危機急管理制度

危機急管理制度?總則目的為有效預防、及時控制和消除公司內(nèi)外部危機事件對公司造成的不利影響，保障公司員工生命安全和身體健康，維護公司正常運營秩序，特制定本危機應急管理制度。適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機構(gòu)、子公司在面臨各類危機事件時的應急管理工作?；驹瓌t1.預防為主：建立健全危機預警機制，加強危機隱患排查和風險評估，采取有效措施預防危機事件的發(fā)生。2.快速反應：在危機事件發(fā)生后，能夠迅速啟動應急響應程序，及時采取應對措施，最大限度地減少損失。3.統(tǒng)一指揮：設(shè)立應急指揮中心，實行統(tǒng)一指揮、分級負責的原則，確保應急處置工作高效有序進行。4.科學應對：運用科學的方法和技術(shù)手段，制定合理的應急處置方案，提高應急處置能力。5.協(xié)同合作：加強公司內(nèi)部各部門之間以及與外部相關(guān)單位的協(xié)同合作，形成應對危機的合力。危機分類與分級危機分類1.自然災害：如地震、洪水、臺風、暴雨、暴雪等。2.事故災難：如火災、爆炸、泄漏、交通事故、生產(chǎn)安全事故等。3.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全事故等。4.社會安全事件：如群體性事件、暴力恐怖事件、網(wǎng)絡安全事件、金融風險事件等。5.經(jīng)營管理危機：如市場危機、財務危機、人力資源危機、聲譽危機等。危機分級根據(jù)危機事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，將危機事件分為四級：1.Ⅰ級（特別重大）：危機事件對公司造成極其嚴重的影響，可能導致公司生存受到威脅，如重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、嚴重的社會影響等。2.Ⅱ級（重大）：危機事件對公司造成重大影響，可能導致公司運營出現(xiàn)嚴重困難，如較大人員傷亡、較大財產(chǎn)損失、較大的社會影響等。3.Ⅲ級（較大）：危機事件對公司造成較大影響，可能導致公司局部業(yè)務受到?jīng)_擊，如一定數(shù)量人員傷亡、一定財產(chǎn)損失、一定的社會影響等。4.Ⅳ級（一般）：危機事件對公司造成一般影響，可能導致公司個別部門或業(yè)務環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，如少量人員傷亡、少量財產(chǎn)損失、較小的社會影響等。應急組織機構(gòu)與職責應急指揮中心成立公司應急指揮中心，由公司總經(jīng)理擔任總指揮，副總經(jīng)理擔任副總指揮，成員包括各相關(guān)部門負責人。應急指揮中心下設(shè)辦公室，負責日常工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡，辦公室設(shè)在公司行政部門。應急指揮中心的主要職責：1.全面領(lǐng)導和指揮公司的危機應急處置工作。2.制定和修訂公司危機應急預案。3.組織開展危機應急演練。4.協(xié)調(diào)解決危機應急處置過程中的重大問題。5.向上級主管部門和政府有關(guān)部門報告危機事件情況。應急救援小組根據(jù)危機事件的類型和應急處置需要，設(shè)立以下應急救援小組：1.搶險救援組：由安全、工程技術(shù)等部門人員組成，負責現(xiàn)場搶險救援工作，控制危機事件的發(fā)展態(tài)勢。2.醫(yī)療救護組：由公司醫(yī)務室或外部醫(yī)療機構(gòu)人員組成，負責對受傷人員進行緊急救治。3.后勤保障組：由行政、財務等部門人員組成，負責提供應急物資、設(shè)備、資金等保障，確保應急處置工作的順利進行。4.治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)部門人員組成，負責維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入危機現(xiàn)場，保障公司財產(chǎn)安全。5.信息聯(lián)絡組：由行政部門人員組成，負責收集、整理和傳遞危機事件信息，及時向應急指揮中心報告，并與外部相關(guān)單位保持聯(lián)絡。6.善后處理組：由人力資源、工會等部門人員組成，負責對傷亡人員及其家屬進行安撫、撫恤和理賠等善后處理工作。各應急救援小組的主要職責：1.按照應急指揮中心的指令，迅速開展相關(guān)應急處置工作。2.及時報告本小組工作進展情況，協(xié)助應急指揮中心做好決策。3.完成應急指揮中心交辦的其他任務。危機預警與監(jiān)測預警信息收集1.建立危機預警信息收集網(wǎng)絡，通過多種渠道收集與公司相關(guān)的危機信息，包括但不限于政府部門發(fā)布的預警信息、行業(yè)動態(tài)、媒體報道、內(nèi)部員工反饋等。2.各部門指定專人負責危機預警信息的收集工作，及時將收集到的信息報送至公司應急指揮中心辦公室。風險評估1.應急指揮中心辦公室定期對收集到的危機預警信息進行分析評估，識別可能對公司造成影響的危機事件，并確定其風險等級。2.根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的預警措施和應對策略，及時向相關(guān)部門和人員發(fā)出預警通知。預警發(fā)布與響應1.根據(jù)危機事件的風險等級，應急指揮中心辦公室通過內(nèi)部通知、電子郵件、短信等方式向公司全體員工發(fā)布預警信息。2.各部門接到預警信息后，應立即按照預警要求采取相應的防范措施，如加強安全檢查、儲備應急物資、調(diào)整工作計劃等。3.應急指揮中心密切關(guān)注危機事件的發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)情況及時調(diào)整預警級別和應對措施。應急預案制定與演練應急預案制定1.公司根據(jù)不同類型的危機事件，分別制定相應的應急預案，明確應急處置的組織機構(gòu)、職責分工、處置程序、應急資源保障等內(nèi)容。2.應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。應急演練1.公司定期組織開展應急演練，檢驗和提高公司各部門及員工的應急處置能力。2.應急演練分為桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，根據(jù)實際情況選擇合適的演練方式。3.演練結(jié)束后，對應急演練進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。危機應急處置應急響應1.危機事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即向本部門負責人報告，部門負責人接到報告后，應迅速向公司應急指揮中心報告。2.應急指揮中心接到報告后，應立即啟動相應的應急預案，組織開展應急處置工作?，F(xiàn)場處置1.搶險救援組迅速趕赴危機現(xiàn)場，采取有效措施控制危機事件的發(fā)展態(tài)勢，搶救受傷人員和重要物資。2.醫(yī)療救護組及時對受傷人員進行救治，確保受傷人員得到及時有效的治療。3.后勤保障組迅速提供應急物資、設(shè)備、資金等保障，確保應急處置工作的順利進行。4.治安保衛(wèi)組維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進入危機現(xiàn)場，保障公司財產(chǎn)安全。5.信息聯(lián)絡組及時收集、整理和傳遞危機事件信息，向應急指揮中心報告，并與外部相關(guān)單位保持聯(lián)絡。6.善后處理組做好傷亡人員及其家屬的安撫、撫恤和理賠等善后處理工作。擴大應急如果危機事件超出公司自身應急處置能力，應急指揮中心應及時向上級主管部門和政府有關(guān)部門報告，請求支援，并配合做好擴大應急處置工作。應急結(jié)束當危機事件得到有效控制，危害消除后，由應急指揮中心總指揮宣布應急結(jié)束。后期處置善后恢復1.應急結(jié)束后，公司組織相關(guān)部門對危機事件造成的損失進行評估，制定恢復重建計劃，盡快恢復公司正常運營秩序。2.對在危機應急處置工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力、造成損失的部門和個人進行責任追究。調(diào)查與總結(jié)1.公司成立危機事件調(diào)查小組，對危機事件的發(fā)生原因、經(jīng)過、損失等情況進行全面調(diào)查。2.調(diào)查結(jié)束后，編寫危機事件調(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施和建議，為今后的危機管理工作提供參考。培訓與教育培訓計劃公司制定危機應急管理培訓計劃，定期組織員工參加危機應急管理培訓，提高員工的危機意識和應急處置能力。培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容包括危機應急管理基本知識、應急預案解讀、應急救援技能等。培訓方式培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習、模擬演練等多種形式。資源保障應急物資儲備公司建立應急物資儲備制度，根據(jù)不同類型的危機事件，儲備相應的應急物資，如消防器材、防護用品、救援設(shè)備、食品、藥品等，并定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保應急物資的完好有效。