(yīng)當(dāng)盡快解決當(dāng)前所存在的問題，讓更多環(huán)衛(wèi)工人能夠享受到驛站的服務(wù)，感受到社