局星級(jí)管理制度

局星級(jí)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)本局管理，規(guī)范工作行為，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，特制定本星級(jí)管理制度。通過(guò)明確各崗位星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為員工職業(yè)發(fā)展、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等提供依據(jù)，促進(jìn)本局整體工作水平的提升，更好地履行職責(zé)，服務(wù)社會(huì)。（二）適用范圍本制度適用于本局全體在職員工。（三）基本原則1.公平公正原則：星級(jí)評(píng)定過(guò)程嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保評(píng)定結(jié)果客觀、公正，不受人為因素干擾。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)定星級(jí)。3.動(dòng)態(tài)管理原則：星級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)員工工作表現(xiàn)定期進(jìn)行調(diào)整，激勵(lì)員工持續(xù)保持良好工作狀態(tài)。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)星級(jí)評(píng)定，樹(shù)立榜樣，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)員工不斷提升自身素質(zhì)和工作水平。二、星級(jí)設(shè)定（一）星級(jí)劃分本局員工星級(jí)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)五個(gè)等級(jí)。（二）各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)概述1.一星級(jí)：初入崗位，基本熟悉工作流程，能完成一般性工作任務(wù)，工作態(tài)度基本端正，但在工作能力和業(yè)績(jī)方面有待提升。2.二星級(jí)：對(duì)工作流程較為熟悉，能夠獨(dú)立完成本職工作，工作質(zhì)量有一定保證，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度積極主動(dòng)，有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。3.三星級(jí)：工作熟練，能夠高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)突出，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮積極作用，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。4.四星級(jí)：業(yè)務(wù)精通，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜任務(wù)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，在行業(yè)內(nèi)有一定影響力，職業(yè)素養(yǎng)高，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。5.五星級(jí)：行業(yè)領(lǐng)軍人物，在工作中具有卓越的表現(xiàn)，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，具備高超的管理能力和戰(zhàn)略眼光，能夠引領(lǐng)本局持續(xù)發(fā)展，職業(yè)操守高尚，工作態(tài)度始終保持一流水平。三、星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（40分）1.工作任務(wù)完成情況（20分）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得1620分。基本按時(shí)完成工作任務(wù)，質(zhì)量符合要求，得1115分。工作任務(wù)完成情況一般，存在少量延誤或質(zhì)量瑕疵，得610分。未能按時(shí)完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，得05分。2.工作成果貢獻(xiàn)（20分）工作成果對(duì)本局業(yè)務(wù)發(fā)展有重大推動(dòng)作用，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，得1620分。工作成果對(duì)本局工作有較大幫助，解決了重要問(wèn)題或提升了工作效率，得1115分。工作成果有一定價(jià)值，對(duì)工作有一定改進(jìn)，得610分。工作成果價(jià)值不大，未對(duì)工作產(chǎn)生明顯影響，得05分。（二）工作能力（30分）1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能（15分）精通本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用并解決復(fù)雜問(wèn)題，得1215分。熟悉本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能較好完成工作任務(wù)，得911分。掌握基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能完成一般性工作，得68分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能欠缺，不能勝任本職工作，得05分。2.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（10分）積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷創(chuàng)新工作方法和思路，取得明顯成效，得810分。有學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的意愿，能?chē)L試改進(jìn)工作方法，有一定創(chuàng)新成果，得67分。學(xué)習(xí)主動(dòng)性一般，較少?lài)L試創(chuàng)新，得45分。不注重學(xué)習(xí)，因循守舊，無(wú)創(chuàng)新意識(shí)，得03分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能與內(nèi)外部各部門(mén)有效溝通協(xié)作，推動(dòng)工作順利開(kāi)展，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能與相關(guān)部門(mén)正常溝通合作，得3分。溝通協(xié)調(diào)能力一般，有時(shí)影響工作推進(jìn)，得2分。溝通協(xié)調(diào)能力差，嚴(yán)重影響工作開(kāi)展，得01分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，得810分。有責(zé)任心，能較好完成本職工作，對(duì)工作任務(wù)較為認(rèn)真，得67分。責(zé)任心一般，工作有時(shí)不夠認(rèn)真，得45分。責(zé)任心不強(qiáng)，工作敷衍了事，得03分。2.敬業(yè)精神（5分）敬業(yè)奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，全身心投入工作，得45分。有敬業(yè)精神，能按時(shí)完成工作，對(duì)工作較為投入，得3分。敬業(yè)精神一般，工作積極性不夠高，得2分。缺乏敬業(yè)精神，工作消極怠工，得01分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）積極參與團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)幫助他人，能為團(tuán)隊(duì)發(fā)展出謀劃策，得45分。能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作，配合度較好，得3分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一般，有時(shí)影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，得2分。不善于團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，得01分。（四）職業(yè)素養(yǎng)（10分）1.職業(yè)道德（5分）嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，廉潔奉公，誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得45分。遵守職業(yè)道德，無(wú)明顯違規(guī)違紀(jì)行為，得3分。有輕微違反職業(yè)道德行為，得2分。違反職業(yè)道德規(guī)范，造成不良影響，得01分。2.工作紀(jì)律（5分）嚴(yán)格遵守本局各項(xiàng)工作紀(jì)律，全勤率高，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。基本遵守工作紀(jì)律，偶爾有遲到、早退等情況，得3分。工作紀(jì)律性一般，存在較多遲到、早退等現(xiàn)象，得2分。經(jīng)常違反工作紀(jì)律，得01分。四、星級(jí)評(píng)定程序（一）自評(píng)員工根據(jù)本制度規(guī)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《星級(jí)評(píng)定自評(píng)表》，詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及得分理由，并提交至所在部門(mén)。（二）部門(mén)初評(píng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織對(duì)本部門(mén)員工的自評(píng)情況進(jìn)行審核，結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)，對(duì)員工各項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)進(jìn)行打分，形成部門(mén)初評(píng)意見(jiàn)，并填寫(xiě)《星級(jí)評(píng)定部門(mén)初評(píng)表》，將初評(píng)結(jié)果及相關(guān)材料報(bào)送至人事部門(mén)。（三）人事審核人事部門(mén)對(duì)各部門(mén)報(bào)送的評(píng)定材料進(jìn)行審核，對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。如有疑問(wèn)或需要補(bǔ)充材料，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和員工溝通。審核無(wú)誤后，將審核結(jié)果提交至星級(jí)評(píng)定委員會(huì)。（四）評(píng)定委員會(huì)評(píng)審星級(jí)評(píng)定委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)人事部門(mén)提交的審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。評(píng)定委員會(huì)成員根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面的綜合表現(xiàn)，進(jìn)行討論和投票表決，確定員工的星級(jí)評(píng)定結(jié)果。（五）結(jié)果公示星級(jí)評(píng)定結(jié)果在本局內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，員工如有異議，可以向星級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出申訴。評(píng)定委員會(huì)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。（六）結(jié)果確認(rèn)與存檔公示無(wú)異議后，星級(jí)評(píng)定結(jié)果正式確認(rèn)。人事部門(mén)將星級(jí)評(píng)定結(jié)果存入員工個(gè)人檔案，作為員工職業(yè)發(fā)展、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等的重要依據(jù)。五、星級(jí)晉升與降級(jí)（一）晉升1.晉升條件一星級(jí)員工在連續(xù)[X]個(gè)月的考核中，各項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)平均得分達(dá)到[X]分以上，且無(wú)重大工作失誤和違規(guī)違紀(jì)行為，可晉升為二星級(jí)。二星級(jí)員工在連續(xù)[X]個(gè)季度的考核中，各項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)平均得分達(dá)到[X]分以上，且工作業(yè)績(jī)突出，有創(chuàng)新成果，可晉升為三星級(jí)。三星級(jí)員工在連續(xù)[X]年的考核中，各項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)平均得分達(dá)到[X]分以上，且在團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)拓展等方面有顯著貢獻(xiàn)，可晉升為四星級(jí)。四星級(jí)員工在連續(xù)[X]年的考核中，各項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)平均得分達(dá)到[X]分以上，且在行業(yè)內(nèi)有較高知名度和影響力，對(duì)本局發(fā)展有重大推動(dòng)作用，可晉升為五星級(jí)。2.晉升程序符合晉升條件的員工，由本人提出晉升申請(qǐng)，填寫(xiě)《星級(jí)晉升申請(qǐng)表》。所在部門(mén)對(duì)員工的晉升申請(qǐng)進(jìn)行審核，出具審核意見(jiàn)。人事部門(mén)對(duì)晉升申請(qǐng)及審核意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核，提交至星級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)審。星級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定員工的晉升星級(jí)，并進(jìn)行公示。公示無(wú)異議后，辦理晉升手續(xù)。（二）降級(jí)1.降級(jí)條件員工在考核期內(nèi)，各項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)平均得分低于[X]分，或出現(xiàn)重大工作失誤、違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)予以降級(jí)。五星級(jí)員工如連續(xù)[X]年考核得分未達(dá)到[X]分以上，或在行業(yè)內(nèi)影響力明顯下降，對(duì)本局發(fā)展造成不利影響，可降為四星級(jí)。四星級(jí)員工如連續(xù)[X]年考核得分未達(dá)到[X]分以上，或工作業(yè)績(jī)大幅下滑，可降為三星級(jí)。三星級(jí)員工如連續(xù)[X]個(gè)季度考核得分未達(dá)到[X]分以上，或工作表現(xiàn)不佳，可降為二星級(jí)。二星級(jí)員工如連續(xù)[X]個(gè)月考核得分未達(dá)到[X]分以上，或不能勝任本職工作，可降為一星級(jí)。2.降級(jí)程序人事部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果，提出員工降級(jí)建議，填寫(xiě)《星級(jí)降級(jí)申請(qǐng)表》。星級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)降級(jí)建議進(jìn)行評(píng)審，確定降級(jí)星級(jí)，并進(jìn)行公示。公示無(wú)異議后，辦理降級(jí)手續(xù)。六、星級(jí)待遇（一）薪酬調(diào)整1.一星級(jí)員工：薪酬按照本局現(xiàn)行薪酬體系執(zhí)行，暫無(wú)特殊薪酬調(diào)整。2.二星級(jí)員工：基本工資上浮[X]%，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果適當(dāng)提高。3.三星級(jí)員工：基本工資上浮[X]%，績(jī)效獎(jiǎng)金增加[X]%，并享受一定的崗位津貼。4.四星級(jí)員工：基本工資上浮[X]%，績(jī)效獎(jiǎng)金增加[X]%，崗位津貼提高[X]%，并享有年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。5.五星級(jí)員工：基本工資上浮[X]%，績(jī)效獎(jiǎng)金增加[X]%，崗位津貼大幅提高[X]%，同時(shí)給予額外的特別獎(jiǎng)勵(lì)，如一次性獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等。（二）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)1.一星級(jí)員工：提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助熟悉工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)。2.二星級(jí)員工：有機(jī)會(huì)參加與本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升工作能力。3.三星級(jí)員工：可參加內(nèi)部管理培訓(xùn)、行業(yè)交流活動(dòng)等，拓寬視野，提升管理能力和綜合素質(zhì)。4.四星級(jí)員工：優(yōu)先安排參加高級(jí)管理培訓(xùn)、行業(yè)前沿研討會(huì)等，與行業(yè)專(zhuān)家交流學(xué)習(xí)，提升行業(yè)影響力。5.五星級(jí)員工：給予定制化的高端培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加國(guó)際培訓(xùn)課程、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力研修班等，支持其在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮引領(lǐng)作用。（三）其他待遇1.一星級(jí)員工：在辦公設(shè)施配備、辦公用品領(lǐng)用等方面享受基本標(biāo)準(zhǔn)待遇。2.二