2024年管理師考試有效復(fù)習(xí)方式試題及答案

2024年管理師考試有效復(fù)習(xí)方式試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.管理師考試中，以下哪些屬于管理的基本職能？

A.規(guī)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新答：ABCD

2.在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種方法不屬于戰(zhàn)略分析工具？

A.波士頓矩陣

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.企業(yè)生命周期分析

E.行業(yè)競爭分析答：E

3.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為人的行為是由內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論

D.期望理論

E.行為改造理論答：B

4.在項(xiàng)目管理中，以下哪種工具可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)？

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.Gantt圖

E.項(xiàng)目計(jì)劃答：A

5.以下哪種溝通方式最適合于處理沖突？

A.避免沖突

B.競爭

C.合作

D.非暴力溝通

E.壓制答：C

6.在企業(yè)質(zhì)量管理中，以下哪種工具可以幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.標(biāo)準(zhǔn)化流程

C.管理體系認(rèn)證

D.統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）

E.質(zhì)量管理體系（QMS）答：D

7.在企業(yè)運(yùn)營管理中，以下哪種方法可以提高企業(yè)運(yùn)營效率？

A.優(yōu)化資源配置

B.提高員工技能

C.加強(qiáng)庫存管理

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

E.增加生產(chǎn)線答：D

8.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合于激勵(lì)員工？

A.權(quán)威型

B.民主型

C.放任型

D.參與型

E.任務(wù)型答：B

9.在企業(yè)人力資源管理中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)識(shí)別和培養(yǎng)人才？

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效評(píng)估

D.激勵(lì)與福利

E.職業(yè)規(guī)劃答：B

10.以下哪種組織結(jié)構(gòu)有助于提高企業(yè)決策效率？

A.直線制

B.集權(quán)式

C.分權(quán)式

D.矩陣制

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合答：D

11.在企業(yè)市場營銷中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)拓展市場？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.市場調(diào)研答：C

12.以下哪種財(cái)務(wù)管理方法可以幫助企業(yè)提高資金使用效率？

A.投資管理

B.營運(yùn)資金管理

C.稅務(wù)管理

D.成本管理

E.預(yù)算管理答：B

13.在企業(yè)信息安全中，以下哪種措施可以幫助企業(yè)防止網(wǎng)絡(luò)攻擊？

A.安裝防火墻

B.定期更新操作系統(tǒng)

C.培訓(xùn)員工安全意識(shí)

D.采用加密技術(shù)

E.建立安全管理制度答：ABCD

14.以下哪種溝通方式最適合于團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

A.面對(duì)面溝通

B.書面溝通

C.電話溝通

D.電子郵件溝通

E.在線會(huì)議答：A

15.在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，以下哪種工具可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈？

A.供應(yīng)商評(píng)估

B.供應(yīng)鏈規(guī)劃

C.庫存管理

D.運(yùn)輸管理

E.供應(yīng)鏈金融答：B

16.以下哪種方法可以幫助企業(yè)提高員工滿意度？

A.提供良好的薪酬福利

B.提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.提供良好的工作環(huán)境

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

E.舉辦員工活動(dòng)答：ABCD

17.在企業(yè)項(xiàng)目管理中，以下哪種工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目進(jìn)度？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.Gantt圖

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

E.項(xiàng)目報(bào)告答：B

18.以下哪種管理理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)以客戶為中心？

A.質(zhì)量管理

B.服務(wù)管理

C.人力資源管理

D.知識(shí)管理

E.企業(yè)文化答：B

19.以下哪種組織結(jié)構(gòu)有助于提高企業(yè)創(chuàng)新效率？

A.直線制

B.集權(quán)式

C.分權(quán)式

D.矩陣制

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合答：D

20.在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化？

A.戰(zhàn)略分析

B.戰(zhàn)略選擇

C.戰(zhàn)略實(shí)施

D.戰(zhàn)略評(píng)估

E.戰(zhàn)略調(diào)整答：E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性作用。（×）

2.領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是制定組織目標(biāo)。（×）

3.強(qiáng)化理論認(rèn)為，只有負(fù)面行為才會(huì)被強(qiáng)化。（×）

4.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)并采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（√）

5.企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該以員工為中心，關(guān)注員工的個(gè)人需求和發(fā)展。（√）

6.在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，外部環(huán)境分析比內(nèi)部環(huán)境分析更為重要。（×）

7.企業(yè)質(zhì)量管理體系（QMS）的主要目的是確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的要求。（√）

8.企業(yè)運(yùn)營管理的核心是提高生產(chǎn)效率，降低成本。（√）

9.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)可以提高企業(yè)的決策效率。（×）

10.企業(yè)信息安全管理的主要目標(biāo)是防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)崩潰。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析法的步驟。

-確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）

-識(shí)別企業(yè)的劣勢(shì)（Weaknesses）

-分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）

-評(píng)估外部環(huán)境的威脅（Threats）

-綜合分析，制定戰(zhàn)略

2.解釋什么是績效管理，并簡述其目的。

績效管理是指通過設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)控過程、評(píng)估結(jié)果和提供反饋，以提高員工個(gè)人和組織績效的過程。

目的：

-提高員工的工作效率

-促進(jìn)員工個(gè)人和組織的成長

-優(yōu)化資源配置

-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

3.簡述項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。

-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別可能影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。

-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略和措施。

-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

-風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：向相關(guān)方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)和應(yīng)對(duì)措施。

4.簡述企業(yè)文化建設(shè)中，如何通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

-定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和互動(dòng)。

-設(shè)立共同目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互助。

-營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。

-表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息化對(duì)企業(yè)管理的變革作用。

信息化對(duì)企業(yè)管理的變革作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-提高管理效率：信息化技術(shù)可以自動(dòng)化許多管理流程，減少人工操作，提高工作效率。

-優(yōu)化決策支持：通過數(shù)據(jù)分析、信息集成等技術(shù)，為企業(yè)決策提供更加準(zhǔn)確和全面的信息支持。

-改善溝通協(xié)作：信息化工具如電子郵件、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議等，使得企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通更加便捷和高效。

-優(yōu)化資源配置：信息化可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用情況，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和優(yōu)化。

-創(chuàng)新管理模式：信息化技術(shù)推動(dòng)了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)為企業(yè)帶來了新的管理思路和方法。

-提升企業(yè)競爭力：信息化可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場變化，提高市場競爭力。

2.論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象和品牌建設(shè)的影響。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）對(duì)企業(yè)形象和品牌建設(shè)的影響是多方面的：

-增強(qiáng)品牌形象：積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)往往能夠獲得消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可，提升品牌形象。

-建立信任關(guān)系：企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，可以與消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作伙伴等建立長期的信任關(guān)系。

-提升員工滿意度：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工福利和發(fā)展，可以提高員工的滿意度和忠誠度。

-降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：履行社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

-促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

-塑造企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于塑造企業(yè)的價(jià)值觀，使其成為企業(yè)文化的核心組成部分。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：ABCD

解析思路：管理的基本職能包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這些都是管理工作的核心部分。

2.答案：E

解析思路：PEST分析是用于分析宏觀環(huán)境的一種工具，不屬于戰(zhàn)略分析工具。

3.答案：B

解析思路：雙因素理論認(rèn)為，工作環(huán)境（激勵(lì)因素）和工作條件（保健因素）共同影響員工的工作滿意度。

4.答案：A

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是記錄和跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的工具。

5.答案：C

解析思路：合作是一種解決沖突的方式，強(qiáng)調(diào)各方共同尋找解決方案。

6.答案：D

解析思路：統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一種用于監(jiān)控和控制生產(chǎn)過程質(zhì)量的方法。

7.答案：D

解析思路：優(yōu)化供應(yīng)鏈可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率和降低成本。

8.答案：B

解析思路：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)員工參與決策，提高員工的工作滿意度。

9.答案：B

解析思路：培訓(xùn)與發(fā)展是人力資源管理中幫助員工提升技能和知識(shí)的重要手段。

10.答案：D

解析思路：矩陣制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)，有助于提高決策效率。

11.答案：C

解析思路：渠道策略是企業(yè)市場營銷中確保產(chǎn)品順利到達(dá)消費(fèi)者手中的關(guān)鍵。

12.答案：B

解析思路：營運(yùn)資金管理是確保企業(yè)日常運(yùn)營資金充足的重要財(cái)務(wù)管理方法。

13.答案：ABCD

解析思路：防火墻、系統(tǒng)更新、安全意識(shí)培訓(xùn)、加密技術(shù)和安全管理制度都是信息安全的重要措施。

14.答案：A

解析思路：面對(duì)面溝通是最直接、最有效的溝通方式，尤其適用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

15.答案：B

解析思路：供應(yīng)鏈規(guī)劃是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵步驟。

16.答案：ABCD

解析思路：薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境和員工活動(dòng)都是提升員工滿意度的因素。

17.答案：B

解析思路：Gantt圖是一種視覺工具，用于展示項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)分配。

18.答案：B

解析思路：服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

19.答案：D

解析思路：矩陣制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)，有助于提高創(chuàng)新效率。

20.答案：E

解析思路：戰(zhàn)略調(diào)整是應(yīng)對(duì)市場變化和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×

解析思路：企業(yè)文化雖然重要，但不是決定性因素，企業(yè)的成功還取決于多種因素。

2.答案：×

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，而不僅僅是制定目標(biāo)。

3.答案：×

解析思路：強(qiáng)化理論認(rèn)為所有行為（無論是正面還是負(fù)面）都可通過強(qiáng)化或懲罰來改變。

4.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，旨在避免或減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響。

5.答案：√

解析思路：績效管理旨在通