專業(yè)培訓(xùn)軟件定制服務(wù)協(xié)議

專業(yè)培訓(xùn)軟件定制服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條合同簽訂1.1甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方向乙方購買專業(yè)培訓(xùn)軟件定制服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義2.1“軟件”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方定制的專業(yè)培訓(xùn)軟件。2.2“服務(wù)”指乙方在軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、交付、維護(hù)等方面提供的服務(wù)。2.3“定制需求”指甲方提供的軟件功能、功能、接口、數(shù)據(jù)等要求。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制需求，開發(fā)符合甲方要求的軟件。3.2乙方應(yīng)提供軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測(cè)試報(bào)告等。3.3乙方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量、功能、安全性和穩(wěn)定性。3.4乙方應(yīng)提供軟件的安裝、配置、使用和維護(hù)等技術(shù)支持。第四條項(xiàng)目進(jìn)度4.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件的開發(fā)、測(cè)試和交付。4.2項(xiàng)目進(jìn)度安排如下：4.2.1簽訂本協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成需求分析報(bào)告的提交。4.2.2需求分析報(bào)告確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成軟件設(shè)計(jì)文檔的提交。4.2.3軟件設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)后30個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成軟件的開發(fā)和測(cè)試。4.2.4軟件測(cè)試合格后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成軟件的交付。第五條軟件交付5.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)度安排的時(shí)間內(nèi)，將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。5.2軟件交付方式為：5.2.1乙方將軟件安裝包和文檔通過郵件發(fā)送給甲方。5.2.2乙方提供軟件的安裝、配置和使用手冊(cè)。5.3甲方在收到軟件后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。5.4如甲方對(duì)軟件不滿意，乙方應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修正，直至甲方滿意為止。第六條軟件使用6.1甲方獲得軟件的使用權(quán)，但不擁有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2甲方應(yīng)遵守軟件的使用規(guī)則，不得非法復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓或用于非法用途。6.3甲方在使用軟件過程中，如發(fā)覺軟件存在缺陷，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后及時(shí)修復(fù)。第七條費(fèi)用及支付7.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括軟件開發(fā)費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。7.2軟件開發(fā)費(fèi)用根據(jù)定制需求的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定。7.3服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和甲方需求，經(jīng)雙方協(xié)商確定。7.4甲方應(yīng)按約定的方式和期限支付費(fèi)用。第八條保密條款8.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或項(xiàng)目信息。第九條違約責(zé)任9.1如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：合同編號(hào)：（空白）簽訂日期：（空白）甲方信息：乙方信息：第六章軟件驗(yàn)收與交付第六條軟件驗(yàn)收6.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1軟件應(yīng)符合甲方的定制需求，包括功能、功能、接口、數(shù)據(jù)等。6.1.2軟件應(yīng)滿足甲方提出的質(zhì)量、功能、安全性和穩(wěn)定性要求。6.1.3軟件應(yīng)具備用戶手冊(cè)、安裝指南、維護(hù)說明等文檔。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方在軟件交付前，應(yīng)將軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)書面通知甲方。6.2.2甲方在收到軟件后，應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.2.4乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方的意見進(jìn)行答復(fù)。6.3驗(yàn)收結(jié)果6.3.1如軟件符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中予以確認(rèn)。6.3.2如軟件不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后及時(shí)進(jìn)行整改。6.3.3整改后的軟件再次交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第七條軟件交付7.1軟件交付條件7.1.1軟件已通過甲方驗(yàn)收。7.1.2乙方已按照協(xié)議約定提供所有必要的文檔和資料。7.1.3乙方已提供軟件的安裝、配置和使用培訓(xùn)。7.2軟件交付方式7.2.1乙方將軟件安裝包和文檔通過郵件發(fā)送給甲方。7.2.2乙方提供軟件的安裝、配置和使用手冊(cè)。7.3軟件交付時(shí)間7.3.1軟件交付時(shí)間應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度安排執(zhí)行。7.3.2如因特殊原因?qū)е陆桓稌r(shí)間延遲，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因。第八章軟件維護(hù)與支持8.1軟件維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供至少一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。8.1.2軟件維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：故障排除、功能優(yōu)化、升級(jí)更新等。8.2軟件支持8.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持。8.2.2甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)支持。8.3維護(hù)與支持費(fèi)用8.3.1在免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期滿后，甲方可根據(jù)需要選擇付費(fèi)維護(hù)服務(wù)。8.3.2付費(fèi)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方在使用軟件過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方提供的定制需求和相關(guān)資料，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的任何新知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1保密信息包括但不限于：技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、項(xiàng)目信息等。10.1.2保密信息不限于書面形式，也包括口頭、電子或其他形式。10.2保密義務(wù)10.2.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議及其附件中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。10.3保密期限10.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后5年內(nèi)有效。10.3.2如法律法規(guī)有特殊規(guī)定，從其規(guī)定。第十一章服務(wù)保障11.1軟件質(zhì)量保障11.1.1乙方保證軟件交付時(shí)不存在任何重大缺陷。11.1.2在軟件交付后的1年內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)軟件的任何缺陷提供免費(fèi)修復(fù)服務(wù)。11.1.3對(duì)于非因乙方原因?qū)е碌能浖毕?，乙方?yīng)盡力協(xié)助甲方解決問題，但乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.2技術(shù)支持保障11.2.1乙方應(yīng)保證甲方在軟件使用過程中獲得及時(shí)、有效的技術(shù)支持。11.2.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡力在48小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問題。11.2.3對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)提供初步響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十二章通知與聯(lián)系方式12.1通知方式12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：郵寄：通過掛號(hào)信寄送至對(duì)方指定的地址；郵件：通過郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱地址；短信或即時(shí)通訊工具：通過短信或即時(shí)通訊工具發(fā)送至對(duì)方指定的號(hào)碼或賬號(hào)。12.2聯(lián)系方式變更12.2.1雙方應(yīng)保持各自的聯(lián)系方式最新，任何一方聯(lián)系方式變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.2.2如因聯(lián)系方式變更導(dǎo)致通知延誤或未能送達(dá)，責(zé)任由變更方承擔(dān)。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1甲乙任何一方如嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。13.