飛書合作伙伴管理制度

飛書合作伙伴管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范飛書合作伙伴的管理，加強與合作伙伴的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏，共同推動飛書產(chǎn)品及服務的市場推廣和應用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司建立合作關(guān)系的各類飛書合作伙伴，包括但不限于技術(shù)合作伙伴、銷售合作伙伴、服務合作伙伴等。（三）基本原則1.平等互利：合作伙伴與公司在合作過程中應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，實現(xiàn)互利共贏。2.共同發(fā)展：雙方致力于共同拓展市場，提升飛書產(chǎn)品及服務的市場份額和影響力，實現(xiàn)共同發(fā)展。3.規(guī)范管理：建立健全的合作伙伴管理體系，對合作伙伴的選擇、合作、考核、激勵等進行規(guī)范管理。二、合作伙伴的選擇與準入（一）合作伙伴選擇標準1.資質(zhì)與信譽具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)。良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄。2.行業(yè)經(jīng)驗與能力在相關(guān)行業(yè)具有一定的從業(yè)經(jīng)驗，熟悉目標市場。具備與飛書產(chǎn)品及服務相匹配的技術(shù)能力、銷售能力或服務能力。3.團隊實力擁有專業(yè)、穩(wěn)定的團隊，團隊成員具備相應的專業(yè)知識和技能。4.合作意愿對飛書產(chǎn)品及服務有濃厚的興趣，愿意積極推動合作。（二）合作伙伴準入流程1.申請：潛在合作伙伴向公司提交合作申請，填寫《飛書合作伙伴申請表》，詳細介紹其公司基本情況、合作意向、相關(guān)經(jīng)驗及能力等。2.初審：公司對合作申請進行初步審核，評估其是否符合基本選擇標準。3.考察：對于初審通過的合作伙伴，公司進行實地考察或背景調(diào)查，深入了解其實際情況。4.審批：根據(jù)考察結(jié)果，由公司相關(guān)部門負責人進行審批，決定是否批準其成為飛書合作伙伴。5.簽約：經(jīng)審批通過后，雙方簽訂合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、權(quán)利義務等事項。三、合作伙伴的權(quán)利與義務（一）合作伙伴權(quán)利1.信息獲取權(quán)：有權(quán)獲取公司提供的飛書產(chǎn)品及服務相關(guān)信息、資料和培訓。2.市場推廣權(quán)：在合作范圍內(nèi)，有權(quán)使用公司授予的品牌、商標、宣傳資料等進行市場推廣活動。3.合作收益權(quán)：按照合作協(xié)議約定，享有合作項目所產(chǎn)生的收益。4.建議權(quán)：對公司的產(chǎn)品、服務、合作政策等提出合理建議和意見。（二）合作伙伴義務1.遵守法律法規(guī)：遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，合法合規(guī)開展合作活動。2.維護品牌形象：積極維護飛書品牌形象，不得從事有損飛書品牌聲譽的行為。3.履行合作協(xié)議：嚴格按照合作協(xié)議約定履行義務，包括但不限于市場推廣、客戶服務、項目執(zhí)行等。4.信息保密：對在合作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得泄露給任何第三方。5.反饋信息：及時向公司反饋合作項目進展情況、市場動態(tài)、客戶需求等信息。四、合作內(nèi)容與方式（一）技術(shù)合作1.產(chǎn)品開發(fā)：與合作伙伴共同進行飛書產(chǎn)品的功能開發(fā)、優(yōu)化和定制，滿足不同客戶的個性化需求。2.技術(shù)支持：合作伙伴為公司提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、技術(shù)維護等支持服務，確保飛書產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。（二）銷售合作1.市場推廣：合作伙伴負責在其所在區(qū)域或特定行業(yè)進行飛書產(chǎn)品及服務的市場推廣活動，包括但不限于舉辦推廣會、參加行業(yè)展會、開展線上營銷等。2.客戶拓展：協(xié)助公司拓展客戶資源，促成客戶購買飛書產(chǎn)品及服務，并按照公司要求完成銷售流程。（三）服務合作1.客戶服務：為使用飛書產(chǎn)品及服務的客戶提供專業(yè)的售前咨詢、售中指導和售后技術(shù)支持等服務。2.項目實施：負責飛書項目的實施，包括系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓等工作，確保項目順利交付。五、合作項目管理（一）項目啟動1.合作雙方根據(jù)合作協(xié)議確定合作項目，并制定項目計劃，明確項目目標、任務、時間節(jié)點、責任人等。2.公司向合作伙伴提供項目所需的資料、資源和支持。（二）項目執(zhí)行1.合作伙伴按照項目計劃組織實施項目，定期向公司匯報項目進展情況，及時溝通解決項目中出現(xiàn)的問題。2.公司對項目執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保項目按計劃推進。（三）項目驗收1.項目完成后，合作伙伴提交項目驗收申請，公司組織相關(guān)人員進行驗收。2.驗收合格的項目，雙方按照合作協(xié)議進行結(jié)算和收益分配；驗收不合格的項目，合作伙伴應根據(jù)公司要求進行整改，直至驗收合格。六、合作伙伴考核與激勵（一）考核指標1.業(yè)績指標：包括銷售額、銷售量、新客戶開發(fā)數(shù)量、項目完成數(shù)量等。2.服務質(zhì)量指標：客戶滿意度、投訴處理及時率、問題解決率等。3.合作配合指標：對公司政策的執(zhí)行情況、信息反饋及時性、合作項目的協(xié)同程度等。（二）考核周期考核周期為自然年度，每年[考核時間]對合作伙伴進行上一年度的考核。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：公司相關(guān)部門負責收集、整理合作伙伴的業(yè)績數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)等考核相關(guān)數(shù)據(jù)。2.問卷調(diào)查：向合作伙伴的客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，了解其對合作伙伴服務質(zhì)量的評價。3.實地考察：對合作伙伴進行實地考察，評估其合作配合情況等。（四）考核結(jié)果應用1.優(yōu)秀合作伙伴：對于考核結(jié)果優(yōu)秀的合作伙伴，公司給予表彰和獎勵，包括但不限于獎金、榮譽證書、優(yōu)先合作機會等。2.合格合作伙伴：考核結(jié)果合格的合作伙伴，維持現(xiàn)有合作關(guān)系，繼續(xù)加強合作與溝通。3.不合格合作伙伴：對于考核結(jié)果不合格的合作伙伴，公司將與其進行溝通，分析原因，提出整改要求。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達到要求，公司有權(quán)終止合作協(xié)議。（五）激勵措施1.業(yè)績獎勵：根據(jù)合作伙伴的業(yè)績表現(xiàn)，給予相應的業(yè)績提成或獎金獎勵。2.培訓支持：為表現(xiàn)優(yōu)秀的合作伙伴提供專業(yè)培訓、技術(shù)交流等機會，提升其能力和競爭力。3.品牌推廣：在公司宣傳渠道中對優(yōu)秀合作伙伴進行宣傳推廣，提升其品牌知名度。七、合作協(xié)議管理（一）協(xié)議簽訂合作雙方在達成合作意向后，應簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務、合作內(nèi)容、合作期限、收益分配、保密條款、違約責任等事項。（二）協(xié)議變更與解除1.變更：在合作過程中，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更合作協(xié)議內(nèi)容的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.解除：出現(xiàn)下列情形之一的，合作協(xié)議可以解除：雙方協(xié)商一致同意解除；一方嚴重違反合作協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議；因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е潞献鳠o法繼續(xù)進行。（三）協(xié)議存檔合作協(xié)議簽訂后，由公司相關(guān)部門負責存檔管理，以備查閱。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）定期溝通會議1.公司定期組織與合作伙伴的溝通會議，會議形式包括線上會議和線下會議。2.溝通會議內(nèi)容主要包括合作項目進展情況匯報、問題討論與解決、市場動態(tài)分享、合作政策交流等。（二）日常溝通機制1.建立合作伙伴溝通群或其他溝通渠道，方便雙方及時溝通交流。2.雙方指定專人負責日常溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理合作過程中出現(xiàn)的問題和事項。九、知識產(chǎn)權(quán)管理（一）知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.在合作過程中，因合作項目產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，按照雙方約定確定歸屬。如無約定，由雙方共同享有知識產(chǎn)權(quán)。2.公司擁有飛書產(chǎn)品及服務的核心知識產(chǎn)權(quán)，合作伙伴應尊重公司的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯公司的知識產(chǎn)權(quán)。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護1.雙方應采取必要措施保護合作過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)，防止知識產(chǎn)權(quán)泄露或被侵權(quán)。2.如發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應共同采取措施維護自身權(quán)益。十、保密管理（一）保密范圍1.雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。2.具體保密內(nèi)容以雙方簽訂的保密協(xié)議為準。（二）保密措施1.雙方應建立健全保密制度，對涉及保密信息的人員進行保密培訓，提高保密意識。2.采取物理、技術(shù)和管理等措施，確保保密信息的安全存儲和傳輸。（三）保密期限保密期限自雙方簽訂保密協(xié)議之日起[保密期限時長]年。十一、違約責任（一）違約情形1.一方未按照合作協(xié)議約定履行義務，構(gòu)成違約。2.違反保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護條款等約定，也構(gòu)成違約。（二）違約責任承