電腦運(yùn)維協(xié)議合同

電腦運(yùn)維協(xié)議合同?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有電腦運(yùn)維服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電腦運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方的辦公區(qū)域內(nèi)的各類電腦設(shè)備（包括但不限于臺(tái)式電腦、筆記本電腦）、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等提供全面的運(yùn)維服務(wù)。涵蓋硬件設(shè)備的日常巡檢、故障排除、軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試、維護(hù)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等工作。2.硬件設(shè)備運(yùn)維定期對(duì)電腦硬件設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等，確保設(shè)備外觀無損壞、連接正常。檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如CPU溫度、內(nèi)存使用率、硬盤讀寫情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在硬件故障隱患。對(duì)于出現(xiàn)故障的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)故障情況及時(shí)進(jìn)行維修或更換。如遇特殊情況無法當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，應(yīng)向甲方說明原因，并提供臨時(shí)解決方案，確保甲方工作不受重大影響。3.軟件系統(tǒng)運(yùn)維操作系統(tǒng)的安裝、配置與優(yōu)化，確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防范安全漏洞。辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）、行業(yè)專用軟件的安裝、維護(hù)與升級(jí)，保證軟件功能正常使用。協(xié)助甲方解決軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，如軟件沖突、報(bào)錯(cuò)等，提供技術(shù)支持和解決方案。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括但不限于外部存儲(chǔ)設(shè)備備份、云存儲(chǔ)備份等。確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，以驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的可用性。在甲方數(shù)據(jù)因意外丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求后的[x]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，盡最大努力恢復(fù)數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。5.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)安裝和配置網(wǎng)絡(luò)防火墻、防病毒軟件等安全防護(hù)工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀況，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全威脅。定期更新安全防護(hù)軟件的病毒庫和特征碼，確保防護(hù)能力的有效性。對(duì)甲方員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，指導(dǎo)員工正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，避免因員工操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，阻止事件的進(jìn)一步擴(kuò)散，并及時(shí)向甲方報(bào)告事件詳情及處理進(jìn)展。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供電腦運(yùn)維服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改；若乙方整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于電腦設(shè)備清單、軟件系統(tǒng)使用情況、數(shù)據(jù)備份需求等。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，確保乙方能夠順利開展運(yùn)維服務(wù)工作。如安排專人與乙方對(duì)接，協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查、故障排查等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。不得干擾乙方的正常運(yùn)維服務(wù)工作，不得向乙方提出違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的不合理要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在履行運(yùn)維服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整服務(wù)方式和方法，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。對(duì)于甲方提出的超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)需求，乙方有權(quán)拒絕，但應(yīng)向甲方說明原因。如甲方堅(jiān)持要求乙方提供額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電腦運(yùn)維服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方的運(yùn)維服務(wù)工作，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，并遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于硬件設(shè)備運(yùn)行狀況、軟件系統(tǒng)維護(hù)情況、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)結(jié)果、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)情況等，以便甲方了解運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)展。對(duì)運(yùn)維服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提升自身服務(wù)水平，采用先進(jìn)的技術(shù)和方法為甲方提供更好的運(yùn)維服務(wù)。如因乙方原因?qū)е录追诫娔X設(shè)備、軟件系統(tǒng)或數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[x]元（大寫：______________________元整）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本協(xié)議約定的全部運(yùn)維服務(wù)所需的人工成本、技術(shù)支持費(fèi)用、軟件工具費(fèi)用、交通費(fèi)用等一切費(fèi)用，但不包括因甲方特殊需求導(dǎo)致的額外費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如一方欲終止或變更協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前[x]日書面通知對(duì)方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期付款違約金。如逾期付款超過[x]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施及時(shí)糾正服務(wù)問題，如給甲方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。如乙方違約行為導(dǎo)致甲方無法正常開展工作，且經(jīng)甲方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)整改到位的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未履行服務(wù)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)支付相當(dāng)于未履行服務(wù)部分費(fèi)用[x%]的違約金。3.如一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議