退役軍人之家管理制度

退役軍人之家管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)退役軍人之家的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮其服務(wù)退役軍人的功能，促進(jìn)退役軍人更好地融入社會(huì)，特制定本管理制度。（二）宗旨秉持"關(guān)愛退役軍人，傳承軍人精神，服務(wù)國防建設(shè)"的宗旨，為退役軍人提供一個(gè)溫馨、舒適、功能齊全的交流、學(xué)習(xí)和服務(wù)平臺。（三）適用范圍本管理制度適用于退役軍人之家的所有工作人員、入駐機(jī)構(gòu)及使用退役軍人之家設(shè)施設(shè)備的退役軍人。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）管理委員會(huì)1.組成：由退役軍人代表、相關(guān)政府部門代表、社會(huì)愛心人士等組成。2.職責(zé)制定和修訂退役軍人之家的發(fā)展規(guī)劃、管理制度等重大事項(xiàng)。審議退役軍人之家的年度工作計(jì)劃、預(yù)算和決算。監(jiān)督退役軍人之家的運(yùn)行和服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見和建議。協(xié)調(diào)各方資源，為退役軍人之家的發(fā)展提供支持。（二）管理辦公室1.組成：設(shè)主任1名，工作人員若干。2.職責(zé)負(fù)責(zé)退役軍人之家的日常管理工作，執(zhí)行管理委員會(huì)的決議。制定并實(shí)施退役軍人之家的年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度。組織開展退役軍人的活動(dòng)策劃、組織和實(shí)施。負(fù)責(zé)與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等的溝通協(xié)調(diào)，拓展服務(wù)資源。管理退役軍人之家的設(shè)施設(shè)備、物資采購和財(cái)務(wù)收支等工作。（三）各功能區(qū)域負(fù)責(zé)人1.組成：根據(jù)退役軍人之家的功能區(qū)域劃分，設(shè)立相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。2.職責(zé)負(fù)責(zé)本功能區(qū)域的日常管理和運(yùn)營，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。組織開展本功能區(qū)域的各類活動(dòng)，滿足退役軍人的需求。收集和反饋退役軍人在本功能區(qū)域的意見和建議。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)1.就業(yè)信息發(fā)布：定期收集和整理各類就業(yè)崗位信息，通過退役軍人之家網(wǎng)站、微信公眾號、公告欄等渠道及時(shí)發(fā)布。2.職業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)退役軍人的需求和市場需求，聯(lián)合專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)課程。3.創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與扶持：為有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人提供創(chuàng)業(yè)咨詢、項(xiàng)目推薦、政策解讀等服務(wù)，協(xié)助申請創(chuàng)業(yè)貸款和相關(guān)扶持政策。（二）教育培訓(xùn)服務(wù)1.學(xué)歷提升：與高校合作，為退役軍人提供學(xué)歷提升的渠道和支持。2.職業(yè)資格培訓(xùn)：組織開展各類職業(yè)資格證書培訓(xùn)，幫助退役軍人提升職業(yè)競爭力。3.思想政治教育：定期開展思想政治教育活動(dòng)，引導(dǎo)退役軍人堅(jiān)定理想信念，傳承軍人精神。（三）心理咨詢與疏導(dǎo)服務(wù)1.心理咨詢室：設(shè)立專門的心理咨詢室，配備專業(yè)的心理咨詢師，為退役軍人提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。2.心理健康講座：定期舉辦心理健康講座，普及心理健康知識，提高退役軍人的心理素質(zhì)。（四）法律援助服務(wù)1.法律咨詢：設(shè)立法律咨詢熱線或接待窗口，為退役軍人提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)。2.法律援助申請：協(xié)助退役軍人申請法律援助，維護(hù)其合法權(quán)益。（五）生活服務(wù)1.困難幫扶：對生活困難的退役軍人進(jìn)行調(diào)查摸底，建立幫扶檔案，開展精準(zhǔn)幫扶活動(dòng)。2.節(jié)日慰問：在重要節(jié)日期間，對退役軍人進(jìn)行走訪慰問，送上節(jié)日祝福和慰問品。3.文化娛樂活動(dòng)：組織開展各類文化娛樂活動(dòng)，豐富退役軍人的業(yè)余生活。（六）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.熱情接待：工作人員要熱情、禮貌地接待每一位退役軍人，耐心傾聽他們的需求和意見。2.及時(shí)響應(yīng)：對退役軍人提出的問題和需求，要及時(shí)給予回應(yīng)和處理，確保事事有回音。3.專業(yè)服務(wù)：工作人員要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，為退役軍人提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.隱私保護(hù)：尊重退役軍人的隱私，對涉及個(gè)人隱私的信息嚴(yán)格保密。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)退役軍人之家的功能需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。2.采購過程要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進(jìn)行，確保采購質(zhì)量和資金使用效益。（二）設(shè)施設(shè)備登記與建檔1.對采購的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，包括名稱、型號、規(guī)格、購置時(shí)間、價(jià)格等信息。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購合同、維修保養(yǎng)記錄、使用情況等。（三）設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確使用流程和注意事項(xiàng)。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)維修或更換。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。對存在安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。五、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)退役軍人的需求和興趣愛好，結(jié)合重要節(jié)日、紀(jì)念日等，制定年度活動(dòng)計(jì)劃。2.每次活動(dòng)前要制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程等。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.按照活動(dòng)方案，精心組織活動(dòng)實(shí)施，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.活動(dòng)過程中要安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒?dòng)安全有序。（三）活動(dòng)宣傳與總結(jié)1.活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評估，收集參與人員的意見和建議，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.每年年初，根據(jù)退役軍人之家的工作計(jì)劃和發(fā)展需求，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算要包括收入預(yù)算和支出預(yù)算，確保收支平衡。（二）財(cái)務(wù)收支管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。2.收入要及時(shí)足額入賬，支出要嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保資金使用合理、合規(guī)、合法。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對退役軍人之家的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.接受政府部門、社會(huì)監(jiān)督等的審計(jì)監(jiān)督，對審計(jì)提出的問題要及時(shí)整改。七、人員管理（一）工作人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)工作需要，制定工作人員招聘計(jì)劃，招聘具有相關(guān)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)的人員。2.定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（二）工作人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評價(jià)。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的工作人員進(jìn)行批評教育或辭退。（三）志愿者管理1.建立志愿者招募、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)各界人士參與退役軍人之家的志愿服務(wù)活動(dòng)。2.為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，明確志愿者的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。3.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。八、檔案管理（一）檔案收集1.廣泛收集與退役軍人相關(guān)的各類檔案資料，包括個(gè)人基本信息、服役記錄、榮譽(yù)證書、就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況、教育培訓(xùn)情況等。2.檔案資料要真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，確保檔案的權(quán)威性和可信度。（二）檔案整理與歸檔1.對收集到的檔案資料進(jìn)行分類整理，建立檔案目錄，便于查閱和管理。2.將整理好的檔案資料及時(shí)歸檔，按照檔案管理的要求進(jìn)行存放。（三）檔案查閱與利用1.建立檔案查閱制度，明確查閱流程和權(quán)限。2.為退役軍人提供檔案查閱服務(wù)，滿足其在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育培訓(xùn)、政策申請等方面的需求。3.嚴(yán)格遵