2025年全民消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)考試題與答案

2025年全民消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)一、選擇題1.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行什么監(jiān)督?C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案：C2.消費(fèi)者在購買.使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立.合并的，可以向()要求賠償。A.分立后企業(yè)B.合并后的企業(yè)C.變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)其他的企業(yè)3.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是誰的共同責(zé)任?A、工商局和消協(xié)4.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行()B.社會(huì)監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案：C5.對(duì)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，誰有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督?B、消費(fèi)者C、輿論標(biāo)準(zhǔn)答案：B6.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是()共同責(zé)任7.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)，商品存在缺陷，即使C、退貨、更換、修理等責(zé)任以及因缺陷造成損害的賠9.消費(fèi)者在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，在害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)()12.經(jīng)營者生產(chǎn).銷售商品不符合保障人身.財(cái)產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門()B.警告C.沒收非法所得D.批評(píng)教育13.消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有()的權(quán)利14.經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求如何處理?A、退回貨款B、承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用D、依法追究刑事責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：A15.消費(fèi)者在接受教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然停業(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法繼續(xù)接受培訓(xùn)，且未退還剩余學(xué)費(fèi)，消費(fèi)者可以采取以下哪些措施()A、與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，要求退還剩余學(xué)費(fèi)B、向教育行政部門投訴，要求協(xié)調(diào)解決退費(fèi)問題C、聯(lián)合其他學(xué)員，通過集體訴訟的方式維護(hù)權(quán)益D、要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)因停業(yè)導(dǎo)致的其他合理損失，如因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的額外學(xué)習(xí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD16.消費(fèi)者在網(wǎng)購電子產(chǎn)品時(shí)，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，且商家以“已拆封使用”為由拒絕退貨，消費(fèi)者可采取以下哪些合理措施()A、向網(wǎng)購平臺(tái)客服投訴，提供產(chǎn)品問題證據(jù)，要求平B、收集產(chǎn)品問題照片、與商家溝通記錄等證據(jù)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C、依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，直接向法院提起訴訟D、自行在社交媒體上曝光商家行為，以迫使商家解決17.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些民事責(zé)任 A、修理、重作、更換B、退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用18.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行()。A.比較B.鑒別C.挑選19.消費(fèi)的方式包括()。A.購買內(nèi)品B.使用商品C.接受服務(wù)D.提供服務(wù)20.享有求償權(quán)的主體是因購買.使用商品或接受服務(wù)受到人身.財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括()。A.商品的購買者B.商品的使用者C.服務(wù)的接受者D.因偶然原因在事故現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人21.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有B.反映C.查詢D.提出建議22.消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過大眾傳A.通報(bào)B.警告C.揭露D.批評(píng)標(biāo)準(zhǔn)答案：CD23.金融消費(fèi)者，是指在金融機(jī)構(gòu)購買金融產(chǎn)品.接受金融服務(wù)的()。A.法人B.個(gè)體C.自然人D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C24.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)存在欺詐行為，消費(fèi)者主張?jiān)黾淤r償?shù)慕痤~不足五百元的，法律規(guī)定的最低賠償金額是多少?B、退還食品價(jià)款并賠償十倍價(jià)款(不足一千元的按一千元計(jì)算)B、可主張因誤工減少的收入、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等合理傳(如夸大綠化面積、配套設(shè)施等),消費(fèi)者有權(quán)如何處理?28.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，但經(jīng)營者的經(jīng)營場(chǎng)所發(fā)生重大變化(如搬遷、停業(yè)等),且未按照約定提供商品或服務(wù)，消費(fèi)者有B、可要求退還預(yù)付款并賠償損失(如因?qū)ふ姨娲?wù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用)29.消費(fèi)者在購買電子產(chǎn)品時(shí)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題且在保修期內(nèi)多次維修仍無法正常使用，消費(fèi)者有權(quán)如何處理?B、可要求換貨或退貨，并退還貨款C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)橐褔L試多次維修D(zhuǎn)、僅能要求經(jīng)營者給予一定折扣購買同型號(hào)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B30.享有()權(quán)利，是金融消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。B.知情權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：B31.金融消費(fèi)者在辦理定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，必須持()。C.單位證明32.金融消費(fèi)者安全權(quán)是指金融消費(fèi)者在進(jìn)行金融消費(fèi)時(shí)，依法享有()不受威脅.侵害的權(quán)利。C.交通安全33.金融消費(fèi)者隱私權(quán)是指金融消費(fèi)者的基本信息.財(cái)務(wù)信息享有()的權(quán)利。C.不被任何單位和個(gè)人傳播34.金融消費(fèi)者的選擇權(quán)是指金融消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn).愛好與判斷()的權(quán)利。D.不受任何單位和個(gè)人不合理的干預(yù)D、視情況而定標(biāo)準(zhǔn)答案：A37.《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是什么?C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D38.經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起多少日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議?標(biāo)準(zhǔn)答案：C39.經(jīng)營者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得多少倍的罰款?A、一倍以上三倍以下B、一倍以上五倍以下身會(huì)所承擔(dān)以下哪些責(zé)任()B、賠償因無法繼續(xù)健身而導(dǎo)致的健康損失(如有相關(guān)證據(jù)證明)藥品變質(zhì)、包裝破損等，消費(fèi)者可以采取以下哪些措施()B、向藥品監(jiān)督管理部門投訴，要求對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行檢42.消費(fèi)者在購買房屋時(shí)，開發(fā)商隱瞞了房屋存在重大質(zhì)量隱患的事實(shí)，消費(fèi)者在入住后才發(fā)現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以要求開發(fā)商采取以下哪些措施()A、對(duì)房屋進(jìn)行全面修復(fù)，確保房屋質(zhì)量安全B、承擔(dān)因房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致的裝修損失C、給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以彌補(bǔ)消費(fèi)者因房屋問題遭受的精神損失D、重新為消費(fèi)者提供一套同地段、同面積的房屋43.消費(fèi)者在接受家政服務(wù)時(shí)，家政服務(wù)人員因操作不當(dāng)導(dǎo)致消費(fèi)者家中財(cái)物損壞，消費(fèi)者可以要求家政服務(wù)公司承擔(dān)以下哪些責(zé)任()A、賠償損壞財(cái)物的實(shí)際價(jià)值B、承擔(dān)因處理財(cái)物損壞事宜產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如評(píng)估費(fèi)、保管費(fèi)等C、對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生D、給予消費(fèi)者一定的精神損害賠償(如財(cái)物具有特殊紀(jì)念意義)C、向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，要求對(duì)玩具生產(chǎn)廠家進(jìn)行查處D、要求銷售商給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，作為購買問題玩險(xiǎn)條款中的免責(zé)內(nèi)容，導(dǎo)致消費(fèi)者在出險(xiǎn)后無法獲得理賠，消費(fèi)者可以采取以下哪些措施()B、向保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴，要求對(duì)保險(xiǎn)公司的違規(guī)行為C、尋求專業(yè)保險(xiǎn)律師幫助，通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益D、要求保險(xiǎn)公司退還全部保險(xiǎn)費(fèi)用，并給予一定利息46.消費(fèi)者在接受美容整形服務(wù)時(shí)，因醫(yī)療機(jī)構(gòu)操作失誤導(dǎo)致整形效果不理想，消費(fèi)者可以要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)以下A、免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)手術(shù)，以達(dá)到預(yù)期整形效果B、承擔(dān)因整形失敗導(dǎo)致的后續(xù)治療費(fèi)用C、給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償，以彌補(bǔ)消費(fèi)者因整形失敗遭受的身心傷害D、公開在醫(yī)療機(jī)構(gòu)張貼道歉聲明，以消除對(duì)消費(fèi)者的影響47.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的多少倍?標(biāo)準(zhǔn)答案：C48.消費(fèi)者在購買家具時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家提供的家具材質(zhì)與合同約定不符，存在欺詐行為，消費(fèi)者除要求退貨退款外，還可以主張以下哪些權(quán)利()A、要求商家按照家具價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償，賠償金額不足五百元的，按五百元計(jì)算B、要求商家承擔(dān)因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等C、要求商家公開在銷售場(chǎng)所張貼道歉聲明D、向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)商家的欺詐行為49.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí)，其()等與金融消費(fèi)者個(gè)人及其家庭密切相關(guān)的信息依法受A.個(gè)人身份信息B.信用信息C.財(cái)產(chǎn)信息D.賬戶信息50.金融消費(fèi)者在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)有權(quán)自主選選擇存款的()。B.期限51.消費(fèi)者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的，是否屬于《消法》調(diào)整范圍?A、不屬于B、屬于標(biāo)準(zhǔn)答案：A52.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的什么組織?標(biāo)準(zhǔn)答案：C(解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體)54.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，不過本題單選，經(jīng)營者是直接責(zé)任方，選C,若多選則選56.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，57.各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政B、合并后的企業(yè)C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D、其他的企業(yè)59.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，如果經(jīng)營者故意隱瞞商品的真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的意思表示，這屬于哪種欺詐行為?A、虛假宣傳C、欺詐性交易標(biāo)準(zhǔn)答案：C60.消費(fèi)者在購買商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品與經(jīng)營者描述的不符，且該不符影響了商品的使用價(jià)值，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者如何處理?C、退貨、換貨或修理B、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用63.當(dāng)消費(fèi)者在電商平臺(tái)購買到假冒偽劣商品，且電商平臺(tái)未能提供商家真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)向誰要求賠償?A、僅能向商家要求賠償B、僅能向電商平臺(tái)要求賠償C、可以向商家或電商平臺(tái)要求賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：C64.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起幾日內(nèi)無理由退貨(特殊商品除外)?65.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，若因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致其合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者可向哪些主體要求賠償?66.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)，若存在欺詐69.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者明知商品或D、二倍以下的懲罰性賠償(但法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定，此處問最低倍數(shù)選項(xiàng)外的表述)本題側(cè)重考察倍數(shù)概念且選項(xiàng)未直接給“二倍以下”表述，結(jié)合選項(xiàng)設(shè)置選最接近懲罰性賠償倍數(shù)概念的B選項(xiàng)的“二設(shè)計(jì)需調(diào)整選項(xiàng)，但按當(dāng)前選項(xiàng)邏輯選B作為體現(xiàn)倍數(shù)概念的答案)標(biāo)準(zhǔn)答案：B(從倍數(shù)概念考察角度，實(shí)際法律為二倍處理?71.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，若其人格尊嚴(yán)、72.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由誰承擔(dān)(除非當(dāng)事人另有約定)?其人身受到傷害，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者除了影響正常使用，且該問題在商品交付后一定期限內(nèi)出現(xiàn)(非因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成),消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)何種76.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者提供的商品A、僅需承擔(dān)民事賠償責(zé)任B、需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并可能承擔(dān)行政責(zé)任或刑事責(zé)任C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，除非消費(fèi)者能證明經(jīng)營者有過錯(cuò)D、僅需承擔(dān)行政責(zé)任77.消費(fèi)者為()消費(fèi)需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。B.生活C.生產(chǎn)和生活D.個(gè)人78.《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是()。B.商品C.服務(wù)D.商品和服務(wù)79.消費(fèi)者購買法律禁止購買.使用的商品引起糾紛的A.不屬于B.屬于D.部分不屬于80.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，若經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)，且經(jīng)消費(fèi)者催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，消費(fèi)者有權(quán)如何處理?A、僅能要求經(jīng)營者繼續(xù)履行B、可以解除合同并要求經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任C、需自行承擔(dān)損失D、只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴81.當(dāng)消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，其個(gè)人信息被經(jīng)營者非法收集、使用或泄露，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者如何處理?C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，除非能證明信息泄露造成了具82.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者明知商品或權(quán)要求經(jīng)營者支付多少倍的懲罰性賠償金(法律另有規(guī)定的除外)?應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)()民事責(zé)任第35頁共51頁B.退還貨款C.支付服務(wù)費(fèi)D.賠償損失84.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則B.平等C.公平D.誠實(shí)信用85.消費(fèi)者在購買.使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有()不受A.人身B.財(cái)產(chǎn)安全C.名譽(yù)D.生命健康標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD86.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，若經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、A、有效B、可以要求服務(wù)者承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危88.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者提供商品或B、可要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還費(fèi)用、賠償91.消費(fèi)者在購買汽車時(shí)，若發(fā)現(xiàn)汽車存在安全隱患 (如剎車失靈、氣囊無法彈出等),且該問題在購車后一定B、可要求退貨、換貨或修理，并要求賠償因問題導(dǎo)致92.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害，消費(fèi)者除要求賠償醫(yī)療費(fèi)、B、可主張全額賠償，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具C、無需主張，因?yàn)闅埣操r償不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍D、僅能主張一次性傷殘補(bǔ)助金，其他費(fèi)用不予賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：B93.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，若遭遇商家“刷單炒信”行為(即虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等),導(dǎo)致消費(fèi)者基于虛假信息作出購買決策，消費(fèi)者有權(quán)如何維護(hù)自身權(quán)益?A、只能自認(rèn)倒霉，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)需自行承擔(dān)同時(shí)可向相關(guān)部門投訴C、直接起訴電商平臺(tái)，要求其承擔(dān)連帶賠償責(zé)任D、僅能要求商家退還貨款，無法追究其他責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：B94.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者明知商品存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者嚴(yán)重健康損害，且構(gòu)成犯罪的，經(jīng)營者除承擔(dān)民事賠償責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?A、僅需支付違約金B(yǎng)、可能面臨刑事處罰C、只需向消費(fèi)者賠禮道歉D、無需承擔(dān)其他責(zé)任，因?yàn)橐阎Ц睹袷沦r償際功能不符，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容，消費(fèi)者有權(quán)如何處理?B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔(dān)因誤導(dǎo)產(chǎn)生的C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)楫a(chǎn)品說明書不屬于商品質(zhì)B、可要求健身服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括因誤工減B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔(dān)因商品質(zhì)量問C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)檫M(jìn)口商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)98.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,若經(jīng)營者提供商品或處理?D、僅能要求經(jīng)營者繼續(xù)履行原合同(若已解除則此選項(xiàng)不成立)99.消費(fèi)者在購買保健品時(shí)，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在虛假宣傳(如夸大功效、偽造認(rèn)證標(biāo)志等),消費(fèi)者有權(quán)如何處理?A、僅能要求商家更換同類型保健品B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔(dān)因虛假宣傳產(chǎn)生的合理費(fèi)用C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)楸＝∑沸麄鞅旧泶嬖诳鋸埑煞諨、僅能向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，無法獲得實(shí)質(zhì)性賠償100.當(dāng)消費(fèi)者在接受教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，若因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量問題導(dǎo)致未能達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果，消費(fèi)者有權(quán)如何處理?A、僅能要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供額外輔導(dǎo)課程B、可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還部分或全部學(xué)費(fèi)，并承擔(dān)因教學(xué)質(zhì)量問題產(chǎn)生的合理費(fèi)用C、無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)閷W(xué)習(xí)效果受個(gè)人因素影響較大D、僅能向教育部門投訴，無法直接要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：B101.消費(fèi)者在購買汽車配件時(shí)，若發(fā)現(xiàn)配件為假冒偽B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔(dān)因假冒偽劣產(chǎn)B、可要求經(jīng)營者承擔(dān)因欺詐行為導(dǎo)致的全部損失，包103.消費(fèi)者在電商平臺(tái)購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品與商家下哪些措施維權(quán)()104.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)C、可以告知105.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者什第45頁共51頁106.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，如果經(jīng)營者以格式條款、A、有效B、無效107.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，如果服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違108.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，如果商品包裝上沒有標(biāo)明109.消費(fèi)者在購買商品后，如果商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者拒絕修理，消費(fèi)者可以向哪個(gè)部門投訴?C、教育部門D、稅務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)答案：B110.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償以下哪些費(fèi)用()B、治療期間的護(hù)理費(fèi)C、因誤工減少的收入D、為治療和康復(fù)支出的合理交通費(fèi)111.消費(fèi)者在購買食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)食品已過保質(zhì)期，商A、要求商家按照食品價(jià)款的十倍進(jìn)行賠償，賠償金額B、要求商家承擔(dān)因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如交通費(fèi)、112.消費(fèi)者在接受美容服務(wù)時(shí)，因美容機(jī)構(gòu)