商業(yè)軟件使用與維護協(xié)議

商業(yè)軟件使用與維護協(xié)議合同編號：________________________甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方購買并使用甲方提供的商業(yè)軟件及其相關服務事宜，經雙方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一章軟件許可第一條軟件許可1.1甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內，在中華人民共和國境內（以下簡稱“中國境內”）使用甲方商業(yè)軟件的非獨占、非轉售、非轉讓許可。1.2乙方獲得的使用許可僅限于甲方指定的用途，不得用于其他用途。第二條使用范圍2.1乙方使用甲方商業(yè)軟件時，應遵守中國相關法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權益。2.2乙方不得擅自修改、復制、逆向工程、反編譯甲方商業(yè)軟件，或者將其用于任何非法用途。第三條軟件版本3.1甲方有權根據自身業(yè)務發(fā)展和技術更新，對商業(yè)軟件進行升級、更新或改進，乙方應接受并使用甲方提供的最新版本。3.2甲方有權在升級、更新或改進商業(yè)軟件時，對乙方使用許可的條款進行適當調整。第二章軟件維護與服務第四條軟件維護4.1甲方承諾在軟件運行期間，提供必要的軟件維護服務，保證軟件的穩(wěn)定運行。4.2甲方應在乙方提出軟件維護需求后的合理時間內，響應并提供相應的維護服務。第五條技術支持5.1甲方為乙方提供技術支持服務，包括但不限于：解答乙方在使用過程中遇到的技術問題、提供必要的培訓和技術指導。5.2乙方應按照甲方要求提供必要的信息，以便甲方及時有效地提供技術支持。第六條培訓服務6.1甲方為乙方提供商業(yè)軟件使用培訓，包括但不限于：軟件操作培訓、功能講解、應用案例分享等。6.2培訓形式包括但不限于：現場培訓、遠程培訓、在線課程等。第七條軟件更新7.1甲方在軟件更新時，應提前通知乙方，并保證更新不影響乙方正常使用。7.2乙方應按照甲方要求進行軟件更新，保證軟件始終處于最佳狀態(tài)。第三章使用費用與支付方式第八條使用費用8.1乙方使用甲方商業(yè)軟件，應按照甲方規(guī)定的收費標準支付相應費用。8.2使用費用包括但不限于：軟件許可費用、維護費用、升級費用等。第九條支付方式9.1乙方應在合同簽訂后，按照甲方要求，將使用費用一次性或分期支付給甲方。9.2甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方提供相應的服務。第四章協(xié)議期限與終止第十條協(xié)議期限10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第十一條協(xié)議終止11.1本協(xié)議在以下情形下終止：（1）甲方因故無法提供商業(yè)軟件及其相關服務；（2）乙方違反本協(xié)議約定，經甲方書面通知后仍不改正；（3）本協(xié)議約定的其他終止情形。第五章其他約定第十二條違約責任12.1雙方應按照本協(xié)議約定履行各自義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。第十三條爭議解決13.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條適用法律14.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十五條通知15.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應按照約定方式相互通知。15.2通知方式包括但不限于：書面通知、郵件、傳真等。第十六條整體性16.1本協(xié)議構成雙方之間關于商業(yè)軟件使用與維護的完整協(xié)議，任何口頭約定或補充均以本協(xié)議為準。第十七條不可抗力17.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行困難時，雙方均不承擔違約責任。第十八條合同附件18.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十九條協(xié)議生效19.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日第六章軟件使用規(guī)定第條軟件安裝與激活6.1乙方應在收到甲方提供的軟件安裝包后，按照安裝說明進行軟件的安裝。6.2乙方在安裝過程中，應保證計算機硬件及操作系統(tǒng)符合甲方軟件的運行要求。6.3乙方在完成安裝后，應通過甲方提供的激活流程完成軟件的激活，激活碼僅可用于一個計算機實例。第條用戶數量限制6.4本協(xié)議許可的軟件使用用戶數量為____人，如需增加用戶數量，乙方應提前與甲方協(xié)商，并支付相應的費用。第條數據備份6.5乙方應對使用軟件產生的數據定期進行備份，以防止數據丟失或損壞。6.6乙方應遵守國家相關數據安全法規(guī)，保證數據存儲的安全性。第條軟件升級與降級6.7乙方同意，在甲方提供新版本軟件的情況下，有權選擇是否升級。6.8若乙方選擇降級，應在降級前保證當前版本的軟件運行穩(wěn)定，且甲方不承擔由此產生的任何后果。第七章軟件維護服務內容第條線上服務支持7.1甲方為乙方提供線上技術支持服務，包括但不限于：問題解答、故障排查、在線幫助文檔等。第條線下服務支持7.2對于復雜或緊急的技術問題，甲方應提供線下服務支持，包括但不限于：現場技術支持、遠程協(xié)助等。第條維護時間7.3甲方承諾在接到乙方維護請求后，在____個工作日內響應并提供支持服務。第條維護內容7.4甲方提供的軟件維護服務內容包括但不限于：軟件漏洞修復、功能優(yōu)化、功能更新等。第八章數據處理與保護第條數據收集8.1甲方在乙方使用軟件過程中，可能收集與軟件使用相關的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、使用習慣等。第條數據使用8.2甲方僅將收集到的數據用于改進軟件服務和客戶支持，不得泄露給任何第三方。第條數據安全8.3甲方應采取必要措施保護乙方數據的安全，防止數據被非法訪問、篡改或泄露。第條用戶隱私8.4甲方遵守國家關于用戶隱私保護的相關法律法規(guī)，尊重并保護用戶隱私。第九章軟件更新與版本控制第條更新發(fā)布9.1甲方定期對軟件進行更新，包括但不限于：安全補丁、功能改進、功能優(yōu)化等。9.2甲方將在更新發(fā)布前通知乙方，并指導乙方如何更新軟件。第條版本控制9.3甲方將對軟件版本進行控制，保證不同版本的軟件具有明確的版本號和發(fā)布日期。第條版本兼容性9.4甲方保證軟件的新版本與舊版本之間具有良好的兼容性，避免因更新導致的功能缺失或數據損壞。第十章軟件許可期限與續(xù)費第條許可期限10.1本協(xié)議項下的軟件許可期限為____年，自乙方完成軟件激活之日起計算。第條續(xù)費10.2在本協(xié)議許可期限屆滿前____個月，甲方將向乙方提供續(xù)費通知。10.3乙方如需繼續(xù)使用軟件，應在收到續(xù)費通知后____日內完成續(xù)費。第條續(xù)費條款10.4續(xù)費條款應與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力，乙方同意接受續(xù)費條款的內容。第十一章軟件培訓與支持第條培訓內容11.1甲方提供的培訓服務內容包括但不限于：軟件基本操作、高級功能應用、系統(tǒng)集成、最佳實踐分享等。第條培訓形式11.2培訓形式包括但不限于：面對面培訓、在線培訓、視頻教程、用戶手冊等。第條培訓安排11.3乙方應在收到甲方培訓通知后，按照甲方安排的時間和地點參加培訓。第條培訓費用11.4甲方提供的培訓服務可能產生費用，具體費用將在培訓前通知乙方。第條培訓資料11.5甲方將為參加培訓的乙方提供必要的培訓資料，包括但不限于：培訓講義、操作手冊、軟件演示等。第十二章軟件使用限制第條禁止行為12.1乙方在使用軟件過程中，不得進行以下行為：（1）非法復制、傳播軟件；（2）篡改軟件代碼或破壞軟件完整性；（3）使用軟件進行非法活動；（4）未經許可，將軟件用于商業(yè)用途。第條使用規(guī)范12.2乙方應按照軟件的使用規(guī)范和操作指南使用軟件，不得故意或過失導致軟件損壞。第條知識產權保護12.3乙方應尊重并保護軟件的知識產權，不得侵犯軟件的著作權、專利權等。第十三章合同附件與補充第條附件1