公司dns管理制度

公司dns管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司DNS（DomainNameSystem，域名系統(tǒng)）的管理與使用，確保公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障公司信息安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有員工、合作伙伴以及接入公司網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)人員在使用公司DNS服務(wù)時(shí)的行為規(guī)范。（三）基本原則1.合法性原則：公司DNS的管理與使用必須符合國(guó)家法律法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定。2.安全性原則：采取有效措施保障DNS系統(tǒng)的安全，防止遭受惡意攻擊、信息泄露等安全事件。3.穩(wěn)定性原則：確保DNS服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足公司日常業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求。4.可管理性原則：建立清晰、有效的管理機(jī)制，便于對(duì)DNS進(jìn)行配置、維護(hù)和監(jiān)控。二、DNS系統(tǒng)概述（一）定義DNS是將域名轉(zhuǎn)換為IP地址的系統(tǒng)，它在公司網(wǎng)絡(luò)中扮演著至關(guān)重要的角色，使得用戶可以通過易于記憶的域名訪問各種網(wǎng)絡(luò)資源，如網(wǎng)站、郵件服務(wù)器等。（二）公司DNS架構(gòu)公司采用[具體DNS架構(gòu)模式，如遞歸DNS服務(wù)器與權(quán)威DNS服務(wù)器相結(jié)合的模式]。遞歸DNS服務(wù)器負(fù)責(zé)接收客戶端的查詢請(qǐng)求，并向權(quán)威DNS服務(wù)器進(jìn)行遞歸查詢，獲取最終的IP地址響應(yīng)給客戶端。權(quán)威DNS服務(wù)器則負(fù)責(zé)存儲(chǔ)公司內(nèi)部域名和對(duì)應(yīng)的IP地址信息，為遞歸DNS服務(wù)器提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。（三）主要功能1.域名解析：將用戶輸入的域名轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的IP地址，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問。2.負(fù)載均衡：通過合理分配域名解析請(qǐng)求，將用戶請(qǐng)求導(dǎo)向不同的服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，提高系統(tǒng)的可用性和性能。3.緩存功能：遞歸DNS服務(wù)器緩存已查詢過的域名和IP地址對(duì)應(yīng)關(guān)系，減少重復(fù)查詢，提高響應(yīng)速度。三、DNS管理職責(zé)（一）信息部門職責(zé)1.系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)DNS服務(wù)器硬件設(shè)備的日常維護(hù)，包括檢查服務(wù)器狀態(tài)、硬件故障排除等。定期對(duì)DNS服務(wù)器軟件進(jìn)行更新，確保系統(tǒng)安全補(bǔ)丁及時(shí)安裝，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。2.配置管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變化，負(fù)責(zé)DNS系統(tǒng)的配置調(diào)整，如添加、修改或刪除域名記錄。維護(hù)DNS服務(wù)器的區(qū)域文件，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。3.監(jiān)控與優(yōu)化建立DNS系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)DNS服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、查詢性能等指標(biāo)。根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)DNS系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。4.安全管理制定DNS安全策略，設(shè)置訪問控制權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和惡意攻擊。對(duì)DNS系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。（二）網(wǎng)絡(luò)使用部門職責(zé)1.需求提出：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)向信息部門提出新增、修改或刪除域名解析記錄的需求，并提供準(zhǔn)確的信息。2.配合審核：在信息部門進(jìn)行DNS配置變更時(shí)，配合完成相關(guān)的審核流程，確保變更符合公司規(guī)定和業(yè)務(wù)要求。3.合規(guī)使用：嚴(yán)格按照本制度規(guī)定使用公司DNS服務(wù)，不得進(jìn)行任何違規(guī)操作，如私自篡改DNS設(shè)置等。（三）安全管理部門職責(zé)1.監(jiān)督檢查：定期對(duì)公司DNS系統(tǒng)的安全狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保符合公司安全策略和相關(guān)法規(guī)要求。2.安全評(píng)估：參與DNS系統(tǒng)的安全評(píng)估工作，對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)提出改進(jìn)建議。3.事件處理：在發(fā)生DNS安全事件時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處理，調(diào)查事件原因并采取防范措施。四、DNS配置管理（一）域名記錄類型及說明1.A記錄：將域名指向一個(gè)IPv4地址，用于實(shí)現(xiàn)域名到IP地址的基本映射。2.AAAA記錄：將域名指向一個(gè)IPv6地址，適用于公司網(wǎng)絡(luò)中使用IPv6協(xié)議的設(shè)備和服務(wù)。3.Mx記錄：指定郵件服務(wù)器的域名和優(yōu)先級(jí)，用于郵件系統(tǒng)的域名解析。4.CNAME記錄：別名記錄，用于為某個(gè)域名創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)別名，方便管理和使用。5.TxT記錄：可用于存儲(chǔ)任意文本信息，如域名的說明、驗(yàn)證信息等。（二）配置流程1.需求提交：網(wǎng)絡(luò)使用部門填寫《DNS配置變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明變更的內(nèi)容、原因、影響范圍等信息，并提交給信息部門。2.審核：信息部門對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，檢查變更的合理性和必要性。如涉及重要業(yè)務(wù)或安全風(fēng)險(xiǎn)，需提交安全管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)合審核。3.備份：在進(jìn)行配置變更前，信息部門對(duì)DNS服務(wù)器的當(dāng)前配置進(jìn)行備份，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.變更實(shí)施：信息部門按照審核通過的方案進(jìn)行DNS配置變更操作，并記錄變更過程和結(jié)果。5.測(cè)試驗(yàn)證：變更完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試驗(yàn)證，確保域名解析功能正常，業(yè)務(wù)不受影響。6.上線發(fā)布：測(cè)試通過后，將變更后的DNS配置正式上線發(fā)布，并通知相關(guān)部門和人員。（三）配置變更管理1.變更計(jì)劃：對(duì)于涉及DNS系統(tǒng)的重大配置變更，信息部門應(yīng)制定詳細(xì)的變更計(jì)劃，明確變更的步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：在變更前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。3.溝通協(xié)調(diào)：在變更過程中，及時(shí)與受影響的部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保他們了解變更情況并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。4.變更記錄：詳細(xì)記錄每次DNS配置變更的內(nèi)容、時(shí)間、原因、實(shí)施人員等信息，以便日后查詢和審計(jì)。五、DNS安全管理（一）訪問控制1.用戶權(quán)限設(shè)置：根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，為不同人員分配相應(yīng)的DNS訪問權(quán)限。如普通員工僅具有查詢權(quán)限，信息部門人員具有配置和管理權(quán)限。2.IP地址限制：設(shè)置允許訪問DNS服務(wù)器的IP地址范圍，限制外部非法IP地址的訪問。（二）安全防護(hù)措施1.防火墻配置：在公司網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻，對(duì)DNS服務(wù)器進(jìn)行訪問控制，阻止非法流量進(jìn)入。2.入侵檢測(cè)/防范系統(tǒng)（IDS/IPS）：安裝IDS/IPS設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)DNS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)現(xiàn)并防范惡意攻擊行為。3.數(shù)據(jù)加密：對(duì)DNS服務(wù)器之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。（三）安全審計(jì)與日志管理1.審計(jì)功能啟用：在DNS服務(wù)器上啟用審計(jì)功能，記錄所有與DNS相關(guān)的操作，如查詢請(qǐng)求、配置變更等。2.日志存儲(chǔ)與分析：定期備份DNS服務(wù)器的日志文件，并進(jìn)行分析。通過日志分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為和安全事件，為安全決策提供依據(jù)。3.違規(guī)處理：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的DNS安全違規(guī)行為，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。六、DNS性能管理（一）性能指標(biāo)監(jiān)控1.響應(yīng)時(shí)間：監(jiān)控DNS查詢的平均響應(yīng)時(shí)間、最大響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，確保用戶能夠快速獲得域名解析結(jié)果。2.查詢成功率：統(tǒng)計(jì)DNS查詢請(qǐng)求的成功次數(shù)和失敗次數(shù)，計(jì)算查詢成功率，保證服務(wù)的可用性。3.服務(wù)器負(fù)載：監(jiān)測(cè)DNS服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、磁盤I/O等資源使用情況，評(píng)估服務(wù)器的負(fù)載狀況。（二）優(yōu)化措施1.緩存優(yōu)化：合理設(shè)置DNS服務(wù)器的緩存策略和緩存時(shí)間，提高緩存命中率，減少查詢次數(shù)。2.服務(wù)器優(yōu)化：根據(jù)服務(wù)器負(fù)載情況，適時(shí)進(jìn)行服務(wù)器硬件升級(jí)或優(yōu)化服務(wù)器配置參數(shù)，提高服務(wù)器性能。3.分布式部署：考慮采用分布式DNS架構(gòu)，將DNS服務(wù)分散部署在多個(gè)節(jié)點(diǎn)上，分擔(dān)查詢壓力，提高系統(tǒng)的擴(kuò)展性和性能。七、DNS應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.應(yīng)急響應(yīng)流程：明確DNS系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括事件報(bào)告、故障診斷、應(yīng)急處理、恢復(fù)等環(huán)節(jié)。2.責(zé)任分工：確定信息部門、網(wǎng)絡(luò)使用部門、安全管理部門等在應(yīng)急處理過程中的職責(zé)分工，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。3.應(yīng)急資源準(zhǔn)備：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急資源，如備用DNS服務(wù)器、技術(shù)支持人員聯(lián)系方式等，以便在緊急情況下能夠迅速投入使用。（二）應(yīng)急演練1.定期演練計(jì)劃：制定DNS應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和各部門的應(yīng)急響應(yīng)能力。2.演練內(nèi)容：演練內(nèi)容包括模擬DNS系統(tǒng)故障、安全攻擊等場(chǎng)景，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處理，記錄演練過程和結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化。（三）事件處理與恢復(fù)1.事件報(bào)告：當(dāng)DNS系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全事件時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)立即向信息部門報(bào)告，并詳細(xì)描述事件情況。2.快速響應(yīng)：信息部門接到報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，組織技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和應(yīng)急處理，盡快恢復(fù)DNS服務(wù)。3.事件調(diào)查與總結(jié)：在應(yīng)急處理完成后，對(duì)事件進(jìn)行深入調(diào)查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取防范措施，避免類似事件再次發(fā)生。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工，開展DNS基礎(chǔ)知識(shí)和使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其了解公司DNS系統(tǒng)的基本情況和使用要求。2.定期培訓(xùn)：定期組織對(duì)全體員工的DNS培訓(xùn)，內(nèi)容包括DNS安全意識(shí)、配置變更流程等，提高員工的DNS使用技能和安全意識(shí)。（二）宣傳資料制作1.宣傳手冊(cè)：制作DNS管理與使用的宣傳