酒店前臺(tái)管理與升級(jí)服務(wù)合同

酒店前臺(tái)管理與升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：____________________甲方（酒店方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商一致，于____年__月__日在____簽訂。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方同意為甲方提供酒店前臺(tái)管理及升級(jí)服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：a)前臺(tái)接待服務(wù)b)客房預(yù)訂及管理c)客房狀態(tài)更新d)客房退房手續(xù)辦理e)客房設(shè)施維護(hù)f)客房衛(wèi)生清潔g)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)支持2.1.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合酒店行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共____個(gè)月。3.1.2本合同期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方按照甲方提供的服務(wù)需求，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：a)前臺(tái)接待服務(wù)費(fèi)用：每月人民幣_(tái)___元。b)客房預(yù)訂及管理費(fèi)用：每月人民幣_(tái)___元。c)其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商。3.2.2乙方應(yīng)于每月____日前向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。4.2.2如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿(mǎn)意為止。第五章合同的履行與變更5.1履行方式5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量履行服務(wù)義務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)保持與甲方良好的溝通，及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及進(jìn)展。5.2合同變更5.2.1在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。5.2.2任何合同的變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第六章人員與培訓(xùn)6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由具備酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的人員組成。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)名單，包括姓名、職位、工作經(jīng)驗(yàn)等信息。6.2培訓(xùn)與發(fā)展6.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保證其熟悉并掌握服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2乙方應(yīng)鼓勵(lì)員工參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供員工培訓(xùn)計(jì)劃和考核結(jié)果。第七章設(shè)施與設(shè)備7.1設(shè)施維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。7.1.2乙方應(yīng)定期檢查前臺(tái)設(shè)備，及時(shí)更換損壞的設(shè)備或部件。7.2設(shè)備更新7.2.1如酒店前臺(tái)設(shè)備需要更新，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定更新計(jì)劃。7.2.2更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的采購(gòu)、安裝和調(diào)試。第八章財(cái)務(wù)與結(jié)算8.1費(fèi)用結(jié)算8.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提交詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括但不限于人工成本、設(shè)備費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)成本等。8.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成款項(xiàng)的支付。8.2財(cái)務(wù)監(jiān)督8.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)提供必要的財(cái)務(wù)報(bào)表和憑證。8.2.2如發(fā)覺(jué)乙方存在財(cái)務(wù)管理不規(guī)范或欺詐行為，甲方有權(quán)終止合同。第九章信息與保密9.1信息共享9.1.1甲方和乙方應(yīng)就酒店前臺(tái)管理及升級(jí)服務(wù)過(guò)程中涉及的信息進(jìn)行共享，以促進(jìn)合作。9.1.2雙方應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本合同受中華人民共和國(guó)法律的管轄。10.1.2如本合同條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。10.2合同附件10.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、人員配置表、培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)備清單等。第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿(mǎn)時(shí)自動(dòng)終止。11.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止合同。11.1.3如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1合同解除前，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。11.2.2解除合同的通知應(yīng)書(shū)面形式發(fā)出，并明確解除合同的日期。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備返還等。11.3.2合同終止不影響雙方已履行的權(quán)利和義務(wù)。第十二章合同補(bǔ)充與附件12.1補(bǔ)充條款12.1.1本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2附件12.2.1本合同的附件包括但不限于：a)服務(wù)明細(xì)表b)人員配置表c)培訓(xùn)計(jì)劃d)設(shè)備清單e)其他經(jīng)雙方確認(rèn)的附件。第十三章合同生效與通知13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效前，任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2通知13.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：a)郵寄：以?huà)焯?hào)信方式