香港公關(guān)面試題目及答案

香港公關(guān)面試題目及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于公關(guān)活動的目標？

A.增強品牌知名度

B.提高公司銷售額

C.改善公眾形象

D.降低員工流失率

2.以下哪種方式不屬于公關(guān)危機管理策略？

A.及時公開信息

B.采取法律手段

C.加強與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

3.以下哪項不是公關(guān)活動的基本原則？

A.公正性

B.實用性

C.時效性

D.私密性

4.以下哪種傳播媒介在公關(guān)活動中應(yīng)用較少？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.廣播

5.以下哪項不屬于公關(guān)策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.組織實施

D.財務(wù)預(yù)算

6.以下哪種公關(guān)活動方式適合新產(chǎn)品發(fā)布會？

A.媒體發(fā)布會

B.網(wǎng)絡(luò)直播

C.舉辦展覽

D.發(fā)送新聞稿

7.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)社會責(zé)任宣傳？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

8.以下哪項不是公關(guān)活動策劃的要素？

A.目標受眾

B.活動主題

C.活動形式

D.活動地點

9.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)年會

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

10.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)危機處理？

A.及時公開信息

B.采取法律手段

C.加強與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

11.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)品牌推廣？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

12.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)員工激勵？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)年會

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

13.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)危機預(yù)防？

A.及時公開信息

B.采取法律手段

C.加強與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

14.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)市場調(diào)研？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

15.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)新產(chǎn)品上市？

A.媒體發(fā)布會

B.網(wǎng)絡(luò)直播

C.舉辦展覽

D.發(fā)送新聞稿

16.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)產(chǎn)品推廣？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

17.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)員工培訓(xùn)？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)年會

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

18.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)品牌宣傳？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

19.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)危機處理？

A.及時公開信息

B.采取法律手段

C.加強與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

20.以下哪種公關(guān)活動方式適合企業(yè)市場拓展？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公關(guān)危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（×）

3.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循“以客戶為中心”的原則。（√）

4.公關(guān)活動應(yīng)該注重與目標受眾的互動。（√）

5.公關(guān)活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

6.公關(guān)活動的成功與否取決于公關(guān)團隊的執(zhí)行力。（√）

7.公關(guān)危機管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（×）

8.公關(guān)活動應(yīng)該遵循“真實性”原則。（√）

9.公關(guān)活動策劃應(yīng)該注重活動的創(chuàng)新性。（√）

10.公關(guān)活動應(yīng)該避免與競爭對手進行正面沖突。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公關(guān)活動策劃的五個基本步驟。

-確定目標

-分析環(huán)境

-制定方案

-組織實施

-評估效果

2.說明公關(guān)危機管理的主要策略。

-及時公開信息

-加強與媒體溝通

-采取法律手段

-內(nèi)部保密

3.解釋公關(guān)活動中“目標受眾”的概念及其重要性。

-目標受眾是指公關(guān)活動所針對的特定群體，其重要性在于確保公關(guān)活動的針對性和有效性。

4.列舉公關(guān)活動中常用的傳播媒介及其特點。

-電視：覆蓋面廣，傳播速度快，但成本較高。

-互聯(lián)網(wǎng)：傳播速度快，互動性強，但受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響。

-報紙：深度報道，權(quán)威性強，但傳播速度較慢。

-廣播：傳播速度快，覆蓋面廣，但受地域限制。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)危機管理對企業(yè)形象的重要性。

公關(guān)危機管理是企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件、維護企業(yè)形象和品牌價值的重要手段。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全事故、負面輿論等。有效的公關(guān)危機管理能夠幫助企業(yè)迅速應(yīng)對危機，降低負面影響，恢復(fù)公眾信任，從而保護企業(yè)形象和品牌價值。

首先，公關(guān)危機管理有助于企業(yè)及時了解和應(yīng)對危機。通過建立危機預(yù)警機制，企業(yè)可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險，并采取預(yù)防措施，避免危機的發(fā)生。一旦危機爆發(fā)，公關(guān)團隊可以迅速行動，制定應(yīng)對策略，通過有效的溝通和傳播，引導(dǎo)輿論走向，減少危機對企業(yè)形象的損害。

其次，公關(guān)危機管理有助于企業(yè)恢復(fù)公眾信任。在危機發(fā)生后，公眾對企業(yè)形象和信譽的擔(dān)憂往往加劇。通過公開、透明、負責(zé)任的溝通，企業(yè)可以展示出積極的態(tài)度和解決問題的決心，贏得公眾的理解和支持，逐步恢復(fù)企業(yè)形象。

再次，公關(guān)危機管理有助于企業(yè)提升品牌價值。在危機處理過程中，企業(yè)可以展示出其社會責(zé)任感和品牌擔(dān)當(dāng)，這有助于提升品牌形象，增強品牌忠誠度，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

最后，公關(guān)危機管理有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。通過有效的危機管理，企業(yè)可以樹立起積極、正面、可靠的品牌形象，增強市場競爭力，吸引更多合作伙伴和消費者。

2.論述公關(guān)活動在品牌建設(shè)中的作用。

公關(guān)活動在品牌建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅能夠提升品牌的知名度和美譽度，還能夠塑造品牌形象，增強品牌忠誠度，推動品牌價值的提升。

首先，公關(guān)活動有助于提升品牌知名度。通過舉辦新聞發(fā)布會、贊助活動、公益活動等，企業(yè)可以將品牌信息傳遞給更廣泛的受眾，提高品牌在公眾心中的認知度。

其次，公關(guān)活動有助于塑造品牌形象。公關(guān)活動可以通過創(chuàng)意策劃和執(zhí)行，傳遞品牌的核心價值觀和品牌個性，使品牌形象更加鮮明、獨特，從而在消費者心中形成深刻的印象。

再次，公關(guān)活動有助于增強品牌忠誠度。通過舉辦客戶回饋活動、會員制度、品牌故事傳播等，企業(yè)可以加強與消費者的情感聯(lián)系，提高消費者的品牌忠誠度，促進重復(fù)購買。

此外，公關(guān)活動還有助于推動品牌價值的提升。通過公關(guān)活動，企業(yè)可以展示其社會責(zé)任感、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量等，提升品牌在市場中的競爭力和影響力，從而推動品牌價值的增長。

最后，公關(guān)活動有助于企業(yè)應(yīng)對市場變化。在市場環(huán)境不斷變化的今天，公關(guān)活動可以幫助企業(yè)及時調(diào)整品牌策略，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，保持品牌的活力和競爭力。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.A

11.A

12.A

13.D

14.C

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.確定目標、分析環(huán)境、制定方案、組織實施、評估效果。

2.及時公開信息、加強與媒體溝通、采取法律手段、內(nèi)部保密。

3.目標受眾是指公關(guān)活動所針對的特定群體，其重要性在于確保公關(guān)活動的針對性和有效性。

4.電視：覆蓋面廣，傳播速度快，但成本較高；互聯(lián)網(wǎng)：傳播速度快，互動性