工程項(xiàng)目管理第五章 施工項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)資料

第五章施工項(xiàng)目管理第一節(jié)、施工項(xiàng)目進(jìn)度管理第二節(jié)、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理第三節(jié)、施工項(xiàng)目成本管理第四節(jié)、施工項(xiàng)目安全管理第五節(jié)、施工項(xiàng)目環(huán)境管理和現(xiàn)場管理第六節(jié)、施工項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第七節(jié)、施工項(xiàng)目溝通管理與組織協(xié)調(diào)第一節(jié)、施工項(xiàng)目進(jìn)度管理一、進(jìn)度的概念1、進(jìn)度的概念進(jìn)度是指工程項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的進(jìn)展情況。

項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果應(yīng)該以項(xiàng)目任務(wù)的完成情況，如完成的工程數(shù)量來表達(dá)。但由于工程項(xiàng)目對象系統(tǒng)的復(fù)雜性，常常很難選定一個(gè)恰當(dāng)?shù)?，統(tǒng)一的指標(biāo)來全面反映工程的進(jìn)度。有時(shí)時(shí)間和費(fèi)用與計(jì)劃都吻合，但工程實(shí)物進(jìn)度(工作量)未達(dá)到目標(biāo)，則后期就必須投入更多的時(shí)間和費(fèi)用。

在現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中，人們已賦予進(jìn)度以綜合的含義，它將工程項(xiàng)目任務(wù)、工期、成本有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)綜合的指標(biāo)，能全面反映項(xiàng)目的實(shí)施狀況。所以進(jìn)度控制已不只是傳統(tǒng)的工期控制，而且還將工期與工程實(shí)物、產(chǎn)值、成本、勞動(dòng)消耗、資源等統(tǒng)一起來。

2、工期和進(jìn)度的區(qū)別和聯(lián)系二者是兩個(gè)既互相聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。由工期計(jì)劃得到各項(xiàng)目單元的計(jì)劃工期的各個(gè)時(shí)間參數(shù)。它們作為項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)之一。工期作為進(jìn)度的一個(gè)指標(biāo)，它在表示進(jìn)度計(jì)劃及其完成情況時(shí)有重要作用，所以進(jìn)度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效的工期控制才能達(dá)到有效的進(jìn)度控制，但僅用工期表達(dá)進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。進(jìn)度的拖延最終一定會(huì)表現(xiàn)為工期的拖延。對進(jìn)度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對工期的調(diào)整，所以進(jìn)度控制的重點(diǎn)還是在對工期控制上。工期控制的目的是使工程實(shí)施活動(dòng)與上述工期計(jì)劃在時(shí)間上吻合，即保證各工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開工、按時(shí)完成，保證總工期不推遲。進(jìn)度控制的總目標(biāo)與工期控制是一致的，但它不僅追求時(shí)間上的吻合，而且還追求在一定的時(shí)間內(nèi)工作量的完成程度(勞動(dòng)效率和勞動(dòng)成果)或消耗的一致性。3、用于表示進(jìn)度的指標(biāo)進(jìn)度控制的基本對象是工程活動(dòng)。它包括項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖上各個(gè)層次的項(xiàng)目單元，上至整個(gè)項(xiàng)目，下至各個(gè)工作包(有時(shí)直到最低層次網(wǎng)絡(luò)上的工程活動(dòng))。由于一個(gè)工程有不同的子項(xiàng)目、工作包，它們工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，必須挑選一個(gè)共同的、對所有工程活動(dòng)都適用的計(jì)量單位。

持續(xù)時(shí)間。

按工程活動(dòng)的結(jié)果狀態(tài)數(shù)量描述。已完成工程的價(jià)值量。即用已經(jīng)完成的工作量與相應(yīng)的合同價(jià)格(單價(jià))，或預(yù)算價(jià)格計(jì)算。這是常用的進(jìn)度指標(biāo)。

資源消耗指標(biāo)。二、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其類型施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是規(guī)定各項(xiàng)工程的施工順序以及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃，是在確定工程施工項(xiàng)目目標(biāo)工期的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)完成的工程量，對各項(xiàng)施工過程的施工順序、起止時(shí)間和相互銜接關(guān)系所作的統(tǒng)籌安排。施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃類型

(1)按時(shí)間劃分為總進(jìn)度計(jì)劃和階段性計(jì)劃（年、季、月、周）。

(2)按計(jì)劃表達(dá)方式劃分為文字說明計(jì)劃和圖表形式計(jì)劃。

(3)按計(jì)劃對象化分為施工總進(jìn)度計(jì)劃、單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃、分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃、分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃。

總進(jìn)度綱要（進(jìn)度目標(biāo)論證）P1P2P3第一平面oooooooooooooooooooooooo

分區(qū)進(jìn)度計(jì)劃（分區(qū)實(shí)施控制性計(jì)劃）第三平面oooooooooooo

單體進(jìn)度計(jì)劃（單體實(shí)施控制性計(jì)劃）第四平面ooooooooooooABCD

總進(jìn)度規(guī)劃（項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)性計(jì)劃）第二平面總進(jìn)度計(jì)劃的體系總進(jìn)度計(jì)劃的體系2、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制依據(jù)

⑴合同；⑵圖紙；⑶定額；⑷項(xiàng)目的施工計(jì)劃；⑸材料、設(shè)備、資金供應(yīng)情況；⑹人力資源；⑺項(xiàng)目的外部條件和現(xiàn)場條件；⑻已建成的類似項(xiàng)目的實(shí)際施工進(jìn)度。3、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制要求

保證項(xiàng)目在合同規(guī)定的工期內(nèi)完成；保證施工的均衡性和連續(xù)性，減少現(xiàn)場工作面的停歇和窩工。節(jié)約成本，盡量減少臨設(shè)規(guī)模；合理安排機(jī)械化施工，提高機(jī)械使用效率；考慮假期；考慮施工季節(jié)影響；保證施工質(zhì)量和安全。4、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表示方法橫道圖（流水施工進(jìn)度計(jì)劃）；網(wǎng)絡(luò)圖5、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制程序施工項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃的編制程序

(1)計(jì)算工程量

(2)確定各單位工程的施工期限

(3)確定各單位工程的開竣工時(shí)間和相互銜接關(guān)系

(4)編制初步施工總進(jìn)度計(jì)劃

(5)編制正式施工總進(jìn)度計(jì)劃

單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制程序

(1)劃分工作項(xiàng)目

(2)確定施工順序

(3)劃分流水段

(4)確定工作項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間

(5)繪制施工進(jìn)度計(jì)劃

(6)優(yōu)化施工進(jìn)度計(jì)劃（施工順序、平行搭接、和技術(shù)間歇是否合理，資源供需是否均衡）三、施工項(xiàng)目進(jìn)度控制1、施工項(xiàng)目進(jìn)度控制原理

PDCA動(dòng)態(tài)控制：計(jì)劃→實(shí)施→比較→分析偏差原因→制定措施糾偏（調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃）→繼續(xù)實(shí)施PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A（Action）--處置，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)(PDCACycle)戴明循環(huán)(DemingCycle)

2、施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施組織措施：落實(shí)進(jìn)度控制的部門和人員，明確其職責(zé)，制定進(jìn)度控制工作制度；技術(shù)措施：采用三新技術(shù)，調(diào)整工作之間的邏輯關(guān)系，縮短技術(shù)間歇時(shí)間。經(jīng)濟(jì)措施：層層承包，采用獎(jiǎng)懲；合同措施：簽訂符合進(jìn)度計(jì)劃要求的分包合同，并嚴(yán)格管理向業(yè)主方提出的工期索賠。3、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施與檢查施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施就是用施工進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)施工活動(dòng)、落實(shí)和完成計(jì)劃，保證各進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(1)編制月（旬）、周作業(yè)計(jì)劃（將計(jì)劃目標(biāo)層層分解）

(2)簽發(fā)施工任務(wù)書（使班組明確施工任務(wù)、技術(shù)措施、質(zhì)量要求等）

(3)做好施工記錄、填好施工進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表（每項(xiàng)工作的開始和結(jié)束時(shí)間，為施工項(xiàng)目進(jìn)度檢查分析提供信息）

(4)做好施工中的調(diào)度工作（協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)）

施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的檢查施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃檢查的過程分為調(diào)查、整理、對比分析等步驟。調(diào)查：采用逐日進(jìn)度報(bào)表、作業(yè)狀況報(bào)表、現(xiàn)場實(shí)地檢查等方法對施工全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，收集信息。整理：將調(diào)查資料整理加工成與施工進(jìn)度計(jì)劃具有可比性的反映實(shí)際施工進(jìn)度的資料。對比分析：將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對比，計(jì)算出計(jì)劃的完成程度與存在的差距，并經(jīng)常結(jié)合與計(jì)劃表達(dá)方法一致的圖形一起進(jìn)行對比分析。進(jìn)度計(jì)劃的檢查對比方法主要有橫道圖法、S形曲線法、香蕉形曲線法、前鋒線法。（1）橫道圖檢查比較法（2）S形曲線比較法

S形曲線比較法是以橫坐標(biāo)表示進(jìn)度時(shí)間，縱坐標(biāo)表示累計(jì)完成任務(wù)量，而繪制出一條按計(jì)劃時(shí)間累計(jì)完成任務(wù)量的S形曲線圖，進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比較的一種方法。一般情況，進(jìn)度控制人員在計(jì)劃實(shí)施前繪制出計(jì)劃S形曲線，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，按規(guī)定時(shí)間將檢查的實(shí)際完成任務(wù)情況，繪制在與計(jì)劃S形曲線同一張圖上,可得出實(shí)際進(jìn)度S形曲線如圖下圖所示。S形曲線檢查法·工程項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度比較情況。當(dāng)實(shí)際進(jìn)展點(diǎn)落在計(jì)劃S形曲線左側(cè)，則表示此時(shí)實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度超前；若落在其右側(cè)，則表示拖后；若剛好落在其上，則表示二者一致。

·工程項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度超前或拖后的時(shí)間。?Ta表示Ta時(shí)刻實(shí)際進(jìn)度超前的時(shí)間；?Tb表示Tb時(shí)刻實(shí)際進(jìn)度拖后的時(shí)間。

·工程項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度超額或拖欠的任務(wù)量。?Qa表示Ta時(shí)刻超額完成的任務(wù)量，?Qb表示Tb時(shí)刻拖欠的任務(wù)量。·預(yù)測工程進(jìn)度。后期工程按原計(jì)劃速度進(jìn)行，則工期拖延預(yù)測值為?Tc。

（3）香蕉形曲線比較法香蕉形曲線是由兩條S形曲線組合成的閉合曲線。一條S形曲線是按各項(xiàng)工作的計(jì)劃最早開始時(shí)間繪制的計(jì)劃進(jìn)度曲線(ES)；另一條S形曲線是按各項(xiàng)工作的計(jì)劃最遲開始時(shí)間繪制的計(jì)劃進(jìn)度曲線(LS)。兩條S形曲線都是從計(jì)劃的開始時(shí)刻開始和完成時(shí)刻結(jié)束。因此，兩條曲線是閉合的，呈香蕉形。（見圖）同一時(shí)刻兩條曲線所對應(yīng)的計(jì)劃完成量形成了一個(gè)允許實(shí)際進(jìn)度變動(dòng)的彈性區(qū)間，在項(xiàng)目的實(shí)施中進(jìn)度控制的理想狀態(tài)是任一時(shí)刻按實(shí)際進(jìn)度描出的點(diǎn)，應(yīng)落在該香蕉形曲線的區(qū)域內(nèi)。香蕉形曲線比較法如下圖所示。利用香蕉形曲線比較法可以對工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度作比較，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理安排。香蕉形曲線檢查法

同一時(shí)刻兩條曲線所對應(yīng)的計(jì)劃完成量形成了一個(gè)允許實(shí)際進(jìn)度變動(dòng)的彈性區(qū)間，在項(xiàng)目的實(shí)施中進(jìn)度控制的理想狀態(tài)是任一時(shí)刻按實(shí)際進(jìn)度描出的點(diǎn)，應(yīng)落在該香蕉形曲線的區(qū)域內(nèi)。香蕉形曲線比較法如圖所示。利用香蕉形曲線比較法可以對工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度作比較，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理安排。（4）前鋒線比較法

是一種簡單的工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法，它主要是運(yùn)用于時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。前鋒線的繪制，一般從上方時(shí)間坐標(biāo)的檢查日期繪起，依次連接相鄰工作的箭線的實(shí)際進(jìn)度點(diǎn)，最后與下方時(shí)間坐標(biāo)的檢查日期相連，繪制成的一根點(diǎn)劃線的折線，成為前鋒線。根據(jù)繪制的前鋒線，明顯地可以提供以下實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對比的信息。

1）前鋒線繪制成點(diǎn)劃線的折線，有些工作處在波峰上，有些工作處在波谷中，可以明顯地看出處在波峰上的工作進(jìn)度比處在波谷中的工作進(jìn)度快，以此對比相鄰工作之間進(jìn)度的快慢程度。

2）以檢查日期的時(shí)間坐標(biāo)為準(zhǔn)時(shí)，若工作實(shí)際進(jìn)度點(diǎn)與檢查日期坐標(biāo)相同，則說明該工作按期完成任務(wù)；若工作實(shí)際進(jìn)度點(diǎn)在檢查日期坐標(biāo)的右側(cè)，則說明該工作實(shí)際進(jìn)度超前，超前的天數(shù)為兩者之差；若工作實(shí)際進(jìn)度點(diǎn)在檢查日期坐標(biāo)的左側(cè)，則說明該工作實(shí)際進(jìn)度拖延，拖延的天數(shù)為兩者之差。12345678910DABCEGHIJK123546789100123456781011129ABCDHJEIKG3322111332333322111TC=120123456781011912某分部工程一般網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃某分部工程時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(5)列表比較法當(dāng)采用無時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，可以采用列表比較法來比較工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差情況，且提供的計(jì)算數(shù)據(jù)作為調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)。工程進(jìn)度檢查比較表如下表所示。工作編號工作名稱檢查計(jì)劃時(shí)尚需作業(yè)天數(shù)到計(jì)劃最遲完成時(shí)尚余天數(shù)原有總時(shí)差尚有總時(shí)差情況判斷1234567列表比較法的步驟如下：（1）計(jì)算檢查時(shí)應(yīng)該進(jìn)行的工作i-j尚需作業(yè)時(shí)間，其計(jì)算公式為：

檢查時(shí)已完成天數(shù)（2）計(jì)算工作i-j檢查時(shí)最遲完成時(shí)間尚余時(shí)間，其計(jì)算公式為：-檢查日期（3）計(jì)算工作i-j的尚有總時(shí)差,其計(jì)算公式為：（4）填表中的情況判斷一欄。實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對比分析的進(jìn)度偏差有兩種情況：一種是尚有總時(shí)差值小于或等于原有總時(shí)差時(shí)兩者相等說明實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致，不影響工期；當(dāng)商有總時(shí)差小于原有總時(shí)差時(shí)，但為正值，盡管該工作的實(shí)際進(jìn)度拖延，但尚有總時(shí)差，也不影響工期，上述兩種情況需要在表中填“正常”。第二種是尚有總時(shí)差為負(fù)值，說明該工作的實(shí)際進(jìn)度拖延，且進(jìn)度拖延到總時(shí)差利用完畢后還不夠，那么其負(fù)值的絕對值即為影響工期的天數(shù)，在表中情況判斷欄中寫影響工期的天數(shù)。12345678910DABCEGHIJK123546789100123456781011129ABCDHJEIKG3322111332333322111TC=120123456781011912某分部工程一般網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃某分部工程時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作編號工作名稱檢查計(jì)劃時(shí)尚需作業(yè)天數(shù)到計(jì)劃最遲完成時(shí)尚余天數(shù)原有總時(shí)差尚有總時(shí)差情況判斷2—3B3-1=26-5=101-2=-1影響工期1天2—5C3-2=17-5=212-1=1正常2—4D2-0=27-5=222-2=0正常1234567四、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在執(zhí)行過程中呈現(xiàn)出波動(dòng)性、多變性和不均衡性的特點(diǎn)，所以在施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中，要經(jīng)常檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度存在差異，必須對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)。1、分析偏差對后續(xù)工作及總工期的影響比較偏差△與TF和FF2、施工進(jìn)度檢查結(jié)果的處置意見3、施工進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整（1）改變某些工作之間的邏輯關(guān)系（2）縮短后續(xù)某些工作的持續(xù)時(shí)間

選擇直接引起拖期的工作及緊后工作優(yōu)先壓縮，以免拖期影響擴(kuò)散；選擇工期壓縮后費(fèi)用增加小的工作；選擇有充足資源供應(yīng)的工作。在縮短關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間時(shí)，通常需要采取一定的措施來達(dá)到目的。具體措施包括:(1)組織措施。增加工作面，組織更多的施工隊(duì)伍；增加每天的施工時(shí)間(如采用三班制等)；增加勞動(dòng)力和施工機(jī)械的數(shù)量等。

(2)技術(shù)措施。改進(jìn)施工工藝和施工技術(shù)，縮短工藝技術(shù)間歇時(shí)間；采用更先進(jìn)的施工方法，以減少施工過程的數(shù)量(如將現(xiàn)澆框架方案該為預(yù)制裝配方案)；采用更先進(jìn)的施工機(jī)械等。

(3)經(jīng)濟(jì)措施。實(shí)行包干獎(jiǎng)勵(lì)，提高獎(jiǎng)金數(shù)額，對所采取的技術(shù)措施給與相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?/p>

(4)其他配套措施。改善外部配合條件，改善勞動(dòng)條件，實(shí)行強(qiáng)有力的調(diào)度等。五、工期延期和工程延誤

1、概念：工程延期——由于非承包商原因造成的工期拖延。工程延誤——由于承包商原因造成的工期拖延。

2、工程延期的處理：非承包商原因，由承包商向監(jiān)理工程師申報(bào)、審核批準(zhǔn)，工程延期。

3、工程延誤：由承包商自身原因造成，因此可能造成業(yè)主的反索賠或罰款。4.工程延期和工程延誤例題例：某工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃如圖，在執(zhí)行過程中，由于業(yè)主原因、不可抗力原因、和承包商原因，各項(xiàng)工作的Di-j

變化如下表；承包商按工程延期向監(jiān)理工程師申報(bào)，要求延長工期11天。試問要求是否合理？如不合理實(shí)際應(yīng)為多少天？236154ABCDEGHI543247650[5，①][8，②][12，③][14，

③][19，④⑤]TC=19工作時(shí)間參數(shù)變化的原因小計(jì)業(yè)主原因不可抗力原因承包商A1113B0112C0000D0011E1102G2114H1012I1124小計(jì)6571818

工程延期和工程延誤解：[19，

③]0[7，①][10，②][16，③][26，⑤]TC=26工程延期=26-19=7天。監(jiān)理工程師應(yīng)審核批準(zhǔn)工程延期7天。工程延期和工程延誤236154ABCDEGHI7

5

3268

976236154ABCDEGHI853391090[8，①][11，②][17，③][21，

③][30，⑤]TC=30工程延誤：工程延誤=30-26=4§6.2.3工程延期和工程延誤（續(xù)6）第二節(jié)施工項(xiàng)目質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理體系1、質(zhì)量和質(zhì)量控制的相關(guān)概念質(zhì)量（quality）

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。包括明示的、隱含的或必須履行的要求。質(zhì)量的含義可以理解為產(chǎn)品、過程、服務(wù)在滿足合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、圖紙方面所做出的明確規(guī)定（要求）和顧客與社會(huì)期望方面的程度。質(zhì)量分為狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；而廣義質(zhì)量除了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量外，還包括工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”。質(zhì)量管理（qualitymanagement）

質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。所以說，質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)所有的管理職能的全部活動(dòng)。實(shí)施質(zhì)量管理要建立質(zhì)量管理體系，并通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來發(fā)揮其職能。（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)稱為質(zhì)量管理的四大支柱）質(zhì)量管理必須由企業(yè)的最高管理者來推動(dòng)，全員參入。質(zhì)量目標(biāo)的含義環(huán)境條件生產(chǎn)和生活的條件與環(huán)境、毗鄰建筑的協(xié)調(diào)風(fēng)格內(nèi)涵的表達(dá)裝飾、美觀內(nèi)部與外部的關(guān)系安全、可靠生產(chǎn)和生活的使用功能維護(hù)的方便體形、造型先進(jìn)性、新穎空間的使用符合使用者的要求建設(shè)地點(diǎn)建設(shè)形式結(jié)構(gòu)功能支出收益質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性時(shí)間建設(shè)時(shí)間使用期限建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）使用者滿意程度建筑物理的功能——聲、光、熱、通風(fēng)工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量可用性可靠性經(jīng)濟(jì)性與環(huán)境的協(xié)調(diào)業(yè)主要求的其它特殊功能與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施的協(xié)調(diào)造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)建筑物理功能(采光、通風(fēng)、隔聲、隔熱)生產(chǎn)和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質(zhì)量效益質(zhì)量成本可維修性有效性保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求安全性保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求質(zhì)量目標(biāo)也是一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)土建施工、設(shè)備安裝其它材料設(shè)備總體目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量目標(biāo)（要求、標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量管理體系（qualitymanagementsystem）

質(zhì)量管理體系是指導(dǎo)和控制組織關(guān)于質(zhì)量的管理體系。建立質(zhì)量管理體系的目的是為了進(jìn)行質(zhì)量管理。質(zhì)量管理體系由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源四部分有機(jī)地組成。組織結(jié)構(gòu)包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)包括實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全過程的各級機(jī)構(gòu)，也就是說與質(zhì)量有關(guān)的各級部門。程序是完成某項(xiàng)活動(dòng)采用的方法。一般具有4W1H的內(nèi)（whowhatwhenwherehow）質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包含六個(gè)程序文件（文件控制程序、質(zhì)量紀(jì)錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預(yù)防措施程序）

過程是指質(zhì)量形成的各個(gè)過程（階段）和為了控制每個(gè)過程（階段）的質(zhì)量所應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)。資源包括人力資源和物質(zhì)資源。人力資源是人才資源、專業(yè)技能應(yīng)具備的資格、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)的要求。物質(zhì)資源包括設(shè)計(jì)和研制的設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表、計(jì)量器具及計(jì)算機(jī)軟件等。質(zhì)量管理體系是實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理系統(tǒng)，是組織經(jīng)營管理體系的核心部分。對內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，對外實(shí)施外部質(zhì)量保證。質(zhì)量管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，它隨著環(huán)境、用戶、資源、標(biāo)準(zhǔn)和形勢的變化要不斷地調(diào)整、充實(shí)、完善和更新。2、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參入過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系

3、建立實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容確定顧客期望建立質(zhì)量方針和目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程和職責(zé)確定必須提供的資源規(guī)定測量過程有效性的方法實(shí)施測量，確定過程的有效性確定防止不合格并清除產(chǎn)生原因的措施建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。4、質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊程序文件質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（質(zhì)量運(yùn)行過程中的各種檢查、測量結(jié)果）5、建立質(zhì)量管理體系的一般步驟領(lǐng)導(dǎo)決策組織落實(shí)（成立貫標(biāo)小組）制定工作計(jì)劃

宣傳教育、培訓(xùn)（內(nèi)審員培訓(xùn)、職工培訓(xùn)）質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、確定生產(chǎn)過程、確定質(zhì)量管理體系要素、確定組織結(jié)構(gòu)、確定資源及人員配備方案。編制質(zhì)量體系文件（文件的編制、審定、批準(zhǔn)、發(fā)布）質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量文件（報(bào)告、表格、作業(yè)指導(dǎo)書）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行對企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、質(zhì)量管理體系實(shí)施的教育培訓(xùn)、試運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評審質(zhì)量管理體系的認(rèn)證（1）認(rèn)證申請；（2）體系審核（審核質(zhì)量手冊、現(xiàn)場審核、提交審核報(bào)告）；（3）審批和注冊發(fā)證；（有效期三年）（4）監(jiān)審（認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年至少一次對組織的監(jiān)督和檢查）二、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指確定施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定完成質(zhì)量目標(biāo)所必需的作業(yè)過程、專門的質(zhì)量措施和資源，以實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量計(jì)劃有三個(gè)作用。一是為質(zhì)量控制提供依據(jù)；二是為組織向其顧客證明其如何滿足合同中質(zhì)量要求提供依據(jù)；三是為顧客實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督提供依據(jù)。施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制依據(jù)

1、國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)章

2、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工操作規(guī)程

3、與工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同；

4、設(shè)計(jì)文件

5、施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容

1、工程特點(diǎn)及施工條件分析（合同條件、法規(guī)條件和現(xiàn)場條件）

2、需達(dá)到的質(zhì)量總目標(biāo)及分解目標(biāo)

3、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、人員及資源配置計(jì)劃

4、為確保工程質(zhì)量所采取的施工技術(shù)方案、施工程序

5、必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務(wù)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序及相關(guān)的支持性文件

6、與施工項(xiàng)目相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測量、驗(yàn)證要求和標(biāo)準(zhǔn)

7、隨項(xiàng)目進(jìn)展，更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的方法及文件化程序施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制要求施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理主持編制。質(zhì)量計(jì)劃作為對外實(shí)施質(zhì)量保證和對內(nèi)實(shí)施質(zhì)量控制的依據(jù)文件，應(yīng)體現(xiàn)施工項(xiàng)目從分項(xiàng)工程、分部工程到單位工程的系統(tǒng)控制過程。施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃也應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的全過程控制。施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、質(zhì)量目標(biāo)施工項(xiàng)目竣工交付業(yè)主使用時(shí)，質(zhì)量要達(dá)到：合同范圍內(nèi)的全部工程的所有使用功能滿足設(shè)計(jì)要求。檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量達(dá)到施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合格率100%。

2、管理職責(zé)在施工項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)定的項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員及操作人員的崗位職責(zé)。

3、資源提供施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定：

·項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員及操作人員的崗位任職標(biāo)準(zhǔn)及考核認(rèn)定方法；

·施工項(xiàng)目人員流動(dòng)的管理程序；

·施工項(xiàng)目人員進(jìn)場培訓(xùn)的內(nèi)容、考核和記錄；

·新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備的操作方法和操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容；

·施工項(xiàng)目所需的臨時(shí)設(shè)施、支持性服務(wù)手段、施工設(shè)備及通訊設(shè)施；

·為保證施工環(huán)境所需要的其他資源提供。

4、施工項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程策劃施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中應(yīng)規(guī)定：

·施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求；

·針對施工項(xiàng)目確定過程、資料和資源的需求；

·施工項(xiàng)目所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及接收準(zhǔn)則；

·確認(rèn)施工項(xiàng)目質(zhì)量滿足要求的質(zhì)量記錄。

5、材料、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)及試驗(yàn)等采購過程的控制指施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的施工項(xiàng)目所需的材料、設(shè)備和勞務(wù)的采購要求。

6、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制隱蔽工程、分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、特殊要求的工程等追溯性記錄，施工項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃要對其可追溯性的范圍、程序、標(biāo)識、所需記錄及如何控制和分發(fā)這些記錄等內(nèi)容作出規(guī)定。坐標(biāo)控制點(diǎn)、標(biāo)高控制點(diǎn)、沉降觀測點(diǎn)、安全標(biāo)志、標(biāo)牌等是施工項(xiàng)目的重要標(biāo)識記錄，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對這些表識的準(zhǔn)確性控制措施、記錄等內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定。

7、施工工藝過程控制施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對工程從合同簽訂到交付全過程的控制方法做出相應(yīng)的規(guī)定。具體包括：?施工項(xiàng)目的各種進(jìn)度計(jì)劃的過程識別和管理規(guī)定；?施工項(xiàng)目實(shí)施全過程各階段的控制方法、措施及特殊要求；?

施工項(xiàng)目實(shí)施過程需用的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；?

隱蔽工程、特殊工程進(jìn)行控制、檢查、鑒定驗(yàn)收、中間交付的方法及人員上崗條件和要求等；?

施工項(xiàng)目實(shí)施過程需使用的主要施工機(jī)械設(shè)備、工具的技術(shù)性能和工作條件、運(yùn)行方案等。

8、搬運(yùn)、存儲、包裝、成品保護(hù)和交付過程的控制

施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對搬運(yùn)、存儲、包裝、成品保護(hù)、和交付過程的方法做出規(guī)定。具體包括：

·施工項(xiàng)目實(shí)施過程所形成的分項(xiàng)、分部、單位工程的半成品、成品保護(hù)方案、措施、交接方式等內(nèi)容的規(guī)定；

·中間交付工程、竣工交付工程的收尾、維護(hù)、驗(yàn)收、后續(xù)工作處理的方案、措施、方法的規(guī)定；·材料、構(gòu)件、機(jī)械設(shè)備的運(yùn)輸、裝卸、存收的控制方案及措施的規(guī)定。

9、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、和測量過程及設(shè)備的控制施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對施工項(xiàng)目所進(jìn)行和使用的所有檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測量和計(jì)量過程及設(shè)備的控制、管理制度做出相應(yīng)的規(guī)定。

10、不合格品的控制

施工項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)編制作業(yè)、分項(xiàng)、分部工程不合格品出現(xiàn)的補(bǔ)救方案和預(yù)防措施，規(guī)定合格品和不合格品之間的標(biāo)識，并制定隔離措施。三、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)

1、影響質(zhì)量的因素多設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等。

2、容易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)及變異

3、終檢的局限性施工項(xiàng)目建成后，不可能象工業(yè)產(chǎn)品一樣通過拆卸或解體來檢查其內(nèi)在質(zhì)量。施工項(xiàng)目質(zhì)量的形成往往是前面作業(yè)的結(jié)果被后面作業(yè)所覆蓋，稱為隱蔽。施工質(zhì)量需要通過嚴(yán)格檢查確認(rèn)并留下可證實(shí)的驗(yàn)收紀(jì)錄，才能防止質(zhì)量隱患的產(chǎn)生。維修費(fèi)少使用費(fèi)少造價(jià)低項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)工作質(zhì)量工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量管理工作技術(shù)工作政治工作后勤工作人員材料機(jī)械施工方法施工環(huán)境安全可靠性

環(huán)境協(xié)調(diào)性美觀性經(jīng)濟(jì)性

適用性強(qiáng)度、

剛度、穩(wěn)定性使用壽命、耐久性防火、安全生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)調(diào)與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調(diào)造型體形裝飾美觀風(fēng)格平面、空間布置合理通風(fēng)、采光、隔音、隔熱使用者要求項(xiàng)目施工質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量

施工過程質(zhì)量

施工驗(yàn)收質(zhì)量施工質(zhì)量規(guī)劃圖紙會(huì)審技術(shù)交底施工準(zhǔn)備工序質(zhì)量施工過程質(zhì)量成品保護(hù)質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量(單項(xiàng)工程質(zhì)量)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素的控制

影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的主要有五大因素。

1、人的控制主要是組建勝任項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理部；建立質(zhì)量保證體系、技術(shù)保證體系、安全保證體系；關(guān)鍵崗位人員持證上崗。（焊工、起重工、電工、叉車工、架子工；施工員,預(yù)算員,質(zhì)檢員,安全員,材料員）

2、材料的控制三證齊全，進(jìn)場材料及時(shí)報(bào)驗(yàn)，建立材料臺賬。

3、機(jī)械設(shè)備的控制施工機(jī)械例行保養(yǎng)，實(shí)行定人、定機(jī)、定崗，計(jì)量工具按規(guī)定周期進(jìn)行檢定。

4、施工方法控制根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)和現(xiàn)場環(huán)境條件，制定合理有效的施工技術(shù)方案（施工工藝、施工方法）和組織方案（流水段劃分、施工流向及勞動(dòng)組織），對關(guān)鍵部位應(yīng)選擇合適的施工方法，大體積混凝土的澆筑；新技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)慎重。

5、環(huán)境控制（1）自然環(huán)境：水文、地質(zhì)、氣象（2）管理環(huán)境：內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)、內(nèi)部與外部的溝通、協(xié)作。（3）勞動(dòng)環(huán)境：總平面布置、文明施工、職工衣食住行。施工項(xiàng)目事前、事中和事后的質(zhì)量控制施工項(xiàng)目的全過程質(zhì)量控制包括事前控制、事中控制和事后控制（一）、施工項(xiàng)目事前的質(zhì)量控制

1、技術(shù)準(zhǔn)備：圖紙會(huì)審、編制施工組織設(shè)計(jì)、編制預(yù)算；

2、物資準(zhǔn)備：施工機(jī)具、材料、設(shè)備、半成品；

3、組織準(zhǔn)備：組建項(xiàng)目經(jīng)理部、組織施工隊(duì)伍、建立和完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系、安全管理體系；

4、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備：三通一平、圍擋、臨建。（二）、施工項(xiàng)目事中的質(zhì)量控制分項(xiàng)工程開工前的技術(shù)交底、施工過程中的檢查（三檢制）、各種標(biāo)識、資料的整理歸檔、質(zhì)量問題處理及復(fù)查、成品保護(hù)。（三）、施工項(xiàng)目事后的質(zhì)量控制分項(xiàng)、分部、單位工程的驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收資料的整理、移交。質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及管理質(zhì)量控制點(diǎn)即為根據(jù)施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，確定的重點(diǎn)控制對象、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)。（施工難點(diǎn)、容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的部位）1、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)是事前控制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因而施工前應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，合理選擇。質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇是質(zhì)量預(yù)控的關(guān)鍵。質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置主要有以下幾個(gè)方面

(1)關(guān)鍵的分部、分項(xiàng)及隱蔽工程；

(2)關(guān)鍵的工程部位；(3)施工中的薄弱環(huán)節(jié)；(4)關(guān)鍵的作業(yè)；(5)關(guān)鍵作業(yè)中的關(guān)鍵質(zhì)量特性；(5)采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)。2、質(zhì)量控制點(diǎn)控制措施的設(shè)計(jì)在確定了質(zhì)量控制點(diǎn)后，要針對每個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行控制措施的設(shè)計(jì)，主要步驟和內(nèi)容如下:

（1）列出質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)施工流程圖（3）進(jìn)行作業(yè)分析，找出影響質(zhì)量的主要因素（4）對主要影響因素制定出明確的控制范圍和控制要求（5）編制保證質(zhì)量的作業(yè)指導(dǎo)書。3、質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施（1）把質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及控制措施向有關(guān)人員進(jìn)行交底，使其真正了解控制意圖和控制關(guān)鍵要點(diǎn)，樹立以預(yù)防為主的思想。（2）質(zhì)量檢查及監(jiān)控人員要在施工現(xiàn)場進(jìn)行重點(diǎn)檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收，對關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)要進(jìn)行旁站監(jiān)督。（3）嚴(yán)格要求操作人員按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行認(rèn)真操作，保證各環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量。（4）按規(guī)定做好質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，認(rèn)真記錄檢查結(jié)果，取得準(zhǔn)確、完整的第一手資料。（5）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對檢查結(jié)果進(jìn)行分析，不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，直至質(zhì)量控制點(diǎn)驗(yàn)收合格。四、質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法

質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法有七種:排列圖法、因果分析圖法、頻數(shù)分布直方圖法、控制圖法、相關(guān)圖法、分層法和統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法。這七種方法通常又稱為質(zhì)量管理的七種工具。

(一)排列圖法的概念排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)連起來的直方形和一條曲線所組成，如右圖所示。左側(cè)的縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度表示某個(gè)因素的影響大小。實(shí)際應(yīng)用中,通常按累計(jì)頻率劃分為(0%一80%)、(80%一90%)、(90%一100%)三部分，與其對應(yīng)的影響因素分別為A，B，C三類。A類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

排列圖的觀察與分析

(1)觀察直方形，大致可看出各項(xiàng)目的影響程度。排列圖中的每個(gè)直方形都表示一個(gè)質(zhì)量問題或影響因素，影響程度與各直方形的高度成正比。

(2)利用ABC分類法，確定主次因素。將累計(jì)頻率曲線按(0%一80%)、(80%一90%)、(90%一100%)分為三部分，各曲線下面所對應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類因素，該例中A類即主要因素是表面平整度(2m長度)、截面尺寸(梁、柱、墻板、其他構(gòu)件)；B類即次要因素是電梯井(井筒長、寬，中心線，井筒全高，垂直度）；C類即一般因素有垂直度、標(biāo)高和其他項(xiàng)目。綜上分析結(jié)果，下步應(yīng)重點(diǎn)解決A類等質(zhì)量問題。75451584380909598排列圖的應(yīng)用

①

按不合格點(diǎn)的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。

②按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過程。③按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分析比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。④將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對比，可以分析采取的措施是否有效。此外，還可以用于成本費(fèi)用分析、安全問題分析等。(二)因果分析圖法的概念因果分析圖法是利用因果分析圖來系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問題(結(jié)果)與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖,因其形狀又常被稱為樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖基本形式如圖所示。因果分析圖的基本形式

從上圖可見，因果分析圖由質(zhì)量特性(即質(zhì)量結(jié)果或某個(gè)質(zhì)量問題)、要因(產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因)、枝干(指一系列箭線表示不同層次的原因)、主干(指較粗的直接指向質(zhì)量結(jié)果的水平箭線)等所組成。因果分析圖的繪制步驟：

(1)明確質(zhì)量問題—結(jié)果。畫出質(zhì)量特性的主干線，箭頭指向右側(cè)的一個(gè)矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。

(2)分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般從：人、機(jī)料、工藝、環(huán)境方面的分析。

(3)將大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至可以采取具體措施加以解決止。

(4)檢查圖中所列原因是否齊全，做必要的補(bǔ)充及修改。

(5)選擇出影響較大的因素做出標(biāo)記，以便重點(diǎn)采取措施。

(三)頻數(shù)分布直方圖法又叫直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。通過對直方圖的觀察與分析，可了解產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)情況，掌握質(zhì)量特性的分布規(guī)律，以便對質(zhì)量狀況進(jìn)行分析判斷。直方圖的繪制方法1、計(jì)算極差（數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差R=xmax-xmin)2、確定組數(shù)（k）

50～100，6～10組；100～250，7～12組；250以上，10～20組。3、確定組距（h）

組距=級差/組數(shù)（通常取整數(shù)）4、確定組限

第一組下限=xmin-h/2，上限=下限+h

第二組下限=第一組上限，第二組上限=下限+h

??????,余此類推。5、編制數(shù)據(jù)頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表

組號

組限（MPa)頻數(shù)

6、繪制頻數(shù)分布直方圖直方圖的觀察與分析

1.觀察直方圖的形狀、判斷質(zhì)量分布狀態(tài)作完直方圖后，首先要認(rèn)真觀察直方圖的整體形狀，看其是否是屬于正常型直方圖。正常型直方圖就是中間高，兩側(cè)底，左右接近對稱的圖形，如圖所示。直方圖

出現(xiàn)非正常型直方圖時(shí)，表明生產(chǎn)過程或收集數(shù)據(jù)作圖有問題。這就要求進(jìn)一步分析判斷，找出原因，從而采取措施加以糾正。凡屬非正常型直方圖，其圖形分布有各種不同缺陷，歸納起來一般有五種類型，如下圖所示。

(1)折齒型(圖b)，是由于分組不當(dāng)或者組距確定不當(dāng)出現(xiàn)的直方圖。

(2)左(或右)緩坡型(圖c)，主要是由于操作中對上限(或下限)控制太嚴(yán)造成的。

(3)孤島型(圖d)，是原材料發(fā)生變化，或者臨時(shí)他人頂班作業(yè)造成的。

(4)雙峰型(圖e)，是由于用兩種不同方法或兩臺設(shè)備或兩組工人進(jìn)行生產(chǎn)，然后把兩方面數(shù)據(jù)混在一起整理產(chǎn)生的。

(5)絕壁型(圖f)，是由于數(shù)據(jù)收集不正常，可能有意識地去掉下限附近的數(shù)據(jù),或是在檢測過程中存在某種人為因素所造成的。

作出直方圖后，除了觀察直方圖形狀，分析質(zhì)量分布狀態(tài)外。再將正常型直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，從而判斷實(shí)際生產(chǎn)過程能力。正常型直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，一般有如圖下圖所示六種情況。圖中T表示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求界限，B表示實(shí)際質(zhì)量特性分布范圍。

2.將直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，判斷實(shí)際生產(chǎn)過程能力

(1)圖a，B在T中間，質(zhì)量分布中心x與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中心M重合，實(shí)際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)。在這種情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認(rèn)為全都是合格品。

(2)圖b，B雖然落在T內(nèi)，但質(zhì)量分布中x與T的中心M不重合，偏向一邊。這樣生產(chǎn)狀態(tài)一旦發(fā)生變化，就可能超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下限而出現(xiàn)不合格品。出現(xiàn)這樣情況時(shí)應(yīng)迅速采取措施，使直方圖移到中間來。

(3)圖c,，B在T中間，且B的范圍接近T的范圍，沒有余地，生產(chǎn)過程一旦發(fā)生微小的變化，產(chǎn)品的質(zhì)量特色性值就可能超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)這種情況對，必須立即采取措施，以縮小質(zhì)量分布范圍。

(4)圖d，B在T中間，但兩邊余地太大，說明加工過于精細(xì)，不經(jīng)濟(jì)。在這種情況下，可以對原材料、設(shè)備、工藝、操作等控制要求適當(dāng)放寬些，有目的地使B擴(kuò)大，從而有利于降低成本。

(5)圖e，質(zhì)量分布范圍B已超出標(biāo)準(zhǔn)下限之外，說明已出現(xiàn)不合格品。此時(shí)必須采取措施進(jìn)行調(diào)整，使質(zhì)量分布位于標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

(6)圖f，質(zhì)量分布范圍完全超出了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上、下界限，散差太大，產(chǎn)生許多廢品，說明過程能力不足，應(yīng)提高過程能力，使質(zhì)量分布范圍B縮小。

(四）控制圖控制圖又稱管理圖。它是在直角坐標(biāo)系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)的圖形。利用控制圖區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)原因，判明生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的方法稱為控制圖法。

1.控制圖的基本形式控制圖的基本形式如圖所示。橫坐標(biāo)為樣本(子樣)序號或抽樣時(shí)間，縱坐標(biāo)為被控制對象，即被控制的質(zhì)量特性值?？刂茍D上一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制界限，用符號UCL表示；在下面的一條虛線稱為下控制界限，用符號LCL表示;中間的一條實(shí)線稱為中心線，用符號CL表示。中心線標(biāo)志著質(zhì)量特性值分布的中心位置，上下控制界限標(biāo)志著質(zhì)量特性值允許波動(dòng)范圍?？刂茍D的基本形式

在生產(chǎn)過程中通過抽樣取得數(shù)據(jù)，把樣本統(tǒng)計(jì)量描在圖上來分析判斷生產(chǎn)過程狀態(tài)。如果點(diǎn)隨機(jī)地落在上、下控制界限內(nèi)，則表明生產(chǎn)過程正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)，不會(huì)產(chǎn)生不合格品；如果點(diǎn)超出控制界限，或點(diǎn)排列有缺陷，則表明生產(chǎn)條件發(fā)生了異常變化，生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)。2、控制圖的用途控制圖是用樣本數(shù)據(jù)來分析判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的有效工具。（1）過程分析，即分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。要求隨機(jī)聯(lián)續(xù)收集數(shù)據(jù)，繪出控制圖，觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)分布情況并判定生產(chǎn)過程狀態(tài)。（2）過程控制，即控制生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)。要求定時(shí)抽樣取得數(shù)據(jù)，將其變?yōu)辄c(diǎn)子描在圖上，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除生產(chǎn)過程中的失調(diào)現(xiàn)象，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生?？刂茍D的觀察與分析1、生產(chǎn)過程正常（1）點(diǎn)幾乎全部落在控制界限之內(nèi)1）連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)；2）連續(xù)35點(diǎn)中僅有1點(diǎn)超出控制界限；3）連續(xù)100點(diǎn)中不多于2點(diǎn)超出控制界限（2）控制界限內(nèi)的點(diǎn)排列沒有缺陷2、生產(chǎn)過程異常不滿足條件（1）或者點(diǎn)的排列有缺陷。3、點(diǎn)的排列缺陷點(diǎn)的排列缺陷是指出現(xiàn)下列情況：（1）鏈。是指點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)。（2）多次同側(cè)。是指點(diǎn)在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)。（3）趨勢和傾向。指點(diǎn)連續(xù)上升或連續(xù)下降。（4）周期性變動(dòng)。指點(diǎn)的排列顯示周期性變化。（5）點(diǎn)的排列接近控制界限。是指點(diǎn)落在CL±2σ和CL±3σ之內(nèi)。（五）相關(guān)圖法用來顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種圖形。質(zhì)量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系多屬相關(guān)關(guān)系，有三種類型：

1、質(zhì)量特性和影響因素之間的關(guān)系；

2、質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的關(guān)系；

3、影響因素和影響因素之間的關(guān)系；

35302520150.40.50.60.7圖9-13相關(guān)圖1、相關(guān)圖的繪制方法

(1)

收集數(shù)據(jù)

(2)

繪制相關(guān)圖2、相關(guān)圖的觀察與分析相關(guān)圖中點(diǎn)的集合，反映了兩種數(shù)據(jù)之間的散布狀況，歸納起來，有六種類型。3、相關(guān)系數(shù)用相關(guān)系數(shù)定量的度量兩個(gè)變量之間線性相關(guān)的密切程度。

①相關(guān)系數(shù)的計(jì)算②相關(guān)系數(shù)的意義

③

相關(guān)系數(shù)的檢驗(yàn)（六）調(diào)查表法應(yīng)用調(diào)查表的步驟：明確收集資料的目的；確定為達(dá)到目的所需搜集的資料（這里強(qiáng)調(diào)問題）；確定對資料的分析方法（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法）和負(fù)責(zé)人；根據(jù)不同目的，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方式等欄目；對收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計(jì)的合理性；如有必要，應(yīng)評審和修改該調(diào)查表格式。調(diào)查表發(fā)分為

1、不合格品項(xiàng)目調(diào)查表

2、缺陷位置調(diào)查表

3、質(zhì)量分布調(diào)查表

4、矩陣調(diào)查表1、不合格品項(xiàng)目調(diào)查表----主要用于調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項(xiàng)目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。序號項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)％A插頭槽徑大3367336769.14B插頭假焊521388879.84C插頭焊化382427087.69D接頭內(nèi)有焊錫201447191.82E絕緣不良156462795.02F芯線未露120474797.48G其他1234870100.00調(diào)查者：吳××地點(diǎn)：×公司插頭焊接小組_____年____月____日插頭焊接缺陷調(diào)查表N=48702、缺陷位置調(diào)查表----主要用于記錄、統(tǒng)計(jì)、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查和找出解決問題的辦法提供事實(shí)依據(jù)。----做法：畫出產(chǎn)品示意圖或展開圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應(yīng)位置上表示出來。3、質(zhì)量分布調(diào)查表----質(zhì)量分布調(diào)查表是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計(jì)每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。調(diào)查人：李××調(diào)查日期：_____年____月____日調(diào)查數(shù)（N）：121件調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)頻數(shù)136142632231042－正正正正正正正正正－正正正正正－正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件實(shí)測值分布調(diào)查表4、矩陣調(diào)查表----矩陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對應(yīng)因素分別排列成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷、問題和數(shù)量。機(jī)號2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●×○●?○○×?×△○△×○○○○○●△○○○○●△○○○△?○○△○×××●2△○?○○○●×○×××●●●△△×○●●△△○○×××○○○●△○○○○○○○●△×○○○○×●○○×○△?○○×○?調(diào)查者：李××備注時(shí)間：_____年____月____日地點(diǎn)：××廠××車間調(diào)查方式：實(shí)地觀測缺陷符號：○氣孔△成形●疵點(diǎn)×變形?其他塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表（七）分層法----又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。----常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。常與其他統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用，如：分層直方圖法、分層排列圖法、分層控制圖法、分層散布圖法、分層因果圖法。----分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。分層的標(biāo)志：人員：可按年齡、工級、和性別等分層。機(jī)器：可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線、工夾具類型分層。材料：可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分類。方法：可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度分層。測量：可按測量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法、環(huán)境條件等分層。時(shí)間：可按不同的班次、日期等分層。環(huán)境：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。收集數(shù)據(jù)；將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標(biāo)志；分層；按層歸類；畫分層歸類圖。分層步驟：分層法不合格項(xiàng)目：缸體與缸蓋之間漏油N=50（套）調(diào)查情況：1）三個(gè)操作者的操作方法不同

2）氣缸墊由兩個(gè)制造廠提供按操作者分層：操作者漏油不漏油漏油率（％）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138按生產(chǎn)廠家分層：生產(chǎn)廠家漏油不漏油漏油率（％）A廠91439B廠101737共計(jì)193138按兩種因素交叉分層：操作者漏油情況氣缸墊合計(jì)A廠B廠操作者王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計(jì)漏油91019不漏油141731共計(jì)232750五、施工項(xiàng)目質(zhì)量檢查和驗(yàn)收

施工項(xiàng)目質(zhì)量檢查施工質(zhì)量檢查是指在施工過程中，專業(yè)質(zhì)量檢查員（質(zhì)檢員）對所施工的工程項(xiàng)目或產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量及工藝操作質(zhì)量進(jìn)行的測定和檢查。（一）質(zhì)量檢查依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文件（二）質(zhì)量檢查的內(nèi)容（1）原材料、半成品、構(gòu)配件；（2）定位放線、標(biāo)高等資料的復(fù)核；（3）分部、分項(xiàng)工程檢查；（4）隱蔽工程檢查；（5）技術(shù)資料的檢查。（三）質(zhì)量檢查的方法目測法：看（現(xiàn)場觀看）、摸（用手觸摸）、敲（敲擊檢查）、照（反光照射）實(shí)測法：靠（平整度）、吊（垂直度）、量（尺寸偏差）、套（構(gòu)件方正）試驗(yàn)法：理化檢驗(yàn)、無損檢驗(yàn)（回彈、超聲波、X射線探傷）施工項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收(acceptance)（一）、質(zhì)量驗(yàn)收的劃分檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程（二）、檢驗(yàn)批合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、檢驗(yàn)批質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)（1）主控項(xiàng)目(dominantitem)和一般項(xiàng)目(generalitem)的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格；（主控項(xiàng)目是對檢驗(yàn)批的基本質(zhì)量起決定性影響的檢驗(yàn)項(xiàng)目，必須合格。一般項(xiàng)目是主控項(xiàng)目以外的檢驗(yàn)項(xiàng)目，允許有部分超出標(biāo)準(zhǔn)要求，但超出標(biāo)準(zhǔn)要求的點(diǎn)所占比例不應(yīng)超過20%，超出的程度不能超過50%。）（2）具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查紀(jì)錄。

2、分項(xiàng)工程質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)（1）分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定；（2）分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批的質(zhì)量紀(jì)錄應(yīng)完整。3、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)（1）所含分項(xiàng)工程均應(yīng)驗(yàn)收合格；（2）質(zhì)量控制資料完整；（3）地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；（4）觀感質(zhì)量應(yīng)符合要求（分為：好、一般、差，由監(jiān)理工程師掌握）4、單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)（1）所含分部工程均應(yīng)驗(yàn)收合格；（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；（3）所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢驗(yàn)資料應(yīng)完整；（4）主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定；（恒溫恒濕、照度、潔凈、不發(fā)火地面、避雷監(jiān)測、管道試壓）（5）觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。5、當(dāng)施工項(xiàng)目質(zhì)量不符和要求時(shí)的處理P274（三）、工程質(zhì)量驗(yàn)收程序和組織P275六工程項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量成本法

1.質(zhì)量成本項(xiàng)目

(1)內(nèi)部故障成本又稱內(nèi)部損失成本，是指工程項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收和交付使用前，由于自身的缺陷而發(fā)生的費(fèi)用之和。內(nèi)部故障成本包括：

(l)廢品損失

(2)返工損失費(fèi)

(3)停工損失費(fèi)。

(4)事故分析處理費(fèi)(5)質(zhì)量過剩支出(6)技術(shù)超前支

(7)其他費(fèi)用。

(2)外部故障成本指工程竣工驗(yàn)收和交付使用后，因質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用，包括：(1)申訴受理費(fèi)。

(2)回訪保修費(fèi)。(3)索賠費(fèi)。(3)鑒別成本為保證工程質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，而對工程本身以及材料、構(gòu)件、設(shè)備等進(jìn)行質(zhì)量鑒別所需的一切費(fèi)用，包括：

(1)進(jìn)料檢驗(yàn)費(fèi)。

(2)工序檢驗(yàn)費(fèi)。

(3)竣工檢驗(yàn)費(fèi)。

(4)機(jī)械設(shè)備試驗(yàn)、維修費(fèi)用。

(4)預(yù)防成本為了確保工程質(zhì)量而進(jìn)行預(yù)防工作所耗費(fèi)的費(fèi)用。（1）質(zhì)量工作計(jì)劃費(fèi)用。

(2)新材料、新工藝的評審費(fèi)用。

(3)工序能力控制及研究費(fèi)用。

(4)質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用。

(5)質(zhì)量管理教育(培訓(xùn))費(fèi)用。

(6)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用。2.質(zhì)量成本分析佳質(zhì)量成本當(dāng)內(nèi)部故障成本、外部故障成本、預(yù)防成本、鑒別成本之和最低時(shí)，即為最佳質(zhì)量成本。

質(zhì)量總成本鑒別加預(yù)防費(fèi)故障費(fèi)用100%合格品100%不合格品成本

第三節(jié)施工項(xiàng)目成本管理概述一、施工項(xiàng)目成本概念及構(gòu)成施工項(xiàng)目成本是指建筑施工企業(yè)在以施工項(xiàng)目作為成本核算對象的施工過程中所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣形式。它是施工項(xiàng)目在施工過程中發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用總和，包括所消耗的主輔材料、構(gòu)配件、周轉(zhuǎn)材料的攤銷費(fèi)或租賃費(fèi)，施工機(jī)械臺班費(fèi)或租賃費(fèi)，支付給生產(chǎn)工人的工資、獎(jiǎng)金，以及項(xiàng)目經(jīng)理部為組織和管理工程施工所發(fā)生的全部費(fèi)用支出。我國現(xiàn)行建筑安裝工程費(fèi)用項(xiàng)目的組成見下圖。人工費(fèi)=∑（工日消耗量×人工工日單價(jià)）材料費(fèi)=∑（材料消耗量×材料基價(jià)）+檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)∑（施工機(jī)械臺班消耗量×機(jī)械臺班單價(jià)）直接工程費(fèi)×費(fèi)率（1-合同工期/定額工期）×直接工程費(fèi)中的人工費(fèi)合計(jì)—————————————————————————

平均日工資單價(jià)×每工日夜間施工費(fèi)開支直接工程費(fèi)×費(fèi)率一次進(jìn)出場及×年平均按拆次數(shù)安裝費(fèi)班/年工作臺模板攤銷數(shù)量×模版價(jià)格+支、拆、運(yùn)輸費(fèi)用模板使用量×使用日期+支、拆、運(yùn)輸費(fèi)用腳手架攤銷量×腳手架價(jià)格+搭、拆、運(yùn)輸費(fèi)用腳手架每日租金×搭設(shè)周期+搭、拆、運(yùn)輸費(fèi)用成品保護(hù)所需機(jī)械費(fèi)用+材料費(fèi)+人工費(fèi)∑排水、降水機(jī)械臺班費(fèi)×排水、降水周期+排水、降水使用材料費(fèi)、人工費(fèi)間接費(fèi)的計(jì)算間接費(fèi)費(fèi)率=規(guī)費(fèi)費(fèi)率+企業(yè)管理費(fèi)費(fèi)率間接費(fèi)的計(jì)算按取費(fèi)基數(shù)不同分為下列三種：（1）以直接費(fèi)為計(jì)算基礎(chǔ)。土建工程：間接費(fèi)=直接費(fèi)合計(jì)×間接費(fèi)費(fèi)率（2）以人工費(fèi)和機(jī)械費(fèi)為計(jì)算基礎(chǔ)。設(shè)備安裝工程：間接費(fèi)=人工費(fèi)和機(jī)械費(fèi)合計(jì)×間接費(fèi)費(fèi)率（3）以人工費(fèi)為計(jì)算基礎(chǔ)。裝飾裝修工程及其他安裝工程：間接費(fèi)=人工費(fèi)合計(jì)×間接費(fèi)費(fèi)率利潤按相應(yīng)的計(jì)取基礎(chǔ)乘以利潤率確定稅金稅金=（稅前造價(jià)+利潤）×稅率二、施工項(xiàng)目成本的劃分根據(jù)管理的需要，可將成本劃分為不同的成本形式。1、按成本發(fā)生的時(shí)間劃分（l）預(yù)算成本工程預(yù)算成本反映各地區(qū)建筑業(yè)的平均成本水平。它是根據(jù)預(yù)算定額計(jì)算出的成本（2）合同價(jià)合同價(jià)是業(yè)主與承包商在合同中確定的工程價(jià)格。合同價(jià)是項(xiàng)目經(jīng)理部確定成本計(jì)劃和目標(biāo)成本的主要依據(jù)。（3）計(jì)劃成本計(jì)劃成本是公司預(yù)先確定的成本目標(biāo)，是項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行成本管理的依據(jù)。（4）實(shí)際成本實(shí)際成本是施工項(xiàng)目在報(bào)告期內(nèi)實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的總和。實(shí)際成本與計(jì)劃成本比較，可反映成本的節(jié)約或超支；實(shí)際成本與合同價(jià)比較，可反映項(xiàng)目盈虧情況。2、按生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)入成本的方法劃分（1）直接成本直接成本是指直接耗用于并能直接計(jì)入工程對象的費(fèi)用。（2）間接成本間接成本是指非直接用于也無法直接計(jì)入工程對象，但為進(jìn)行工程施工所必須發(fā)生的費(fèi)用，通常是按照直接成本的比例進(jìn)行計(jì)算。3、按成本習(xí)性來劃分（1）固定成本固定成本是指在一定期間和一定的工程范圍內(nèi),其發(fā)生的成本額不受工程量增減變動(dòng)的影響而相對固定的成本。如折舊費(fèi)、管理人員工資等。固定成本是為了保持企業(yè)一定的生產(chǎn)經(jīng)營條件而發(fā)生的。

（2）變動(dòng)成本變動(dòng)成本是指發(fā)生額隨著工程量的增加而成正比例變動(dòng)的費(fèi)用,如用于工程的材料費(fèi)、工人工資等。4、按計(jì)算項(xiàng)目成本對象劃分建設(shè)工程成本單項(xiàng)工程成本單位工程成本分部工程成本分項(xiàng)工程成本三、施工項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容施工項(xiàng)目成本管理的工作內(nèi)容包括:成本預(yù)測——成本計(jì)劃——成本控制——成本核算——成本分析——成本考核等。施工項(xiàng)目經(jīng)理部在項(xiàng)目施工過程中，對所發(fā)生的各種成本信息，通過有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算和分析等一系列工作，促使施工項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)各種要素，按照一定的目標(biāo)運(yùn)行，使施工項(xiàng)目的實(shí)際成本能夠控制在預(yù)定的計(jì)劃成本范圍內(nèi)。

1、施工項(xiàng)目成本預(yù)測施工項(xiàng)目成本預(yù)測是通過成本信息和施工項(xiàng)目的具體情況，采用一定的預(yù)測方法，對未來的成本水平及其可能發(fā)展趨勢做出科學(xué)的估計(jì)。它可以使項(xiàng)目經(jīng)理部在滿足業(yè)主和企業(yè)要求的前提下，選擇成本低、效益好的最佳方案，并能夠在施工項(xiàng)目成本形成過程中，針對薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)成本控制，克服盲目性，提高預(yù)見性。

2、施工項(xiàng)目成本計(jì)劃施工項(xiàng)目成本計(jì)劃是以貨幣形式編制的施工項(xiàng)目在計(jì)劃期內(nèi)的生產(chǎn)費(fèi)用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案。它是建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)，是施工項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件，是建立目標(biāo)成本的依據(jù)。可以說，成本計(jì)劃是目標(biāo)成本的一種形式。

3、施工項(xiàng)目成本控制施工項(xiàng)目成本控制是指項(xiàng)目在施工過程中，對影響施工項(xiàng)目成本的各種因素加強(qiáng)管理，并采取各種有效措施，將施工中實(shí)際發(fā)生的各種消耗和支出嚴(yán)格控制在成本計(jì)劃范圍內(nèi)，嚴(yán)格審查各項(xiàng)費(fèi)用是否符合標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算實(shí)際成本和計(jì)劃成本之間的差異并進(jìn)行分析，消除施工中的損失浪費(fèi)現(xiàn)象。4、施工項(xiàng)目成本核算施工項(xiàng)目成本核算是對項(xiàng)目施工過程中所發(fā)生的各種費(fèi)用和形成的施工項(xiàng)目成本進(jìn)行的核算。施工項(xiàng)目成本核算所提供的各種成本信息，是成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本分析和成本考核等各個(gè)環(huán)節(jié)的依據(jù)。5、施工項(xiàng)目成本分析施工項(xiàng)目成本分析是在成本形成過程中，根據(jù)成本核算資料和其他有關(guān)資料，對施工項(xiàng)目成本進(jìn)行的對比評價(jià)和剖析總結(jié)，將實(shí)際成本與目標(biāo)成本、預(yù)算成本以及類似施工項(xiàng)目的實(shí)際成本等進(jìn)行比較，了解成本的變動(dòng)情況，檢查成本計(jì)劃的合理性，并通過成本分析，深人揭示成本變動(dòng)的規(guī)律，尋找降低施工項(xiàng)目成本的途徑和潛力。6、施工項(xiàng)目成本考核施工項(xiàng)目成本考核是在施工項(xiàng)目完成后，對施工項(xiàng)目成本形成中的各責(zé)任者，按施工項(xiàng)目成本目標(biāo)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，評定施工項(xiàng)目成本計(jì)劃的完成情況和各責(zé)任者的業(yè)績，并以此給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。四、施工項(xiàng)目成本管理的手段1、計(jì)劃管理用計(jì)劃的手段對施工項(xiàng)目成本進(jìn)行管理。在成本預(yù)測的基礎(chǔ)上，編制成本計(jì)劃，用于指導(dǎo)成本管理。2、預(yù)算管理預(yù)算成本=合同價(jià)（預(yù)算價(jià)格）-預(yù)期利潤。用預(yù)算成本作為控制的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的管理。3、會(huì)計(jì)管理以會(huì)計(jì)方法為手段，通過對成本支出進(jìn)行嚴(yán)格考核和監(jiān)督而實(shí)施的管理。4、制度管理通過制定成本管理制度，對成本管理做出具體規(guī)定，作為行動(dòng)準(zhǔn)則，約束管理人員和操作工人，達(dá)到管理成本的目的。五、施工項(xiàng)目成本管理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理部是成本管理的中心。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”成立以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的成本管理體系，按內(nèi)部崗位和作業(yè)層進(jìn)行成本目標(biāo)分解，明確各管理人員和作業(yè)層的成本責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系。

施工項(xiàng)目成本預(yù)測與計(jì)劃施工項(xiàng)目的成本預(yù)測與計(jì)劃是施工項(xiàng)目成本的事前控制。它的任務(wù)是通過成本預(yù)測估計(jì)出施工項(xiàng)目的成本目標(biāo)，并通過編制的成本計(jì)劃作出成本控制的安排。一、施工項(xiàng)目成本預(yù)測1、施工項(xiàng)目成本預(yù)測的依據(jù)（1）企業(yè)的利潤目標(biāo)對企業(yè)降低工程成本的要求；（2）施工項(xiàng)目的合同價(jià)格；（3）施工項(xiàng)目的成本估算；（4）本企業(yè)同類施工項(xiàng)目的成本水平。

2、施工項(xiàng)目成本預(yù)測的程序第一步，進(jìn)行施工項(xiàng)目成本估算，確定可以得到補(bǔ)償?shù)纳鐣?huì)水平；第二步，根據(jù)合同承包價(jià)格計(jì)算施工項(xiàng)目管理的承包成本，并與估算成本進(jìn)行比較；第三步，根據(jù)企業(yè)利潤目標(biāo)提出施工的施工項(xiàng)目降低成本要求，并根據(jù)企業(yè)同類工程的降低成本水平以及合同承包成本做出降低成本的覺策；

第四步，根據(jù)降低成本率決策計(jì)算出決策降低成本額和決策施工項(xiàng)目成本額，并由此定出項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任成本額。3、施工項(xiàng)目成本預(yù)測的方法1）定性預(yù)測方法根據(jù)已掌握額的信息資料和直觀材料，依靠具有豐富經(jīng)驗(yàn)和分析能力的專門人才，運(yùn)用主觀經(jīng)驗(yàn)，對施工項(xiàng)目的材料消耗、市場行情及成本等，做出性質(zhì)上和程度上的推斷和估算，然后把各方面的意見進(jìn)行綜合，作為預(yù)測成本變化得主要依據(jù)。2）定量預(yù)測方法也稱統(tǒng)計(jì)預(yù)測，它是根據(jù)已掌握的比較完備的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)的加工整理，借以揭示有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)系，用于預(yù)測和推測未來發(fā)展變化情況的預(yù)測方法二、施工項(xiàng)目成本計(jì)劃1、成本計(jì)劃的作用（1）是成本控制的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；（2）是編制其他計(jì)劃的基礎(chǔ)；（3）是對生產(chǎn)消耗進(jìn)行控制、分析和考核的依據(jù)。2、成本計(jì)劃的編制依據(jù)合同，報(bào)價(jià)書，施工預(yù)算，施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，人、材、機(jī)市場價(jià)格，公司頒布的材料指導(dǎo)價(jià)格，公司內(nèi)部機(jī)械臺班價(jià)格，勞動(dòng)力內(nèi)部價(jià)格，周轉(zhuǎn)材料、設(shè)備內(nèi)部租賃價(jià)格，分包合同，結(jié)構(gòu)件外加工計(jì)劃和合同，有關(guān)財(cái)務(wù)成本核算制度和財(cái)務(wù)歷史資料，其他相關(guān)資料。3、成本計(jì)劃的編制程序企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目施工合同確定項(xiàng)目經(jīng)理部的責(zé)任目標(biāo)成本，通過“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理部；項(xiàng)目經(jīng)理部通過編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃對降低成本的途徑進(jìn)行規(guī)劃；項(xiàng)目經(jīng)理部編制施工預(yù)算，確定計(jì)劃目標(biāo)成本；項(xiàng)目經(jīng)理部對計(jì)劃目標(biāo)成本進(jìn)行分解；項(xiàng)目經(jīng)理部編制目標(biāo)成本控制措施表，落實(shí)成本控制責(zé)任。4、責(zé)任目標(biāo)成本企業(yè)通過“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理部的成本目標(biāo)，等于合同價(jià)-應(yīng)繳稅款-企業(yè)的預(yù)期利潤-企業(yè)管理費(fèi)-企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用。5、施工預(yù)算施工預(yù)算是項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)責(zé)任目標(biāo)成本、施工方案、管理水平、消耗定額、作業(yè)效率、市場價(jià)格信息、類似工程施工經(jīng)驗(yàn)、招標(biāo)文件編寫的成本計(jì)劃。是項(xiàng)目經(jīng)理部的計(jì)劃目標(biāo)成本。6、計(jì)劃目標(biāo)成本的分解和責(zé)任落實(shí)將計(jì)劃目標(biāo)成本按分部、分項(xiàng)工程和各成本要素（人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、措施費(fèi)、間接費(fèi)）分別進(jìn)行分解，在此基礎(chǔ)上，把各分部分項(xiàng)工程、各成本要素的控制目標(biāo)和要求，一并落實(shí)到責(zé)任者。7、降低施工項(xiàng)目成本的技術(shù)和組織措施技術(shù)措施是指從施工作業(yè)所涉及的生產(chǎn)要素方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以降低生產(chǎn)消耗為宗旨的措施。組織措施是指從施工管理方面進(jìn)行籌劃，以降低固定成本、消滅非生產(chǎn)性損失、提高生產(chǎn)效率和組織管理效果為宗旨的措施。施工項(xiàng)目成本控制一、控制要求

1、堅(jiān)持增收節(jié)支、全面控制、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，用目標(biāo)管理方法進(jìn)行有效控制。

2、做好采購策劃，優(yōu)化配置、合理使用、動(dòng)態(tài)管理生產(chǎn)要素。

3、加強(qiáng)