2025年職場(chǎng)社交禮儀基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試題與答案

2025年職場(chǎng)社交禮儀基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)一、選擇題1.商務(wù)接待時(shí)，引導(dǎo)客人乘坐電梯，正確的方式是?A、自己先進(jìn)入電梯，讓客人自己進(jìn)B、與客人同時(shí)進(jìn)入電梯C、站在電梯門口，用手擋住電梯門，請(qǐng)客人先進(jìn)D、讓客人自己按電梯按鈕，自己不管標(biāo)準(zhǔn)答案：C2.如遇問路時(shí)，要()地回答對(duì)方。如若回答不了，A.簡(jiǎn)單明了B.熱情.詳盡C.實(shí)事求是3.職場(chǎng)中，與跨部門同事合作項(xiàng)目時(shí)，溝通出現(xiàn)小摩擦，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?A、立刻指責(zé)對(duì)方部門的問題，互不相讓4.穿著套裙的四大禁忌不包括()B.裙.鞋.襪不搭配5.商務(wù)場(chǎng)合，男士著西裝時(shí)，領(lǐng)帶的顏色搭配一般遵6.在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(),才不算A.上半身C.頸部7.參加商務(wù)會(huì)議，做會(huì)議記錄時(shí)，以下哪種做法正確?A、只記錄自己感興趣的內(nèi)容B、認(rèn)真記錄會(huì)議要點(diǎn)、發(fā)言人觀點(diǎn)及重要決策C、隨意涂鴉，不認(rèn)真記錄D、記錄一些無關(guān)緊要的小事，忽略關(guān)鍵信息標(biāo)準(zhǔn)答案：B8.同桌用餐者并不一定相識(shí)，(),談話也以輕松.幽A.不宜主動(dòng)自我介紹B.不妨主動(dòng)自我介紹以示友善C.最好等待主人進(jìn)行介紹9.商務(wù)場(chǎng)合，女士參加重要會(huì)議時(shí)，妝容方面以下哪種做法正確?A、化濃妝，吸引他人注意B、不化妝，保持素顏C、化淡雅得體的妝容，展現(xiàn)專業(yè)形象D、妝容夸張，色彩過于艷麗10.參加商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中臨時(shí)有重要想法，應(yīng)該?A、直接大聲打斷講師，分享自己的想法B、認(rèn)真聽講，等培訓(xùn)結(jié)束后再找合適時(shí)機(jī)與講師交流C、不顧課堂秩序，自己小聲嘀咕D、起身離開培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)去處理自己的想法11.職場(chǎng)里，當(dāng)有同事在公開場(chǎng)合發(fā)言出現(xiàn)口誤時(shí)，你應(yīng)該?A、立刻大聲糾正，讓同事難堪B、裝作沒聽見，不給予任何反應(yīng)C、私下輕聲提醒同事，避免影響其形象D、跟著其他人一起嘲笑同事標(biāo)準(zhǔn)答案：C12.商務(wù)宴請(qǐng)中，上菜順序一般遵循什么原則?A、按菜品價(jià)格從低到高B、按菜品口味從清淡到濃重C、隨意上菜，不考慮順序D、先上主食，再上菜品標(biāo)準(zhǔn)答案：B13.在酒店大堂.餐廳.走廊或是客房，不宜(),開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。A.吸煙B.大聲喧嘩14.上樓梯時(shí)，男士應(yīng)走在女士后，下樓時(shí)(),以防萬一女士跌到后可以攙扶。A.男士應(yīng)走在女士后B.男士應(yīng)與女士并排走C.男士應(yīng)走在女士前面標(biāo)準(zhǔn)答案：C15.登飛機(jī)()時(shí)，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝A.進(jìn)出艙門B.坐下后C.下飛機(jī)后16.在機(jī)上過夜時(shí)，請(qǐng)盡量(),不要打擾他人的睡眠。A.不要?jiǎng)覤.放慢動(dòng)作C.放輕動(dòng)作17.坐火車長(zhǎng)途旅行，可與鄰座(鋪)聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及()。A.對(duì)方隱私B.自己隱私C.傷感話題18.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是()B.可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪19.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素()20.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是()A.介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B.介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士D.介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓標(biāo)準(zhǔn)答案：CB.戴著墨鏡C.使用雙手與異性握手D.時(shí)間不超過三秒標(biāo)準(zhǔn)答案：D22.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：()A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。C.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手；D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。標(biāo)準(zhǔn)答案：A23.男士襯衫袖子的長(zhǎng)度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子()。A.稍長(zhǎng).稍高B.一樣長(zhǎng)和高C.稍短標(biāo)準(zhǔn)答案：A24.商務(wù)活動(dòng)中，與外國(guó)客戶交流，關(guān)于時(shí)間觀念的細(xì)節(jié)，以下哪種做法正確?A、認(rèn)為國(guó)外客戶時(shí)間觀念不嚴(yán)謹(jǐn)，自己可以隨意安排B、嚴(yán)格遵循約定的時(shí)間，提前到達(dá)等待，尊重對(duì)方時(shí)間C、經(jīng)常遲到，覺得對(duì)方會(huì)理解D、隨意更改見面時(shí)間，不提前通知對(duì)方25.職場(chǎng)里，當(dāng)上級(jí)安排給你一項(xiàng)緊急且重要的任務(wù)，但你手頭還有其他工作，應(yīng)該?A、抱怨上級(jí)安排不合理，拒絕接受新任務(wù)B、迅速評(píng)估各項(xiàng)工作優(yōu)先級(jí)，與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)，合理分配時(shí)間和精力完成任務(wù)C、先完成手頭其他工作，對(duì)緊急任務(wù)不管不顧D、把緊急任務(wù)丟給其他同事，自己繼續(xù)做原來的事B、立刻幫忙拿紙巾擦拭，并安慰客戶“沒關(guān)系，這是小事”你應(yīng)該?B、認(rèn)真傾聽，給予肯定和鼓勵(lì)，并提出一些建設(shè)性建議項(xiàng)目順利推進(jìn)，需要做到()A、明確各成員的職責(zé)分工，避免職責(zé)不清導(dǎo)致工作混亂B、定期組織跨部門會(huì)議，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展、問題及解決方案C、尊重每個(gè)部門的工作方式和文化差異，不強(qiáng)行要求統(tǒng)一D、遇到問題時(shí)，只關(guān)注自己部門利益，不考慮其他部門E、積極分享本部門的資源和信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作29.男士戴項(xiàng)鏈一般()。A.宜外露B.不宜外露C.可露可不露標(biāo)準(zhǔn)答案：B30.公務(wù)用車時(shí)，上座是：()A.后排右座B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對(duì)B、組織跨部門會(huì)議，大家坦誠(chéng)溝通，根據(jù)項(xiàng)目整體目33.接待客戶時(shí)，通行做法的適用情況是()C.對(duì)尊貴客戶適用D.客戶方和接待方以前完全沒有聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A34.職場(chǎng)中，當(dāng)公司面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，需要員工學(xué)習(xí)新技能時(shí)，正確的做法是()A、抱怨連連，認(rèn)為轉(zhuǎn)型會(huì)增加自己的工作負(fù)擔(dān)，拒絕學(xué)習(xí)B、積極了解新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能要求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃C、主動(dòng)向公司申請(qǐng)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提升自己的能力D、覺得新技能與自己目前工作無關(guān)，不重視學(xué)習(xí)E、在學(xué)習(xí)過程中，與同事交流分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步35.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加正式商務(wù)晚宴時(shí)，以下哪些行為是不符合禮儀規(guī)范的()A、提前到達(dá)宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉場(chǎng)地布局和座位安排B、穿著過于暴露或奇裝異服，與宴會(huì)氛圍不符C、用餐時(shí)，用筷子指著他人說話D、主動(dòng)與同桌賓客交流，使用恰當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)和話題E、未經(jīng)主人允許，隨意將宴會(huì)上的食物打包帶走標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE36.職場(chǎng)里，與不同文化背景的同事合作時(shí)，應(yīng)該()A、堅(jiān)持自己的文化觀念和工作方式，不尊重對(duì)方的文化差異B、主動(dòng)了解對(duì)方的文化習(xí)俗和價(jià)值觀，避免因文化沖突產(chǎn)生矛盾C、認(rèn)為文化差異是合作的障礙，盡量減少與對(duì)方的工作接觸D、在溝通中，使用簡(jiǎn)單明了、易于理解的語(yǔ)言，避免E、尊重對(duì)方的工作習(xí)慣和決策方式，靈活調(diào)整自己的37.商務(wù)活動(dòng)中，在與國(guó)外客戶簽訂貿(mào)易合同時(shí)，需要A、仔細(xì)審查合同條款，確保符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和雙方利益B、關(guān)注合同中的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)條款等重要內(nèi)容C、認(rèn)為合同是國(guó)際通用模板，無需仔細(xì)研究就簽字D、與客戶就合同條款進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，達(dá)成一致意見E、了解目標(biāo)國(guó)家的法律法規(guī)和貿(mào)易政策，避免合同違規(guī)38.職場(chǎng)社交中，在參加公司組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)時(shí)，以下哪些做法有助于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)()A、積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)B、在培訓(xùn)中，對(duì)其他成員的表現(xiàn)進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)和嘲笑C、與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，共同探討解決D、忽視培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)節(jié)，只關(guān)注個(gè)人表現(xiàn)E、將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升工作效率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE39.職場(chǎng)中，當(dāng)公司推行一項(xiàng)新的政策，但部分員工存在抵觸情緒時(shí)，合理的做法是()A、隨波逐流，和其他抵觸員工一起抱怨新政策B、主動(dòng)了解新政策的內(nèi)容和目的，分析其對(duì)公司和個(gè)人的影響C、在公開場(chǎng)合帶頭反對(duì)新政策，試圖阻止其實(shí)施D、與抵觸情緒較重的員工溝通，傾聽他們的想法，并分享自己的見解E、向公司管理層反饋員工的意見和建議，同時(shí)積極配合新政策的推行標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE40.在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：()B.露出襯衣袖口C.錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D.穿淺色的襪子E.穿西服背心，扣子都要扣上。41.自我介紹應(yīng)注意的有()C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹哪些做法有助于個(gè)人成長(zhǎng)()E、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提出自己的見解和疑問，促進(jìn)知識(shí)的深C、漁網(wǎng)襪D、帶有夸張圖案的絲襪44.參加商務(wù)展會(huì)，在展位接待客戶時(shí)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品提出疑問，應(yīng)該?A、敷衍回答，讓客戶自己看資料B、熱情、專業(yè)地解答客戶疑問，詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和C、覺得客戶問題太多，表現(xiàn)出不耐煩D、轉(zhuǎn)移話題，不回答客戶問題45.介紹兩人相識(shí)的順序一般是：()A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把主人介紹給客人D.先把早到的客人介紹給晚到的客人46.雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話()A.主叫先掛電話B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。47.在商務(wù)場(chǎng)合中，與人握手時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的?B、握手時(shí)力度過輕C、握手時(shí)保持眼神交流D、握手后立即擦手標(biāo)準(zhǔn)答案：C48.在辦公室里，接聽電話時(shí)應(yīng)該首先說什么?A、直接說“喂”B、說“你好，這里是XXX部門”C、不說話，等對(duì)方先說D、說“你是誰(shuí)”標(biāo)準(zhǔn)答案：B49.在參加商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，應(yīng)該如何使用餐具?B、餐具發(fā)出聲響C、餐具擺放整齊，按順序使用50.在商務(wù)會(huì)議中，發(fā)言時(shí)應(yīng)該如何表現(xiàn)?B、語(yǔ)速過快，不顧及他人C、清晰表達(dá)，尊重他人發(fā)言D、隨意走動(dòng)，分散注意力標(biāo)準(zhǔn)答案：C51.在職場(chǎng)中，收到他人禮物時(shí)，應(yīng)該如何回應(yīng)?A、置之不理B、當(dāng)面拆開并評(píng)價(jià)C、微笑表示感謝，并適當(dāng)贊美D、隨意丟棄標(biāo)準(zhǔn)答案：C52.在商務(wù)拜訪中，進(jìn)入他人辦公室時(shí)應(yīng)該怎么做?A、直接推門而入B、先敲門，得到允許后再進(jìn)入54.職場(chǎng)里，與新入職的同事相處時(shí)，應(yīng)該()B、主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)和公司文化，幫助新同事快速融C、對(duì)新同事的工作方式指指點(diǎn)點(diǎn)，強(qiáng)行要求其按照自55.送名片的方式是()A.雙手或者用右手B.雙手C.右手D.左手標(biāo)準(zhǔn)答案：A56.通話完后，應(yīng)()掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。B.等對(duì)方先C.自己先標(biāo)準(zhǔn)答案：B57.饋贈(zèng)禮品宜()?；蜞嵵叵?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因.挑選禮品的過程及禮品的寓意。A.經(jīng)別人轉(zhuǎn)交B.私下進(jìn)行C.當(dāng)面遞交標(biāo)準(zhǔn)答案：C58.商務(wù)活動(dòng)中，在與國(guó)外客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，需要A、了解對(duì)方國(guó)家的文化習(xí)俗和商務(wù)禮儀，避免因文化C、認(rèn)為國(guó)外客戶思維方式簡(jiǎn)單，不重視談判前的準(zhǔn)備D、語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免使用模糊或容易引起歧E、關(guān)注對(duì)方的利益訴求，尋求雙方都能接受的解決方案哪些做法是值得提倡的()E、結(jié)束后分享活動(dòng)感受，傳播正能量，影響更多人參有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可借鑒時(shí)，合理的做法有()61.在商務(wù)宴請(qǐng)的餐桌上，座次安排通常遵循什么原D、立刻走開標(biāo)準(zhǔn)答案：C63.在商務(wù)談判中，關(guān)于著裝的要求，以下哪項(xiàng)是正確的?A、穿著隨意，以舒適為主B、穿著暴露，以吸引注意C、穿著得體，符合商務(wù)場(chǎng)合要求D、穿著夸張，以彰顯個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C64.職場(chǎng)中，遞交名片時(shí)正確的做法是?A、單手隨意遞出B、名片正面朝向自己遞出C、用雙手遞出，名片正面朝向?qū)Ψ?5.參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，關(guān)于遲到問題以下哪種態(tài)度正確?A、經(jīng)常遲到，覺得無所謂B、提前規(guī)劃，盡量避免遲到，若遲到誠(chéng)懇道歉C、遲到后找各種借口推脫責(zé)任D、遲到后直接入場(chǎng)，不作任何表示66.在商務(wù)場(chǎng)合的電梯中，遇到領(lǐng)導(dǎo)或客戶，應(yīng)該怎么做?A、裝作沒看見，自己玩手機(jī)B、主動(dòng)打招呼，并詢問樓層，幫忙按電梯C、搶先出電梯，不管他人67.職場(chǎng)里，當(dāng)同事取得成績(jī)時(shí)，恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)是?A、嫉妒諷刺，冷嘲熱諷B、視而不見，不聞不問C、真誠(chéng)祝賀，并給予肯定D、背后說壞話，貶低對(duì)方標(biāo)準(zhǔn)答案：C68.職場(chǎng)中，與上級(jí)溝通工作進(jìn)展時(shí)，哪種表述方式更合適?A、“這事兒太難了，我干不了”B、“目前進(jìn)展到XX階段，遇到XX問題，我打算這樣解決……”C、“隨便吧，反正我也做不好”D、“你就別管了，我自己看著辦”69.在商務(wù)宴請(qǐng)中，敬酒時(shí)應(yīng)該遵循什么順序?A、按自己喜好隨意敬酒B、從職位低的人開始敬酒C、先敬主賓，然后按順時(shí)針方向依次敬酒D、只敬自己認(rèn)識(shí)的人70.職場(chǎng)里，參加公司組織的培訓(xùn)時(shí)，哪種行為不恰當(dāng)?A、認(rèn)真聽講，做好筆記B、隨意走動(dòng)，大聲喧嘩C、積極與講師互動(dòng)，提出問題D、遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到早退71.商務(wù)談判中，關(guān)于肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，以下哪項(xiàng)是正確的?B、雙手抱胸，表現(xiàn)出不耐煩C、保持微笑，眼神專注，身體微微前傾D、不停地?cái)[弄手中的物品72.在職場(chǎng)中，當(dāng)有客戶來訪時(shí)，應(yīng)該如何接待?A、讓客戶自己找地方坐，不聞不問B、起身迎接，引導(dǎo)客戶到接待區(qū)，并送上飲品C、繼續(xù)忙自己的工作，等客戶主動(dòng)開口D、告訴客戶領(lǐng)導(dǎo)不在，讓客戶離開標(biāo)準(zhǔn)答案：B73.職場(chǎng)社交中，與同事討論工作分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?A、堅(jiān)持己見，大聲爭(zhēng)吵B、尊重對(duì)方觀點(diǎn)，理性溝通尋求共識(shí)C、直接指責(zé)對(duì)方能力不行D、拒絕交流，各干各的74.商務(wù)場(chǎng)合著裝，女士穿套裝時(shí)，搭配的鞋子一般以什么款式為宜?B、運(yùn)動(dòng)鞋標(biāo)準(zhǔn)答案：C75.在商務(wù)會(huì)議中，如果需要暫時(shí)離開座位，應(yīng)該怎么做?A、直接起身就走B、輕聲向旁邊人說明情況再離開C、大聲告知全場(chǎng)自己要離開D、不打招呼直接離開，回來也不解釋76.職場(chǎng)里，當(dāng)收到同事分享的有趣工作資訊時(shí)，合適的回應(yīng)是?A、毫無反應(yīng)，當(dāng)作沒看見B、簡(jiǎn)單回復(fù)“哦，知道了”C、積極回應(yīng)，表示感謝并展開交流D、嘲諷對(duì)方分享的內(nèi)容沒價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)答案：C77.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，關(guān)于點(diǎn)菜，以下哪種做法比較得體?A、只點(diǎn)自己喜歡的菜，不顧及他人B、讓服務(wù)員推薦最貴的菜C、先詢問在場(chǎng)人員的口味偏好和忌口，再合理點(diǎn)菜D、點(diǎn)很多菜，造成大量浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C78.職場(chǎng)社交里，當(dāng)與同事一同乘坐電梯，電梯內(nèi)人較多時(shí)，正確的做法是?A、強(qiáng)行擠進(jìn)去，不顧他人感受B、站在門口，方便自己隨時(shí)進(jìn)出C、盡量往里靠，給后來的人留出空間D、背對(duì)著他人，自己玩手機(jī)79.職場(chǎng)中，當(dāng)公司業(yè)務(wù)拓展需要開拓新市場(chǎng)時(shí)，合理A、對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者偏好B、憑借主觀臆斷，直接進(jìn)入新市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)，不做任C、制定針對(duì)性的市場(chǎng)進(jìn)入策略，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略和營(yíng)銷渠道選擇D、忽視新市場(chǎng)的法律法規(guī)和文化差異，按照原有模式運(yùn)營(yíng)E、與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒘己藐P(guān)系，借助其資源和渠道優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)80.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加正式商務(wù)午餐時(shí)，以下哪些行為是不符合禮儀的()A、提前到達(dá)餐廳，熟悉座位安排和菜單B、用餐時(shí)發(fā)出較大的咀嚼聲和餐具碰撞聲C、隨意轉(zhuǎn)動(dòng)餐桌轉(zhuǎn)盤，不顧及他人夾菜D、與同桌賓客交流時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)和恰當(dāng)?shù)脑掝}E、飲酒過量，導(dǎo)致言行失態(tài)81.職場(chǎng)里，當(dāng)上級(jí)布置的工作任務(wù)難度較大，超出自己能力范圍時(shí)，應(yīng)該()A、直接拒絕上級(jí)的安排，稱自己無法完成B、向上級(jí)如實(shí)說明自己的困難和能力不足，請(qǐng)求提供支持和資源C、自行降低工作標(biāo)準(zhǔn)，敷衍了事D、主動(dòng)尋求同事或其他部門的幫助，共同完成任務(wù)E、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，逐步提升自己的能力，努力82.商務(wù)活動(dòng)中，在與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，關(guān)于付款方式談判，以下哪些做法是合理的()A、堅(jiān)持要求供應(yīng)商接受對(duì)自己最有利的付款方式，不考慮對(duì)方的資金狀況B、了解供應(yīng)商的資金需求和常見的付款方式，提出雙方都能接受的方案C、為了促成合作，輕易答應(yīng)供應(yīng)商提出的苛刻付款條件D、與供應(yīng)商協(xié)商付款時(shí)間、付款比例和付款方式等細(xì)節(jié)，確保雙方利益平衡E、在合同中明確付款的相關(guān)條款，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛83.職場(chǎng)社交中，在參加公司組織的戶外團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)時(shí)，以下哪些做法有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力()A、積極參與各項(xiàng)拓展項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合B、在活動(dòng)中只關(guān)注自己的表現(xiàn)，不與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作C、為團(tuán)隊(duì)成員加油鼓勁，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍D、遇到困難時(shí)，互相指責(zé)和抱怨，而不是共同解決問題E、活動(dòng)結(jié)束后，與團(tuán)隊(duì)成員分享活動(dòng)感受，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)84.商務(wù)活動(dòng)中，與國(guó)外客戶交流時(shí)，關(guān)于時(shí)間觀念，以下哪種說法正確?A、遲到一點(diǎn)沒關(guān)系，國(guó)外客戶不會(huì)介意B、嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備C、隨意更改見面時(shí)間，不提前通知D、覺得時(shí)間觀念不重要，按自己節(jié)奏來85.職場(chǎng)里，當(dāng)有同事生病請(qǐng)假時(shí)，你應(yīng)該?A、覺得與自己無關(guān)，不聞不問87.職場(chǎng)社交時(shí)，當(dāng)收到同事結(jié)婚請(qǐng)柬，合適的做法是?C、及時(shí)回復(fù)是否能參加，若參加會(huì)精心準(zhǔn)備禮物或紅包E、對(duì)演講嘉賓的觀點(diǎn)提出有建設(shè)性的意見和疑問，參個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該()價(jià)格談判，以下哪些做法是合理的()第36頁(yè)共65頁(yè)A、盲目追求低價(jià)，不考慮產(chǎn)品質(zhì)量和合作穩(wěn)定性B、了解市場(chǎng)行情和成本結(jié)構(gòu)，制定合理的價(jià)格底線C、強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，爭(zhēng)取合理的利潤(rùn)空間D、當(dāng)對(duì)方提出降價(jià)要求時(shí)，輕易妥協(xié)，不考慮后果E、在價(jià)格談判陷入僵局時(shí)，嘗試從付款方式、交貨期等其他方面尋找突破口91.職場(chǎng)社交中，在參加公司組織的跨部門交流活動(dòng)時(shí)，以下哪些做法有助于促進(jìn)部門間的合作()A、積極參與活動(dòng)，主動(dòng)與其他部門同事交流，了解他們的工作內(nèi)容和需求B、炫耀自己部門的成績(jī)，貶低其他部門的工作C、分享自己部門的工作經(jīng)驗(yàn)和資源，尋求與其他部門的合作機(jī)會(huì)D、對(duì)其他部門的工作提出不切實(shí)際的要求和期望E、活動(dòng)結(jié)束后，與交流過的同事保持聯(lián)系，進(jìn)一步深化合作關(guān)系92.職場(chǎng)中，當(dāng)上級(jí)分配給你一項(xiàng)緊急且重要的任務(wù)，但你手頭還有其他未完成的工作時(shí)，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A、立即放下手頭工作，全身心投入新任務(wù)，不管其他工作進(jìn)度B、向上級(jí)說明當(dāng)前工作情況，評(píng)估任務(wù)優(yōu)先級(jí)，請(qǐng)求合理調(diào)整安排C、自行決定先完成哪項(xiàng)任務(wù)，不與上級(jí)溝通D、加班加點(diǎn)，同時(shí)推進(jìn)所有工作，不顧身體承受能力E、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)都能有序推進(jìn)93.商務(wù)活動(dòng)中，與重要客戶見面握手后，接下來應(yīng)該?A、直接轉(zhuǎn)身離開，去忙自己的事B、立刻開始滔滔不絕介紹產(chǎn)品C、引導(dǎo)客戶到合適的交流區(qū)域，寒暄幾句再進(jìn)入正題D、站在原地不動(dòng)，等客戶先開口標(biāo)準(zhǔn)答案：C94.職場(chǎng)里，當(dāng)自己負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)失誤，在向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該?95.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，如果客人對(duì)菜品口味不太適應(yīng)，應(yīng)C、耐心傾聽客人意見，表示理解，并適當(dāng)調(diào)整后續(xù)菜97.職場(chǎng)中，與同事交流工作心得時(shí)，哪種方式更合B、認(rèn)真傾聽同事分享，結(jié)合自身情況交流看法，互相A、直接拒絕，語(yǔ)氣生硬地說“我才不去”B、委婉拒絕，并表達(dá)感謝，如“謝謝邀請(qǐng)，不過我最近工作太忙實(shí)在抽不出時(shí)間，下次有機(jī)會(huì)再一起”99.商務(wù)活動(dòng)中，與外國(guó)客戶交流時(shí)，關(guān)于肢體接觸，B、嚴(yán)格遵循對(duì)方文化習(xí)俗，避免不必要的肢體接觸C、主動(dòng)擁抱對(duì)方，不管對(duì)方是否接受100.職場(chǎng)里，當(dāng)自己在工作中取得小成績(jī)，在同事面前應(yīng)該?A、驕傲自滿，大肆宣揚(yáng)自己的功勞B、謙虛低調(diào)，表示成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)支持C、對(duì)同事的祝賀不以為然，覺得理所當(dāng)然D、貶低同事，抬高自己101.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，如果客人不小心打翻餐具，你應(yīng)該?A、指責(zé)客人不小心，表現(xiàn)出不滿B、立刻幫忙清理，并安慰客人“沒關(guān)系，很正常”C、站在一旁看笑話，不給予幫助D、大聲叫服務(wù)員來處理，不管客人感受標(biāo)準(zhǔn)答案：B102.職場(chǎng)社交場(chǎng)合，當(dāng)有同事在討論工作難題時(shí)，你應(yīng)該?現(xiàn)，轎車的上座往往是()D.司機(jī)后面的座位104.男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩.下級(jí)()首C.可以105.在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)()。B.必須飲下C.表示感謝106.西餐宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒()。A.而不用站立B.而不真正飲酒C.而不真正碰杯標(biāo)準(zhǔn)答案：C107.職場(chǎng)中，與新入職的同事交流時(shí)，哪種態(tài)度更合適?A、覺得對(duì)方是新人，對(duì)其愛答不理B、熱情友好，主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)小貼士C、故意刁難，給對(duì)方出難題D、嘲諷對(duì)方能力不足，難以適應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)答案：B108.商務(wù)場(chǎng)合，男士佩戴領(lǐng)帶夾時(shí)，一般夾在領(lǐng)帶的什么位置?B、領(lǐng)帶的三分之二處C、領(lǐng)帶的四分之三處標(biāo)準(zhǔn)答案：B109.參加商務(wù)談判，在談判過程中對(duì)方提出不合理要求，應(yīng)該?A、立刻拍桌子走人，不談了B、保持冷靜，有理有據(jù)地闡述己方觀點(diǎn)，拒絕不合理要求C、為了達(dá)成合作，直接答應(yīng)對(duì)方要求D、情緒激動(dòng)，與對(duì)方爭(zhēng)吵起來110.職場(chǎng)里，當(dāng)同事遇到工作瓶頸向你求助時(shí)，你應(yīng)該?A、嫌棄對(duì)方能力差，拒絕幫助B、耐心傾聽，一起分析問題，給予合理建議C、敷衍了事，隨便說幾句應(yīng)付D、嘲笑對(duì)方連這么簡(jiǎn)單的問題都不會(huì)111.商務(wù)宴請(qǐng)中，敬酒時(shí)如果對(duì)方表示不能喝酒，應(yīng)該?A、強(qiáng)行勸酒，說“不喝就是不給面子”B、尊重對(duì)方意愿，不再勸酒，可換成飲料C、一直盯著對(duì)方，試圖說服其喝酒D、對(duì)對(duì)方不喝酒表示不滿，在飯桌上發(fā)脾氣112.職場(chǎng)社交時(shí)，若團(tuán)隊(duì)組織戶外拓展活動(dòng)，而你因身體原因不能參加，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?A、不告知任何人，直接缺席B、提前誠(chéng)懇地向組織者說明身體狀況，表達(dá)歉意，并詢問后續(xù)是否需要提供協(xié)助C、找借口推脫，說自己有其他更重要的事D、參加活動(dòng)但故意拖后腿，影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)答案：B以下哪種方式合適?A、目光游離，不敢直視114.職場(chǎng)里，當(dāng)公司進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議，需要你發(fā)言115.一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒B.六分116.飲咖啡時(shí)，不宜()喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味B.大口C.細(xì)細(xì)117.如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，()去A.也可以用嘴B.不宜用嘴C.嚴(yán)禁用嘴118.喝咖啡時(shí)湯匙()放在杯內(nèi)。A.不宜B.可以C.嚴(yán)禁標(biāo)準(zhǔn)答案：A119.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，如果客人對(duì)餐廳環(huán)境不滿意，你應(yīng)該?B、耐心傾聽客人意見，積極協(xié)調(diào)餐廳更換合適位置或環(huán)境120.商務(wù)宴請(qǐng)中，點(diǎn)菜時(shí)如果發(fā)現(xiàn)菜單上有自己過敏B、禮貌地向服務(wù)員說明自己的過敏情況，請(qǐng)其推薦合121.穿西裝時(shí)要穿()。B.布鞋122.穿旗袍適宜配穿()。A.高跟鞋B.平跟鞋C.任何鞋123.女性上班適宜選擇()的服裝。A.時(shí)髦B.保守C.流行中略帶保守124.出席婚禮，穿著()。A.要熱烈.突出B.不宜過于出眾.耀眼C.打扮可以怪異125.戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多可戴()枚。標(biāo)準(zhǔn)答案：C126.職場(chǎng)社交時(shí)，公司組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，你因工作忙碌不太想?yún)⒓?，恰?dāng)?shù)淖龇ㄊ?A、直接拒絕，稱自己忙得沒時(shí)間B、提前跟組織者說明情況，若時(shí)間允許會(huì)盡量參加，若實(shí)在沖突表示遺憾并詢問后續(xù)是否可獲取分享資料C、答應(yīng)參加但臨時(shí)放鴿子，不告知任何人D、參加時(shí)全程心不在焉，表現(xiàn)出不耐煩127.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加正式晚宴時(shí)，以下哪些行為A、穿著正式的晚禮服，男士著西裝打領(lǐng)帶，女士著優(yōu)雅的晚禮服B、提前到達(dá)宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉環(huán)境并與其他賓客交流C、用餐時(shí)，注意餐桌禮儀，如正確使用餐具、不大聲喧嘩D、主動(dòng)與不同賓客交流，拓展人脈資源，但不過分熱情打擾他人E、宴會(huì)結(jié)束后，向主人表示感謝并禮貌告別128.職場(chǎng)里，當(dāng)與同事發(fā)生意見分歧時(shí)，正確的處理A、保持冷靜，避免情緒化的爭(zhēng)吵B、認(rèn)真傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和理由，尊重對(duì)方的意見C、結(jié)合雙方觀點(diǎn)，共同探討尋找更優(yōu)解決方案D、為了維護(hù)自己的面子，堅(jiān)決不妥協(xié)E、如果無法達(dá)成一致，尋求上級(jí)或第三方的協(xié)調(diào)129.商務(wù)活動(dòng)中，在與客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，需要遵循的原則包括()A、充分了解客戶需求和市場(chǎng)情況，做好談判準(zhǔn)備B、以誠(chéng)信為本，不夸大產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不隱瞞重要C、善于傾聽客戶意見，理解客戶立場(chǎng)和利益訴求D、堅(jiān)持自己的底線和原則，但也要有一定的靈活性E、談判過程中注重語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，營(yíng)造良好的130.職場(chǎng)社交中，在參加行業(yè)研討會(huì)時(shí)，以下哪些做法有助于提升個(gè)人形象和拓展人脈()B、積極參與討論環(huán)節(jié)，清晰、有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)E、遵守研討會(huì)的秩序和規(guī)定，不隨意走動(dòng)或做與會(huì)議合理的做法有()E、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，遇到重大問題及時(shí)132.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加商務(wù)酒會(huì)時(shí)，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?)133.職場(chǎng)里，與同事合作完成項(xiàng)目時(shí)，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，需要做到()B、定期對(duì)工作成果進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并E、積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體能力提升134.商務(wù)活動(dòng)中，在與供應(yīng)商談判價(jià)格時(shí)，應(yīng)該()A、充分了解市場(chǎng)行情和供應(yīng)商的成本情況，做到心中B、強(qiáng)調(diào)自身采購(gòu)規(guī)模和長(zhǎng)期合作意愿，爭(zhēng)取更有利的C、以強(qiáng)硬的態(tài)度要求供應(yīng)商大幅降價(jià)，不考慮對(duì)方利益E、在價(jià)格談判陷入僵局時(shí)，嘗試從其他合作條件方面135.職場(chǎng)社交中，在參加公司組織的團(tuán)建活動(dòng)時(shí)，以下哪些做法有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力()B、主動(dòng)與平時(shí)不太熟悉的同事交流互動(dòng)，增進(jìn)彼此了解正確的處理方式有()137.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加行業(yè)展會(huì)時(shí)，以下哪些行為是得體的()138.職場(chǎng)里，與上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，需要注意()139.商務(wù)活動(dòng)中，在與合作伙伴簽訂合同前，應(yīng)該()D、與合作伙伴就合同條款進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，達(dá)成140.職場(chǎng)里，當(dāng)同事在工作中取得重大突破，為公司D、認(rèn)為同事是運(yùn)氣好，貶低其能力141.在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問客人有何偏(),供客人選擇。B.多備幾種茶葉C.沖泡時(shí)間長(zhǎng)一些標(biāo)準(zhǔn)答案：B142.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用：()A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌與地面垂直標(biāo)準(zhǔn)答案：C143.職場(chǎng)中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)重大失誤，可能影響公司利益時(shí)，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A、互相推諉責(zé)任，指責(zé)他人工作不到位B、保持冷靜，迅速組織團(tuán)隊(duì)成員分析失誤原因144.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加正式商務(wù)午餐時(shí)，以下哪些行為符合禮儀規(guī)范()145.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加高端商務(wù)晚宴時(shí)，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?)146.職場(chǎng)里，與不同性格的同事合作時(shí)，應(yīng)該()A、針對(duì)性格不合的同事，故意制造矛盾B、了解不同性格同事的特點(diǎn)和溝通方式，調(diào)整自己的相處模式C、只與性格相投的同事合作，排斥其他同事D、尊重每個(gè)同事的個(gè)性，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)E、在合作中遇到問題時(shí)，以平和的態(tài)度進(jìn)行溝通和協(xié)商147.商務(wù)活動(dòng)中，在與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議前，A、對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力等進(jìn)行全面考察B、了解供應(yīng)商的市場(chǎng)口碑和客戶評(píng)價(jià)C、只關(guān)注價(jià)格因素，忽略供應(yīng)商的其他條件D、與供應(yīng)商就合作條款進(jìn)行詳細(xì)談判，明確雙方權(quán)利和義務(wù)E、簽訂協(xié)議后，不再對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督和管理以下哪些做法有助于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力()150.商務(wù)宴請(qǐng)結(jié)束，與客人告別時(shí)，應(yīng)該?B、熱情握手，表達(dá)感謝，并詢問是否需要安排后續(xù)行程D、毫無表示，直接讓客人自己走151.職場(chǎng)社交場(chǎng)合，當(dāng)有同事分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，合適的態(tài)度是?A、滿臉不屑，覺得沒什么了不起B(yǎng)、認(rèn)真傾聽，給予肯定和贊美，并虛心學(xué)習(xí)C、打斷對(duì)方，說自己有更好的方法D、不耐煩地催促對(duì)方快點(diǎn)說完152.商務(wù)社交場(chǎng)合，參加行業(yè)頒獎(jiǎng)典禮時(shí)，以下哪些行為是得體的()A、穿著正式得體，符合典禮的莊重氛圍B、在典禮進(jìn)行中，頻繁使用手機(jī)拍照并發(fā)朋友圈，分散注意力