飯店會(huì)議制度管理制度

飯店會(huì)議制度管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范飯店會(huì)議管理，提高會(huì)議效率，確保會(huì)議決策的有效執(zhí)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于飯店內(nèi)所有部門(mén)組織召開(kāi)的各類會(huì)議，包括但不限于部門(mén)例會(huì)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)、管理層決策會(huì)等。（三）會(huì)議原則1.精簡(jiǎn)高效原則：會(huì)議應(yīng)注重實(shí)效，精簡(jiǎn)會(huì)議流程，提高會(huì)議效率，避免冗長(zhǎng)、無(wú)效的討論。2.準(zhǔn)備充分原則：會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，明確會(huì)議主題、目的、議程和參會(huì)人員，確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.溝通協(xié)作原則：鼓勵(lì)參會(huì)人員積極發(fā)言，充分溝通，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作與配合。4.決策落實(shí)原則：會(huì)議形成的決議應(yīng)明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保得到有效落實(shí)。二、會(huì)議分類及組織（一）部門(mén)例會(huì)1.召開(kāi)頻率：各部門(mén)每周至少召開(kāi)一次部門(mén)例會(huì)。2.參會(huì)人員：部門(mén)全體員工。3.會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)上周工作進(jìn)展，分析存在的問(wèn)題，安排本周工作計(jì)劃，傳達(dá)飯店相關(guān)工作要求和通知。4.組織要求：由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，提前確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和議程，并提前通知參會(huì)人員。會(huì)議應(yīng)做好記錄，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布給部門(mén)員工。（二）業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)1.召開(kāi)頻率：根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定期召開(kāi)。2.參會(huì)人員：涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。3.會(huì)議內(nèi)容：協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，溝通業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，討論業(yè)務(wù)合作事項(xiàng)，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。4.組織要求：由涉及業(yè)務(wù)的主要部門(mén)發(fā)起，提前確定會(huì)議主題、參會(huì)人員和議程，并通知相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備。會(huì)議由發(fā)起部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，應(yīng)做好會(huì)議記錄，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)參會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后發(fā)布。（三）管理層決策會(huì)1.召開(kāi)頻率：根據(jù)飯店運(yùn)營(yíng)情況不定期召開(kāi)。2.參會(huì)人員：飯店管理層成員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等。3.會(huì)議內(nèi)容：審議飯店重大決策、重要規(guī)章制度、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等事項(xiàng)，分析飯店運(yùn)營(yíng)狀況，研究解決重大問(wèn)題。4.組織要求：由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織，提前收集會(huì)議議題，經(jīng)總經(jīng)理審核后確定會(huì)議議程。會(huì)議由總經(jīng)理主持，應(yīng)做好詳細(xì)的會(huì)議記錄，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行。（四）專題會(huì)議1.召開(kāi)頻率：根據(jù)特定業(yè)務(wù)或問(wèn)題需要不定期召開(kāi)。2.參會(huì)人員：與專題相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員。3.會(huì)議內(nèi)容：針對(duì)某一特定業(yè)務(wù)或問(wèn)題進(jìn)行深入討論和研究，提出解決方案和建議。4.組織要求：由相關(guān)部門(mén)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)起，提前確定會(huì)議主題、參會(huì)人員和議程，并通知相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料。會(huì)議由發(fā)起部門(mén)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持，應(yīng)做好會(huì)議記錄，會(huì)后形成專題報(bào)告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后存檔或執(zhí)行。三、會(huì)議準(zhǔn)備（一）確定會(huì)議主題和目的1.會(huì)議發(fā)起部門(mén)或負(fù)責(zé)人應(yīng)明確會(huì)議要解決的核心問(wèn)題，確定會(huì)議主題和目的。2.主題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，目的應(yīng)具體、可衡量。（二）確定參會(huì)人員1.根據(jù)會(huì)議主題和目的，確定參會(huì)人員范圍。2.提前通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題和議程，確保參會(huì)人員有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備。（三）準(zhǔn)備會(huì)議資料1.會(huì)議發(fā)起部門(mén)應(yīng)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)資料，如匯報(bào)材料、數(shù)據(jù)報(bào)表、方案草案等。2.資料應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，提前發(fā)送給參會(huì)人員，以便參會(huì)人員提前熟悉和思考。（四）安排會(huì)議場(chǎng)地1.根據(jù)參會(huì)人數(shù)和會(huì)議類型，選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地。2.確保會(huì)議場(chǎng)地設(shè)施齊全，環(huán)境整潔，溫度、光線適宜。（五）準(zhǔn)備會(huì)議設(shè)備1.根據(jù)會(huì)議需要，準(zhǔn)備好投影儀、音響設(shè)備、麥克風(fēng)、白板、筆等會(huì)議設(shè)備。2.會(huì)前對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。四、會(huì)議流程（一）會(huì)議開(kāi)場(chǎng)1.主持人應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議場(chǎng)地，檢查會(huì)議準(zhǔn)備情況。2.會(huì)議開(kāi)始時(shí)，主持人介紹會(huì)議主題、目的、議程和參會(huì)人員。3.主持人簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則和注意事項(xiàng)，鼓勵(lì)參會(huì)人員積極發(fā)言。（二）會(huì)議討論1.按照會(huì)議議程，依次進(jìn)行各項(xiàng)議題的討論。2.參會(huì)人員應(yīng)圍繞議題充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，展開(kāi)深入討論。3.主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議討論方向，控制會(huì)議節(jié)奏，避免跑題和爭(zhēng)論不休。4.對(duì)于重要議題或有爭(zhēng)議的問(wèn)題，可組織參會(huì)人員進(jìn)行分組討論，然后集中匯報(bào)討論結(jié)果。（三）會(huì)議決策1.根據(jù)會(huì)議討論情況，對(duì)需要決策的事項(xiàng)進(jìn)行表決。2.表決方式可根據(jù)事項(xiàng)的性質(zhì)和重要程度選擇舉手、投票等方式。3.決策應(yīng)遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則，確保決策的公正性和合理性。4.對(duì)于重大決策事項(xiàng)，應(yīng)充分考慮各方面因素，必要時(shí)可進(jìn)行深入調(diào)研和論證。（四）會(huì)議總結(jié)1.會(huì)議接近尾聲時(shí)，主持人對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)。2.總結(jié)會(huì)議討論的主要內(nèi)容、達(dá)成的共識(shí)和做出的決策。3.明確各項(xiàng)決策的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保決策得到有效落實(shí)。（五）會(huì)議結(jié)束1.主持人宣布會(huì)議結(jié)束。2.參會(huì)人員有序離開(kāi)會(huì)議場(chǎng)地。3.會(huì)議組織人員清理會(huì)議場(chǎng)地，整理會(huì)議資料和設(shè)備。五、會(huì)議記錄與紀(jì)要（一）會(huì)議記錄1.會(huì)議應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)記錄，記錄人員應(yīng)具備良好的文字記錄能力和溝通能力。2.記錄內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主題、會(huì)議議程、討論內(nèi)容、決策結(jié)果、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。3.記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、客觀，盡量采用原話記錄，避免主觀臆斷和遺漏重要信息。4.會(huì)議記錄可采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式，記錄完成后應(yīng)及時(shí)整理和保存。（二）會(huì)議紀(jì)要1.會(huì)議紀(jì)要由會(huì)議記錄人員根據(jù)會(huì)議記錄整理而成。2.會(huì)議紀(jì)要應(yīng)突出會(huì)議重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了地反映會(huì)議討論的主要內(nèi)容、達(dá)成的共識(shí)和做出的決策。3.會(huì)議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)主持人審核后發(fā)布，發(fā)布范圍根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和要求確定。4.會(huì)議紀(jì)要應(yīng)作為重要的文件存檔，以備查閱和追溯。六、會(huì)議執(zhí)行與跟進(jìn)（一）明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)1.會(huì)議形成的決議應(yīng)明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。2.責(zé)任人應(yīng)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（二）定期檢查與匯報(bào)1.責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和總結(jié)。2.按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題和困難。（三）協(xié)調(diào)解決問(wèn)題1.對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員，共同研究解決方案。2.如遇重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求支持和指導(dǎo)。（四）監(jiān)督考核1.飯店管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)議決策執(zhí)行情況的監(jiān)督和考核。2.將會(huì)議決策執(zhí)行情況納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核體系，對(duì)執(zhí)行不力的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。七、會(huì)議紀(jì)律（一）按時(shí)參會(huì)1.參會(huì)人員應(yīng)提前安排好工作，確保按時(shí)參加會(huì)議。2.如有特殊情況不能參會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假，并安排合適的人員代為參會(huì)。（二）遵守會(huì)議秩序1.參會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，保持會(huì)場(chǎng)安靜，不得隨意走動(dòng)、交頭接耳或接聽(tīng)電話。2.手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，如有緊急情況需要接聽(tīng)電話，應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外進(jìn)行。（三）積極發(fā)言1.參會(huì)人員應(yīng)積極參與會(huì)議討論，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。2.發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，切中要害