電子產(chǎn)品銷售質(zhì)量免責(zé)協(xié)議

電子產(chǎn)品銷售質(zhì)量免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購(gòu)買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為電子產(chǎn)品的銷售方，乙方作為電子產(chǎn)品的購(gòu)買方，雙方為明確在電子產(chǎn)品銷售過(guò)程中的質(zhì)量責(zé)任及相關(guān)事宜，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在電子產(chǎn)品銷售過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確在特定情況下的質(zhì)量免責(zé)范圍及處理方式。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的所有電子產(chǎn)品，包括但不限于手機(jī)、電腦、平板等。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述甲方所銷售的電子產(chǎn)品具有以下特征（根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述，包括但不限于功能、外觀、材質(zhì)等方面）。2.產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)如下（詳細(xì)列出產(chǎn)品的各項(xiàng)規(guī)格參數(shù)，如尺寸、重量、電池容量、處理器型號(hào)等）。3.產(chǎn)品型號(hào)甲方所銷售的電子產(chǎn)品型號(hào)為（具體型號(hào)）。三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的電子產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全性、可靠性、功能等方面的要求。2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)符合行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證其在同類產(chǎn)品中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量水平。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甲方制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。四、銷售方的責(zé)任與義務(wù)1.產(chǎn)品供應(yīng)甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的電子產(chǎn)品。2.產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證所銷售的電子產(chǎn)品在正常使用條件下，自購(gòu)買之日起（具體時(shí)長(zhǎng)）內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.售后服務(wù)提供甲方應(yīng)向乙方提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、維修、退換貨等。售后服務(wù)的具體內(nèi)容和方式如下：設(shè)立專門的客服，為乙方提供及時(shí)的咨詢和解答。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可將產(chǎn)品寄回甲方指定地點(diǎn)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。維修時(shí)間一般不超過(guò)（具體時(shí)長(zhǎng)）個(gè)工作日。如產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)或存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為乙方更換同型號(hào)的新產(chǎn)品。對(duì)于乙方提出的退換貨要求，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定進(jìn)行處理，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。五、購(gòu)買方的責(zé)任與義務(wù)1.產(chǎn)品驗(yàn)收乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺產(chǎn)品存在外觀損壞、數(shù)量不符等問(wèn)題，應(yīng)在（具體時(shí)長(zhǎng)）個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，否則視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。2.正確使用產(chǎn)品乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和相關(guān)操作指南正確使用產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。3.反饋產(chǎn)品問(wèn)題如乙方在使用過(guò)程中發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)證據(jù)。六、質(zhì)量免責(zé)范圍1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害，以及戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、禁令等社會(huì)事件）導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無(wú)法正常使用，甲方不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.購(gòu)買方不當(dāng)使用如因乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書和相關(guān)操作指南正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用。3.未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝如乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或改裝，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。且甲方有權(quán)拒絕為該產(chǎn)品提供售后服務(wù)。七、質(zhì)量問(wèn)題處理流程1.問(wèn)題報(bào)告當(dāng)乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方客服報(bào)告，并提供產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、問(wèn)題描述等相關(guān)信息。2.調(diào)查與評(píng)估甲方收到乙方的問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品的使用情況、故障現(xiàn)象、維修記錄等。評(píng)估結(jié)果將作為確定解決方案的依據(jù)。3.解決方案確定根據(jù)調(diào)查與評(píng)估結(jié)果，甲方將與乙方協(xié)商確定解決方案。解決方案包括免費(fèi)維修、更換新產(chǎn)品、退貨等。如雙方無(wú)法就解決方案達(dá)成一致，可按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。八、賠償與責(zé)任限制1.賠償范圍如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。但甲方的賠償責(zé)任應(yīng)以乙方的實(shí)際損失為限，且不超過(guò)產(chǎn)品的銷售價(jià)格。2.責(zé)任上限甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不超過(guò)（具體金額）元。超過(guò)該責(zé)任上限的部分，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.除外責(zé)任下列情況下，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：乙方未能提供有效的購(gòu)買憑證或產(chǎn)品保修卡。乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是由于第三方原因造成的，且甲方無(wú)過(guò)錯(cuò)。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明1.產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的電子產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等）歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播與該產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.侵權(quán)責(zé)任如乙方發(fā)覺有第三方侵犯甲方產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。十、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用保密信息。但在下列情況下，雙方可以披露保密信息：經(jīng)對(duì)方書面同意。按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行披露。為履行本協(xié)議的目的，向雙方的關(guān)聯(lián)公司、律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)機(jī)構(gòu)披露，但應(yīng)要求其承擔(dān)保密義務(wù)。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起（具體時(shí)長(zhǎng)）年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息已為公眾所知悉。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議終止情形本協(xié)議在下列情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.通知與協(xié)商如一方擬變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前（具體時(shí)長(zhǎng)）個(gè)工作日書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行協(xié)商，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用（具體法律法規(guī)）。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.訴訟費(fèi)與律師費(fèi)如因本協(xié)議的履行發(fā)生訴訟，勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)訴訟費(fèi)和合理的律師費(fèi)。十三、其他條款1.通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)掛號(hào)信、快遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知自送達(dá)之日起生效。2.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子產(chǎn)品銷售質(zhì)量免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。十四、協(xié)議生效1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起