商場會員免責(zé)協(xié)議書

商場會員免責(zé)協(xié)議書?甲方（商場方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（會員方）：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方成為甲方商場的會員，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及商場相關(guān)情況說明（一）會員服務(wù)內(nèi)容1.乙方成為甲方商場的[具體會員等級]會員后，將享有甲方提供的一系列會員專屬服務(wù)，包括但不限于：消費積分：乙方在商場內(nèi)指定商家消費可獲得相應(yīng)積分，積分可用于兌換禮品、抵扣消費金額等。折扣優(yōu)惠：在商場內(nèi)部分合作商家購物可享受會員專屬折扣優(yōu)惠，具體折扣比例以各商家實際規(guī)定為準。優(yōu)先服務(wù)：在特定活動、促銷及客服咨詢等方面享有優(yōu)先處理和接待的權(quán)利。生日福利：乙方生日當(dāng)天可在商場指定地點領(lǐng)取生日禮品或享受專屬優(yōu)惠。會員專享活動：甲方將不定期舉辦各類會員專享活動，如新品品鑒會、會員專屬派對等，乙方可優(yōu)先報名參加。2.甲方有權(quán)根據(jù)商場經(jīng)營情況和市場變化，對會員服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前[x]日以書面形式或在商場顯著位置公告通知乙方。（二）商場情況說明1.商場名稱為[商場全稱]，位于[商場詳細地址]，占地面積為[x]平方米，共有[x]層，包含[列舉主要樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)，如一層為化妝品及珠寶區(qū)，二層為女裝區(qū)等]等多個經(jīng)營區(qū)域，入駐商家眾多，提供豐富多樣的商品和服務(wù)。2.商場配備了完善的安全設(shè)施，包括但不限于消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、緊急疏散通道等，并定期進行維護和檢查，以確保商場的安全運營環(huán)境。同時，商場制定了相應(yīng)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的安全事故。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及商場相關(guān)規(guī)定，為乙方提供會員服務(wù)。有權(quán)根據(jù)商場經(jīng)營策略和實際情況，對會員服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠政策等進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定或商場規(guī)章制度的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于暫?；蛉∠麜T資格、限制消費等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，確保乙方能夠正常享受各項會員權(quán)益。對商場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，保障乙方在商場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。負責(zé)商場的整體運營管理，營造良好的購物環(huán)境，維護商場秩序。對入駐商場的商家進行監(jiān)督管理，要求商家遵守相關(guān)法律法規(guī)和商場規(guī)章制度，保障乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的會員服務(wù)，包括但不限于消費積分、折扣優(yōu)惠、優(yōu)先服務(wù)等。有權(quán)對甲方提供的會員服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在乙方會員權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施予以解決。2.義務(wù)遵守本協(xié)議約定及商場相關(guān)規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時間、消費規(guī)則、安全規(guī)定等。向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，如因個人信息變更應(yīng)及時通知甲方。按照商場規(guī)定的方式和流程使用會員權(quán)益，不得進行任何損害甲方或其他第三方利益的行為。在商場內(nèi)進行消費時，應(yīng)文明購物，愛護商場設(shè)施設(shè)備，維護商場環(huán)境衛(wèi)生和秩序。三、免責(zé)條款（一）關(guān)于人身傷害的免責(zé)1.甲方已盡合理注意義務(wù)對商場設(shè)施設(shè)備進行維護和管理，以確保其安全性。但因不可抗力、第三方原因或乙方自身故意、重大過失導(dǎo)致乙方在商場內(nèi)發(fā)生人身傷害事故的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方在商場內(nèi)參與甲方組織或認可的活動過程中發(fā)生人身傷害，甲方將根據(jù)過錯程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但甲方已采取必要安全保障措施且盡到合理注意義務(wù)的，甲方對乙方因意外事件導(dǎo)致的人身傷害不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）關(guān)于財產(chǎn)損失的免責(zé)1.甲方對乙方在商場內(nèi)的財產(chǎn)安全負有一定的保障義務(wù)，但因不可抗力、第三方原因或乙方自身保管不善導(dǎo)致乙方財產(chǎn)遭受損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.商場內(nèi)設(shè)有專門的存包區(qū)域等設(shè)施供乙方存放物品，乙方應(yīng)自行妥善保管好個人財物。如因乙方未按規(guī)定使用存包設(shè)施或未妥善保管財物而導(dǎo)致財物丟失或損壞的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）關(guān)于會員權(quán)益使用限制及風(fēng)險的免責(zé)1.乙方應(yīng)按照商場及各合作商家規(guī)定的方式和條件使用會員權(quán)益。如因乙方違反規(guī)定或超出權(quán)益使用范圍導(dǎo)致權(quán)益無法正常使用或產(chǎn)生糾紛的，甲方不承擔(dān)由此給乙方造成的任何損失。2.甲方提供的會員服務(wù)及優(yōu)惠政策可能會因市場變化、商家調(diào)整等原因發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時關(guān)注相關(guān)信息。對于因會員服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等導(dǎo)致乙方權(quán)益受到影響的，甲方不承擔(dān)額外的賠償責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議約定提前通知乙方。（四）其他免責(zé)情況1.因法律法規(guī)政策調(diào)整、政府行為、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或乙方權(quán)益受到影響的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方知曉并同意，商場內(nèi)的商品和服務(wù)由各入駐商家提供，甲方僅作為商場運營管理方，不對商家提供的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等承擔(dān)直接責(zé)任。乙方與商家之間因商品或服務(wù)產(chǎn)生的糾紛，由乙方與商家自行協(xié)商解決，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供會員服務(wù)或擅自變更會員服務(wù)內(nèi)容且未提前通知乙方的，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行義務(wù)或采取相應(yīng)補救措施，并可要求甲方支付相當(dāng)于會員權(quán)益價值[x%]的違約金。若因此給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如甲方因故意或重大過失導(dǎo)致乙方在商場內(nèi)人身或財產(chǎn)受到損害且不符合免責(zé)條款情形的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照損失金額的[x%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定或商場相關(guān)規(guī)章制度，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即改正違約行為。暫停乙方部分或全部會員權(quán)益的使用，直至乙方改正違約行為。取消乙方會員資格，乙方已支付的會員費用不予退還。2.乙方如因自身違約行為給甲方或其他第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的經(jīng)濟損失、為解決糾紛而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)