高校短信平臺管理制度

高校短信平臺管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范高校短信平臺的使用與管理，確保短信發(fā)送的安全、準(zhǔn)確、高效，充分發(fā)揮短信平臺在學(xué)校管理、教學(xué)、服務(wù)等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各部門、各學(xué)院在使用學(xué)校短信平臺進(jìn)行信息發(fā)送的相關(guān)活動。（三）基本原則1.合法性原則：短信發(fā)送必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)送違法、違規(guī)、有害及垃圾信息。2.準(zhǔn)確性原則：確保短信內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯誤給師生帶來困擾或造成不良影響。3.必要性原則：嚴(yán)格控制短信發(fā)送范圍和頻率，僅在必要時發(fā)送與學(xué)校工作、師生利益密切相關(guān)的信息。4.保密性原則：保護(hù)師生信息安全，不得泄露師生手機(jī)號碼及相關(guān)隱私信息。二、管理職責(zé)（一）信息化管理部門1.負(fù)責(zé)短信平臺的日常維護(hù)、技術(shù)支持和安全管理，確保平臺穩(wěn)定運行。2.制定短信平臺的使用規(guī)范和操作流程，對使用部門進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.監(jiān)控短信發(fā)送情況，對異常發(fā)送行為進(jìn)行預(yù)警和處理。4.負(fù)責(zé)與短信服務(wù)提供商溝通協(xié)調(diào)，保障短信發(fā)送的質(zhì)量和通道暢通。（二）使用部門1.明確本部門負(fù)責(zé)短信平臺使用的責(zé)任人，按照規(guī)定流程申請和使用短信平臺。2.嚴(yán)格審核短信內(nèi)容，確保信息真實、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)。3.控制短信發(fā)送頻率和范圍，避免給師生造成不必要的干擾。4.配合信息化管理部門做好短信平臺的相關(guān)管理工作，及時反饋使用過程中出現(xiàn)的問題。三、短信平臺使用流程（一）申請1.使用部門如需通過短信平臺發(fā)送信息，應(yīng)提前填寫《短信平臺使用申請表》，詳細(xì)說明短信發(fā)送的目的、對象、內(nèi)容、時間、頻率等信息。2.將申請表提交至本部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報送信息化管理部門。（二）審核1.信息化管理部門收到申請表后，對申請內(nèi)容進(jìn)行審核。重點審核短信內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，發(fā)送范圍和頻率是否合理等。2.對于審核通過的申請，信息化管理部門予以批準(zhǔn)；對于審核不通過的申請，及時反饋給使用部門并說明原因，要求其修改完善后重新申請。（三）發(fā)送1.使用部門在獲得信息化管理部門批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的操作流程在短信平臺上錄入短信內(nèi)容、選擇發(fā)送對象等信息，并提交發(fā)送任務(wù)。2.短信平臺操作人員在收到發(fā)送任務(wù)后，再次核對短信內(nèi)容和發(fā)送對象等信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)行發(fā)送。（四）記錄與存檔1.短信平臺應(yīng)對每次發(fā)送任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括發(fā)送時間、發(fā)送對象、短信內(nèi)容、發(fā)送結(jié)果等信息。2.使用部門應(yīng)妥善保存與短信發(fā)送相關(guān)的申請材料、發(fā)送記錄等資料，以備查詢和審計。四、短信內(nèi)容管理（一）內(nèi)容規(guī)范1.短信內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、主題突出，避免冗長復(fù)雜的表述。2.語言表達(dá)要文明、得體，符合學(xué)校的文化氛圍和師生身份。3.不得在短信中使用侮辱性、歧視性、恐嚇性等不當(dāng)語言。（二）內(nèi)容審核1.使用部門負(fù)責(zé)人對本部門擬發(fā)送的短信內(nèi)容進(jìn)行初審，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)。2.信息化管理部門對審核通過的短信內(nèi)容進(jìn)行終審，對于涉及重要事項、敏感信息或可能引起較大影響的短信，必要時可組織相關(guān)部門進(jìn)行會審。（三）內(nèi)容更新與維護(hù)1.使用部門應(yīng)定期對短信內(nèi)容進(jìn)行梳理和更新，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。2.對于已發(fā)送的短信內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)存在錯誤或需要補(bǔ)充說明的情況，應(yīng)及時發(fā)送更正或補(bǔ)充短信，并做好記錄。五、發(fā)送對象管理（一）對象確定1.使用部門應(yīng)根據(jù)短信發(fā)送的目的和需要，準(zhǔn)確確定發(fā)送對象。發(fā)送對象應(yīng)明確、具體，避免過度群發(fā)或錯發(fā)。2.嚴(yán)禁將短信平臺用于商業(yè)廣告、推銷等非學(xué)校工作相關(guān)的信息發(fā)送，不得向無關(guān)人員發(fā)送短信。（二）對象變更1.如需變更短信發(fā)送對象，使用部門應(yīng)重新填寫《短信平臺使用申請表》，說明變更原因和變更后的發(fā)送對象等信息，按照申請流程重新進(jìn)行審核和發(fā)送。2.在變更發(fā)送對象前，應(yīng)確保已妥善處理好與原發(fā)送對象相關(guān)的后續(xù)事宜，避免造成信息混亂或誤解。六、發(fā)送頻率管理（一）頻率限制1.各部門應(yīng)合理控制短信發(fā)送頻率，避免因頻繁發(fā)送給師生帶來困擾。一般情況下，同一事項的短信發(fā)送間隔不應(yīng)少于[X]天，重要緊急事項需連續(xù)發(fā)送的，每次發(fā)送間隔不應(yīng)少于[X]小時。2.對于涉及師生個人隱私、重要通知等信息的短信，應(yīng)在必要時一次性發(fā)送完畢，避免多次重復(fù)發(fā)送。（二）特殊情況處理1.在遇到緊急突發(fā)事件或重要工作需要及時傳達(dá)的情況下，經(jīng)信息化管理部門批準(zhǔn)，可適當(dāng)增加短信發(fā)送頻率，但事后應(yīng)及時向信息化管理部門說明情況。2.對于因工作需要長期定期發(fā)送的短信，如教學(xué)通知、考試安排等，應(yīng)制定合理的發(fā)送計劃，并報信息化管理部門備案。七、安全管理（一）賬號與密碼管理1.短信平臺賬號實行專人專用，使用部門責(zé)任人應(yīng)妥善保管賬號和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或存在安全隱患，應(yīng)立即通知信息化管理部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如修改密碼、凍結(jié)賬號等。（二）數(shù)據(jù)安全1.信息化管理部門應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)備份和存儲措施，確保短信發(fā)送記錄等數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.對于涉及師生個人信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理和保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)短信平臺的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全檢測和漏洞修復(fù)，防止黑客攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。2.對短信發(fā)送過程中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、通信中斷等情況，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)問題時能夠及時恢復(fù)正常發(fā)送，并采取相應(yīng)的措施通知師生。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.信息化管理部門定期對短信平臺的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括短信內(nèi)容審核、發(fā)送頻率控制、發(fā)送對象管理等方面。2.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)使用短信平臺的行為，及時進(jìn)行糾正，并要求相關(guān)部門限期整改。（二）考核機(jī)制1.將短信平臺使用情況納入學(xué)校各部門的信息化工作考核指標(biāo)體系，對使用規(guī)范、效果良好的部門給予表彰和獎勵。2.對于違反本管理制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、通報批評、暫停使用短信平臺等處罰措施；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。九、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)1.信息化管理部門定期組織短信平臺使用培訓(xùn)，向使用部門責(zé)任人及相關(guān)操作人員講解短信平臺的功能、使用方法、操作流程、內(nèi)容規(guī)范等知識。2.根據(jù)學(xué)校工作需要和短信平臺的功能更新情況，適時開展針對性的培訓(xùn)，提高使用人員的操作技能和水平。（二）技術(shù)支持1.信息化管理部門為短信平臺使用部門提供技術(shù)支持服務(wù)，及時解答使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.對于短信平臺出現(xiàn)的故障或異常情況，應(yīng)及時進(jìn)行排查和修復(fù)，確