旅游行業(yè)法律法規(guī)解析考核試卷

旅游行業(yè)法律法規(guī)解析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察旅游行業(yè)從業(yè)人員的法律法規(guī)知識(shí)，提高其法律意識(shí)，確保旅游行業(yè)的健康發(fā)展。通過解析旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，使考生掌握行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得（）。

A.經(jīng)營許可

B.營業(yè)執(zhí)照

C.安全生產(chǎn)許可證

D.環(huán)境保護(hù)許可證

2.根據(jù)旅游法，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？（）

A.獲得合法、公平的旅游服務(wù)

B.自由選擇旅游目的地和旅游產(chǎn)品

C.對旅游經(jīng)營者提出投訴和建議

D.獲得旅游保險(xiǎn)保障

3.旅游法規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)事先向旅游行政管理部門（）。

A.報(bào)備

B.報(bào)批

C.報(bào)送行程安排

D.報(bào)告導(dǎo)游人員信息

4.旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)告知旅游者（）。

A.旅游線路、行程安排

B.旅游費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅游安全注意事項(xiàng)

D.以上都是

5.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕（）。

A.強(qiáng)迫購物

B.強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目

C.強(qiáng)迫參加旅游紀(jì)念品購買

D.以上都是

6.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)（）。

A.不告知

B.告知但不采取預(yù)防措施

C.告知并采取必要的預(yù)防措施

D.告知后由旅游者自行決定

7.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的（）。

A.宗教信仰

B.生活方式

C.隱私權(quán)

D.以上都是

8.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得（）。

A.損害旅游者的合法權(quán)益

B.弄虛作假，誤導(dǎo)旅游者

C.拒絕或者拖延旅游者的投訴

D.以上都是

9.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者與旅游者訂立旅游合同，應(yīng)當(dāng)采用（）。

A.口頭形式

B.書面形式

C.電子形式

D.以上都可以

10.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)、安排旅游活動(dòng)，不得（）。

A.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目

B.降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.增加旅游者不必要的費(fèi)用

D.以上都是

11.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供（）。

A.合適的住宿條件

B.舒適的餐飲服務(wù)

C.安全的交通服務(wù)

D.以上都是

12.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

13.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

14.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

15.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

16.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

17.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

18.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

19.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

20.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

21.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

22.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

23.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

24.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

25.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

26.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

27.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

28.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

29.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知旅游者旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

B.提供必要的救助服務(wù)

C.采取必要的預(yù)防措施

D.以上都是

30.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。

A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

C.遵守職業(yè)道德

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利包括（）。

A.安全權(quán)

B.信息權(quán)

C.自由選擇權(quán)

D.依法求償權(quán)

2.旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)有（）。

A.旅游法

B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

C.合同法

D.稅法

3.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確約定（）。

A.旅游行程安排

B.旅游費(fèi)用

C.服務(wù)內(nèi)容

D.旅游保險(xiǎn)

4.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障旅游者的（）。

A.生命安全

B.財(cái)產(chǎn)安全

C.個(gè)人尊嚴(yán)

D.隱私權(quán)

5.以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營者的違法行為？（）

A.弄虛作假，誤導(dǎo)旅游者

B.拖欠旅游者服務(wù)費(fèi)用

C.強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目

D.拒絕旅游者提出合法、合理的投訴

6.旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)包括（）。

A.保障旅游者安全

B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息

C.誠信經(jīng)營

D.遵守職業(yè)道德

7.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行（）。

A.安全教育

B.風(fēng)險(xiǎn)提示

C.旅行常識(shí)教育

D.文明旅游教育

8.旅游法規(guī)定的旅游者義務(wù)包括（）。

A.遵守旅游目的地法律法規(guī)

B.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣

C.保護(hù)旅游目的地環(huán)境

D.維護(hù)旅游秩序

9.旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）。

A.旅游法

B.合同法

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.安全生產(chǎn)法

10.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的個(gè)人信息（）。

A.保密

B.不得非法收集、使用

C.不得泄露給他人

D.不得用于非法目的

11.旅游法規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)包括（）。

A.旅游行政管理部門

B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

C.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

D.旅行社

12.旅游法規(guī)定的旅游糾紛解決途徑有（）。

A.協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

13.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者（）。

A.合法權(quán)益

B.合同權(quán)益

C.隱私權(quán)

D.安全權(quán)益

14.旅行社在組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息

B.保障旅游者安全

C.遵守旅游目的地法律法規(guī)

D.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣

15.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.提醒旅游者

B.采取必要的預(yù)防措施

C.提供必要的救助

D.不承擔(dān)責(zé)任

16.旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者責(zé)任包括（）。

A.合同責(zé)任

B.安全責(zé)任

C.誠信責(zé)任

D.公平交易責(zé)任

17.旅游法規(guī)定的旅游者責(zé)任包括（）。

A.遵守法律法規(guī)

B.遵守旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣

C.保護(hù)旅游環(huán)境

D.維護(hù)旅游秩序

18.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.保障旅游者安全

B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息

C.遵守旅游合同

D.尊重旅游者意愿

19.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者（）。

A.合法權(quán)益

B.合同權(quán)益

C.隱私權(quán)

D.安全權(quán)益

20.旅游法規(guī)定的旅游服務(wù)質(zhì)量包括（）。

A.安全性

B.實(shí)用性

C.有效性

D.滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.旅游法是我國第一部綜合性的______法律。

2.旅行社的經(jīng)營范圍以______核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍為限。

3.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)______。

4.旅游者有權(quán)拒絕______。

5.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的______。

6.旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)事先向旅游行政管理部門______。

7.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)、安排旅游活動(dòng)，不得______。

8.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供______。

9.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

10.旅游經(jīng)營者與旅游者訂立旅游合同，應(yīng)當(dāng)采用______。

11.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

12.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

13.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

14.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

15.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

16.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

17.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

18.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

19.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

20.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

21.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

22.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

23.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

24.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

25.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以任意更改旅游行程安排。（）

2.旅游者有權(quán)要求旅行社提供虛假的旅游信息。（）

3.旅游經(jīng)營者對旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全不承擔(dān)任何責(zé)任。（）

4.旅游經(jīng)營者可以強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。（）

5.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者提出的任何要求。（）

6.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的個(gè)人信息保密。（）

7.旅游者有權(quán)在旅游過程中隨時(shí)退團(tuán)。（）

8.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，可以不明確約定旅游費(fèi)用。（）

9.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行安全教育。（）

10.旅游者對旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)不滿意，可以不提出投訴。（）

11.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。（）

12.旅游者有權(quán)要求旅行社提供超出合同約定的服務(wù)。（）

13.旅游經(jīng)營者可以拒絕旅游者的投訴。（）

14.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。（）

15.旅游者有權(quán)要求旅行社承擔(dān)因不可抗力造成的損失。（）

16.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行文明旅游教育。（）

17.旅游經(jīng)營者可以不提供旅游保險(xiǎn)。（）

18.旅游者有權(quán)要求旅行社退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（）

19.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。（）

20.旅游者有權(quán)要求旅行社提供超出合同約定的住宿條件。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，闡述旅游經(jīng)營者應(yīng)如何保障旅游者的合法權(quán)益。

2.分析旅游者在旅游活動(dòng)中可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

3.闡述旅游行業(yè)法律法規(guī)在促進(jìn)旅游市場秩序和旅游者權(quán)益保護(hù)中的作用。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論旅游行業(yè)法律法規(guī)在實(shí)際操作中可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游過程中，未按照合同約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致旅游者被迫在酒店外過夜。旅游者因此向旅行社提出投訴，要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。請根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，分析旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，并說明理由。

2.案例題：

甲旅行社在組織出境游時(shí)，未向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，導(dǎo)致旅游者在境外遭遇安全問題。事后，旅游者要求甲旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。請結(jié)合《旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，分析甲旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，并說明理由。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.B

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.B

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.旅游法

2.營業(yè)執(zhí)照

3.告知

4.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫

5.宗教信仰

6.報(bào)批

7.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目

8.合適的住宿條件

9.誠信經(jīng)營

10.書面形式

11.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

12.提高旅游服務(wù)質(zhì)量

13.遵守職業(yè)道德

14.告知

15.維護(hù)

16.提高

17.遵守

18.告知

19.維護(hù)

20.維護(hù)

21.維護(hù)

22.維護(hù)

23.維護(hù)

24.維護(hù)

25.維護(hù)

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√