《移動(dòng)代維入門》課件

移動(dòng)代維入門通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)維護(hù)入門課程課程概述1理解移動(dòng)通信基礎(chǔ)2掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備知識(shí)學(xué)習(xí)維護(hù)與優(yōu)化技術(shù)第一章：移動(dòng)通信基礎(chǔ)1通信原理無線電波傳輸信息原理2網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基站、傳輸、核心網(wǎng)組成3技術(shù)演進(jìn)2G到5G技術(shù)發(fā)展4頻譜資源不同頻段特性與應(yīng)用移動(dòng)通信發(fā)展歷程1G模擬1980年代語音服務(wù)2G數(shù)字1990年代短信功能3G寬帶2000年代移動(dòng)上網(wǎng)4G高速2010年代視頻直播5G智能2020年代萬物互聯(lián)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1業(yè)務(wù)層應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容2核心網(wǎng)交換、路由、用戶數(shù)據(jù)3傳輸網(wǎng)光纖、微波回傳鏈路4接入網(wǎng)基站和天線系統(tǒng)2G/3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)比網(wǎng)絡(luò)代際最大速率典型應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)2G64Kbps語音/短信TDMA/CDMA3G2Mbps移動(dòng)網(wǎng)頁WCDMA4G100Mbps高清視頻OFDM/MIMO5G10GbpsVR/工業(yè)控制MassiveMIMO移動(dòng)通信基本原理信號(hào)發(fā)射基站發(fā)送無線電波1空中傳播穿越不同環(huán)境傳播2信號(hào)接收終端接收處理信號(hào)3信息交互網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)處理數(shù)據(jù)4第二章：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入設(shè)備基站、RRU、BBU、天線傳輸設(shè)備光纖、微波、路由器核心設(shè)備交換機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)輔助設(shè)備電源、空調(diào)、監(jiān)控系統(tǒng)基站設(shè)備概述天線系統(tǒng)收發(fā)無線信號(hào)BBU基帶單元信號(hào)處理核心RRU射頻單元信號(hào)放大轉(zhuǎn)換電源系統(tǒng)提供穩(wěn)定電力天線系統(tǒng)全向天線360°輻射方向均勻覆蓋定向天線特定方向增強(qiáng)信號(hào)多頻段天線支持不同頻段信號(hào)MassiveMIMO大規(guī)模多輸入多輸出技術(shù)傳輸設(shè)備光纖、微波、傳輸網(wǎng)、交換設(shè)備核心網(wǎng)設(shè)備移動(dòng)交換中心呼叫和會(huì)話控制數(shù)據(jù)中心服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理網(wǎng)關(guān)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與轉(zhuǎn)換第三章：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維基礎(chǔ)1日常監(jiān)控實(shí)時(shí)指標(biāo)監(jiān)測(cè)2定期維護(hù)預(yù)防性檢查保養(yǎng)3故障處理問題診斷與修復(fù)4網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化性能持續(xù)改進(jìn)運(yùn)維工作概述12345網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)硬件維護(hù)設(shè)備檢修與更換軟件管理系統(tǒng)更新與配置故障處理快速響應(yīng)與解決優(yōu)化升級(jí)性能提升與擴(kuò)容運(yùn)維管理體系管理層戰(zhàn)略決策與資源分配監(jiān)控層監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與告警處理維護(hù)層現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與修復(fù)支撐層物資管理與技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程數(shù)據(jù)采集收集網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)1問題分析識(shí)別性能瓶頸2方案制定確定優(yōu)化措施3實(shí)施調(diào)整執(zhí)行參數(shù)修改4效果評(píng)估驗(yàn)證優(yōu)化結(jié)果5常見故障類型1硬件故障設(shè)備損壞或老化2軟件問題系統(tǒng)錯(cuò)誤或版本沖突3傳輸中斷光纖中斷或鏈路衰減4電源故障供電異常或電池失效5環(huán)境問題溫度過高或防雷失效第四章：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與告警處理24/7全天候監(jiān)控99.99%可用率目標(biāo)5分鐘告警響應(yīng)時(shí)間3級(jí)告警優(yōu)先級(jí)分類網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)介紹網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控與管理性能監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)展示流量分析網(wǎng)絡(luò)流量趨勢(shì)監(jiān)測(cè)常見告警類型告警類型影響程度處理優(yōu)先級(jí)硬件故障嚴(yán)重最高鏈路中斷嚴(yán)重最高性能衰退中等高容量預(yù)警一般中軟件異常輕微低告警分析方法告警收集系統(tǒng)自動(dòng)匯總告警信息分類篩選按類型和級(jí)別區(qū)分關(guān)聯(lián)分析查找告警間因果關(guān)系根因定位找出引發(fā)問題的源頭告警處理流程1告警接收監(jiān)控系統(tǒng)獲取告警2初步分析判斷嚴(yán)重性和影響范圍3分派處理指派專業(yè)人員解決4故障修復(fù)執(zhí)行解決方案5驗(yàn)證恢復(fù)確認(rèn)故障已排除6結(jié)案報(bào)告記錄處理過程與經(jīng)驗(yàn)第五章：基站維護(hù)日常巡檢現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與設(shè)備檢查天饋維護(hù)天線及饋線系統(tǒng)保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)主設(shè)備狀態(tài)檢查與維護(hù)電源維護(hù)供電系統(tǒng)檢查與維護(hù)基站日常巡檢外觀檢查機(jī)柜、天饋、圍欄完好性溫濕度檢查環(huán)境條件是否適宜電源檢查市電、備電正常工作報(bào)警檢查是否有未處理告警安全檢查門鎖、防雷、消防設(shè)施基站設(shè)備維護(hù)設(shè)備清潔硬件檢查軟件升級(jí)預(yù)防性維護(hù)天饋系統(tǒng)維護(hù)天線檢查方向角、下傾角確認(rèn)饋線檢查連接緊固、防水處理避雷器檢查接地連接完好性駐波測(cè)試驗(yàn)證信號(hào)傳輸效率電源系統(tǒng)維護(hù)1交流電源檢查電壓穩(wěn)定性、接線安全2直流電源檢查輸出電壓、電流正常3電池組測(cè)試容量、內(nèi)阻、電壓測(cè)量4發(fā)電機(jī)維護(hù)油量、啟動(dòng)測(cè)試、運(yùn)行檢查第六章：傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)容量與路由規(guī)劃2傳輸設(shè)備維護(hù)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控與維護(hù)3傳輸線路維護(hù)光纜與微波鏈路維護(hù)4傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化性能提升與故障預(yù)防傳輸設(shè)備日常維護(hù)1設(shè)備清潔除塵、接口清潔2指示燈檢查運(yùn)行狀態(tài)確認(rèn)3告警檢查及時(shí)處理異常情況4性能監(jiān)測(cè)帶寬利用率、誤碼率5備份確認(rèn)配置文件定期備份光纖線路維護(hù)光纜巡檢路由標(biāo)識(shí)、外觀完好性光纜測(cè)試使用OTDR測(cè)試光損耗光纜修復(fù)熔接、接續(xù)盒維護(hù)傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化光纖衰耗(dB)利用率(%)傳輸網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)與優(yōu)化趨勢(shì)常見傳輸故障處理故障現(xiàn)象可能原因處理方法光路中斷光纜斷裂光纜熔接修復(fù)傳輸抖動(dòng)光路不穩(wěn)定檢查接口清潔高誤碼率信號(hào)衰減過大更換光模塊鏈路擁塞帶寬不足擴(kuò)容或流量疏導(dǎo)第七章：核心網(wǎng)維護(hù)系統(tǒng)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)軟件維護(hù)版本升級(jí)與補(bǔ)丁管理數(shù)據(jù)管理用戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)安全管理訪問控制與安全策略核心網(wǎng)設(shè)備日常維護(hù)日常巡檢設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查1告警處理及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)告警2定期備份配置與數(shù)據(jù)備份3性能監(jiān)測(cè)資源利用率監(jiān)控4核心網(wǎng)性能優(yōu)化99.999%可用性目標(biāo)<100ms端到端延遲<1%掉話率標(biāo)準(zhǔn)>10Gbps吞吐量要求核心網(wǎng)安全管理物理安全機(jī)房門禁與監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻與入侵檢測(cè)數(shù)據(jù)安全加密與訪問控制操作安全權(quán)限管理與審計(jì)核心網(wǎng)故障處理1故障發(fā)現(xiàn)告警或投訴觸發(fā)2初步定位確定故障范圍3詳細(xì)分析日志分析查找原因4制定方案確定解決步驟5實(shí)施恢復(fù)執(zhí)行修復(fù)操作6故障總結(jié)記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第八章：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化1優(yōu)化目標(biāo)確定關(guān)鍵指標(biāo)2數(shù)據(jù)收集性能測(cè)試與監(jiān)測(cè)3分析評(píng)估找出瓶頸與短板4方案實(shí)施參數(shù)調(diào)整與結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)提高覆蓋率消除信號(hào)弱區(qū)1增強(qiáng)容量提升并發(fā)用戶數(shù)2改善質(zhì)量降低掉話率斷線率3降低時(shí)延提升響應(yīng)速度4節(jié)能減耗降低運(yùn)營(yíng)成本5網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化指標(biāo)指標(biāo)類型具體指標(biāo)優(yōu)化目標(biāo)接入指標(biāo)RRC建立成功率>99%保持指標(biāo)無線掉線率<1%切換指標(biāo)切換成功率>98%質(zhì)量指標(biāo)下行速率符合用戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具路測(cè)設(shè)備性能分析軟件頻譜分析儀規(guī)劃仿真工具網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法路測(cè)數(shù)據(jù)采集收集現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際性能問題區(qū)域識(shí)別找出性能不佳區(qū)域原因分析定位影響性能因素參數(shù)調(diào)整基站天線與軟件參數(shù)修改效果驗(yàn)證再次測(cè)試確認(rèn)改善第九章：故障處理1故障現(xiàn)象描述準(zhǔn)確記錄故障表現(xiàn)2初步判斷分析確定可能的故障點(diǎn)3測(cè)試與定位使用工具精確定位4修復(fù)與恢復(fù)執(zhí)行修復(fù)操作5驗(yàn)證與總結(jié)確認(rèn)恢復(fù)并記錄經(jīng)驗(yàn)故障定位方法告警分析分析系統(tǒng)告警信息日志查詢檢查設(shè)備運(yùn)行日志測(cè)試工具使用專業(yè)儀表測(cè)試分段排查逐段確認(rèn)排除法常見網(wǎng)絡(luò)故障分析故障現(xiàn)象影響范圍可能原因處理方案信號(hào)覆蓋差局部區(qū)域天線角度偏移調(diào)整天線方位角通話質(zhì)量差整個(gè)小區(qū)干擾過大頻點(diǎn)調(diào)整或功率控制無法上網(wǎng)部分用戶數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤核查APN配置掉話率高移動(dòng)中用戶切換參數(shù)不合理優(yōu)化切換參數(shù)故障處理流程故障發(fā)生系統(tǒng)告警或用戶投訴故障登記記錄詳細(xì)故障信息故障定位確定故障點(diǎn)與原因故障處理執(zhí)行修復(fù)解決方案故障確認(rèn)驗(yàn)證故障是否解決故障結(jié)案完成報(bào)告并歸檔故障報(bào)告編寫基本信息故障時(shí)間、地點(diǎn)、類型故障描述現(xiàn)象、影響范圍、程度處理過程定位方法、解決步驟根本原因最終確認(rèn)的故障原因預(yù)防措施避免類似故障再發(fā)生第十章：應(yīng)急預(yù)案與處置1日常預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范2應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案制定與物資儲(chǔ)備3應(yīng)急處置快速響應(yīng)與恢復(fù)通信4總結(jié)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分析與方案優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案制定1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別潛在威脅2組織架構(gòu)明確職責(zé)分工3處置流程規(guī)范應(yīng)急步驟4資源保障準(zhǔn)備應(yīng)急物資5培訓(xùn)演練提高應(yīng)急能力自然災(zāi)害應(yīng)急處置洪澇災(zāi)害設(shè)備防水與應(yīng)急供電地震災(zāi)害結(jié)構(gòu)加固與快速搶修臺(tái)風(fēng)災(zāi)害設(shè)備固定與備用鏈路冰雪災(zāi)害除雪保溫與電源保障重大活動(dòng)保障前期準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與容量擴(kuò)充1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)流量與性能2應(yīng)急響應(yīng)快速處理突發(fā)問題3協(xié)調(diào)配合與活動(dòng)組織方溝通4總結(jié)評(píng)估活動(dòng)后網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)分析5網(wǎng)絡(luò)安全事件處置1事件發(fā)現(xiàn)檢測(cè)到異常行為2安全隔離防止事件擴(kuò)散3證據(jù)收集保留日志與相關(guān)數(shù)據(jù)4分析定位確定攻擊來源與方式5系統(tǒng)恢復(fù)修復(fù)漏洞與受損系統(tǒng)6防御加強(qiáng)提升安全防護(hù)能力第十一章：代維工具使用光時(shí)域反射儀光纖故障定位萬用表電氣參數(shù)測(cè)量頻譜分析儀信號(hào)質(zhì)量分析常用測(cè)試儀表介紹光功率計(jì)線纜測(cè)試儀天饋分析儀協(xié)議分析儀網(wǎng)優(yōu)分析軟件使用性能分析處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成報(bào)表覆蓋分析信號(hào)強(qiáng)度與質(zhì)量評(píng)估參數(shù)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)參數(shù)優(yōu)化與調(diào)整故障診斷工具信令分析工具捕獲分析網(wǎng)絡(luò)信令日志分析工具處理大量設(shè)備日志流量監(jiān)測(cè)工具監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量異常連通性測(cè)試驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)運(yùn)維管理系統(tǒng)操作故障管理性能管理配置管理安全管理資源管理運(yùn)維管理系統(tǒng)主要功能使用比例