軟體開發(fā)專案管理制度

軟體開發(fā)專案管理制度?總則目的為了規(guī)范軟件開發(fā)項目的管理流程，提高項目開發(fā)效率，保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有軟件開發(fā)項目，包括自主研發(fā)項目、合作開發(fā)項目以及外包項目等?；驹瓌t1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：項目以明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，確保項目成果能夠滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)運營的需求。2.流程規(guī)范原則：遵循標(biāo)準(zhǔn)化的項目開發(fā)流程，確保項目各階段工作有序進(jìn)行，提高項目管理的可預(yù)測性和可控性。3.質(zhì)量至上原則：將軟件質(zhì)量作為項目管理的核心目標(biāo)，貫穿項目開發(fā)全過程，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施確保軟件產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。4.團(tuán)隊協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)項目團(tuán)隊成員之間的溝通與協(xié)作，充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，共同推進(jìn)項目順利完成。5.風(fēng)險管理原則：對項目可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和應(yīng)對，提前制定風(fēng)險預(yù)案，降低風(fēng)險對項目的影響。項目立項管理項目發(fā)起1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求或客戶需求，提出軟件開發(fā)項目申請，并填寫《軟件開發(fā)項目立項申請表》，詳細(xì)描述項目背景、目標(biāo)、功能需求、技術(shù)要求、時間要求、預(yù)算等內(nèi)容。2.申請表經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。立項評審1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，由項目管理部門組織相關(guān)部門（如技術(shù)部門、質(zhì)量部門、市場部門等）對項目進(jìn)行立項評審。2.評審小組根據(jù)項目申請表內(nèi)容，對項目的可行性、必要性、技術(shù)難度、時間進(jìn)度、預(yù)算等進(jìn)行綜合評估，并提出評審意見。3.如評審?fù)ㄟ^，項目管理部門負(fù)責(zé)下達(dá)《軟件開發(fā)項目立項通知書》，正式啟動項目；如評審未通過，業(yè)務(wù)部門需根據(jù)評審意見對項目申請進(jìn)行修改完善后重新提交立項申請。項目計劃管理項目計劃制定1.項目立項后，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項目團(tuán)隊成員制定項目計劃，包括項目進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃、風(fēng)險管理計劃等。2.項目進(jìn)度計劃應(yīng)采用合適的項目管理工具（如甘特圖、PERT圖等）進(jìn)行編制，明確項目各階段的開始時間、結(jié)束時間和責(zé)任人，確保項目按時交付。3.質(zhì)量計劃應(yīng)明確項目各階段的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。4.資源計劃應(yīng)根據(jù)項目需求，合理配置人力資源、硬件資源和軟件資源等，確保項目資源的有效利用。5.風(fēng)險管理計劃應(yīng)識別項目可能面臨的風(fēng)險，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。項目計劃評審1.項目計劃制定完成后，項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊成員對項目計劃進(jìn)行內(nèi)部評審，確保計劃的合理性和可行性。2.內(nèi)部評審?fù)ㄟ^后，項目經(jīng)理將項目計劃提交給項目管理部門進(jìn)行審核。項目管理部門審核通過后，項目計劃正式生效。項目計劃變更1.在項目實施過程中，如因各種原因需要對項目計劃進(jìn)行變更，項目經(jīng)理應(yīng)填寫《軟件開發(fā)項目計劃變更申請表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容和影響，并提交給項目管理部門審核。2.項目管理部門審核通過后，組織相關(guān)部門（如技術(shù)部門、質(zhì)量部門、業(yè)務(wù)部門等）對項目計劃變更進(jìn)行評審。評審?fù)ㄟ^后，對項目計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并通知項目團(tuán)隊成員按照新的計劃執(zhí)行。項目需求管理需求收集1.項目啟動后，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項目團(tuán)隊成員與業(yè)務(wù)部門溝通，收集項目需求。需求收集方式包括但不限于需求調(diào)研會議、問卷調(diào)查、實地考察、用戶訪談等。2.在需求收集過程中，項目團(tuán)隊成員應(yīng)詳細(xì)記錄需求內(nèi)容，并與業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)，確保需求的準(zhǔn)確性和完整性。需求分析1.項目團(tuán)隊成員對收集到的需求進(jìn)行分析，將需求轉(zhuǎn)化為軟件功能規(guī)格說明書。功能規(guī)格說明書應(yīng)詳細(xì)描述軟件的功能模塊、輸入輸出、處理邏輯、性能要求等內(nèi)容。2.在需求分析過程中，項目團(tuán)隊成員應(yīng)與業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員保持密切溝通，及時反饋需求分析結(jié)果，確保需求分析的正確性和一致性。需求評審1.功能規(guī)格說明書編制完成后，項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊成員、業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員以及其他相關(guān)利益者對需求進(jìn)行評審。2.評審小組對功能規(guī)格說明書進(jìn)行詳細(xì)審查，檢查需求的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可行性等方面，并提出評審意見。3.如評審?fù)ㄟ^，功能規(guī)格說明書作為項目開發(fā)的依據(jù)正式生效；如評審未通過，項目團(tuán)隊成員需根據(jù)評審意見對功能規(guī)格說明書進(jìn)行修改完善后重新提交評審。需求變更管理1.在項目實施過程中，如因業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化需要對軟件功能規(guī)格說明書進(jìn)行變更，業(yè)務(wù)部門應(yīng)填寫《軟件開發(fā)項目需求變更申請表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容和影響，并提交給項目管理部門審核。2.項目管理部門審核通過后，組織相關(guān)部門（如技術(shù)部門、質(zhì)量部門、項目團(tuán)隊等）對需求變更進(jìn)行評審。評審?fù)ㄟ^后，對軟件功能規(guī)格說明書進(jìn)行相應(yīng)的修改，并通知項目團(tuán)隊成員按照新的需求進(jìn)行開發(fā)。3.需求變更可能會影響項目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面，因此在進(jìn)行需求變更時，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)綜合評估變更的影響，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，確保項目能夠順利進(jìn)行。項目開發(fā)管理開發(fā)團(tuán)隊組建1.根據(jù)項目需求和計劃，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建項目開發(fā)團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員的職責(zé)和分工。2.開發(fā)團(tuán)隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗，能夠勝任項目開發(fā)工作。在團(tuán)隊組建過程中，應(yīng)注重團(tuán)隊成員的搭配，確保團(tuán)隊具備良好的協(xié)作能力。開發(fā)過程管理1.項目開發(fā)過程應(yīng)遵循軟件開發(fā)規(guī)范和流程，確保代碼的規(guī)范性、可讀性和可維護(hù)性。2.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控和管理，定期召開項目進(jìn)度會議，及時了解項目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。3.項目團(tuán)隊成員應(yīng)按照項目計劃和任務(wù)分配，按時完成各自的工作任務(wù)，并及時提交工作成果。在開發(fā)過程中，應(yīng)注重代碼的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行代碼審查制度，確保代碼質(zhì)量符合要求。技術(shù)選型與架構(gòu)設(shè)計1.根據(jù)項目需求和技術(shù)要求，項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)選型和架構(gòu)設(shè)計。技術(shù)選型應(yīng)綜合考慮技術(shù)的先進(jìn)性、成熟度、可擴(kuò)展性、性能等方面因素，確保選擇的技術(shù)能夠滿足項目的需求。2.架構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循軟件架構(gòu)設(shè)計原則，設(shè)計合理的軟件架構(gòu)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)等，確保軟件系統(tǒng)的高可用性、高可靠性和高可維護(hù)性。3.技術(shù)選型和架構(gòu)設(shè)計完成后，應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行評審，確保設(shè)計方案的合理性和可行性。項目測試管理測試計劃制定1.在項目開發(fā)過程中，測試人員根據(jù)項目需求和功能規(guī)格說明書制定測試計劃。測試計劃應(yīng)明確測試目標(biāo)、測試范圍、測試策略、測試方法、測試進(jìn)度安排、測試資源配置等內(nèi)容。2.測試計劃制定完成后，提交給項目管理部門審核。項目管理部門審核通過后，測試計劃正式生效。測試用例編寫1.測試人員根據(jù)測試計劃和功能規(guī)格說明書編寫測試用例。測試用例應(yīng)覆蓋軟件的所有功能點和業(yè)務(wù)流程，確保軟件的功能和性能符合要求。2.測試用例編寫完成后，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部評審，確保測試用例的準(zhǔn)確性和完整性。測試執(zhí)行1.在軟件版本提交測試前，開發(fā)人員應(yīng)進(jìn)行自測，確保代碼質(zhì)量符合要求。自測通過后，將軟件版本提交給測試人員進(jìn)行測試。2.測試人員按照測試計劃和測試用例對軟件進(jìn)行測試，記錄測試結(jié)果，并及時反饋給開發(fā)人員。開發(fā)人員根據(jù)測試反饋結(jié)果對軟件進(jìn)行缺陷修復(fù)，修復(fù)完成后再次提交測試人員進(jìn)行回歸測試，直至軟件缺陷全部修復(fù)。測試報告1.測試完成后，測試人員編寫測試報告。測試報告應(yīng)包括測試概況、測試結(jié)果、缺陷統(tǒng)計分析、測試結(jié)論等內(nèi)容。2.測試報告提交給項目管理部門和業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員，作為項目驗收的重要依據(jù)。項目質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定1.在項目啟動階段，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)項目需求和客戶要求，設(shè)定項目質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，例如軟件產(chǎn)品的缺陷率、功能完整性、性能指標(biāo)等。2.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定完成后，應(yīng)提交給項目管理部門審核。項目管理部門審核通過后，將質(zhì)量目標(biāo)納入項目計劃中，并作為項目考核的重要指標(biāo)。質(zhì)量計劃制定1.項目團(tuán)隊根據(jù)項目質(zhì)量目標(biāo)制定質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃應(yīng)明確項目各階段的質(zhì)量控制措施、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量責(zé)任人和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等內(nèi)容。2.質(zhì)量計劃制定完成后，提交給項目管理部門審核。項目管理部門審核通過后，質(zhì)量計劃正式生效。質(zhì)量控制措施1.項目開發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制措施，包括代碼審查、測試、文檔評審等。通過這些措施確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。2.代碼審查應(yīng)定期進(jìn)行，由項目團(tuán)隊成員相互審查代碼，發(fā)現(xiàn)并糾正代碼中的問題。測試應(yīng)按照測試計劃和測試用例進(jìn)行，確保軟件的功能和性能符合要求。文檔評審應(yīng)在文檔編寫完成后進(jìn)行，檢查文檔的準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性。質(zhì)量保證活動1.質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，定期向項目管理部門匯報項目質(zhì)量狀況。2.質(zhì)量保證人員應(yīng)參與項目的重要決策和評審活動，提供質(zhì)量方面的專業(yè)意見和建議，確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別1.在項目啟動階段，項目團(tuán)隊成員應(yīng)共同參與風(fēng)險識別工作，識別項目可能面臨的風(fēng)險。風(fēng)險識別應(yīng)涵蓋項目的各個方面，包括技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、人員風(fēng)險、市場風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險等。2.風(fēng)險識別可采用頭腦風(fēng)暴法、檢查表法、德爾菲法等方法，盡可能全面地識別項目潛在風(fēng)險。風(fēng)險評估1.對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險評估可采用定性評估和定量評估相結(jié)合的方法，確定風(fēng)險的優(yōu)先級。2.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，繪制風(fēng)險矩陣圖，直觀地展示風(fēng)險的分布情況，為風(fēng)險應(yīng)對提供依據(jù)。風(fēng)險應(yīng)對措施制定1.針對評估出的風(fēng)險，項目團(tuán)隊制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。風(fēng)險應(yīng)對措施可包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。2.對于高風(fēng)險事件，應(yīng)制定詳細(xì)的風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，明確應(yīng)對措施的具體實施步驟和責(zé)任人，確保在風(fēng)險發(fā)生時能夠及時有效地進(jìn)行應(yīng)對。風(fēng)險監(jiān)控1.在項目實施過程中，對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，及時跟蹤風(fēng)險的變化情況。如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險發(fā)生的可能性或影響程度發(fā)生變化，應(yīng)及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對措施。2.定期對項目風(fēng)險狀況進(jìn)行總結(jié)和分析，評估風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性，為后續(xù)項目的風(fēng)險管理提供經(jīng)驗教訓(xùn)。項目文檔管理文檔分類1.軟件開發(fā)項目文檔主要包括項目文檔、技術(shù)文檔、管理文檔和用戶文檔等。2.項目文檔包括項目立項申請表、項目計劃、項目需求文檔、項目測試報告等；技術(shù)文檔包括軟件設(shè)計文檔、代碼文檔、數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔等；管理文檔包括項目進(jìn)度報告、項目質(zhì)量報告、項目風(fēng)險管理報告等；用戶文檔包括用戶手冊、操作指南、安裝說明等。文檔編寫規(guī)范1.項目文檔應(yīng)按照公司統(tǒng)一的文檔編寫規(guī)范進(jìn)行編寫，確保文檔的格式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)規(guī)范統(tǒng)一。2.文檔編寫應(yīng)使用簡潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范的語言，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。文檔內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，能夠滿足讀者的需求。文檔管理流程1.項目團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)各自工作文檔的編寫和整理，并及時提交給項目經(jīng)理進(jìn)行審核。2.項目經(jīng)理對項目文檔進(jìn)行審核，確保文檔的質(zhì)量和完整性。審核通過后，將文檔納入項目文檔庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。3.在項目結(jié)束后，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)將項目文檔進(jìn)行歸檔，妥善保存。項目文檔庫應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止文檔丟失或損壞。項目溝通管理溝通計劃制定1.在項目啟動階段，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項目溝通計劃。溝通計劃應(yīng)明確項目溝通的目標(biāo)、對象、方式、頻率、內(nèi)容等內(nèi)容。2.溝通計劃應(yīng)根據(jù)項目的特點和需求進(jìn)行制定，確保項目溝通的順暢和有效。溝通方式1.項目溝通方式包括會議溝通、郵件溝通、即時通訊工具溝通、面對面溝通等。根據(jù)溝通的內(nèi)容和對象，選擇合適的溝通方式。2.會議溝通應(yīng)定期召開項目進(jìn)度會議、技術(shù)研討會、問題解決會議等，及時溝通項目進(jìn)展情況、解決項目中出現(xiàn)的問題。郵件溝通應(yīng)注意郵件主題明確、內(nèi)容簡潔、格式規(guī)范，確保郵件能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息。即時通訊工具溝通適用于及時解決一些臨時性的問題或進(jìn)行簡單的信息交流。面對面溝通適用于重要的決策溝通、需求確認(rèn)、技術(shù)討論等。溝通管理1.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目溝通進(jìn)行管理，確保溝通計劃的執(zhí)行。及時收集和反饋項目溝通信息，協(xié)調(diào)解決溝通中出現(xiàn)的問題。2.項目團(tuán)隊成員應(yīng)積極參與項目溝通，及時回復(fù)郵件、消息等，確保溝通的及時性和有效性。同時，應(yīng)注意溝通的禮儀和規(guī)范，尊重他人的意見和建議。項目驗收管理驗收申請1.項目開發(fā)完成后，項目經(jīng)理認(rèn)為項目已達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，可向項目管理部門提交《軟件開發(fā)項目驗收申請表》，申請項目驗收。2.申請表應(yīng)詳細(xì)說明項目完成情況、測試情況、文檔情況等內(nèi)容，并附上項目測試報告、用戶手冊、操作指南等相關(guān)文檔。驗收準(zhǔn)備1.項目管理部門收到驗收申請后，組織相關(guān)部門（如業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門等）對項目進(jìn)行驗收準(zhǔn)備工作。2.驗收小組根據(jù)項目需求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，制定驗收方案，明確驗收的內(nèi)容、方法、步驟和人員分工等。驗收實施1.驗收小組按照驗收方案對項目進(jìn)行驗收，包括對軟件功能、性能、質(zhì)量、文檔等方面進(jìn)行檢查和測試。2.在驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)項目存在問題，驗收小組應(yīng)及時記錄，并要求項目團(tuán)隊進(jìn)行整改。整改完成后，再次進(jìn)行驗收，直至項目達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。驗收報告1.驗收完成后，驗收小組編寫驗收報告。驗收報告應(yīng)包括驗收概況、驗收依據(jù)、驗收內(nèi)容、驗收結(jié)果、驗收結(jié)論等內(nèi)容。2.驗收報告經(jīng)驗收小組全體成員簽字確認(rèn)后，提交給項目管理部門。項目管理部門根據(jù)驗收報告進(jìn)行項目驗收備案。項目后評價管理評價目的1.對已完成的軟件開發(fā)項目進(jìn)行后評價，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的項目管理提供參考和借鑒。2.評估項目目標(biāo)的完成情況、項目質(zhì)量、項目成本、項目進(jìn)度等方面的績效，發(fā)現(xiàn)項目管理中存在的問題和不足，提出改進(jìn)建