專業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持服務(wù)合同

專業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持服務(wù)合同第一章合同雙方及標(biāo)的1.1合同編號(hào)________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________1.3合同標(biāo)的1.3.1本合同標(biāo)的為甲方提供乙方在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術(shù)問(wèn)題解答；（2）系統(tǒng)維護(hù)；（3）軟件升級(jí)；（4）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；（5）技術(shù)培訓(xùn)。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5合同費(fèi)用及支付方式1.5.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。1.5.2乙方應(yīng)于合同生效之日起____日內(nèi)支付合同費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)___元。1.5.3乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)按月支付剩余合同費(fèi)用的____%，每月支付金額為人民幣_(tái)___元。1.5.4支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)問(wèn)題解答：甲方應(yīng)針對(duì)乙方提出的技術(shù)問(wèn)題，在接到問(wèn)題報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.3軟件升級(jí)：甲方應(yīng)保證乙方使用軟件的最新版本，并提供必要的升級(jí)支持。2.1.4現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)：甲方應(yīng)在接到乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。2.1.5技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)定期為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方員工的技術(shù)水平。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)時(shí)間：在接到乙方問(wèn)題報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（2）服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；（3）服務(wù)態(tài)度：甲方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答乙方問(wèn)題。第三章服務(wù)實(shí)施與進(jìn)度3.1服務(wù)實(shí)施3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。3.1.2甲方在實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)進(jìn)度3.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。3.2.2甲方應(yīng)按月向乙方提交服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同金額的____%作為違約金。4.1.2甲方未按時(shí)完成服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向乙方支付合同金額的____%作為違約金。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按時(shí)支付合同費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。4.2.2乙方未按照合同約定使用服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同雙方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。5.2合同解除5.2.1合同雙方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一，可解除合同：（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成服務(wù)交付。6.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)交付計(jì)劃，包括服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)后的____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方。6.2.3如乙方對(duì)服務(wù)驗(yàn)收不合格，應(yīng)在通知甲方后____個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面整改要求，甲方應(yīng)在接到整改要求后的____個(gè)工作日內(nèi)完成整改。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)圖紙、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或用于本合同約定以外的目的。7.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的保密性，防止泄露給未授權(quán)的第三方。7.3保密期限7.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)有效。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證8.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)在合同有效期內(nèi)，不因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失。8.2質(zhì)量監(jiān)控8.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。8.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方服務(wù)人員的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1如乙方發(fā)覺(jué)甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在發(fā)覺(jué)問(wèn)題后____個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。8.3.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后的____個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所產(chǎn)生的新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。9.1.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守甲方提出的合理使用條件。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)采取措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)行為。9.2.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1本合同因以下原因終止：（1）合同期滿；（2）合同雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。10.2合同終止程序10.2.1合同雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方合同終止事宜。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1服務(wù)明細(xì)表；11.1.2技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范；11.1.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬清單；11.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。11.2附件與本合同具有同等法律效力，與本合同正文不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)；（2）掛號(hào)郵寄；（3）傳真；（4）郵件。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)在送達(dá)后____個(gè)工作日內(nèi)生效。12.2.2通知送達(dá)地址應(yīng)為本合同約定的地址。12.3通訊方式12.3.1雙方應(yīng)保持通訊暢通，保證能夠及時(shí)接收對(duì)方的通知。第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決原則13.1.1雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則解決合同爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1因合同爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址