樓棟群管理制度

樓棟群管理制度?總則目的為了加強樓棟內(nèi)居民之間的溝通與交流，營造和諧、文明、安全的居住環(huán)境，特制定本樓棟群管理制度。適用范圍本制度適用于本樓棟內(nèi)所有居民及相關(guān)訪客?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。2.文明禮貌原則：倡導(dǎo)文明用語，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性語言。3.信息真實原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實可靠，不得傳播虛假、有害信息。4.積極互動原則：鼓勵居民積極參與群內(nèi)交流，增進鄰里感情。群成員管理入群要求1.本樓棟居民憑有效居住證明可申請加入樓棟群。2.新成員入群時需修改群昵稱，格式為"房號姓名"，以便于識別和交流。成員義務(wù)1.遵守本管理制度，維護群內(nèi)秩序。2.積極參與群內(nèi)有益的交流活動，分享生活經(jīng)驗、社區(qū)信息等。3.不得在群內(nèi)發(fā)布與本樓棟無關(guān)的廣告、推銷信息等。成員權(quán)利1.享有在群內(nèi)自由發(fā)言、表達意見的權(quán)利。2.對群內(nèi)的管理和活動有提出建議和意見的權(quán)利。退群規(guī)定1.成員如有特殊原因需要退群，可自行退出。2.退群后，若有需要可在符合入群要求時再次申請加入。信息發(fā)布管理信息發(fā)布內(nèi)容1.生活資訊：如停水、停電、停氣通知，小區(qū)周邊生活服務(wù)信息等。2.社區(qū)通知：傳達社區(qū)、物業(yè)發(fā)布的各類通知和公告。3.鄰里互助：求助信息、失物招領(lǐng)、閑置物品轉(zhuǎn)讓等。4.文化交流：分享詩詞、繪畫、攝影等文化作品，交流興趣愛好。信息發(fā)布要求1.語言文明，條理清晰，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的表述。2.重要信息應(yīng)確保來源可靠，并盡量提供詳細說明。3.禁止發(fā)布以下內(nèi)容：未經(jīng)證實的謠言、虛假信息。涉及色情、暴力、恐怖、賭博等違法違規(guī)內(nèi)容。攻擊性、侮辱性、歧視性語言。商業(yè)廣告、推銷信息，但經(jīng)群管理團隊同意的社區(qū)公益活動宣傳除外。與本樓棟居民生活無關(guān)的無關(guān)話題。信息發(fā)布流程1.居民如需發(fā)布信息，可直接在群內(nèi)發(fā)布，但重要通知類信息建議先發(fā)送給樓棟長或相關(guān)管理員審核。2.管理員審核通過后，信息可正式在群內(nèi)發(fā)布；如不符合要求，管理員應(yīng)及時告知發(fā)布者修改或刪除。交流互動管理文明交流1.鼓勵居民之間積極友善地交流，尊重不同意見和觀點，不得進行人身攻擊或惡意詆毀。2.使用文明用語，避免使用粗俗、低俗、不文明的詞匯。話題引導(dǎo)1.管理員可適時發(fā)起有益的話題討論，如社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、文化活動等，引導(dǎo)群內(nèi)交流氛圍。2.居民也可主動發(fā)起有價值的話題，促進鄰里之間的思想碰撞和經(jīng)驗分享。互助合作1.倡導(dǎo)鄰里之間互幫互助，對于居民提出的求助信息，其他成員應(yīng)積極提供幫助和建議。2.鼓勵開展鄰里間的合作活動，如共同組織社區(qū)活動、志愿服務(wù)等，增進鄰里感情。群內(nèi)秩序維護禁言規(guī)定1.在特殊情況下，如進行社區(qū)投票、重要通知傳達等，管理員可根據(jù)需要設(shè)置群內(nèi)臨時禁言。2.未經(jīng)管理員許可，成員不得擅自設(shè)置群內(nèi)禁言。違規(guī)處理1.對于違反本管理制度的成員，管理員將視情節(jié)輕重給予警告、提醒或移出群聊等處理措施。2.如成員對處理結(jié)果有異議，可向樓棟管理團隊提出申訴，管理團隊將進行調(diào)查核實并給予答復(fù)。樓棟長及管理員職責(zé)樓棟長職責(zé)1.負責(zé)樓棟群的整體管理和協(xié)調(diào)工作，制定和完善群內(nèi)管理制度。2.及時傳達社區(qū)、物業(yè)的各類通知和信息給樓棟居民。3.組織開展樓棟內(nèi)的各類活動，增進鄰里關(guān)系。4.收集居民的意見和建議，反饋給相關(guān)部門，并跟進處理結(jié)果。5.調(diào)解居民之間的矛盾和糾紛，維護樓棟和諧穩(wěn)定。管理員職責(zé)1.協(xié)助樓棟長進行群內(nèi)日常管理，包括信息審核、成員管理、秩序維護等。2.對群內(nèi)發(fā)布的信息進行實時監(jiān)控，及時處理違規(guī)信息。3.積極參與群內(nèi)交流互動，引導(dǎo)良好的交流氛圍。4.定期向樓棟長匯報群內(nèi)管理情況?；顒咏M織管理活動策劃1.樓棟長或熱心居民可發(fā)起活動策劃，活動內(nèi)容應(yīng)符合居民興趣和需求，具有積極意義。2.活動策劃應(yīng)提前在群內(nèi)公布，征求居民意見和建議，進行修改完善。活動組織1.根據(jù)活動策劃，明確活動的時間、地點、參與人員等具體安排。2.組織相關(guān)人員做好活動的準備工作，如場地布置、物資采購等。3.在活動過程中，負責(zé)維持秩序，確保活動安全、順利進行?；顒涌偨Y(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進行總結(jié)，收集居民的反饋意見。2.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的居民進行表彰和感謝。3.將活動總結(jié)和照片等資料整理保存，為后續(xù)活動提供參考。安全管理消防安全1.不得在樓棟內(nèi)公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品。2.不得私拉亂接電線，不得違規(guī)使用大功率電器。3.定期檢查自家及公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。4.如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)及時通知物業(yè)或相關(guān)部門進行處理。治安安全1.提高安全防范意識，注意保管好個人財物，關(guān)好門窗。2.發(fā)現(xiàn)陌生人在樓棟內(nèi)徘徊或有可疑情況，應(yīng)及時通知物業(yè)或報警。3.配合物業(yè)做好門禁管理工作，不得隨意為陌生人開門。環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域衛(wèi)生1.居民應(yīng)自覺維護樓棟內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。2.按照物業(yè)規(guī)定的時間和地點投放垃圾，保持垃圾堆放點的整潔。3.不得在公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼小廣告。家庭衛(wèi)生1.保持自家室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期打掃衛(wèi)生。2.注意陽臺、窗臺等部位的清潔，避免雜物堆積影響環(huán)境衛(wèi)生。設(shè)備設(shè)施管理公共設(shè)備設(shè)施維護1.愛護樓棟內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施，如電梯、樓道照明、消防設(shè)施等。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時通知物業(yè)進行維修。3.不得擅自拆卸、改造公共設(shè)備設(shè)施。自家設(shè)備設(shè)施維護1.做好自家室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，確保正常使用。2.如需對自家設(shè)備設(shè)施進行維修、改造等，應(yīng)提前告知相關(guān)鄰居，避免影響他人生活。投訴與建議處理投訴處理1.居民如對樓棟內(nèi)其他居民的行為或事項有投訴，可在群內(nèi)以文明、理性的方式提出。2.被投訴方應(yīng)積極配合調(diào)查，如實說明情況。3.樓棟長或管理員應(yīng)及時介入調(diào)查，協(xié)調(diào)解決投訴問題，并將處理結(jié)果反饋給投訴方和被投訴方。建議處理1.鼓勵居民對樓棟管理、社區(qū)建設(shè)等方面提出建議和意見。2.對于居民提出