物業(yè)協議選聘合同

物業(yè)協議選聘合同?合同編號：[具體編號]甲方（選聘方）：名稱：[甲方名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯系電話：[甲方聯系電話]乙方（被選聘方）：名稱：[乙方名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]聯系電話：[乙方聯系電話]鑒于甲方為[物業(yè)項目名稱]的業(yè)主或使用人，為維護物業(yè)的正常使用和管理秩序，保障物業(yè)的安全與環(huán)境，甲方決定選聘乙方提供物業(yè)管理服務；乙方具備相應的物業(yè)管理資質和能力，愿意接受甲方委托，為甲方提供物業(yè)管理服務。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方選聘乙方提供物業(yè)管理服務事宜達成如下協議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)項目名稱]2.物業(yè)地址：[物業(yè)詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體建筑面積]平方米5.物業(yè)構成明細：房屋建筑：包括[具體樓號及棟數]棟建筑物，層數為[具體層數]層。配套設施：公共設施：涵蓋[列舉如小區(qū)道路、綠化、路燈、停車場等公共設施]。共用設備：有[列舉如電梯、消防設備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等共用設備]。二、服務內容與標準（一）綜合管理服務1.制定物業(yè)管理方案乙方應根據本物業(yè)的實際情況，制定科學合理、切實可行的物業(yè)管理方案，包括物業(yè)管理制度、服務標準、應急預案等，并報甲方備案。2.人員配備與培訓乙方應配備足夠數量、具備相應資質和專業(yè)技能的管理人員和服務人員，包括項目經理、客服人員、維修人員、秩序維護人員、保潔人員等。乙方應對其工作人員進行定期培訓，不斷提高服務水平和業(yè)務能力。3.檔案管理建立健全物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)基本資料、業(yè)主檔案、維修檔案、合同檔案等，妥善保管各類檔案資料，并按照規(guī)定期限進行歸檔和存放。4.接待與投訴處理設立專門的客戶服務中心，受理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時回復業(yè)主的訴求，做到事事有回音，件件有著落。對于業(yè)主的投訴，應在[具體時長]內進行處理，并將處理結果反饋給業(yè)主。5.社區(qū)文化建設定期組織開展社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的交流與互動，營造和諧、文明的社區(qū)氛圍。每年組織社區(qū)文化活動不少于[具體次數]次。（二）房屋及共用部位維修養(yǎng)護1.房屋建筑定期對房屋建筑進行巡查，及時發(fā)現和處理房屋滲漏、墻體裂縫、門窗損壞等問題。按照房屋維修養(yǎng)護計劃，對房屋共用部位進行維修、養(yǎng)護和更新，確保房屋外觀整潔、結構安全。2.共用部位維修養(yǎng)護物業(yè)區(qū)域內的共用部位，包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、大堂、電梯前廳等。對共用部位的設施設備進行日常維護和保養(yǎng)，如消防設施、避雷設施、通風設備等，確保其正常運行。（三）共用設施設備運行維護1.供電系統(tǒng)保持配電室設備的正常運行，定期進行巡檢、維護和保養(yǎng)，確保供電安全可靠。及時處理供電系統(tǒng)的故障和突發(fā)事件，保障業(yè)主的正常用電。2.給排水系統(tǒng)維護物業(yè)區(qū)域內的給排水管道、水泵、水箱等設施設備的正常運行，確保給排水暢通。定期對化糞池、污水井等進行清理，防止堵塞和外溢。3.電梯系統(tǒng)按照電梯安全運行規(guī)范，對電梯進行日常維護保養(yǎng)、定期檢驗和安全檢測，確保電梯安全運行。配備專業(yè)的電梯管理人員，負責電梯的運行管理和應急處置工作。當電梯發(fā)生故障時，應在[具體時長]內到達現場進行救援和維修。4.消防系統(tǒng)確保消防設施設備完好有效，定期進行巡查、維護和保養(yǎng)，包括火災自動報警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、滅火器等。組織開展消防演練，提高業(yè)主和物業(yè)工作人員的消防安全意識和應急處置能力。每年至少組織消防演練[具體次數]次。（四）秩序維護服務1.人員出入管理在物業(yè)區(qū)域出入口設置崗亭，實行24小時值班制度，對人員和車輛進行出入登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入物業(yè)區(qū)域。2.巡邏防范制定科學合理的巡邏路線和時間，安排專人進行定時巡邏，加強對物業(yè)區(qū)域的安全防范，及時發(fā)現和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏過程中應做好記錄，巡邏頻次每[具體時長]不少于[具體次數]次。3.車輛停放管理合理規(guī)劃停車位，引導車輛有序停放，確保車輛停放安全。對進出停車場的車輛進行登記和收費管理，維護停車場的秩序。4.安全監(jiān)控安裝并運行安全監(jiān)控系統(tǒng)，對物業(yè)區(qū)域內的重點部位和公共區(qū)域進行24小時監(jiān)控，確保監(jiān)控設備正常運行，圖像清晰可查。監(jiān)控資料保存期限不少于[具體時長]天。（五）保潔服務1.公共區(qū)域清潔每日對物業(yè)區(qū)域內的道路、廣場、樓梯間、走廊通道、電梯轎廂等公共區(qū)域進行清掃保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿等進行擦拭，做到無灰塵、無污漬。2.垃圾分類處理設置垃圾分類收集容器，引導業(yè)主進行垃圾分類投放，并定期進行分類收集和運輸，確保垃圾分類工作的有效開展。3.衛(wèi)生間清潔定時對物業(yè)區(qū)域內的衛(wèi)生間進行清潔消毒，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬，設施設備完好。（六）綠化養(yǎng)護服務1.綠化養(yǎng)護計劃根據物業(yè)區(qū)域內的綠化情況，制定詳細的綠化養(yǎng)護計劃，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作內容。2.植物養(yǎng)護定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪，確保植物生長良好、形態(tài)美觀。及時防治病蟲害，避免病蟲害擴散對植物造成損害。3.綠化設施維護維護綠化區(qū)域內的灌溉設施、圍欄等綠化設施，確保其正常運行和安全使用。服務標準乙方應按照國家和地方相關物業(yè)管理服務標準以及本合同約定的服務內容，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。具體服務標準如下：1.房屋外觀：房屋外觀完好、整潔，無明顯破損、脫落現象。2.設備運行：各類設施設備運行正常，無故障隱患，維修及時率達到[具體比例]以上。3.環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物堆積、無異味，垃圾日產日清。4.綠化養(yǎng)護：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，綠化覆蓋率達到[具體比例]以上。5.秩序維護：物業(yè)區(qū)域內秩序良好，無治安案件發(fā)生，業(yè)主對秩序維護服務的滿意度達到[具體比例]以上。6.客戶服務：業(yè)主投訴處理及時率達到100%，業(yè)主對客戶服務的滿意度達到[具體比例]以上。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方應向乙方支付的物業(yè)管理服務費用標準為每月每平方米建筑面積[具體金額]元，每月合計[具體金額]元。（二）費用調整物業(yè)服務費用標準將根據物價指數變化、服務成本變動等因素進行適時調整。乙方如需調整物業(yè)服務費用標準，應提前[具體時長]書面通知甲方，并提供相關調整依據。甲方應在收到通知后的[具體時長]內進行審核，如無異議，應按照調整后的標準支付服務費用。（三）支付方式甲方應于每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[具體時長]內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。有權查閱乙方的物業(yè)管理檔案資料。有權對乙方的服務質量進行考核評估，如乙方服務質量不符合合同約定，有權要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，有權解除合同。2.義務遵守本合同約定，按時足額支付物業(yè)管理服務費用。協助乙方做好物業(yè)管理工作，提供必要的便利條件，如提供物業(yè)管理用房、協助處理業(yè)主投訴等。向乙方提供物業(yè)區(qū)域內業(yè)主的相關資料，包括業(yè)主姓名、聯系方式、房屋面積等。按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同約定，配合乙方開展物業(yè)管理活動，不得干涉乙方的正常管理服務工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定收取物業(yè)管理服務費用。有權根據本合同約定和物業(yè)管理實際需要，制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并要求甲方和業(yè)主遵守。有權使用甲方提供的物業(yè)管理用房及相關設施設備。有權要求甲方協助處理物業(yè)管理工作中遇到的問題，如業(yè)主欠費、違規(guī)行為等。2.義務按照本合同約定的服務內容和標準，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。定期向甲方報告物業(yè)管理服務工作情況，聽取甲方的意見和建議，接受甲方的監(jiān)督和考核。加強對工作人員的管理和培訓，提高服務水平和業(yè)務能力，確保工作人員遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀律。妥善保管物業(yè)管理檔案資料，不得泄露業(yè)主的個人信息和商業(yè)秘密。依法履行消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理職責，積極配合政府有關部門的工作，確保物業(yè)區(qū)域的安全與穩(wěn)定。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]日的，乙方有權暫停物業(yè)服務，直至甲方支付費用及違約金后恢復服務。暫停服務期間造成的損失，由甲方承擔。2.若甲方違反本合同約定，干涉乙方的正常管理服務工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容和標準提供物業(yè)管理服務，經甲方書面通知后，乙方應在[具體時長]內進行整改。整改后仍不符合要求的，乙方應按照當月物業(yè)管理服務費用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的損失。2.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務費用標準或擅自增加收費項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。乙方應按照多收費用金額的[具體比例]向甲方支付違約金。3.若乙方因管理不善，導致物業(yè)區(qū)域內發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等事件，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。4.若乙方違反本合同約定，泄露業(yè)主的個人信息或商業(yè)秘密，給業(yè)主造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。同時，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已收取的未履行期間的物業(yè)管理服務費用。六、合同變更與終止（一）合同變更1.本合同的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期間，如遇法律法規(guī)、政策調整或不可抗力等因素導致本合同無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決。協商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。（二）合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。2.在合同履行期間，如一方提出解除合同，需提前[具體時長]書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。3.若本合同約定的終止條件成就，本合同自動終止。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2