餐飲店經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)支持協(xié)議

餐飲店經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（餐飲店）：_________________________乙方（技術(shù)支持方）：_________________________第一章合同訂立1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在餐飲店經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證餐飲店的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。1.2合同生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同變更1.4.1本合同在有效期內(nèi)如需變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。1.4.2變更后的合同條款與原合同具有同等法律效力。第二章經(jīng)營(yíng)管理2.1經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供餐飲店經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1餐飲店信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；2.1.2餐飲店食品安全管理；2.1.3餐飲店員工培訓(xùn)；2.1.4營(yíng)銷策劃與宣傳；2.1.5財(cái)務(wù)管理咨詢。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定，故障率低于____；2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；2.2.3培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)。第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)安裝、調(diào)試與維護(hù)；3.1.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；3.1.3系統(tǒng)故障排除；3.1.4技術(shù)咨詢服務(wù)。3.2技術(shù)支持方式乙方可通過(guò)以下方式為甲方提供技術(shù)支持：3.2.1線上遠(yuǎn)程支持；3.2.2線下現(xiàn)場(chǎng)支持；3.2.3電話、郵件等技術(shù)咨詢服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用包括以下部分：4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；4.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；4.1.3培訓(xùn)費(fèi)用；4.1.4咨詢費(fèi)用。4.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方費(fèi)用：4.2.1本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付____%的費(fèi)用；4.2.2每年支付____%的費(fèi)用；4.2.3按實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目支付剩余費(fèi)用。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1甲乙雙方在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；5.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。5.2合同終止5.2.1合同期滿后，如甲乙雙方無(wú)特殊約定，合同自然終止；5.2.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。5.3終止后的責(zé)任5.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方餐飲店的相關(guān)資料、技術(shù)文檔等完整移交給甲方；5.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題，包括但不限于設(shè)備、技術(shù)等移交事宜。第六章系統(tǒng)與設(shè)備維護(hù)6.1系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)餐飲店所使用的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)異常時(shí)，立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)，并通知甲方。6.1.3乙方每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定。6.2設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2.1乙方負(fù)責(zé)餐飲店相關(guān)硬件設(shè)備的維護(hù)，包括但不限于廚房設(shè)備、收銀系統(tǒng)等。6.2.2乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，提供維修服務(wù)或協(xié)調(diào)第三方維修服務(wù)，保證設(shè)備盡快恢復(fù)使用。6.2.3乙方應(yīng)在每次維護(hù)后，向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)記錄。第七章人員培訓(xùn)與資質(zhì)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方餐飲店員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，包括但不限于操作規(guī)范、服務(wù)禮儀等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合餐飲行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)和甲方的實(shí)際需求。7.2培訓(xùn)計(jì)劃7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和員工實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。7.2.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、師資安排等。7.3資質(zhì)認(rèn)定7.3.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)合格員工的資質(zhì)認(rèn)定工作，并提供相關(guān)證書。7.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)培訓(xùn)員工的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。第八章營(yíng)銷與推廣8.1營(yíng)銷策略8.1.1乙方根據(jù)餐飲店的定位和目標(biāo)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。8.1.2營(yíng)銷策略應(yīng)包括品牌宣傳、活動(dòng)策劃、客戶關(guān)系管理等。8.2推廣活動(dòng)8.2.1乙方負(fù)責(zé)實(shí)施營(yíng)銷策略中的推廣活動(dòng)，包括線上線下活動(dòng)。8.2.2推廣活動(dòng)前，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的活動(dòng)方案和預(yù)算。8.3營(yíng)銷效果評(píng)估8.3.1乙方定期向甲方提供營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估報(bào)告。8.3.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括活動(dòng)成本、客戶參與度、銷售額等關(guān)鍵指標(biāo)。第九章數(shù)據(jù)分析與報(bào)告9.1數(shù)據(jù)收集9.1.1乙方負(fù)責(zé)收集餐飲店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售額、顧客流量、庫(kù)存狀況等。9.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)保證準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。9.2數(shù)據(jù)分析9.2.1乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，為甲方提供經(jīng)營(yíng)決策支持。9.2.2分析內(nèi)容應(yīng)包括市場(chǎng)趨勢(shì)、顧客偏好、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。9.3報(bào)告提供9.3.1乙方每月向甲方提供一份詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。9.3.2報(bào)告應(yīng)包括數(shù)據(jù)圖表、分析結(jié)論、改進(jìn)建議等。第十章服務(wù)質(zhì)量與反饋10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方的服務(wù)質(zhì)量要求。10.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，保證服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。10.2客戶反饋10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出反饋意見。10.2.2乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2改進(jìn)措施應(yīng)包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方擁有餐飲店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、專利權(quán)等。11.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所開發(fā)的技術(shù)或解決方案，若無(wú)特殊約定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2保密義務(wù)11.2.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及到的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1若因乙方違約導(dǎo)致甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2甲方發(fā)覺侵權(quán)行為時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。第十二章協(xié)同與支持12.1協(xié)同工作12.1.1甲乙雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，保證合作的順利進(jìn)行。12.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的支持。12.2技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化12.2.1乙方應(yīng)關(guān)注餐飲行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)為甲方提供技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化方案。12.2.2升級(jí)和優(yōu)化方案應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方審核批準(zhǔn)后實(shí)施。12.3風(fēng)險(xiǎn)共享12.3.1甲乙雙方在合作過(guò)程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)各自的責(zé)任和能力進(jìn)行合理分擔(dān)。第十三章附則13.1合同補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同爭(zhēng)議本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（餐飲店）：_______