海外售后協(xié)議合同

海外售后協(xié)議合同?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名/名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為[產(chǎn)品名稱/服務項目]的供應商，乙方購買了甲方的相關產(chǎn)品/服務并在海外使用，為保障乙方在海外使用產(chǎn)品/服務過程中的權益，確保售后問題得到妥善解決，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就海外售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.產(chǎn)品/服務名稱：[詳細產(chǎn)品名稱/服務項目名稱]2.規(guī)格型號：[列出產(chǎn)品的具體規(guī)格型號或服務的詳細內(nèi)容說明]3.數(shù)量：[產(chǎn)品的具體數(shù)量或服務的計量單位及數(shù)量]4.交付時間：[產(chǎn)品交付或服務開始提供的時間]5.交付地點：[產(chǎn)品交付至海外的具體地點或服務提供的地點]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取乙方支付的售后費用。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權采取相應的違約救濟措施，包括但不限于暫停售后服務、要求乙方承擔違約責任等。2.義務按照本協(xié)議約定，及時、有效地為乙方提供海外售后維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。服務內(nèi)容應包括但不限于[詳細列舉售后服務的具體內(nèi)容，如定期回訪、故障排除、零部件更換等]。提供的售后服務應符合相關行業(yè)標準和本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，確保乙方能夠正常使用產(chǎn)品/享受服務。負責培訓乙方相關人員，使其能夠正確操作和維護產(chǎn)品/了解服務流程，培訓內(nèi)容包括但不限于[具體培訓內(nèi)容，如產(chǎn)品操作方法、常見故障處理、日常保養(yǎng)知識等]。建立完善的售后服務檔案，記錄乙方產(chǎn)品/服務的售后情況，包括維修記錄、更換零部件情況等，并定期向乙方提供售后服務報告。對于乙方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務需求，應在接到通知后的[x]個工作日內(nèi)做出響應，并在[具體時間期限]內(nèi)到達乙方現(xiàn)場進行處理（如有需要現(xiàn)場處理的情況）。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務。在甲方提供的售后服務不符合本協(xié)議約定時，有權要求甲方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付售后費用。妥善保管產(chǎn)品/配合甲方進行售后服務，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或改變服務的原始狀態(tài)，否則應承擔由此給甲方造成的損失。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題或需要售后服務時，及時通知甲方，并提供準確、詳細的故障情況說明及相關資料，協(xié)助甲方進行故障診斷和維修。為甲方的售后服務人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供進入產(chǎn)品使用場所的便利、提供相關技術資料等。未經(jīng)甲方書面同意，不得將產(chǎn)品轉讓給第三方或允許第三方使用產(chǎn)品的售后服務。三、售后費用及支付方式1.售后費用乙方應向甲方支付的售后費用為人民幣[x]元，此費用涵蓋了本協(xié)議約定的售后服務期限內(nèi)的維修、保養(yǎng)、技術支持等所有費用。如因乙方超出本協(xié)議約定的服務范圍或因乙方自身原因導致需要額外的售后服務，甲方有權另行收取相應費用，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。2.支付方式乙方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付售后費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元。剩余售后費用，乙方應在甲方完成售后服務并經(jīng)乙方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)支付給甲方。甲方應在收到乙方支付的款項后，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、售后服務期限售后服務期限自產(chǎn)品交付/服務開始之日起[x]個月/年。在售后服務期限內(nèi)，甲方應按照本協(xié)議約定為乙方提供全面的售后服務。如乙方在售后服務期限屆滿后仍有售后服務需求，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，約定服務內(nèi)容及費用等相關事宜。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定及時為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照未履行服務金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后費用，同時甲方應按照售后費用總額的[x]%向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，乙方有權要求甲方免費采取補救措施直至達到約定標準；如因甲方服務質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟損失、因產(chǎn)品故障導致的第三方索賠等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付售后費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或改變服務狀態(tài)，導致產(chǎn)品損壞或服務無法正常進行，乙方應承擔全部維修費用及因此給甲方造成的其他損失，并按照售后費用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將產(chǎn)品轉讓給第三方或允許第三方使用產(chǎn)品的售后服務，乙方應向甲方支付售后費用總額的[x]%作為違約金，并承擔由此給甲方造成的一切損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于產(chǎn)品/服務清單、售后服務標準、培訓資料等。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂