家用燈經(jīng)營(yíng)售后合同協(xié)議

家用燈經(jīng)營(yíng)售后合同協(xié)議?甲方（經(jīng)營(yíng)者）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方從事家用燈的經(jīng)營(yíng)銷售及售后服務(wù)活動(dòng)，乙方有購(gòu)買家用燈及相關(guān)售后服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方購(gòu)買甲方家用燈及甲方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）家用燈產(chǎn)品描述1.乙方購(gòu)買的家用燈產(chǎn)品為[品牌名稱]牌，型號(hào)為[具體型號(hào)]，包括但不限于吊燈、吸頂燈、壁燈、臺(tái)燈等[具體燈具類型]。2.家用燈產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)如下：光源類型：[如LED燈珠、節(jié)能燈等]功率：[具體功率數(shù)值]瓦顏色：[詳細(xì)描述燈體顏色及光源顏色]尺寸：[燈具長(zhǎng)、寬、高具體尺寸]材質(zhì)：[燈體材質(zhì)、燈罩材質(zhì)等詳細(xì)說明]3.乙方購(gòu)買的家用燈產(chǎn)品數(shù)量為[x]個(gè)，具體燈具名稱、型號(hào)及數(shù)量詳見本合同附件一《家用燈產(chǎn)品清單》。（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期甲方提供的家用燈產(chǎn)品質(zhì)保期自乙方驗(yàn)收合格之日起[x]年。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品因質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。2.維修服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)家用燈產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門維修。非因乙方人為原因?qū)е碌木S修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸等人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方可收取合理的維修成本費(fèi)用。3.更換服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，若家用燈產(chǎn)品的零部件經(jīng)維修仍無法正常使用，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換全新的同型號(hào)或同規(guī)格零部件；若產(chǎn)品整體出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題且無法修復(fù)，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換全新的同品牌、同型號(hào)產(chǎn)品。4.技術(shù)支持甲方為乙方提供家用燈產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)、使用說明等技術(shù)支持服務(wù)。乙方在使用過程中如有任何關(guān)于產(chǎn)品安裝、使用的疑問，可隨時(shí)聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)在接到咨詢后的[x]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。5.定期回訪質(zhì)保期內(nèi)，甲方將對(duì)乙方購(gòu)買的家用燈產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪，回訪周期為每[x]個(gè)月一次?；卦L方式為電話回訪或上門回訪，主要了解產(chǎn)品使用情況及乙方對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集乙方的意見和建議，以便甲方不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定向乙方收取家用燈產(chǎn)品的價(jià)款及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于乙方因人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，有權(quán)收取合理的維修成本費(fèi)用。2.義務(wù)按照本合同約定的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求向乙方提供家用燈產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容為乙方提供質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修、更換零部件、技術(shù)支持及定期回訪等服務(wù)。在乙方驗(yàn)收家用燈產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的使用說明書、保修卡等相關(guān)資料。負(fù)責(zé)家用燈產(chǎn)品的運(yùn)輸及安裝調(diào)試（如合同約定包含安裝服務(wù)），運(yùn)輸過程中應(yīng)確保產(chǎn)品安全無損，安裝調(diào)試應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求。對(duì)乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理，不得推諉拖延。如因甲方原因?qū)е挛茨芗皶r(shí)解決問題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家用燈產(chǎn)品及相應(yīng)的售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如家用燈產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換零部件或產(chǎn)品。對(duì)甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定的價(jià)款及支付方式向甲方支付家用燈產(chǎn)品的購(gòu)買費(fèi)用。在收到甲方交付的家用燈產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與合同約定不符，應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。按照家用燈產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸等人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。配合甲方的維修人員進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換零部件等售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。在甲方進(jìn)行定期回訪時(shí)，如實(shí)反饋產(chǎn)品使用情況及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議。三、價(jià)款及支付方式（一）家用燈產(chǎn)品價(jià)款乙方購(gòu)買本合同約定的家用燈產(chǎn)品總價(jià)款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該價(jià)款包含產(chǎn)品本身價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用（如合同約定包含運(yùn)輸服務(wù)）、安裝調(diào)試費(fèi)用（如合同約定包含安裝服務(wù)）等一切相關(guān)費(fèi)用，甲方不再另行收取其他費(fèi)用（除本合同約定的質(zhì)保期外因乙方人為原因?qū)е碌木S修成本費(fèi)用）。（二）支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付家用燈產(chǎn)品總價(jià)款的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）；在甲方將家用燈產(chǎn)品運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)并安裝調(diào)試完畢，經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付剩余價(jià)款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、產(chǎn)品交付及驗(yàn)收（一）交付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方預(yù)付款后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將家用燈產(chǎn)品運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)，并按照乙方要求進(jìn)行安裝調(diào)試（如合同約定包含安裝服務(wù)）。（二）交付地點(diǎn)乙方指定的交付地點(diǎn)為：__________________（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)家用燈產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，同時(shí)應(yīng)與本合同約定的產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等要求相符。產(chǎn)品外觀應(yīng)無瑕疵、破損，燈具發(fā)光正常，各項(xiàng)功能應(yīng)完好。2.驗(yàn)收方式乙方在收到甲方交付的家用燈產(chǎn)品后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收可采取乙方自行驗(yàn)收或委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收的方式進(jìn)行。如乙方自行驗(yàn)收，應(yīng)按照上述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逐一檢查；如乙方委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收，驗(yàn)收費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署《家用燈產(chǎn)品驗(yàn)收單》。如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與合同約定不符，應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)處理，直至產(chǎn)品符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或按照合同約定進(jìn)行更換等處理。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求向乙方提供家用燈產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)款的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)雙倍返還乙方已支付的預(yù)付款，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方提供的家用燈產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范或合同約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換零部件或產(chǎn)品，直至產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)或約定。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.在質(zhì)保期內(nèi)，若甲方未按照本合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)款的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方還應(yīng)按照合同總價(jià)款的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方售后服務(wù)不到位給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)或其他附隨義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間支付家用燈產(chǎn)品價(jià)款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金；逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方已支付的預(yù)付款不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總價(jià)款的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照家用燈產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，因乙方人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)或其他附隨義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[x]天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內(nèi)容。（三）合同生效及份數(shù)本合