軟件服務(wù)合同協(xié)議范本

軟件服務(wù)合同協(xié)議范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有軟件服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)軟件服務(wù)的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供軟件服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明1.軟件名稱及版本：[具體軟件名稱]，版本號為[x]。2.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供該軟件的安裝、調(diào)試服務(wù)，確保軟件在甲方指定的服務(wù)器或設(shè)備上正常運行。對甲方相關(guān)操作人員進行軟件使用培訓(xùn)，使其熟悉軟件的各項功能和操作流程，培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等，培訓(xùn)時間根據(jù)實際情況確定，直至甲方操作人員能夠熟練使用軟件為止。在軟件使用過程中，乙方提供技術(shù)支持，解答甲方操作人員遇到的技術(shù)問題，響應(yīng)時間為[x]小時內(nèi)（緊急問題[x]小時內(nèi)響應(yīng)）。技術(shù)支持方式包括電話支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場維護等，具體方式根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和需求變化，乙方負(fù)責(zé)對軟件進行定期維護和優(yōu)化，包括但不限于軟件功能升級、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，確保軟件始終保持良好的運行狀態(tài)。維護和優(yōu)化計劃將根據(jù)軟件的使用情況和甲方的要求制定，并提前通知甲方。為甲方提供軟件使用過程中的安全保障服務(wù)，包括但不限于防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險，定期進行安全檢測和漏洞修復(fù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。在軟件服務(wù)過程中，有權(quán)提出合理的意見和建議，要求乙方進行改進。有權(quán)獲取乙方提供的與軟件服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔和資料。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。向乙方提供開展軟件服務(wù)所需的相關(guān)信息和資料，包括但不限于軟件使用環(huán)境、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、操作人員信息等，并確保所提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備使用等。按照乙方的要求和指導(dǎo)，合理使用軟件，不得擅自修改、破解、傳播軟件，不得利用軟件從事違法違規(guī)活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在提供軟件服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。根據(jù)本協(xié)議約定和甲方需求，自主安排軟件服務(wù)的具體實施方式和流程。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的軟件服務(wù)，確保軟件的正常運行和功能實現(xiàn)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方匯報軟件服務(wù)進展情況，及時反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和解決方案，并根據(jù)甲方意見進行調(diào)整和改進。在服務(wù)期內(nèi)，負(fù)責(zé)軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護，確保軟件的合法使用，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。對甲方提出的技術(shù)問題，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地進行解答和處理，如遇重大技術(shù)問題或超出乙方能力范圍的問題，應(yīng)及時告知甲方，并積極尋求解決方案。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用本協(xié)議項下軟件服務(wù)費用總計為人民幣[x]元（大寫：[x]元整）。上述費用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的軟件服務(wù)所需的全部費用，除因甲方原因?qū)е路?wù)范圍變更外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[x]元整）。在乙方完成軟件安裝、調(diào)試，并經(jīng)甲方驗收合格后[x]個工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[x]元整）。剩余服務(wù)費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[x]元整）作為質(zhì)保金，在軟件服務(wù)質(zhì)保期屆滿且無質(zhì)量問題后[x]個工作日內(nèi)支付給乙方。四、服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止，共計[x]個月。2.服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]個月，延續(xù)次數(shù)不限。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[x]個工作日書面通知對方。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方擁有本協(xié)議項下所提供軟件的知識產(chǎn)權(quán)，甲方僅享有本協(xié)議約定的軟件使用權(quán)利。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自復(fù)制、傳播、修改、反編譯、反向工程軟件或向第三方轉(zhuǎn)讓軟件的使用許可。2.在軟件服務(wù)過程中，乙方為甲方定制開發(fā)的軟件成果（如有），其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。如甲方有特殊需求要求擁有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。3.甲方在使用軟件過程中產(chǎn)生的與軟件相關(guān)的數(shù)據(jù)和文檔，其所有權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)妥善保管并合理使用，不得因數(shù)據(jù)和文檔的使用侵犯乙方或任何第三方的權(quán)益。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密信息包括但不限于：甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運營模式、財務(wù)狀況、軟件使用需求和計劃；乙方的軟件技術(shù)方案、源代碼、技術(shù)文檔、服務(wù)流程、客戶資源等。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或司法機關(guān)要求披露的除外。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停軟件服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自修改、破解、傳播軟件或利用軟件從事違法違規(guī)活動，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方未按照乙方要求提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致軟件服務(wù)無法正常進行或延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件服務(wù)，導(dǎo)致軟件無法正常運行或功能未實現(xiàn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或采取其他補救措施，直至達到協(xié)議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式履行服務(wù)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于軟件功能清單、服務(wù)方案、技術(shù)文