旅游服務(wù)行業(yè)旅行安全免責(zé)承諾書(shū)

旅游服務(wù)行業(yè)旅行安全免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________乙方（旅行者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、前言1.背景人們生活水平的提高，旅游成為了人們休閑娛樂(lè)的重要方式。為了保障旅行者的合法權(quán)益和旅行安全，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.目的本承諾書(shū)的目的在于明確雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅行的順利進(jìn)行和旅行者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“行程”指甲方為乙方安排的旅游路線(xiàn)和活動(dòng)內(nèi)容。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）本承諾書(shū)中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本承諾書(shū)條款的解釋。三、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方制定合理的行程安排。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、停留時(shí)間、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。如因不可抗力等原因?qū)е滦谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少對(duì)乙方的影響，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排替代行程或退還相應(yīng)費(fèi)用。2.服務(wù)項(xiàng)目（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）交通服務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)行程安排為乙方提供安全、舒適的交通工具，并保證交通工具符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（3）住宿服務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和行程安排為乙方提供合適的住宿場(chǎng)所，并保證住宿場(chǎng)所的衛(wèi)生、安全符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（4）餐飲服務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和行程安排為乙方提供合理的餐飲安排，并保證餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（5）導(dǎo)游服務(wù)：甲方應(yīng)為乙方提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁?zhǔn)確、詳細(xì)的景點(diǎn)介紹和旅游信息。四、旅行者的責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和相關(guān)規(guī)定，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。（3）乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。2.個(gè)人信息提供（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息，如聯(lián)系方式、地址等發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.健康狀況告知（1）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于過(guò)往病史、過(guò)敏史等。（2）如乙方患有不適合參加旅游活動(dòng)的疾病，應(yīng)在報(bào)名前咨詢(xún)醫(yī)生意見(jiàn)，并根據(jù)醫(yī)生建議決定是否參加旅游活動(dòng)。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)質(zhì)量保證（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（2）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、司機(jī)等工作人員的管理和培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證乙方的人身、財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游車(chē)輛、船舶、飛機(jī)等交通工具的安全檢查和維護(hù)，保證交通工具的安全運(yùn)行。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游景點(diǎn)、住宿場(chǎng)所、餐飲場(chǎng)所等的安全管理，保證場(chǎng)所的安全設(shè)施完好有效。（4）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)足額的旅游意外保險(xiǎn)，保障乙方在旅游過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)安全。3.信息告知義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等信息。（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知旅游目的地的天氣情況、交通狀況、安全風(fēng)險(xiǎn)等信息，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。（3）如因不可抗力等原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因和處理方案。六、旅行安全事項(xiàng)1.一般性安全提示（1）乙方在旅行過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生意外。（2）乙方在參加高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身身體狀況和實(shí)際情況謹(jǐn)慎選擇，并嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求和工作人員的指導(dǎo)進(jìn)行操作。（3）乙方在旅游過(guò)程中應(yīng)注意保管好自己的財(cái)物，避免丟失或被盜。2.特殊情況安全措施（1）如遇自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，保障乙方的人身安全，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排撤離或轉(zhuǎn)移。（2）如乙方在旅行過(guò)程中突發(fā)疾病或受傷，甲方應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方就醫(yī)，并提供必要的幫助和支持。（3）如乙方在旅行過(guò)程中與他人發(fā)生糾紛或沖突，甲方應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方解決問(wèn)題，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。七、免責(zé)聲明1.不可抗力（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取必要的措施減少損失。（2）如因不可抗力等原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排替代行程或退還相應(yīng)費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。2.旅行者自身原因（1）如因乙方自身原因（如違反規(guī)定、擅自離隊(duì)、不遵守安全提示等）導(dǎo)致自身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。（2）如因乙方自身健康原因?qū)е聼o(wú)法參加旅游活動(dòng)或在旅游過(guò)程中發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用（扣除已發(fā)生的費(fèi)用）。3.第三方原因（1）如因第三方原因（如旅游景點(diǎn)、住宿場(chǎng)所、餐飲場(chǎng)所等的過(guò)錯(cuò)）導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠追綉?yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排替代行程或退還相應(yīng)費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在該期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見(jiàn)，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。九、法律適用1.適用法律（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。（2）如本合同中的某些條款與[具體法律]相沖突，則該條款應(yīng)以[具體法律]為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.法律變更（1）如在本合同履行過(guò)程中，[具體法律]發(fā)生變更，雙方應(yīng)根據(jù)變更后的法律履行本合同。（2）如法律變更導(dǎo)致本合同的某些條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同中的爭(zhēng)議解決條款處理。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行者信息變更通知（1）乙方如變更聯(lián)系方式、地址等個(gè)人信息，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）乙方未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致甲方無(wú)法與乙方取得聯(lián)系或無(wú)法為乙方提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.旅行社通知方式（1）甲方應(yīng)通過(guò)書(shū)面通知、郵件、短信等方式向乙方傳達(dá)相關(guān)信息。（2）甲方按照乙方提供的聯(lián)系方式發(fā)送通知后，視為通知已送達(dá)乙方。如因乙方原因?qū)е峦ㄖ獰o(wú)法送達(dá)或延誤送達(dá)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十一、合同變更與解除1.變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。2.解除情形（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.旅行者違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本合同約定，擅自離隊(duì)、脫團(tuán)或不遵守甲方的安排和規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方因自身原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十三、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。2.補(bǔ)充協(xié)議（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和本合同的約定，如補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本合同的約定不一致，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。十四、附則1.