2025年電子商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫(kù)：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析試題集

2025年電子商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫(kù)：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析試題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.提高企業(yè)知名度D.以上都是2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括哪些？A.確定調(diào)研目標(biāo)B.收集資料C.分析資料D.編制報(bào)告E.以上都是3.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地考察D.網(wǎng)絡(luò)搜索4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研和定性調(diào)研的區(qū)別是什么？A.定量調(diào)研注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定性調(diào)研注重主觀感受B.定量調(diào)研注重主觀感受，定性調(diào)研注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.定量調(diào)研和定性調(diào)研都注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D.定量調(diào)研和定性調(diào)研都注重主觀感受5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的SWOT分析是指什么？A.分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.分析企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、人員和技術(shù)C.分析企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷D.分析企業(yè)的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客和供應(yīng)商6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的PEST分析是指什么？A.分析企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境B.分析企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷C.分析企業(yè)的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客和供應(yīng)商D.分析企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、人員和技術(shù)7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分是指什么？A.將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體B.分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅C.分析企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境D.分析企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位是指什么？A.確定企業(yè)在市場(chǎng)中的位置B.分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅C.分析企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境D.分析企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)占有率是指什么？A.企業(yè)在市場(chǎng)中所占的份額B.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額D.企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指什么？A.市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度B.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額D.企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)二、填空題要求：根據(jù)題意，在橫線上填寫正確的詞語(yǔ)。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)______、______、______等方面進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、分析和研究。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：______、______、______、______、______。3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有：______、______、______、______。4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的SWOT分析包括：______、______、______、______。5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的PEST分析包括：______、______、______、______。6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為_(kāi)_____、______、______等不同的消費(fèi)者群體。7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位是指確定企業(yè)在______中的位置。8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)占有率是指企業(yè)在______中所占的份額。9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指______的增長(zhǎng)速度。10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者滿意度是指消費(fèi)者對(duì)______的滿意程度。四、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以為企業(yè)提供直接的決策依據(jù)。（）2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法比定性調(diào)研方法更可靠。（）3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研可以減少企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格。（）6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)。（）7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)占有率可以反映企業(yè)的市場(chǎng)地位。（）9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。（）10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者滿意度可以反映企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。（）五、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答下列各題。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的作用。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分。5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位。六、論述題要求：論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要包括以下幾個(gè)方面：（1）為企業(yè)提供市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略。（2）為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。（3）為企業(yè)提供消費(fèi)者需求分析，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（4）為企業(yè)提供市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇。（5）為企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是多方面的，包括了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高企業(yè)知名度等，因此選擇D。2.E解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、收集資料、分析資料、編制報(bào)告等，所以選擇E。3.D解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等，網(wǎng)絡(luò)搜索不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法，所以選擇D。4.A解析：定量調(diào)研注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定性調(diào)研注重主觀感受，因此選擇A。5.A解析：SWOT分析是分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，所以選擇A。6.A解析：PEST分析是分析企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境，所以選擇A。7.A解析：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體，所以選擇A。8.A解析：市場(chǎng)定位是確定企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，所以選擇A。9.A解析：市場(chǎng)占有率是企業(yè)占市場(chǎng)的份額，所以選擇A。10.A解析：市場(chǎng)增長(zhǎng)率是市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度，所以選擇A。二、填空題1.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者行為解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研需要了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者行為，以全面評(píng)估市場(chǎng)情況。2.確定調(diào)研目標(biāo)、收集資料、分析資料、編制報(bào)告、評(píng)估結(jié)果解析：這些步驟構(gòu)成了電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程。3.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析、案例研究解析：這些方法常用于收集市場(chǎng)調(diào)研所需的數(shù)據(jù)和信息。4.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅解析：SWOT分析中的四個(gè)要素分別代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅。5.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)解析：PEST分析中的四個(gè)要素分別代表影響企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境。6.不同、消費(fèi)者群體、細(xì)分市場(chǎng)解析：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體。7.市場(chǎng)解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位。8.市場(chǎng)解析：市場(chǎng)占有率是指企業(yè)在市場(chǎng)中所占的份額。9.市場(chǎng)規(guī)模解析：市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度。10.產(chǎn)品和服務(wù)解析：消費(fèi)者滿意度是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。四、判斷題1.√解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以為企業(yè)的決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)做出更明智的決策。2.×解析：定量調(diào)研和定性調(diào)研各有優(yōu)缺點(diǎn)，定量調(diào)研注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定性調(diào)研注重主觀感受，兩者結(jié)合才能更全面地了解市場(chǎng)。3.×解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。4.√解析：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。5.×解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不僅包括產(chǎn)品價(jià)格，還包括產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)、市場(chǎng)策略等。6.√解析：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)找到目標(biāo)市場(chǎng)，從而更有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。7.√解析：市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出。8.√解析：市場(chǎng)占有率可以反映企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。9.√解析：市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇。10.√解析：消費(fèi)者滿意度可以反映企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。五、簡(jiǎn)答題1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的作用主要包括：-提供市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求。-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幫助企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。-了解消費(fèi)者行為，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。-預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇。-降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法主要包括：-問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集大量數(shù)據(jù)。-訪談：與消費(fèi)者或?qū)＜疫M(jìn)行面對(duì)面交流。-實(shí)地考察：實(shí)地觀察市場(chǎng)情況和消費(fèi)者行為。-數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。-案例研究：研究成功或失敗的案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告內(nèi)容主要包括：-調(diào)研背景和目的-調(diào)研方法-調(diào)研結(jié)果-數(shù)據(jù)分析-結(jié)論和建議4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體，以便企業(yè)更有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位是指確定企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位。六、論述題電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要包括以下幾個(gè)方面：1.提供市場(chǎng)信息：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者行為，從而制定更符合市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略