移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（慕課版第2版）全套完整教學(xué)課件

《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特征.pptx1.2移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀.pptx1.3移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域.pptx1.4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì).pptx2移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈與商業(yè)模式.pptx3內(nèi)貿(mào)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)及應(yīng)用.pptx4.1（1）我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀.pptx4.1（2）跨境移動(dòng)電子商務(wù)的概念及特征.pptx4.2小紅書品臺(tái)介紹.pptx4.3wish平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)實(shí)操.pptx5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述.pptx5.2移動(dòng)營(yíng)銷的常見(jiàn)模式.pptx5.3移動(dòng)營(yíng)銷的主要工具.pptx6移動(dòng)支付.pptx7.1移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述.pptx7.2移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具.pptx7.3移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法.pptx7.4移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容.pptx8.1移動(dòng)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理.pptx8.2移動(dòng)電子商務(wù)客戶信息管理.pptx8.3移動(dòng)電子商務(wù)客戶滿意度管理.pptx8.4移動(dòng)電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)度管理.pptx全套可編輯PPT幻燈片課件1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特征袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源目錄Contents移動(dòng)電子商務(wù)的概念1移動(dòng)電子商務(wù)的特征2移動(dòng)電子商務(wù)的概念01概念

移動(dòng)電子商務(wù)是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，由智能手機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的電子商務(wù)體系，其中包括各種電子商務(wù)活動(dòng)。廣義概念

移動(dòng)電子商務(wù)是指使用智能手機(jī)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流和交易的商務(wù)活動(dòng)。狹義概念移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)（Mobilee-Commerce，簡(jiǎn)稱移動(dòng)電商）是一種電子商務(wù)活動(dòng)，是通過(guò)移動(dòng)智能終端與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行的。移動(dòng)電子商務(wù)的特征02移動(dòng)電子商務(wù)的特征定位精準(zhǔn)化用戶規(guī)?；夹g(shù)創(chuàng)新化碎片化服務(wù)個(gè)性化內(nèi)容核心化社交緊密化支付便捷化時(shí)間碎片化閱讀碎片化體驗(yàn)碎片化碎片化移動(dòng)電子商務(wù)的特征內(nèi)容核心化移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代賦予了“內(nèi)容為王”全新的內(nèi)涵，那就是內(nèi)容要普適性強(qiáng)、傳播度高及短小精悍。社交緊密化

手機(jī)基本的通信功能滿足了用戶的社交和溝通需求，特別是智能手機(jī)中的各種社交軟件，更凸顯了移動(dòng)端的社交屬性。移動(dòng)電子商務(wù)的特征服務(wù)個(gè)性化

是指用戶可以根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制服務(wù)和信息，并根據(jù)需要靈活選擇訪問(wèn)和支付的方式，設(shè)置個(gè)性化的信息格式。

目前，我國(guó)電子商務(wù)App市場(chǎng)無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模還是從應(yīng)用數(shù)量來(lái)看都已位居世界領(lǐng)先水平。中國(guó)移動(dòng)社交應(yīng)用行業(yè)圖譜（來(lái)源：艾媒報(bào)告）移動(dòng)電子商務(wù)的特征

是指商家和用戶能夠獲取或提供移動(dòng)端的位置信息，并能提供或獲取與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。

移動(dòng)電子商務(wù)是基于移動(dòng)狀態(tài)的服務(wù)，即可以方便地實(shí)現(xiàn)定位和跟蹤，提供與位置相關(guān)的交易等服務(wù)或產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)電子商務(wù)無(wú)法做到的。

定位精準(zhǔn)化

移動(dòng)電子商務(wù)的特征分類近場(chǎng)支付

指消費(fèi)者在支付現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)移動(dòng)終端，利用近距離通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息交互，完成貨幣資金轉(zhuǎn)移的支付方式。通俗的講，就是用手機(jī)掃碼的方式坐車、買東西等，很便利。遠(yuǎn)程支付

指消費(fèi)者利用移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入移動(dòng)支付后臺(tái)系統(tǒng)（如網(wǎng)銀、電話銀行等），實(shí)現(xiàn)各種轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等支付行為。如掌中付推出的掌中電商、掌中充值、掌中視頻等都屬于遠(yuǎn)程支付。支付便捷化移動(dòng)電子商務(wù)的特征用戶規(guī)?；?/p>

以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的特征服務(wù)對(duì)象的移動(dòng)性服務(wù)要求的即時(shí)性服務(wù)終端的私人性服務(wù)方式的方便性技術(shù)創(chuàng)新化移動(dòng)電子商務(wù)的特征謝謝觀賞袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源1.2移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源目錄Contents移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)1手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模超10億人2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模大幅增長(zhǎng)3移動(dòng)應(yīng)用越來(lái)越豐富4直播電商風(fēng)頭正勁5短視頻行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯6社群電商隱藏巨大潛力7移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)01移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)8.12億人，較2020年12月增長(zhǎng)2965萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的80.3%。截至2020年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人，較2020年3月底增加0.73億人，如圖1-2所示。圖1-22016年12月—2020年12月手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模及使用率移動(dòng)端用戶體量趨于飽和，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)移動(dòng)端滲透已經(jīng)基本完成，成為用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最主要的渠道。2020年第二季度，移動(dòng)購(gòu)物月活躍用戶人數(shù)（MonthlyActiveUser，MAU）保持在9億以上的高位，如圖1-3所示，移動(dòng)電子商務(wù)滲透率達(dá)到全球領(lǐng)先水平。圖1-32017年1月—2020年6月移動(dòng)購(gòu)物月活躍用戶人數(shù)走勢(shì)單位：萬(wàn)人移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模超10億人02手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模超10億人

隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善以及智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸滲透到用戶的各類生活需求中，促進(jìn)了手機(jī)上網(wǎng)使用率的增長(zhǎng)，使網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。

隨著5G時(shí)代的全面到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到一個(gè)新的量級(jí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將基本實(shí)現(xiàn)對(duì)全體網(wǎng)民的覆蓋，屆時(shí)用戶的互聯(lián)網(wǎng)行為也將從“上線”變成“永遠(yuǎn)在線”。圖1-4我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占整體網(wǎng)民比例網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模大幅增長(zhǎng)03網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模大幅增長(zhǎng)

2015—2020年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)連續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，雖然2017年后交易規(guī)模增長(zhǎng)幅度逐漸減少，但增速仍然在10%以上。

隨著移動(dòng)智能終端的普及，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成，傳統(tǒng)電商巨頭紛紛布局移動(dòng)電子商務(wù)，眾多新型移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。圖1-52015—2020年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模及同比增長(zhǎng)移動(dòng)應(yīng)用越來(lái)越豐富04移動(dòng)應(yīng)用越來(lái)越豐富

《2020中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)生態(tài)洞察報(bào)告》顯示，截至2020年7月，游戲類應(yīng)用為規(guī)模最大的移動(dòng)應(yīng)用，在全部移動(dòng)應(yīng)用中占26.1%，而日常工具類、電子商務(wù)類、生活服務(wù)類應(yīng)用占比分別位于第2位、第3位、第4位，但社交、教育、視頻等其他類的應(yīng)用占比也超過(guò)40%，移動(dòng)應(yīng)用呈現(xiàn)類別多元化的特點(diǎn)，如圖1-6所示。圖1-62020年7月中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用類別分布直播電商風(fēng)頭正勁05傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)主動(dòng)擁抱直播這一強(qiáng)互動(dòng)性工具，“電商+直播”推動(dòng)圖文貨架式電商向直播電商轉(zhuǎn)型。01娛樂(lè)社交平臺(tái)力圖以電商賦能直播流量變現(xiàn)，“直播+電商”拓展了直播娛樂(lè)、資訊屬性之外的營(yíng)銷職能。02直播電商風(fēng)頭正勁發(fā)展背景：2016-2017年

初探期3月，蘑菇街上線直播功能。5月，淘寶開(kāi)通直播平臺(tái)。9月，京東上線直播功能。7月，女裝小程序加入蘑菇街直播功能；組建商家聯(lián)盟解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。12月，淘寶推出“超級(jí)IP入淘計(jì)劃”。2018年

加速期3月，抖音推出購(gòu)物車功能，開(kāi)啟直播“帶貨”。6月，快手推出“快手小店”。2019—2020年

爆發(fā)期1月，淘寶上線直播獨(dú)立App。6月，網(wǎng)易考拉推出“考拉ONE物全網(wǎng)招募計(jì)劃”。7月，騰訊直播開(kāi)始直播電商內(nèi)測(cè)，并內(nèi)嵌到微信小程序。11月，拼多多直播首秀。Step22016年2020年2017年2018年2019年縣長(zhǎng)“坐鎮(zhèn)”拼多多直播賣農(nóng)貨。頭部流量主播為湖北農(nóng)產(chǎn)品“帶貨”，破解農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。直播電商風(fēng)頭正勁主播對(duì)商品全方位的展示01在一定程度上可以幫助消費(fèi)者規(guī)避商品詳情頁(yè)的“文字陷阱”與“圖文不符”風(fēng)險(xiǎn)。主播對(duì)商品的介紹、描述以及對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題的實(shí)時(shí)回答02可使商品信息“語(yǔ)言化”，相較于圖文形式，“語(yǔ)言化”的商品信息更易被消費(fèi)者捕捉和接受。

對(duì)消費(fèi)者而言，他們更期待能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速捕捉到全面的商品信息。直播媒介的出現(xiàn)，將平面信息立體化、直觀化，更能滿足消費(fèi)者的需求。直播電商風(fēng)頭正勁單位：億人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與直播觀看習(xí)慣的培養(yǎng)，也為直播電商的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)者基礎(chǔ)?！?020年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，2020年直播電商用戶規(guī)模突破3億人，投融資金額超過(guò)15億元，資本競(jìng)相追逐。同時(shí)，直播電商賽道巨頭盤踞，主播競(jìng)爭(zhēng)激烈，馬太效應(yīng)凸顯。圖1-82017年6月—2020年6月我國(guó)直播觀看人數(shù)與網(wǎng)購(gòu)人數(shù)變化情況直播電商風(fēng)頭正勁短視頻行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯06短視頻行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯圖1-92011年至今我國(guó)短視頻行業(yè)發(fā)展歷程及特點(diǎn)我國(guó)短視頻行業(yè)自4G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始普及后便實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，并且誕生了抖音、快手等數(shù)億用戶量級(jí)的平臺(tái)，這些平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立起了強(qiáng)大的影響力。到了2020年，短視頻行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入沉淀期，新進(jìn)入賽道的平臺(tái)發(fā)展難度逐漸加大，而頭部平臺(tái)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，并且相繼尋求資本化道路，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分明，如圖1-9所示。抖音依托內(nèi)容推薦機(jī)制提高用戶留存率，并圍繞話題刺激用戶自發(fā)參與及分享，增強(qiáng)品牌與用戶間的互動(dòng)性，提高品牌的用戶黏性?？焓直晨框v訊生態(tài)，依托騰訊的流量?jī)?yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)打造自身生態(tài)，同時(shí)依托人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力。微視微視聚焦短視頻領(lǐng)域，為用戶提供“智策、智選、智投”三大產(chǎn)品體系，以一站式社媒投放服務(wù)助力廣告主通過(guò)短視頻獲得優(yōu)質(zhì)的銷售轉(zhuǎn)化。ABC短視頻早期進(jìn)入者短視頻行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯圖1-102020年我國(guó)網(wǎng)民使用過(guò)的短視頻平臺(tái)分布艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有70.9%的受訪網(wǎng)民使用過(guò)抖音，52.3%的受訪網(wǎng)民使用過(guò)快手，37.6%的受訪網(wǎng)民使用過(guò)嗶哩嗶哩，如圖1-10所示。短視頻行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯短視頻平臺(tái)現(xiàn)存問(wèn)題短視頻內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，短視頻平臺(tái)面臨高品質(zhì)內(nèi)容輸出壓力。優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KeyOpinionLeader，KOL）資源篩選、監(jiān)測(cè)較困難，廣告主難以選擇最優(yōu)KOL進(jìn)行品牌營(yíng)銷，易導(dǎo)致內(nèi)容投放低效、重復(fù)等困境。短視頻平臺(tái)采取措施短視頻平臺(tái)將優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容輸出能力。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出將進(jìn)一步吸引廣告主增加投放預(yù)算。同時(shí)伴隨TrueView廣告投放方式的營(yíng)銷效能逐步釋放，短視頻營(yíng)銷模式優(yōu)化升級(jí)，廣告主在短視頻平臺(tái)的營(yíng)銷投放預(yù)算增加，短視頻營(yíng)銷行業(yè)營(yíng)收規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大?！?020年中國(guó)短視頻營(yíng)銷行業(yè)概覽》顯示，2024年短視頻營(yíng)銷行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模（按營(yíng)收額計(jì)）將突破250億美元。短視頻行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯社群電商隱藏巨大潛力07社群電商隱藏巨大潛力

作為社交電商的“新風(fēng)尚”，社群電商是基于社交屬性建立的圈層信任鏈，社群在以內(nèi)容獲取關(guān)注的過(guò)程中，間接形成了一種難得的價(jià)值認(rèn)同，相當(dāng)于將分散的潛在用戶重新歸集在一起。

社群電商與社群用戶之間的情感維系和道德情懷，極大地減少了不誠(chéng)信行為的發(fā)生。社群電商社群電商釋放更大的連接潛能和價(jià)值◆銷售渠道邊界擴(kuò)大，社群+直播+“網(wǎng)紅”KOL+全網(wǎng)參與，精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效。銷售渠道◆營(yíng)銷平臺(tái)的主戰(zhàn)場(chǎng)從微信、微博等社交平臺(tái)轉(zhuǎn)移到直播和短視頻平臺(tái)。營(yíng)銷平臺(tái)◆營(yíng)銷主體從個(gè)體社群變?yōu)樯缛悍趸瘷C(jī)構(gòu)多頻道網(wǎng)絡(luò)（Multi-ChannelNetwork，MCN），社群的生命周期不斷延長(zhǎng)。營(yíng)銷主體◆營(yíng)銷模式從“人帶貨”到“貨帶貨”，貨品品質(zhì)成為銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素。營(yíng)銷模式社群電商隱藏巨大潛力圖1-112020年我國(guó)社群團(tuán)購(gòu)企業(yè)盤點(diǎn)圖譜社群電商隱藏巨大潛力

社交內(nèi)容平臺(tái)布局電子商務(wù)，綜合電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)力社群。在對(duì)的場(chǎng)景，找到對(duì)的人，給出對(duì)的內(nèi)容，進(jìn)而俘獲用戶的心，流量變現(xiàn)才有價(jià)值。

“從洞察到俘獲”，社群將是變現(xiàn)的重點(diǎn)“交易場(chǎng)”。社群電商隱藏巨大潛力謝謝觀賞袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源1.3移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源目錄Contents移動(dòng)在線購(gòu)物1移動(dòng)O2O服務(wù)2移動(dòng)在線教育3移動(dòng)金融服務(wù)4移動(dòng)旅游服務(wù)5其他應(yīng)用類型6移動(dòng)在線購(gòu)物01移動(dòng)在線購(gòu)物認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

在線購(gòu)物是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行商品交易活動(dòng)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。

移動(dòng)在線購(gòu)物是指利用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物，主要包括B2C和C2C兩種形式。

目前，我國(guó)已經(jīng)是全球最大和增速最快的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，移動(dòng)電子商務(wù)正進(jìn)入快速爆發(fā)期。定義案例京東移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)圖1-12京東健康圖1-13京東圖書移動(dòng)在線購(gòu)物移動(dòng)O2O服務(wù)02移動(dòng)O2O服務(wù)認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

O2O即OnlineToOffline（在線離線或者線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

移動(dòng)O2O服務(wù)是指基于移動(dòng)端開(kāi)展線上到線下的業(yè)務(wù)。即通過(guò)移動(dòng)端服務(wù)，將線上流量導(dǎo)入線下商店的模式，如移動(dòng)端美團(tuán)、餓了么等。定義案例移動(dòng)O2O服務(wù)圖1-14移動(dòng)端美團(tuán)圖1-15移動(dòng)端餓了么移動(dòng)O2O服務(wù)移動(dòng)在線教育03移動(dòng)在線教育認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

移動(dòng)在線教育是學(xué)生和教師依托目前比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使用移動(dòng)設(shè)備（如智能手機(jī)等）通過(guò)移動(dòng)教學(xué)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)的交互式教學(xué)活動(dòng)。

移動(dòng)在線教育已經(jīng)滲透到教育行業(yè)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。目前市場(chǎng)上熱門的產(chǎn)品多為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容型（如知識(shí)/資訊、真人課程等）或?qū)嵱霉ぞ咝停ㄈ缭~典、口語(yǔ)練習(xí)等），且多以智能手機(jī)為載體。定義圖1-162016年12月—2020年12月手機(jī)在線教育用戶規(guī)模及使用率單位：萬(wàn)人

在“停課不停學(xué)”政策的引導(dǎo)和助推下，2020年上半年，全國(guó)2.82億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，截至2020年3月，手機(jī)在線教育用戶約4.2億人（見(jiàn)圖1-16），互聯(lián)網(wǎng)和教育的融合度不斷加強(qiáng)。移動(dòng)在線教育案例騰訊課堂圖1-17移動(dòng)端騰訊課堂移動(dòng)在線教育移動(dòng)金融服務(wù)04移動(dòng)金融服務(wù)認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

移動(dòng)金融服務(wù)是傳統(tǒng)金融行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。

移動(dòng)金融服務(wù)以智能手機(jī)、便攜式和無(wú)線POS機(jī)等各類移動(dòng)設(shè)備為媒介，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等工具，使傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)具備透明度更高、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作更便捷等一系列特征。定義

移動(dòng)支付是移動(dòng)金融服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。

移動(dòng)支付也稱為手機(jī)支付，是用戶使用其移動(dòng)終端（通常是智能手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令并產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)金融服務(wù)案例移動(dòng)支付圖1-18

微信錢包移動(dòng)金融服務(wù)圖1-19

微博錢包移動(dòng)旅游服務(wù)05移動(dòng)旅游服務(wù)認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

移動(dòng)旅游服務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ)，利用電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

移動(dòng)旅游服務(wù)利用移動(dòng)端為廣大游客提供了旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。定義案例移動(dòng)旅游服務(wù)圖1-21移動(dòng)端攜程旅行移動(dòng)旅游服務(wù)圖1-22移動(dòng)端去哪兒旅行其他應(yīng)用類型06其他應(yīng)用類型認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

移動(dòng)醫(yī)療（MobileHealth，M-Health）也稱為移動(dòng)健康，在2007年首次被提出，在2009年被公眾接受。

國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生會(huì)員組織給出的定義為，移動(dòng)醫(yī)療指通過(guò)使用移動(dòng)通信技術(shù)，如：便攜式計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和衛(wèi)星通信來(lái)提供醫(yī)療服務(wù)和信息，具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以基于安卓和iOS等移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類應(yīng)用為主。定義1．移動(dòng)醫(yī)療其他應(yīng)用類型我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)

2020年我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到520.8億元（見(jiàn)圖1-24），移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)到6.35億人，移動(dòng)醫(yī)療存在巨大的產(chǎn)業(yè)空間。我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療在傳統(tǒng)醫(yī)療的基礎(chǔ)上，著力從改變醫(yī)療模式、重塑服務(wù)形態(tài)、再造服務(wù)流程和降低醫(yī)療成本等方面解決傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)。

移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)的快速發(fā)展有助于減少地區(qū)和收入差異帶來(lái)的醫(yī)療資源的供給差異和分配不均的問(wèn)題，可在一定程度上解決目前“排隊(duì)難、掛號(hào)難、看病難”的問(wèn)題。單位：億元圖1-242011—2020年我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模案例丁香園——醫(yī)療領(lǐng)域的連接者圖1-25業(yè)務(wù)板塊圖1-26微信公眾號(hào)矩陣其他應(yīng)用類型其他應(yīng)用類型認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

移動(dòng)辦公又稱“3A”（Anytime，Anywhere，Anything）辦公，指辦公人員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理和業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情。

移動(dòng)辦公聚合了即時(shí)通信、企業(yè)社交、協(xié)同辦公、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等多種辦公產(chǎn)品的功能，能夠幫助企業(yè)更加輕松高效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員和合作伙伴間的溝通與連接，以及與企業(yè)相關(guān)的各種辦公業(yè)務(wù)之間的連接。定義2．移動(dòng)辦公一般需要以智能手機(jī)為終端載體，通過(guò)在公司內(nèi)部部署一臺(tái)用以對(duì)接智能手機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)器，使得智能手機(jī)可以和政府、企業(yè)的辦公系統(tǒng)等企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)對(duì)接，廣泛連接大型企業(yè)和政府。如：海爾集團(tuán)使用的南大先騰MCAP等。需在掌上終端安裝移動(dòng)信息化客戶端軟件借助運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)化服務(wù)就可以直接進(jìn)行移動(dòng)辦公，其能實(shí)現(xiàn)一些常規(guī)的企業(yè)辦公功能。如：南大先騰的MOA，無(wú)須與政府、企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)接，就可實(shí)現(xiàn)包括公文流轉(zhuǎn)、公文簽批、日程管理、通訊錄、新聞資訊等在內(nèi)的常規(guī)企業(yè)辦公功能。無(wú)須裝載軟件根據(jù)具體應(yīng)用方式的不同，移動(dòng)辦公大致可以分為兩種類型：其他應(yīng)用類型圖1-272020年2月我國(guó)在線辦公應(yīng)用平臺(tái)月活量排名

移動(dòng)辦公是云計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)與終端硬件技術(shù)融合的產(chǎn)物，成為繼計(jì)算機(jī)無(wú)紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。下游在線辦公產(chǎn)業(yè)的需求增加，進(jìn)一步推動(dòng)上游云計(jì)算產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈條愈加完善。移動(dòng)辦公是大勢(shì)所趨。其他應(yīng)用類型案例釘釘圖1-28傳統(tǒng)辦公和釘釘辦公對(duì)比分析其他應(yīng)用類型其他應(yīng)用類型認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第1章

移動(dòng)社交電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱移動(dòng)社交電商）是指社交電子商務(wù)的移動(dòng)化發(fā)展，移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)三者融合，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于移動(dòng)電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。移動(dòng)社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的衍生模式，它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）等手段輔助完成商品的購(gòu)買和銷售行為。比較典型的移動(dòng)社交電子商務(wù)應(yīng)用有微博、微信、美麗說(shuō)、蘑菇街等。定義3．移動(dòng)社交電子商務(wù)圖1-292020年中國(guó)移動(dòng)社交產(chǎn)品月活躍用戶規(guī)模

微信、QQ、微博以億級(jí)月活躍用戶規(guī)模躋身移動(dòng)社交產(chǎn)品行業(yè)第一梯隊(duì)（見(jiàn)圖1-29），頭部地位難以撼動(dòng)，其在2020年1月的活躍用戶規(guī)模分別達(dá)到10億人、6.5億人、3億人左右。其他應(yīng)用類型圖1-30移動(dòng)社交的發(fā)展歷程

移動(dòng)社交電子商務(wù)不僅僅是移動(dòng)化的電子商務(wù)，其核心是擁有人與社交等元素。

隨著圖片社交、聲音社交、視頻社交等產(chǎn)品形態(tài)的革新，移動(dòng)社交市場(chǎng)將保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。

未來(lái)，隨著“5G+AI”技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交產(chǎn)品場(chǎng)景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶的社交行為鏈條。其他應(yīng)用類型案例羅輯思維圖1-31“羅輯思維”微信公眾號(hào)圖1-32“得到”App首頁(yè)其他應(yīng)用類型謝謝觀賞袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源1.4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源目錄Contents新超級(jí)入口：圖像識(shí)別與小程序1新?tīng)I(yíng)銷方式：社交分享與新媒體2新驅(qū)動(dòng)引擎：大數(shù)據(jù)與人工智能3新融合發(fā)展：全渠道與線上線下4新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)5新超級(jí)入口：圖像識(shí)別與小程序01（一）圖像識(shí)別圖像識(shí)別是計(jì)算機(jī)視覺(jué)的機(jī)制之一，計(jì)算機(jī)視覺(jué)使得機(jī)器能夠“看”事物——甚至包括人類無(wú)法看到的事物。深度學(xué)習(xí)是最有可能增強(qiáng)機(jī)器“看”的能力的技術(shù)。可以識(shí)別任何人和物理想的圖像識(shí)別新超級(jí)入口應(yīng)該是用戶隨意拿起手機(jī)朝向目標(biāo)，即可得到識(shí)別結(jié)果?？梢赃m應(yīng)任何識(shí)別方式在醫(yī)療保健方面，圖像識(shí)別最突出的功能之一是協(xié)助創(chuàng)建AR。在教育方面，圖像識(shí)別可以讓有學(xué)習(xí)困難或身體殘疾的學(xué)生以他們能夠感知的形式獲得所需的教育。在企業(yè)流程管理方面，先進(jìn)的圖像識(shí)別系統(tǒng)可應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)權(quán)限識(shí)別。可以提供人性化服務(wù)新超級(jí)入口：圖像識(shí)別與小程序小程序優(yōu)化了用戶體驗(yàn)小程序等新興渠道上能更快捷地觸達(dá)和使用非常用類型的應(yīng)用產(chǎn)品，且使用后不需要額外清理手機(jī)內(nèi)存空間。社交場(chǎng)景助力小程序傳播在社交場(chǎng)景的推動(dòng)下，小程序會(huì)形成良性的社交互動(dòng)，提高用戶黏性，拓寬小程序的流量入口。小程序注重安全隱私保障大數(shù)據(jù)時(shí)代獲取信息的便利性增加了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，小程序更加注重安全隱私的保護(hù)，以保障用戶信息安全。小程序降低了開(kāi)發(fā)門檻作為一種輕量級(jí)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)者無(wú)須設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出全面的功能，成本相對(duì)較低，開(kāi)發(fā)周期更短。

（二）小程序新超級(jí)入口：圖像識(shí)別與小程序新?tīng)I(yíng)銷方式：社交分享與新媒體02（一）社交分享新?tīng)I(yíng)銷方式：社交分享與新媒體分享是社交網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)。在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)路徑和習(xí)慣發(fā)生了很大的變革。消費(fèi)需求場(chǎng)景化從流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳哼\(yùn)營(yíng)，從消費(fèi)者的觀點(diǎn)出發(fā)，精準(zhǔn)定位人群，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品，提高買賣相關(guān)度，從而產(chǎn)生巨大的銷售量。消費(fèi)理念內(nèi)容化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的購(gòu)物需求成為強(qiáng)大的流量生產(chǎn)器。購(gòu)物模式粉絲化社交媒體的發(fā)展使KOL的引導(dǎo)作用越來(lái)越大，消費(fèi)者希望關(guān)注KOL并與之互動(dòng)，某一領(lǐng)域的知名人士的品牌背書可以使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買信賴感。其核心是分享，其最高形態(tài)是實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。社交傳播

算法傳播需要利用數(shù)據(jù)對(duì)人和信息進(jìn)行匹配。（二）新媒體優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容需要投放在合適的渠道。以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體的最終目的是服務(wù)企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)利潤(rùn)。新媒體的傳播方式有兩種。新?tīng)I(yíng)銷方式：社交分享與新媒體新驅(qū)動(dòng)引擎：大數(shù)據(jù)與人工智能03根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及用戶偏好數(shù)據(jù)，企業(yè)可以進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，包括商品布局、頁(yè)面布局、價(jià)格策略等的優(yōu)化，以提高運(yùn)營(yíng)效率和提升用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站優(yōu)化方面掌握用戶消費(fèi)全過(guò)程有助于企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，并根據(jù)用戶畫像提供個(gè)性化推薦，提高營(yíng)銷效率。個(gè)性化營(yíng)銷方面及時(shí)、動(dòng)態(tài)的行業(yè)上下游數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)有助于企業(yè)調(diào)整供應(yīng)鏈和營(yíng)銷策略，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。預(yù)測(cè)科學(xué)性方面新驅(qū)動(dòng)引擎：大數(shù)據(jù)與人工智能（一）大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)將成為新的利益推動(dòng)點(diǎn)，精準(zhǔn)匹配供求信息，進(jìn)行個(gè)性化推薦、用戶偏好預(yù)測(cè)、頁(yè)面優(yōu)化，以提高運(yùn)營(yíng)效率。（二）人工智能AI離不開(kāi)大數(shù)據(jù)。從2016年我國(guó)5G技術(shù)開(kāi)始研發(fā)至2019年5G正式宣布商用，數(shù)十倍乃至百倍于4G的傳輸速率大大提高了互聯(lián)網(wǎng)的使用效率，同時(shí)也使我們迎來(lái)更多創(chuàng)新性的應(yīng)用場(chǎng)景。新驅(qū)動(dòng)引擎：大數(shù)據(jù)與人工智能圖1-345G與智能生活

借助于5G的高帶寬、低時(shí)延和AI能力，大數(shù)據(jù)所承載的業(yè)務(wù)形式更加復(fù)雜多樣，其商業(yè)價(jià)值將得到快速挖掘?；诓粩嗖杉?、沉淀、分類等數(shù)據(jù)積累取得的大數(shù)據(jù)將支持AI技術(shù)，更好地服務(wù)人們生活的方方面面。新驅(qū)動(dòng)引擎：大數(shù)據(jù)與人工智能新融合發(fā)展：全渠道與線上線下04全渠道營(yíng)銷就是利用新科技和有效手段，把信息流、資金流、物流重新高效組合，用一切可能的方法，接觸消費(fèi)者。新零售的本質(zhì)便是全渠道營(yíng)銷，打通線上線下渠道，使線上線下統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)利益的合理分配。在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，一方面，消費(fèi)者的需求和網(wǎng)購(gòu)環(huán)境均有較大改變，消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地精準(zhǔn)地買到所需的商品和服務(wù)；另一方面，由于商品供大于求，單一渠道發(fā)展的增量空間有限，線上和線下均在布局全渠道發(fā)展。新融合發(fā)展：全渠道與線上線下“互聯(lián)網(wǎng)+”圖1-35全渠道融合與線上線下聯(lián)動(dòng)《2020年雙十一電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，全渠道融合的價(jià)值是為用戶打造統(tǒng)一消費(fèi)入口，聯(lián)動(dòng)新資源，服務(wù)于多元化場(chǎng)景，以數(shù)字化方式提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造全新消費(fèi)樂(lè)趣，如圖1-35所示。新融合發(fā)展：全渠道與線上線下新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)05基于位置的服務(wù)（LocationBasedServices，LBS）又稱定位服務(wù)，是指通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)。LBS簡(jiǎn)介

新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)LBS源于美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)者Foursquare。Foursquare是基于LBS技術(shù)建立的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站，用戶可以通過(guò)自己的手機(jī)來(lái)“報(bào)告”自己所在的位置。Foursquare鼓勵(lì)手機(jī)用戶通過(guò)社交平臺(tái)分享自己當(dāng)前所處的地理位置等信息，并且依據(jù)用戶的位置信息推出了針對(duì)性的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)智能終端LBS定位系統(tǒng)線上支付平臺(tái)O2O應(yīng)用平臺(tái)LBS+O2O移動(dòng)電子商務(wù)模式由以上四部分組成，其關(guān)鍵因素是線上支付和LBS定位，LBS實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位并匹配用戶的消費(fèi)需求，用戶選擇商家線上支付并在線下體驗(yàn)服務(wù)。新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)LBS應(yīng)用

中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)卡采用GPS+北斗+LBS+Wi-Fi+GSensor+AGPS六重定位模式，定制移動(dòng)定位手環(huán)，助力“幫你回家”關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，可以24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)使用人的行動(dòng)軌跡。易走失人群，尤其是患有阿爾茨海默病的老人佩戴定位手環(huán)，有助于其安全回家。新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)123使用戶的搜索成本大為降低，不僅為用戶帶來(lái)了更低的商品折扣，也使用戶真切地體驗(yàn)到了移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的便利，提升了用戶體驗(yàn)。使商戶更快地鎖定目標(biāo)人群，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了廣告收入，還可以使其通過(guò)向商家提供流量分析工具而贏利。LBS技術(shù)帶來(lái)的變化新服務(wù)應(yīng)用：基于位置的服務(wù)謝謝觀賞袁琳琳《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈與商業(yè)模式

周萍副教授《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源目錄Contents移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈1移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式2微信的商業(yè)模式在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的行為和所處場(chǎng)景將趨向多元化，以微信為代表的新興移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)因具備社交、本地、移動(dòng)、支付等特性，加速推動(dòng)移動(dòng)O2O的普及與完善，為傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。2021年1月21日，微信上線10周年，公布最新數(shù)據(jù)：微信的日活躍用戶達(dá)到10.9億；7.8億人每天翻看著朋友圈，其中的1.2億人還會(huì)在朋友圈里發(fā)動(dòng)態(tài)；3.6億人會(huì)每天瀏覽微信公眾號(hào)以獲取外界信息。憑借社交平臺(tái)、微信公眾號(hào)、微信支付、二維碼支付等服務(wù)，微信正從通信服務(wù)演變成服務(wù)于經(jīng)濟(jì)會(huì)發(fā)展的多功能平臺(tái)。例如，微信推出了微信小程序，用戶通過(guò)掃描二維碼即可進(jìn)入小程序進(jìn)行信息查詢、下單等。

引導(dǎo)案例

微信小程序有3個(gè)特點(diǎn)：觸手可及、用完即走、無(wú)需安裝和卸載。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)微信小程序的定義也是一個(gè)連接人和服務(wù)的工具，用戶掃描即可獲得服務(wù)。它可能不會(huì)取代微信的服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)，也不會(huì)完全替代APP，但它給用戶提供了服務(wù)的最短路徑。微信小程序剛推出的時(shí)候，很多用戶對(duì)微信小程序存在誤解，僅停留在“用完即走”這一特點(diǎn)上，其實(shí)對(duì)于提供好的產(chǎn)品的微信小程序，用戶是會(huì)主動(dòng)再次使用的。例如，對(duì)于百度搜索等小程序，用戶就會(huì)因?yàn)槠涮峁┝朔浅：玫乃阉鹘Y(jié)果而再次主動(dòng)使用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的時(shí)間非常寶貴，企業(yè)要讓用戶在碎片化的時(shí)間內(nèi)接觸到產(chǎn)品的核心，并判斷是否喜歡和需要該產(chǎn)品。這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的精髓之一。引導(dǎo)案例微信商業(yè)模式的核心價(jià)值是什么？案例思考移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代交易的完成不僅涉及供需兩方，還涉及為交易實(shí)現(xiàn)提供多種服務(wù)的第三方。信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸打破了企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的界限，使不同行業(yè)融合發(fā)展，共同參與到某一商務(wù)交易活動(dòng)中。因此，在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)不再單純地取決于企業(yè)自身或某一方，而是需要處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)協(xié)同努力，實(shí)現(xiàn)多方共贏。01

2.1.1移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈價(jià)值鏈的概念由哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年首次提出。波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和發(fā)送的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)都可以用一條價(jià)值鏈來(lái)表示?！北緯鴮⒁苿?dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈定義為由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供商、支付服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流公司、移動(dòng)終端制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者等共同打造的一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的生態(tài)系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈所屬行業(yè)內(nèi)更大的業(yè)務(wù)流行業(yè)價(jià)值鏈2.1.2與企業(yè)、行業(yè)價(jià)值鏈的區(qū)別2.1.3移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成要素移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供商、支付服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流公司、移動(dòng)終端制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者等要素構(gòu)成。移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式商業(yè)模式是企業(yè)對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造、交付和獲取機(jī)制的設(shè)計(jì)或架構(gòu)。商業(yè)模式最大的功能就是將新技術(shù)商品化，從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)要想在創(chuàng)新時(shí)代中生存，必須構(gòu)建一個(gè)能在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的商業(yè)模式。由此可知，商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造。02

移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式指的是移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，從而創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)價(jià)值并獲得利潤(rùn)。移動(dòng)電子商務(wù)的參與各方均可以主導(dǎo)形成不同的商業(yè)模式，也可以多方共同主導(dǎo)形成商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)模式傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)模式可以看作傳統(tǒng)電子商務(wù)的移動(dòng)化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)不斷擴(kuò)張。隨著移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)設(shè)備的升級(jí)，許多新功能得到開(kāi)發(fā)，進(jìn)而帶來(lái)了消費(fèi)模式的變化。

2.2.1傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)的延續(xù)優(yōu)秀的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)能力基因的繼承PC端用戶資源的繼承內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)模式在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，誕生了一批依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利發(fā)展起來(lái)的新興移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。這些平臺(tái)專注于對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)專有服務(wù)模式的創(chuàng)新。2016年被稱為“內(nèi)容元年”，這一年，各大新媒體平臺(tái)相繼崛起。最初，各大平臺(tái)通過(guò)發(fā)布話題內(nèi)容來(lái)增加閱讀量和提高點(diǎn)擊率，同時(shí)在發(fā)布的內(nèi)容下方設(shè)置廣告或售賣商品來(lái)獲利。但近幾年，各領(lǐng)域的“達(dá)人”體驗(yàn)帖、“種草”文等成為新的消費(fèi)指引。微信公眾平臺(tái)是騰訊針對(duì)個(gè)人、企業(yè)和組織開(kāi)發(fā)的一個(gè)用于提供業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶管理的全新服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在開(kāi)通平臺(tái)后，就會(huì)擁有一個(gè)應(yīng)用賬號(hào)—微信公眾號(hào)。企業(yè)登錄微信公眾號(hào)后可以在微信公眾平臺(tái)上與消費(fèi)者進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等全方位的溝通和互動(dòng)。消費(fèi)者關(guān)注微信在通常情況下，用戶只要關(guān)注了某個(gè)企業(yè)的微信公眾號(hào)，就可以進(jìn)一步享受該企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上所提供的所有服務(wù)。用好微信公眾平臺(tái)是企業(yè)用好微信、展開(kāi)微信營(yíng)銷的前提。微信公眾平臺(tái)是集體行為、公眾行為，即開(kāi)放的溝通。微信公眾平臺(tái)2.2.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)今日頭條是一款基于大數(shù)據(jù)的推薦引擎產(chǎn)品，它以用戶的點(diǎn)擊量為依據(jù)為用戶提供感興趣的信息，是一種為受眾提供信息的新型服務(wù)平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展較快、用戶較多的產(chǎn)品之一。最初，大量創(chuàng)作者入駐今日頭條，其有兩種盈利方式：一是在該平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，通過(guò)獲得一定的點(diǎn)擊量和用戶的關(guān)注來(lái)獲取平臺(tái)傭金；二是通過(guò)開(kāi)設(shè)頭條號(hào)并插入廣告，獲得產(chǎn)品收益。到后來(lái)，邊界被不斷拓展，更多創(chuàng)作者選擇某一類話題進(jìn)行深入挖掘，引一定的用戶群體，并賦予產(chǎn)品意義，以增加用戶的情感調(diào)動(dòng)。2.2.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)今日頭條小紅書是2013年出現(xiàn)的一款生活方式分享平臺(tái)，其內(nèi)容包含美妝、運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、酒店等觸及消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的眾多方面。作為一個(gè)擁有2億名用戶、每天近10億次曝光量的購(gòu)物分享社區(qū)來(lái)說(shuō)，小紅書具有獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式。小紅書與眾多知名人士和優(yōu)質(zhì)美妝博主合作，分享他們的使用筆記，力爭(zhēng)打造優(yōu)質(zhì)的“種草平臺(tái)”。2.2.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)小紅書“線上+線下”企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)模式2011—2020年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“黃金十年”，流量紅利是這10年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，融資以及利用補(bǔ)貼迅速積累用戶、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模是企業(yè)理想的增長(zhǎng)曲線。在這激蕩的10年里，各行業(yè)百花齊放。社區(qū)團(tuán)購(gòu)社區(qū)團(tuán)購(gòu)以小區(qū)為單位招募團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)建立交流群，并定期發(fā)布團(tuán)購(gòu)商品，消費(fèi)者自行下單，商品次日送達(dá)團(tuán)長(zhǎng)處；再由團(tuán)長(zhǎng)配送或消費(fèi)者自提商品，團(tuán)長(zhǎng)一般能賺取商品總額的5%～15%，作為傭金分成。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)特點(diǎn)是物流成本與獲客成本雙低。不同于傳統(tǒng)生鮮電子商務(wù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品價(jià)格低廉，以下沉市場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)；采用“自提+預(yù)售”模式，物流配送成本低；同時(shí)借由團(tuán)長(zhǎng)的半熟人關(guān)系圈獲客，獲客成本低。2.2.3“線上+線下”企業(yè)主導(dǎo)網(wǎng)約車網(wǎng)約車為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的簡(jiǎn)稱，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，接入符合條件的車輛和駕駛員，通過(guò)整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至2020年10月31日，全國(guó)共有207家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可，各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證254.5萬(wàn)本、車輛運(yùn)輸證105.9萬(wàn)本。各網(wǎng)約車平臺(tái)在2020年10月共新注冊(cè)合規(guī)駕駛員4.9萬(wàn)人，新注冊(cè)合規(guī)車輛3.5萬(wàn)輛。2.2.3“線上+線下”企業(yè)主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主要指提供數(shù)據(jù)服務(wù)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。在我國(guó)，目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主要有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商直接與商業(yè)用戶或個(gè)人用戶建立聯(lián)系，在移動(dòng)終端中采用特制的SIM卡或其他能標(biāo)識(shí)身份的卡片辨識(shí)用戶，同時(shí)依托該身份特征參與完成用戶的多項(xiàng)交易。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和國(guó)家信用的保證為移動(dòng)電子商務(wù)的交易提供了更多的保障。1.龐大的用戶規(guī)模和天然的基礎(chǔ)信任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都有成熟渠道與之進(jìn)行結(jié)算。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，定價(jià)不太高的虛擬產(chǎn)品的渠道優(yōu)勢(shì)非常明顯。2．小額支付開(kāi)展便利網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)分析并加工這些數(shù)據(jù)，可以發(fā)布或推送更有針對(duì)性、更為精準(zhǔn)的廣告，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。3．營(yíng)銷便利2.2.4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的商業(yè)模式目前，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)民生銀行、華夏銀行等金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，其主要商業(yè)模式之一是將信用卡商城移植到移動(dòng)平臺(tái)。2.2.5金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的商業(yè)模式的主要優(yōu)勢(shì):（1）用戶已進(jìn)行基本過(guò)濾，信用卡持卡人本身屬較高端用戶，發(fā)卡時(shí)已進(jìn)行基本甄別，其支付能力相對(duì)較強(qiáng)、支付意愿相對(duì)較高。（2）信用卡支付方式靈活，可一次性支付，也可分期支付。分期支付對(duì)于金額較大的高毛利產(chǎn)品交易有相當(dāng)大的促進(jìn)作用。（3）金融機(jī)構(gòu)更便于開(kāi)展理財(cái)、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品的移動(dòng)交易。經(jīng)典案例

招商銀行信用卡App——掌上生活早在2002年，招商銀行就開(kāi)始提供信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)，是中國(guó)信用卡市場(chǎng)的先行者。自同年12月發(fā)行國(guó)內(nèi)首張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣”信用卡至今，它取得了一系列令人矚目的成績(jī)。掌上生活是招商銀行于2010年推出的一款手機(jī)App，全面升級(jí)了信用卡的使用體驗(yàn)。掌上生活頁(yè)面如圖所示。經(jīng)典案例作為首家推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App的國(guó)內(nèi)信用卡機(jī)構(gòu)，招商銀行將本行信用卡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和手機(jī)終端有效結(jié)合，可以滿足人們?cè)?G時(shí)代對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求，更為持卡人的日常生活帶來(lái)了極大便利。招商銀行推出移動(dòng)支付產(chǎn)品“一閃通·云閃付”，基于近距離無(wú)線通信技術(shù)（NearFieldCommunication，NFC），使用時(shí)只需將手機(jī)靠近帶有“閃付”標(biāo)志的POS機(jī)即可完成支付，無(wú)論是便捷性還是安全性都實(shí)現(xiàn)了大幅提升，為持卡人提供了更快捷、更方便、更安全的支付體驗(yàn)。2021年6月11日，第七屆中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽“青年紅色筑夢(mèng)之旅”活動(dòng)在江西舉辦，來(lái)自五湖四海、高舉“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)旗幟”的青年學(xué)子從助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)投身到推動(dòng)鄉(xiāng)村振興事業(yè)發(fā)展，以“我敢闖，我會(huì)創(chuàng)”的青年擔(dān)當(dāng)，釋放青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的無(wú)窮力量。發(fā)展產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的根本之策，各地要因地制宜，把培育產(chǎn)業(yè)作為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的根本出路。而在紅色基因哺育下茁壯成長(zhǎng)的井岡山大學(xué)青年學(xué)子在“青年紅色筑夢(mèng)之旅”的帶動(dòng)下，反哺革命老區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?；纳阶兘鹕剑俸险樟拎l(xiāng)村振興路思政園地2013年，井岡山大學(xué)成立“百年好合”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)利用所掌握的百合種植技術(shù)和移動(dòng)電子商務(wù)手段助力革命老區(qū)脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興，將青春夢(mèng)想書寫在廣闊的農(nóng)村大地上，先后在江西革命老區(qū)蓮花縣和井岡山等地因地制宜發(fā)展百合種植產(chǎn)業(yè)。2020年7月28日，由蓮花縣和井岡山大學(xué)共同搭建的2020年全國(guó)“青年紅色筑夢(mèng)之旅”線上對(duì)接活動(dòng)百合種植基地分會(huì)場(chǎng)火熱啟動(dòng)直播“帶貨”。在蓮花縣湖上鄉(xiāng)南村百合種植基地采挖現(xiàn)場(chǎng)，校地雙方通過(guò)抖音平臺(tái)進(jìn)行電商直播，推廣銷售百合產(chǎn)品。當(dāng)日，直播“帶貨”銷售鮮百合567單，總銷量為1288千克，銷售額為31304元。觀看“百年好合”項(xiàng)目直播的觀眾有1.1萬(wàn)人，點(diǎn)贊2.2萬(wàn)次。此外，“百年好合”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還針對(duì)井岡山是旅游勝地和林地多的特點(diǎn)，在野生百合的基礎(chǔ)上，為井岡山量身打造了“百合生態(tài)農(nóng)業(yè)+旅游”的農(nóng)旅發(fā)展模式?！鞍倌旰煤稀表?xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)微信公眾平臺(tái)等以內(nèi)容電商的方式進(jìn)行推廣，吸引了廣大消費(fèi)者的關(guān)注。依托于移動(dòng)電子商務(wù)，山中的萬(wàn)畝百合讓革命老區(qū)煥發(fā)了生機(jī)，將荒山變成了農(nóng)民的致富幸福之山。思政園地謝謝觀賞第3章內(nèi)貿(mào)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)及應(yīng)用鄭敏《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源?

了解傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端衍生。?了解移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)分類。?掌握移動(dòng)社交電商平臺(tái)的概念、特點(diǎn)。?掌握主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。?了解傳統(tǒng)企業(yè)的移動(dòng)端布局。?小心使用App防范個(gè)人信息泄露。?培養(yǎng)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)等的保護(hù)意識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)思政目標(biāo)目錄Contents傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端衍生1移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)2移動(dòng)社交電商平臺(tái)3傳統(tǒng)企業(yè)自建移動(dòng)電子商務(wù)體系45傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端衍生01生活優(yōu)惠信息、搜索商品、瀏覽、購(gòu)買、支付、收藏、查詢物流信息、在線溝通等時(shí)尚購(gòu)物、正品購(gòu)物和極速購(gòu)物3.1.1阿里巴巴移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO小件低價(jià)商品、大流量爆款促銷類導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)3.1.1阿里巴巴移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO閑置物品交易平臺(tái)具有下單、查詢訂單、搜索商品、曬單、商品評(píng)價(jià)等常用功能，還具有特有的“條碼購(gòu)”“輕松購(gòu)”“訂單提醒”等特色功能。3.1.2京東移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO01OPTION親友拼團(tuán)02OPTION低價(jià)商品03OPTION開(kāi)店規(guī)則簡(jiǎn)單04OPTION05OPTION推廣方式06OPTION“秒殺”、特賣、清倉(cāng)、免單3.1.3拼多多移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO以甩貨為目的◆開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的電子商務(wù)模式，并持續(xù)升級(jí)為“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購(gòu)”的特賣模式。1．唯品會(huì)◆注重社交分享和內(nèi)容開(kāi)發(fā)，除首頁(yè)上方的電商類目導(dǎo)航之外，還有直播入口、時(shí)尚內(nèi)容和“紅人”社區(qū)三大內(nèi)容板塊。2．蘑菇街◆為用戶甄選高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品，有明確的平臺(tái)產(chǎn)品品類定位，頁(yè)面品類目標(biāo)性強(qiáng)，頁(yè)面上的場(chǎng)景引入、社區(qū)構(gòu)建為用戶提供了購(gòu)物參考。3．網(wǎng)易嚴(yán)選3.1.4其他傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端衍生CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)02移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)生活服務(wù)電商是基于生活服務(wù)行業(yè)并為之服務(wù)的一種電子商務(wù)形式。01狹義的生活服務(wù)電商是指針對(duì)人們的日常生活提供的家庭服務(wù)，分為到店服務(wù)與到家服務(wù)兩大類。02廣義的生活服務(wù)電商包含人們?nèi)粘Ｉ钏璧亩喾矫娴姆?wù)，包括在線餐飲外賣、在線租房、在線招聘、在線旅游、在線教育、在線交友、在線出行等。3.2.1移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)概述CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO本地生活0102030405063.2.2移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)分類CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO0708交通出行旅游住宿在線票務(wù)在線外賣教育醫(yī)療在線租房社區(qū)服務(wù)區(qū)域性服務(wù)便民差異化簡(jiǎn)單快捷CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3.2.2移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái)分類移動(dòng)社交電商平臺(tái)03從方式來(lái)看，社交電商是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在朋友圈、微信群、內(nèi)容平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)等各類去中心化渠道進(jìn)行信息傳遞和商品交易的網(wǎng)絡(luò)銷售模式；從狀態(tài)來(lái)看，社交電商是將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象；從過(guò)程來(lái)看，社交電商就是通過(guò)社交工具的應(yīng)用及社交媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)推廣和商品的最終銷售。社交電商3.3.1移動(dòng)社交電商平臺(tái)概述CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO0102030405以“人”為流量紐帶以信任和體驗(yàn)為基礎(chǔ)具備分享和裂變功能具有豐富的營(yíng)銷場(chǎng)景用戶社群化3.3.1移動(dòng)社交電商平臺(tái)概述CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO（一）微商群體階段（二）多元社群階段Step2Step13.3.2移動(dòng)社交電商的發(fā)展階段CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO微商微商是新型電子商務(wù)模式的較早期形態(tài)，借助于微信、QQ、微博等移動(dòng)社交平臺(tái)，以社會(huì)化傳播的方式開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)交易。1．什么是微商微商主要依托于微信、微博、QQ等主流社交平臺(tái)，也較多依托于第三方微店平臺(tái)。2．微商的發(fā)展（一）微商群體階段CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO2341多分布在三線及以下城市26～30歲的微店商家最多店主以女性居多食品和化妝品/護(hù)膚品最多68%50%70%40.9%、36.3%（一）微商群體階段CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGOH501OPTION集文字、圖片、音樂(lè)、視頻、鏈接等多種形式于一體的展示頁(yè)面02OPTION有豐富的控件、靈活的動(dòng)畫特效、強(qiáng)大的交互應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力03OPTION靈活性高、開(kāi)發(fā)成本低、制作周期短04OPTION通過(guò)微信廣泛傳播3．微商平臺(tái)CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO（1）利用H5技術(shù)構(gòu)建獨(dú)立的微信商城商品管理經(jīng)營(yíng)

入駐訂單處理客戶管理物流管理3．微商平臺(tái)CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO（2）中小企業(yè)及個(gè)人商家入駐主流第三方微店平臺(tái)第三方微店平臺(tái)利用社交功能，操作便捷，觸屏點(diǎn)擊，能給商家導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)精確控制，信息化和數(shù)字化管理。網(wǎng)民因喜好特性而形成不同的群體，移動(dòng)社交電商隨即開(kāi)啟對(duì)不同群體的網(wǎng)絡(luò)分享，從而進(jìn)入多元社群階段。用戶因?yàn)楸缓玫膬?nèi)容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大，相互分享各種商品信息，促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。（二）多元社群階段CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO1.多元社群階段發(fā)展情況粉絲關(guān)系碎片化互動(dòng)性、

CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO熟人關(guān)系屬地關(guān)系2．多元社群階段的平臺(tái)（二）多元社群階段社群性CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO多元社群階段的社交電商平臺(tái)（二）多元社群階段（1）適合商家范圍有贊面向各類批發(fā)、零售商家，以及個(gè)人商家等。（2）平臺(tái)特點(diǎn)有贊“生態(tài)圈”，

市場(chǎng)份額大，開(kāi)店難度小，客戶關(guān)系管理，強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，完備的訂單處理體系，分銷市場(chǎng)品質(zhì)保證。（3）入駐條件入駐無(wú)門檻，遵守國(guó)家法律的公司和個(gè)人都可入駐。（4）開(kāi)店費(fèi)用一是云服務(wù)費(fèi)。二是交易手續(xù)費(fèi)。ABCD有贊3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO1．微店01020304CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式2．淘小鋪（1）適合商家范圍面向所有淘寶商家。（2）平臺(tái)特點(diǎn)開(kāi)店零門檻，掃碼上傳就能完成商品上傳、發(fā)貨，③保留了中心化模式。（3）入駐條件通過(guò)淘小鋪App，或登錄淘寶App，在后臺(tái)點(diǎn)擊“免費(fèi)開(kāi)店”即可申請(qǐng)開(kāi)店。（4）開(kāi)店費(fèi)用部分商品類目需繳納保證金。CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式3．京喜（1）適合商家范圍三、四線城市人群的商家。（2）平臺(tái)特點(diǎn)以微信為主要載體，為商家提供了足夠多的流量，完善的京東電商、物流體系，注重品牌特賣。（3）入駐條件企業(yè)入駐和個(gè)體工商戶入駐。（4）開(kāi)店費(fèi)用需每年繳納6000元的平臺(tái)質(zhì)保金，且拼購(gòu)扣點(diǎn)為訂單實(shí)付金額的0.6%?！豢ㄗ鹣頇?quán)益變現(xiàn)在線管家CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO全球出行本地推薦商城特權(quán)3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式4．斑馬會(huì)員（1）適合商家范圍只接受廠商或者有經(jīng)銷資質(zhì)的經(jīng)銷商入駐。（2）平臺(tái)特點(diǎn)平臺(tái)注冊(cè)就能成為會(huì)員，面向中等收入家庭消費(fèi)市場(chǎng)，維護(hù)商家的品牌利益。（3）入駐條件提供全套企業(yè)資質(zhì)、商品資質(zhì)等材料。（4）開(kāi)店費(fèi)用各經(jīng)營(yíng)類目對(duì)應(yīng)的保證金基本為10000～50000元。聚會(huì)沙龍（1）適合商家范圍經(jīng)營(yíng)蔬菜、水果、肉禽蛋、酒水零食、家居廚衛(wèi)、速食凍品、糧油調(diào)味等品類商品的商家入駐。（2）平臺(tái)特點(diǎn)美團(tuán)平臺(tái)導(dǎo)流，美團(tuán)騎手的物流配送網(wǎng)絡(luò)，商家規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品運(yùn)送到平臺(tái)指定的倉(cāng)庫(kù)。

（4）開(kāi)店費(fèi)用不同商品的商家，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和押金標(biāo)準(zhǔn)不一樣。（3）入駐條件商家所屬二級(jí)分類必須為超市/便利店品類，分大型品牌連鎖商和散店優(yōu)質(zhì)商家。

CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式5．美團(tuán)優(yōu)選“預(yù)購(gòu)+自提”簡(jiǎn)稱抖店，也稱頭條小店，商家可以在頭條號(hào)、抖音、抖音火山版?zhèn)€人主頁(yè)展示專屬的店鋪?lái)?yè)面，可通過(guò)微頭條、視頻、文章等多種方式曝光商品。CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO6．抖音小店（1）適合商家范圍適合能主動(dòng)運(yùn)用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“貨找人”電子商務(wù)模式的商家。（2）平臺(tái)特點(diǎn)沒(méi)有買家客戶端，只有商家客戶端；主要通過(guò)字節(jié)跳動(dòng)旗下的四大渠道進(jìn)行展示，商品可在今日頭條App中的值點(diǎn)頻道售賣，也可綁定抖音商品櫥窗，流量主要通過(guò)內(nèi)容展示來(lái)獲取。（3）入駐條件支持個(gè)體工商戶、企業(yè)（公司）和跨境商家入駐。（4）開(kāi)店費(fèi)用保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式7．快手小店（1）適合商家范圍以天貓、淘寶店鋪商品為主。（2）平臺(tái)特點(diǎn)沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的買家客戶端，有獨(dú)立的商家客戶端，給予額外曝光機(jī)會(huì)，可以選擇展示第三方平臺(tái)的商品鏈接。（3）入駐條件一個(gè)是主播身份（個(gè)人），另一個(gè)是供貨商/品牌方身份（企業(yè)）。（4）開(kāi)店費(fèi)用保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3.3.3主流移動(dòng)社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式傳統(tǒng)企業(yè)自建移動(dòng)電子商務(wù)體系04◆實(shí)體店、國(guó)美App、社交電商“三端合一”、線上線下融合的多元化零售渠道?！粽婵鞓?lè)App推出真選好物、“帶貨”直播、視頻導(dǎo)購(gòu)等功能，以高品質(zhì)、超低價(jià)的全品類商品貫穿，配合有趣的娛樂(lè)玩法，為用戶帶來(lái)歡樂(lè)氣氛和良好的購(gòu)物體驗(yàn)。1．國(guó)美零售控股有限公司CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO◆已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2．蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO◆加強(qiáng)與視頻直播，娛樂(lè)、體育營(yíng)銷等各類內(nèi)容媒體的合作，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，不斷提高移動(dòng)端的日活躍度，其移動(dòng)端訂單數(shù)量已占線上整體訂單數(shù)量的80%以上?！艉栔羌褹pp內(nèi)置海爾商城，覆蓋海爾全生產(chǎn)線的產(chǎn)品以及全國(guó)的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供成套智慧解決方案的全場(chǎng)景交互體驗(yàn)和家電家裝一站式全流程購(gòu)買服務(wù)，還提供全屋定制與全屋成套智慧家電相融合的可定制服務(wù)。◆順逛微店是海爾旗下官方微店平臺(tái)，整合了線下海爾專賣店的營(yíng)銷、服務(wù)、物流資源，旨在實(shí)施虛實(shí)融合的O2O戰(zhàn)略布局，從而給用戶帶來(lái)最佳的全流程購(gòu)物體驗(yàn)，為微店店主搭建“0成本創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”，提供自主創(chuàng)業(yè)的良機(jī)。CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO3．海爾CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO4．華潤(rùn)萬(wàn)家◆提供包括商品銷售、定制預(yù)售、社區(qū)互動(dòng)、會(huì)員服務(wù)等在內(nèi)的附加服務(wù)，向“商品+服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型?！簟叭f(wàn)家+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型主要圍繞門店商圈的消費(fèi)者展開(kāi)，基于門店打造生態(tài)圈共贏的服務(wù)平臺(tái)，聚合上下游及產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源，連接消費(fèi)者和商品/服務(wù)。為有效解決App過(guò)度收集個(gè)人信息的問(wèn)題，2021年3月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室秘書局等4個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《常見(jiàn)類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）?！兑?guī)定》明確了地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)約車等39類常見(jiàn)類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的必要個(gè)人信息范圍，要求其運(yùn)營(yíng)者不得因用戶不同意提供非必要個(gè)人信息而拒絕用戶使用App的基本功能服務(wù)?！兑?guī)定》于2021年5月1日起開(kāi)始實(shí)施。思政園地CLICKADDRELATEDTITLEANNUALWORKSUMMARYLOGO謝謝觀賞第4章跨境移動(dòng)電子商務(wù)廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院4.1.1我國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀目錄CONTENTS跨境電商的發(fā)展歷程1跨境電商的發(fā)展概況21.跨境電商的發(fā)展歷程

1.跨境電商出口1.02.03.0跨境電商2.0時(shí)間段：2004—2013年關(guān)鍵詞：在線交易、供應(yīng)鏈、服務(wù)一體化特征：信息展示、物流、支付、客戶關(guān)系管理集于一體；交易傭金替代“會(huì)員收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)模式代表：敦煌網(wǎng)、速賣通跨境電商1.0時(shí)間段：1999--2003年關(guān)鍵詞：信息、黃頁(yè)、產(chǎn)品展示特征：以黃頁(yè)形式提供信息；收取會(huì)員費(fèi)用代表：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)跨境電商3.0出口跨境電商3.0階段（2014年至今）關(guān)鍵詞：大平臺(tái)、大用戶、大訂單、移動(dòng)化特征：傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)陸續(xù)登場(chǎng)；B類買家成規(guī)模；平臺(tái)服務(wù)升級(jí)；移動(dòng)跨境電商逐漸成為主流趨勢(shì)代表：wish平臺(tái)1.跨境電商的發(fā)展歷程

2.跨境電商進(jìn)口1.02.03.02.0時(shí)代海淘時(shí)代：形成常規(guī)的買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)1.0時(shí)代代購(gòu)時(shí)代3.0時(shí)代跨境電商進(jìn)口時(shí)代2.跨境電商的發(fā)展概況

1.跨受政策及發(fā)展環(huán)境的利好，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增大2.跨境電商的發(fā)展概況

2.進(jìn)出口分布逐漸分散，仍以B2B為主2.跨境電商的發(fā)展概況

3.從產(chǎn)品種類上，3C電子和服飾類商品的占比較高2.跨境電商的發(fā)展概況

4.在賣家地域分布上，廣東、浙江、江蘇三省占比超一半2.跨境電商的發(fā)展概況

5.在出口目的國(guó)上，新興市場(chǎng)有待發(fā)展第4章跨境移動(dòng)電子商務(wù)廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院4.1.2跨境移動(dòng)電子商務(wù)的概念及特征1.跨境移動(dòng)電商正高速發(fā)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展消費(fèi)者的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣養(yǎng)成“一帶一路”建設(shè)等國(guó)家戰(zhàn)略方針“走出去，引進(jìn)來(lái)”電子商務(wù)巨頭傳統(tǒng)零售企業(yè)快遞企業(yè)“跨境移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)”2.跨境移動(dòng)電子商務(wù)的定義

跨境移動(dòng)電子商務(wù)：是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易并進(jìn)行支付結(jié)算，通過(guò)跨境物流運(yùn)送商品并完成交易的一種新型國(guó)際貿(mào)易方式。2.跨境移動(dòng)電子商務(wù)的定義

跨境移動(dòng)電子商務(wù)不僅僅是工具上的變革，更是思維上的變革，模式上的變革，它不是PC的延伸，而是會(huì)顛覆、重構(gòu)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的格局。2.跨境移動(dòng)電子商務(wù)的定義廣播電臺(tái)

38年電視13年互聯(lián)網(wǎng)

5年Facebook2年移動(dòng)電商更快達(dá)到5000萬(wàn)的客戶群3.跨境移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

跨境移動(dòng)電子商務(wù)是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易新模式，因此跨境移動(dòng)電子商務(wù)兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)。1.交易的便捷性2.貿(mào)易的實(shí)時(shí)性3.業(yè)務(wù)的個(gè)性化工廠出口商進(jìn)口商零售商消費(fèi)者1.交易的便捷性2.貿(mào)易的實(shí)時(shí)性3.業(yè)務(wù)的個(gè)性化思考：跨境移動(dòng)電子商務(wù)的特征除了書中列的三點(diǎn)外，您覺(jué)得還可以有哪些？第4章小紅書平臺(tái)廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄CONTENTS小紅書簡(jiǎn)介發(fā)展歷程、主要模塊、主要頁(yè)面盈利模式和構(gòu)成要素企業(yè)提供的價(jià)值、成本發(fā)生的方式、收入取得的方式、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)盈利模式類型產(chǎn)品銷售、傭金分成、搜索競(jìng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制總結(jié)跨境電商公司→信息流社區(qū)公司1.小紅書簡(jiǎn)介小紅書是年輕人的生活方式平臺(tái)和消費(fèi)決策入口，致力于讓全世界的好生活觸手可及。在小紅書，用戶通過(guò)短視頻、圖文等形式標(biāo)記生活點(diǎn)滴。截至2019年3月，小紅書用戶數(shù)超過(guò)2.2億，并持續(xù)快速增長(zhǎng)，其中70%用戶是90后。1.1小紅書發(fā)展歷程2013年6月，小紅書在上海成立。2013年12月，小紅書推出海外購(gòu)物分享社區(qū)。2014年12月，小紅書正式上線電商平臺(tái)“福利社”，從社區(qū)升級(jí)電商，完成商業(yè)閉環(huán)。2014年12月，小紅書發(fā)布第一屆全球大賞榜單，獲獎(jiǎng)榜單被日韓免稅店及海外商家廣泛使用，成為出境購(gòu)物的風(fēng)向標(biāo)。2015年年初，小紅書鄭州自營(yíng)保稅倉(cāng)正式投入運(yùn)營(yíng)。2015年6月，小紅書深圳自營(yíng)保稅倉(cāng)投入運(yùn)營(yíng)，保稅倉(cāng)面積在全國(guó)跨境電商中排名第二。2016年下半年，小紅書拓展了第三方平臺(tái)和品牌商家，全品類sku快速成長(zhǎng)。2017年，明星入駐小紅書。2017年5月，Redelivery國(guó)際物流系統(tǒng)正式上線，支持查詢完整的國(guó)際物流鏈路信息，用戶可以在上面查到自己的商品坐哪一班飛機(jī)到國(guó)內(nèi)。2018年6月，小紅書線下門店開(kāi)業(yè)。2019年1月，小紅書用戶突破2億。2019年11月28日，小紅書宣布推出創(chuàng)作者123計(jì)劃，將推出品牌合作平臺(tái)、好物推薦平臺(tái)和互動(dòng)直播平臺(tái)，從創(chuàng)作者中心、活動(dòng)和產(chǎn)品三方面幫助創(chuàng)作者。2020年1月15日，小紅書創(chuàng)作者中心正式上線，粉絲量超過(guò)5000、在過(guò)去6個(gè)月發(fā)布過(guò)10篇或以上自然閱讀量超過(guò)2000的筆記且無(wú)違規(guī)行為的用戶，都可以在APP內(nèi)申請(qǐng)創(chuàng)作者中心使用權(quán)限2020年1月16日，據(jù)《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，“小紅書關(guān)閉上海所有線下體驗(yàn)店，線上線下聯(lián)動(dòng)策略遇挫”。1.2主要模塊1.3主要頁(yè)面2013年上線初，年輕人在小紅書社區(qū)里分享的出國(guó)旅行、購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)，內(nèi)容以美妝、個(gè)護(hù)為主?，F(xiàn)在除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書上出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、酒店、餐館的信息分享，觸及消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的眾多方面。如今，小紅書社區(qū)每天產(chǎn)生超過(guò)30億次的筆記曝光，已經(jīng)成為小紅書的壁壘。小紅書的核心就是其購(gòu)物心得分享社區(qū)，去中心化的社區(qū)有利于培養(yǎng)用戶的參與度。同時(shí)由于用戶主體為具有中高端消費(fèi)能力和海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)豐富的女性，其發(fā)帖質(zhì)量遠(yuǎn)高于其他同類型產(chǎn)品的評(píng)論曬物版塊，使得其社區(qū)的用戶粘性極高，高質(zhì)量的內(nèi)容帶動(dòng)的是極高的轉(zhuǎn)化率。首頁(yè)-社區(qū)1.3主要頁(yè)面福利社是小紅書的自營(yíng)電商平臺(tái)，他解決了海外購(gòu)物的一個(gè)難題：買不到。小紅書根據(jù)已累積的海外購(gòu)物數(shù)據(jù)，分析出最受歡迎的商品及全球購(gòu)物趨勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好東西，以最短的路徑、最簡(jiǎn)潔的方式提供給用戶。商城—電商2.1企業(yè)提供的價(jià)值通過(guò)搭建內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，建立消費(fèi)類口碑庫(kù)，解決用戶分享與種草需求。平臺(tái)引入電商，解決用戶拔草需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。2.2成本發(fā)生的方式降低成本貨源小紅書商品來(lái)自品牌商和大型貿(mào)易商。通過(guò)和品牌商和大型貿(mào)易商的直接合作，小紅書一方面保證了商品真實(shí)可靠，另一方面也獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。同時(shí)，和大型貿(mào)易商的合作，可以讓小紅書在有限的人力資源下快速擴(kuò)展商品品類。降低成本保稅倉(cāng)小紅書采用保稅倉(cāng)的模式，大批量同時(shí)運(yùn)貨節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)、攤薄成本，從而降低消費(fèi)者為買一件商品實(shí)際付出的價(jià)格。在刨去中間價(jià)和跨境運(yùn)費(fèi)之后，小紅書基本能做到所售商品價(jià)格與其來(lái)源地保持一致，甚至有時(shí)還會(huì)因?yàn)槌隹谕硕惖仍?，低于?dāng)?shù)貎r(jià)格。2.2成本發(fā)生的方式降低成本貨源小紅書商品來(lái)自品牌商和大型貿(mào)易商。通過(guò)和品牌商和大型貿(mào)易商的直接合作，小紅書一方面保證了商品真實(shí)可靠，另一方面也獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。同時(shí)，和大型貿(mào)易商的合作，可以讓小紅書在有限的人力資源下快速擴(kuò)展商品品類。降低成本保稅倉(cāng)小紅書采用保稅倉(cāng)的模式，大批量同時(shí)運(yùn)貨節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)、攤薄成本，從而降低消費(fèi)者為買一件商品實(shí)際付出的價(jià)格。在刨去中間價(jià)和跨境運(yùn)費(fèi)之后，小紅書基本能做到所售商品價(jià)格與其來(lái)源地保持一致，甚至有時(shí)還會(huì)因?yàn)槌隹谕硕惖仍?，低于?dāng)?shù)貎r(jià)格。2.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率“社區(qū)+電商”的閉環(huán)模式口碑營(yíng)銷2.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化明星效應(yīng)粉絲經(jīng)濟(jì)3.盈利模式類型產(chǎn)品銷售傭金分成搜索競(jìng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)員制3.1商品銷售盈利模式全球直采保稅倉(cāng)UGC3.2傭金分成盈利模式小紅書官方會(huì)收取銷售傭金和平臺(tái)保證金費(fèi)用，商家要是關(guān)店的話，會(huì)在3個(gè)月內(nèi)會(huì)退回保證金費(fèi)用。3.3搜索競(jìng)價(jià)模式

小紅書商城的賣家可以針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)競(jìng)價(jià)，出價(jià)高的賣家在用戶搜索這個(gè)關(guān)鍵詞后就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列3.4網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式

UGC分享社區(qū)用戶生成內(nèi)容（UserGeneratedContent）由于小紅書社區(qū)積累了數(shù)量巨大的用戶量，于是在用戶搜索社區(qū)首頁(yè)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一些與關(guān)鍵詞不符的軟廣。4.總結(jié)跨境電商公司信息流社區(qū)公司繼續(xù)做高DAU（DailyActiveUser日活躍用戶數(shù)量）吸更多的品牌入駐、銷售和投放維持小部分福利社自營(yíng)任務(wù)導(dǎo)入wish開(kāi)店注意事項(xiàng)單號(hào)小組完成Wish平臺(tái)開(kāi)店步驟雙號(hào)小組完成0:5107

5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述《移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）》書籍配套數(shù)字資源目錄Contents移動(dòng)營(yíng)銷的概念1移動(dòng)營(yíng)銷的特征2移動(dòng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別3移動(dòng)營(yíng)銷的概念015.1.1移動(dòng)營(yíng)銷的概念關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷的概念，艾媒咨詢?cè)凇?016上半年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)專題研究報(bào)告》中指出，移動(dòng)營(yíng)銷是面向移動(dòng)終端用戶，在移動(dòng)終端上直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳達(dá)個(gè)性化即時(shí)信息，通過(guò)與用戶的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的行為；艾瑞咨詢?cè)凇?018年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)洞察報(bào)告-產(chǎn)業(yè)篇》中指出，移動(dòng)營(yíng)銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)終端呈現(xiàn)給用戶，以各種移動(dòng)媒體形式發(fā)布產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)的相關(guān)信息的行為。5.1.1移動(dòng)營(yíng)銷的概念結(jié)合目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，本書對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷的定義如下：移動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)等組織利用社交、在線購(gòu)物、在線門戶等移動(dòng)端平臺(tái)，通過(guò)二維碼、文字圖片、短視頻、直播等形式，向目標(biāo)受眾進(jìn)行信息的快速傳播，以及與之進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機(jī)公關(guān)等功能的營(yíng)銷行為。5.1.1移動(dòng)營(yíng)銷的概念移動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位，通過(guò)具有創(chuàng)意的溝通方式，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助移動(dòng)視頻、移動(dòng)資訊、移動(dòng)社交、移動(dòng)搜索等方式，向受眾傳遞某種品牌價(jià)值，以獲益為目的的過(guò)程。移動(dòng)營(yíng)銷的主體包含廣告主、移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商、移動(dòng)媒體和受眾，移動(dòng)營(yíng)銷的行為基于