落實(shí)應(yīng)急保潔管理制度

落實(shí)應(yīng)急保潔管理制度?一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保障員工身體健康和工作秩序，特制定本應(yīng)急保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、公共區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主，通過(guò)日常保潔工作和培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生意識(shí)，減少突發(fā)事件發(fā)生的可能性。2.快速響應(yīng)，在突發(fā)事件發(fā)生后，能夠迅速組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急處理。3.科學(xué)規(guī)范，按照專業(yè)的保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保應(yīng)急保潔工作的質(zhì)量和效果。二、應(yīng)急保潔組織架構(gòu)與職責(zé)（一）應(yīng)急保潔領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急保潔工作，制定應(yīng)急保潔工作方針和策略。審核批準(zhǔn)應(yīng)急保潔預(yù)案和相關(guān)制度。協(xié)調(diào)解決應(yīng)急保潔工作中的重大問(wèn)題，調(diào)配資源。（二）應(yīng)急保潔執(zhí)行小組1.組成人員由保潔主管擔(dān)任組長(zhǎng)，各區(qū)域保潔員為成員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急保潔工作，按照預(yù)案和制度要求完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)應(yīng)急保潔工作進(jìn)展情況，提出工作建議。（三）各部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)應(yīng)急保潔工作的整體協(xié)調(diào)和指揮。提供必要的清潔設(shè)備、工具和物資支持。對(duì)違反應(yīng)急保潔制度的行為進(jìn)行監(jiān)督和處罰。2.其他部門配合應(yīng)急保潔工作，做好本部門區(qū)域內(nèi)的人員疏散和秩序維護(hù)。及時(shí)清理本部門產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。三、應(yīng)急保潔預(yù)案（一）突發(fā)事件分類1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等。3.安全事故：如火災(zāi)、爆炸、化學(xué)品泄漏等。4.其他突發(fā)事件：如恐怖襲擊、社會(huì)動(dòng)亂等。（二）應(yīng)急響應(yīng)流程1.事件報(bào)告任何員工發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向行政部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍等。行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并向應(yīng)急保潔領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.啟動(dòng)預(yù)案應(yīng)急保潔領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急保潔預(yù)案。如決定啟動(dòng)預(yù)案，應(yīng)立即通知應(yīng)急保潔執(zhí)行小組，組織保潔人員開(kāi)展應(yīng)急保潔工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急保潔執(zhí)行小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速了解事件情況，按照預(yù)定的處置措施進(jìn)行清潔和消毒工作。對(duì)于自然災(zāi)害，應(yīng)及時(shí)清理道路、排水系統(tǒng)等，確保人員和物資的通行。對(duì)于公共衛(wèi)生事件，應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的清潔和消毒，防止疫情擴(kuò)散。對(duì)于安全事故，應(yīng)在確保安全的前提下，清理事故現(xiàn)場(chǎng)的污染物和廢棄物。4.后續(xù)處理應(yīng)急保潔工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)遺漏的污染物和安全隱患。對(duì)清潔設(shè)備、工具和物資進(jìn)行清洗、消毒和維護(hù)，以備下次使用。總結(jié)應(yīng)急保潔工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急保潔預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）不同突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害地震地震發(fā)生時(shí)，保潔人員應(yīng)立即停止手中工作，躲在桌子、椅子等堅(jiān)固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部。地震結(jié)束后，迅速清理辦公區(qū)域和公共區(qū)域的雜物，確保通道暢通。檢查門窗、玻璃等是否損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取臨時(shí)防護(hù)措施。協(xié)助清理地震造成的垃圾和廢棄物，對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理。洪水提前準(zhǔn)備沙袋等防洪物資，在洪水來(lái)臨前對(duì)易受淹區(qū)域進(jìn)行防護(hù)。洪水退去后，及時(shí)清理積水和淤泥，對(duì)被洪水浸泡的區(qū)域進(jìn)行徹底清洗和消毒。檢查電器設(shè)備、線路等是否受損，如有損壞應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。對(duì)受洪水影響的文件、檔案等進(jìn)行清理和晾曬，盡量減少損失。臺(tái)風(fēng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，檢查門窗是否關(guān)閉牢固，室外物品是否擺放整齊并固定好。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，及時(shí)清理道路和公共區(qū)域的樹枝、廣告牌等障礙物。檢查建筑物外立面、屋頂?shù)仁欠裼袚p壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取修復(fù)措施。對(duì)室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面清潔和消毒，防止病菌滋生。2.公共衛(wèi)生事件傳染病疫情加強(qiáng)公共區(qū)域的清潔和消毒工作，增加消毒頻次，重點(diǎn)對(duì)電梯按鈕、門把手、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行消毒。配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等，要求保潔人員在工作時(shí)正確佩戴。對(duì)疑似或確診病例所在區(qū)域進(jìn)行隔離消毒，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行操作。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通。食物中毒立即停止供應(yīng)可疑食物，封存剩余食物和原料。協(xié)助衛(wèi)生防疫部門對(duì)食堂等就餐場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查和處理，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒。加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品加工和儲(chǔ)存規(guī)范，防止類似事件再次發(fā)生。3.安全事故火災(zāi)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保潔人員應(yīng)立即撥打火警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行疏散引導(dǎo)。在確保安全的前提下，關(guān)閉電源、燃?xì)獾仍O(shè)備，防止火勢(shì)蔓延?；馂?zāi)撲滅后，協(xié)助清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的灰燼、雜物等，對(duì)受損區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒。檢查消防設(shè)施是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。爆炸爆炸發(fā)生后，迅速組織人員疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，收集爆炸殘留物，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。對(duì)受爆炸影響的區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，修復(fù)受損的建筑物和設(shè)施?；瘜W(xué)品泄漏立即通知相關(guān)部門和專業(yè)人員，在確保安全的情況下，采取相應(yīng)的堵漏措施。用合適的吸附材料吸附泄漏的化學(xué)品，防止其擴(kuò)散。對(duì)泄漏區(qū)域進(jìn)行清洗和消毒，處理吸附材料和受污染的物品。對(duì)接觸化學(xué)品的人員進(jìn)行觀察和檢查，如有不適及時(shí)送醫(yī)治療。4.其他突發(fā)事件恐怖襲擊立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，防止恐怖分子再次襲擊。協(xié)助警方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息。對(duì)襲擊現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和消毒，恢復(fù)正常的工作秩序。社會(huì)動(dòng)亂加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，確保員工生命和財(cái)產(chǎn)安全。配合政府部門做好相關(guān)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。待社會(huì)秩序恢復(fù)后，對(duì)公司環(huán)境進(jìn)行全面清潔和整理。四、應(yīng)急保潔物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.根據(jù)應(yīng)急保潔工作的需要，儲(chǔ)備必要的清潔設(shè)備、工具和物資，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、防護(hù)用品等。2.建立物資儲(chǔ)備清單，明確物資的種類、數(shù)量、存放位置等信息，并定期進(jìn)行檢查和更新。3.確保物資儲(chǔ)備充足，能夠滿足應(yīng)急保潔工作的需求，同時(shí)避免物資積壓和浪費(fèi)。（二）物資采購(gòu)1.制定物資采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)物資儲(chǔ)備清單和應(yīng)急保潔工作的實(shí)際需求，及時(shí)采購(gòu)所需物資。2.選擇合格的供應(yīng)商，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性。3.建立物資采購(gòu)檔案，記錄采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。（三）物資使用與維護(hù)1.保潔人員在使用物資時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保物資的正常使用和使用壽命。2.對(duì)物資進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，如清潔設(shè)備的定期檢查、維修，工具的磨礪和更換等，確保物資始終處于良好的工作狀態(tài)。3.建立物資使用記錄，記錄物資的領(lǐng)用時(shí)間、使用情況、歸還時(shí)間等信息，便于管理和統(tǒng)計(jì)。（四）物資報(bào)廢與更新1.對(duì)損壞無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用壽命的物資，及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。2.根據(jù)應(yīng)急保潔工作的發(fā)展和需求變化，適時(shí)對(duì)物資進(jìn)行更新，確保物資的先進(jìn)性和適用性。3.建立物資報(bào)廢和更新檔案，記錄相關(guān)信息，作為資產(chǎn)管理的依據(jù)。五、應(yīng)急保潔培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定應(yīng)急保潔培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方式、人員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急保潔知識(shí)、技能、安全注意事項(xiàng)等，確保保潔人員熟悉應(yīng)急保潔工作流程和要求。3.根據(jù)不同的突發(fā)事件類型，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，提高保潔人員的應(yīng)急處理能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解應(yīng)急保潔相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)演示，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行實(shí)際操作演示，讓其他保潔人員直觀地學(xué)習(xí)。3.案例分析，通過(guò)分析實(shí)際發(fā)生的應(yīng)急保潔案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高保潔人員的應(yīng)對(duì)能力。4.在線學(xué)習(xí)，利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供應(yīng)急保潔相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，方便保潔人員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。（三）演練計(jì)劃1.制定應(yīng)急保潔演練計(jì)劃，明確演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。2.演練內(nèi)容包括不同突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、物資使用等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急保潔工作的實(shí)戰(zhàn)能力。3.定期組織演練，演練結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急保潔工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門定期對(duì)各區(qū)域的應(yīng)急保潔工作進(jìn)行檢查，包括清潔質(zhì)量、物資使用、人員操作等方面。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受員工對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理投訴問(wèn)題。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定應(yīng)急保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從清潔質(zhì)量、工作效率、安全規(guī)范、物資管理等方面進(jìn)行考核。2.清潔質(zhì)量考核包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、消毒效果等指標(biāo)；工作效率考核包括應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間、任務(wù)完成時(shí)間等指標(biāo)；安全規(guī)范考核包括操作安全、防護(hù)措施等指標(biāo)；物資管理考核包括物資儲(chǔ)備、使用、維護(hù)等指標(biāo)。3.定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在應(yīng)急保