汽車營銷及文化知識

汽車營銷基礎(chǔ)及實(shí)訓(xùn)考試形式[1]考試形式：閉卷考試[2]總評成績：過程考核成績40%+期末考試60%[3]過程考核成績：學(xué)習(xí)態(tài)度、平時作業(yè)、課堂討論等。作業(yè)交作業(yè)時間：請每周周三8：10前交到汽車樓201辦公室汽車樓上課時間第三、四節(jié)：10：10~11：40課程要求Open——開放的心態(tài)、積極參與、勇于發(fā)問Close——封閉的環(huán)境、不受外界干擾。請把手機(jī)調(diào)成關(guān)機(jī)或者靜音狀態(tài)。情景一

汽車營銷基礎(chǔ)知識與人員素質(zhì)要求1.1汽車營銷及文化知識1.2汽車銷售禮儀實(shí)訓(xùn)1.3汽車銷售電話接待實(shí)訓(xùn)1.4汽車商務(wù)活動組織能力實(shí)訓(xùn)1.5神秘客戶接待實(shí)訓(xùn)1.1汽車營銷及文化知識

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（1）（2）（3）（4）9、銷售完成后的服務(wù)及售后服務(wù)，它主要包括（）。A、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)B、人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢C、車輛裝飾和零配件的供應(yīng)D、各種辦證或許諾的兌現(xiàn)等10、福特汽車根據(jù)消費(fèi)者需求的變化推出了不同型號、不同顏色的汽車，重新打開了銷路，這種做法體現(xiàn)的是（）。A、產(chǎn)品觀念B、市場營銷觀念C、社會營銷觀念D、推銷觀念11、汽車經(jīng)銷企業(yè)的所經(jīng)銷的商品是：（）。A、汽車B、汽車實(shí)體產(chǎn)品＋服務(wù)C、服務(wù)D、好的經(jīng)營理念12、機(jī)動車行駛證上沒有的信息是（）。A、發(fā)動機(jī)號碼B、車牌號碼C、車輛照片D、車主身份證號碼13、汽車的爬坡能力反映了汽車的（）。A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、動力性14、汽車的（）通常又被稱為汽車的乘坐舒適性。A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、車身及空間評價15、讓顧客進(jìn)行試乘試駕，目的是（）。A、提高顧客的體驗(yàn)價值B、提高顧客的期望價值C、提高顧客的使用價值D、提高汽車的實(shí)際價值16、對汽車產(chǎn)品進(jìn)行介紹時，正確采用六方位法介紹的是（）。A、必須按照順序進(jìn)行B、對每一個顧客都要全面的對車型進(jìn)行介紹C、根據(jù)顧客的實(shí)際情況，選擇方位和準(zhǔn)備介紹的內(nèi)容D、針對顧客的疑問隨問隨答17、從原則上講，汽車綜合服務(wù)必須以（）為導(dǎo)向。A、效率B、利潤C(jī)、效果D、顧客18、汽車強(qiáng)制險(xiǎn)的險(xiǎn)種是（）。A、附加險(xiǎn)B、車輛損失險(xiǎn)C、不計(jì)免賠特約保險(xiǎn)D、第三者責(zé)任險(xiǎn)19、斯巴魯汽車公司1997年下半年推出購買一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬km內(nèi)保修，并贈送8000元消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。A、廣告宣傳B、人員推銷C、銷售促進(jìn)D、公共關(guān)系20、當(dāng)顧客初次來店時，銷售顧問的首要目的是：（）A、實(shí)現(xiàn)交易B、提供技術(shù)咨詢C、實(shí)現(xiàn)溝通，取得顧客的信任D、端茶倒水，熱情接待21、從實(shí)質(zhì)上看，顧客購買汽車的目的是（）。A、買車比較方便B、價格便宜C、能夠得到他周圍人的認(rèn)同D、有現(xiàn)實(shí)需求22、中國在哪一年進(jìn)口第一輛汽車？()A.1903B.1902C.1901D.190423、第一家采用流水線生產(chǎn)方式的汽車企業(yè)是（）A奔馳B福特C雪佛蘭D豐田24、目前仍在大量生產(chǎn)，使用轉(zhuǎn)子發(fā)動機(jī)的汽車是（）A保時捷B斯巴魯C馬自達(dá)D瑪莎拉蒂25、發(fā)明了世界上第一個化油器的是（）奧托B、杰克佛里德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希26、被公認(rèn)為渦輪增壓技術(shù)的創(chuàng)始人是（）奧托B、杰里佛德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希27、日本最大的汽車生產(chǎn)商為（）汽車公司A三菱B豐田C本田D日產(chǎn)28、法國標(biāo)致汽車的商標(biāo)是（）A老虎B豹C獅子D熊29、依維柯IVECO是（）的汽車品牌A英國B美國C德國D意大利30、中國三大汽車集團(tuán)是（）A一汽，二汽，重汽B一汽，二汽，上汽C一汽，上汽，廣汽D一汽，重汽，上汽31、寶馬的徽標(biāo)來源是（）A飛機(jī)螺旋槳B藍(lán)天白云C農(nóng)田D天空和海洋32、我國第一輛國產(chǎn)汽車在（）面世A沈陽B長春C十堰D上海33、在轉(zhuǎn)子發(fā)動機(jī)汽車具有最高地位的是（）現(xiàn)代B馬自達(dá)C本田D寶馬34、以創(chuàng)始人命名的車型是（）A保時捷卡宴B法拉利恩佐C豐田卡羅拉D蘭博基尼蓋拉多35、三菱的標(biāo)志來源是（）A三片樹葉B汽車零件C回旋鏢D風(fēng)扇36、自動變速器上N代表（）A停車檔B前進(jìn)檔C空檔D低速檔37、保時捷車標(biāo)中央設(shè)置了什么動物的圖案（）

A龍B老虎C馬D狗38、最先采用前輪驅(qū)動技術(shù)的是（）汽車公司

A標(biāo)致B雪鐵龍C寶馬D戴姆勒.奔馳39、不屬于傳動系裝置的有（）差使器B、變速器C、轉(zhuǎn)向器D、主減速器40、（)制出第一個起動機(jī).A、邁克爾.法拉第B、維也納.馮.西門子C、扎爾斯.凱特林D、托馬斯.戴文泡特41、一般郵政車采用什么顏色的車（）.

A、紅色

B、黃色

C、白色

D、綠色42、日本人稱為“日本大批量生產(chǎn)汽車生產(chǎn)之父”是指()A、本田宗一郎

B、豐田喜一郎

C、巖崎彌太朗

D、松田重次郎43、()是世界規(guī)模最大的車展，有“汽車奧運(yùn)全”之稱，是五大車展中技術(shù)性最強(qiáng)的，被譽(yù)為是最安靜的車展.A、法蘭克福車展

B、底特律車展

C、日內(nèi)瓦車展

D、東京車展44、發(fā)明了世界上第一個化油器的是（）奧托B、杰克佛里德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希45、被公認(rèn)為渦輪增壓技術(shù)的創(chuàng)始人是（）奧托B、杰里佛德.馬爾庫斯C、邁巴赫D、艾佛雷德.波希46、自動變速器上P代表（）A、停車檔B、前進(jìn)檔C、空檔D、低速檔47、確定汽車外形需要考慮三個因素，即機(jī)械工