智能家居設(shè)備售后服務(wù)免責協(xié)議

智能家居設(shè)備售后服務(wù)免責協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購買方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和目的1.協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方所銷售的智能家居設(shè)備的售后服務(wù)。智能家居設(shè)備包括但不限于智能燈具、智能門鎖、智能攝像頭、智能音箱等。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲、乙雙方在智能家居設(shè)備售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范售后服務(wù)流程，保障雙方的合法權(quán)益。二、定義和解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“智能家居設(shè)備”指甲方所銷售的具備智能化控制功能的家居設(shè)備。（2）“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的設(shè)備安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。（3）“保修期”指甲方對智能家居設(shè)備提供免費維修服務(wù)的期限。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、智能家居設(shè)備信息1.設(shè)備清單乙方購買的智能家居設(shè)備清單如下：設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量智能燈具LD015個智能門鎖SL021把智能攝像頭CC032個智能音箱SX041個2.設(shè)備規(guī)格和型號上述智能家居設(shè)備的詳細規(guī)格和型號見產(chǎn)品說明書。四、售后服務(wù)范圍和期限1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）甲方為乙方提供智能家居設(shè)備的安裝指導(dǎo)和調(diào)試服務(wù)，保證設(shè)備能夠正常運行。（2）在保修期內(nèi)，甲方為乙方提供免費的設(shè)備維修服務(wù)，包括設(shè)備故障的診斷和修復(fù)。（3）甲方為乙方提供設(shè)備的保養(yǎng)建議和技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.售后服務(wù)期限（1）智能家居設(shè)備的保修期為自購買之日起[X]年。（2）保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方將在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)安排人員進行維修。五、免責聲明1.一般免責事項（1）甲方對因不可抗力、第三方行為、乙方自身原因等導(dǎo)致的設(shè)備損壞或故障不承擔責任。（2）甲方對因乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用設(shè)備而導(dǎo)致的設(shè)備損壞或故障不承擔責任。（3）甲方對因設(shè)備正常磨損、老化等原因?qū)е碌脑O(shè)備功能下降不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）如乙方自行拆卸、改裝設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔責任。（2）如乙方使用非甲方提供的配件或耗材，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔責任。六、客戶的責任和義務(wù)1.客戶配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的協(xié)助和配合，保證售后服務(wù)工作的順利進行。（2）乙方應(yīng)在設(shè)備安裝和調(diào)試過程中，提供合適的安裝環(huán)境和條件。（3）乙方應(yīng)在設(shè)備維修過程中，按照甲方的要求提供相關(guān)信息和資料。2.客戶使用注意事項（1）乙方應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品說明書，按照說明書的要求正確使用智能家居設(shè)備。（2）乙方應(yīng)避免在設(shè)備上放置重物或進行劇烈碰撞，以免損壞設(shè)備。（3）乙方應(yīng)定期對設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)，以延長設(shè)備的使用壽命。七、維修和更換政策1.維修流程（1）當設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供設(shè)備的故障描述和相關(guān)信息。（2）甲方將對設(shè)備進行故障診斷，確定故障原因和維修方案。（3）甲方將在與乙方協(xié)商確定維修時間后，安排人員進行維修。（4）維修完成后，甲方將對設(shè)備進行測試，保證設(shè)備能夠正常運行。2.更換條件（1）在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)無法修復(fù)的故障，甲方將為乙方免費更換同型號的新設(shè)備。（2）如設(shè)備因乙方自身原因?qū)е聯(lián)p壞且無法修復(fù)，乙方可按照設(shè)備原價的[X]%購買新設(shè)備。八、知識產(chǎn)權(quán)和保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）智能家居設(shè)備的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)供應(yīng)商所有。（2）乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用智能家居設(shè)備的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)（1）甲、乙雙方應(yīng)對在售后服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的商業(yè)秘密和個人信息。九、法律適用和爭議解決1.法律適用本協(xié)議受[具體法律法規(guī)]的約束，如本協(xié)議的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以現(xiàn)行法律法規(guī)為準。2.爭議解決方式（1）甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十、通知和溝通1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：（1）郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，以郵戳日期為準。（2）發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時間為準。2.溝通渠道甲、乙雙方應(yīng)指定專人負責售后服務(wù)的溝通和協(xié)調(diào)，雙方的聯(lián)系方式如下：甲方聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________十一、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)甲、乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動終止。（2）如一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，本協(xié)議自動終止。十二、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。（2）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。2.完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲、乙雙方關(guān)于智能家居設(shè)備售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。十三、協(xié)議生效1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.簽署方式本協(xié)議可通過以下方式簽署：（1）雙方在本協(xié)議上簽字（或蓋章），并將簽字（或蓋章）后的協(xié)議文本通過郵寄或傳真的方式送達對方。（2）雙方通過電子簽名的方式簽署本協(xié)議，電子簽名的法律效力與手寫簽名相同。甲方（蓋章