客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購協(xié)議

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購協(xié)議編號：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX信息技術(shù)有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

本協(xié)議雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方購買乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）及乙方提供相關(guān)服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議的目的是甲方為了提高客戶關(guān)系管理水平，通過購買乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息的有效管理、銷售過程的跟蹤與控制，以提高銷售業(yè)績。

二、合同背景

甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)過充分調(diào)研，決定采購乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。乙方愿意提供該系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用。

2.在乙方交付系統(tǒng)后，甲方應(yīng)按照乙方提供的使用說明和操作指南，合理使用系統(tǒng)。

3.甲方應(yīng)確保提供給乙方的數(shù)據(jù)真實、完整，并對系統(tǒng)使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任。

4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試、驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。

5.甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。

6.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對乙方提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)提出合理要求。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.按照本協(xié)議約定，按時完成系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)文檔和操作指南，確保甲方能夠順利使用系統(tǒng)。

3.乙方應(yīng)按照甲方要求，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

4.乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，對甲方進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練操作系統(tǒng)。

5.乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

6.乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)質(zhì)量，對甲方提出的問題及時給予解答和處理。

7.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

8.乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，完成系統(tǒng)升級和維護(hù)工作，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，并提供完整的技術(shù)支持和服務(wù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的技術(shù)文檔和操作指南，以便甲方能夠順利使用系統(tǒng)。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，并按時完成系統(tǒng)驗收。

雙方義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按時足額支付乙方相關(guān)費(fèi)用，并配合乙方完成系統(tǒng)驗收。

2.甲方應(yīng)按照約定使用系統(tǒng)，并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。

3.乙方應(yīng)按時完成系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)質(zhì)量，并提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

4.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議項下，甲方應(yīng)向乙方支付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購費(fèi)用，總金額為人民幣__________元整（￥__________元）。

支付方式如下：

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________元）作為首付款。

2.系統(tǒng)交付款：乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________元）作為系統(tǒng)交付款。

3.培訓(xùn)及售后服務(wù)款：乙方完成系統(tǒng)培訓(xùn)及提供售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________元）作為培訓(xùn)及售后服務(wù)款。

4.余額支付：本協(xié)議項下剩余的合同金額，甲方應(yīng)在__________年內(nèi)分__________期支付，具體支付時間及金額如下：

-第__________期：甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后__________個月支付人民幣__________元整（￥__________元）；

-第__________期：甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后__________個月支付人民幣__________元整（￥__________元）；

-以此類推，直至最后一期。

支付條件：

1.甲方支付款項前，應(yīng)收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票。

2.乙方在收到甲方支付款項后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)或交付相應(yīng)的產(chǎn)品。

3.如有特殊情況導(dǎo)致支付期限的變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

額外費(fèi)用：

1.本協(xié)議約定的總金額不包括因不可抗力或其他非乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用。

2.如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)開發(fā)或服務(wù)延期，甲方應(yīng)按照實際發(fā)生費(fèi)用支付乙方。

3.如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)修改或優(yōu)化，甲方應(yīng)按照乙方提供的報價支付相關(guān)費(fèi)用。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-如甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的__________%計算，自逾期之日起至實際付款之日止。

-如甲方未按照約定使用系統(tǒng)或違反保密義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

-如乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)或提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未完成部分合同金額的__________%計算。

-如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或未提供約定的技術(shù)支持和服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：

-雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決。

-如雙方均選擇訴訟解決爭議，則應(yīng)提交至__________人民法院訴訟解決。

2.適用法律：

-本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：

-除非雙方另有約定，本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，雙方均同意提交至__________人民法院管轄。

三、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應(yīng)立即通知對方，并盡力減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會動亂等，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件。

四、合同解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不追究違約責(zé)任。

五、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________年，自協(xié)議期滿之日起自動失效。

三、變更與終止

1.變更：本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.終止條件：

-本協(xié)議期滿自動終止；

-雙方協(xié)商一致，簽署終止協(xié)議；

-一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

3.終止后的處理：

-雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)；

-乙方應(yīng)將系統(tǒng)交付給甲方，并確保甲方能夠繼續(xù)使用系統(tǒng)；

-雙方應(yīng)妥善處理與本協(xié)議相關(guān)的所有事宜，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。

四、通知

1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議約定的地址發(fā)送。

2.任何一方更改通知地址，應(yīng)在變更后__________個工作日內(nèi)通知對方。

五、知識產(chǎn)權(quán)

1.本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用該等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。

2.甲方不得擅自復(fù)制、傳播或以其他方式使用乙方知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、不可分割性

本協(xié)議的各個部分構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體，任何部分不得單獨(dú)生效，且各部分內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成本協(xié)議的完整內(nèi)容。

七、其他

1.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成對本協(xié)議內(nèi)容的解釋。

2.本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

八、法律適用與爭議解決

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述甲方對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、性能、安全等方面的具體要求。

2.設(shè)計方案：乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。

3.技術(shù)規(guī)格：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、兼容性要求等。

4.系統(tǒng)操作手冊：乙方提供的系統(tǒng)操作手冊，包括系統(tǒng)安裝、配置、使用、維護(hù)等方面的詳細(xì)說明。

5.系統(tǒng)測試報告：乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，對系統(tǒng)進(jìn)行的全面測試報告，包括測試方法、測試結(jié)果、問題及解決方案等。

6.系統(tǒng)驗收報告：甲方在系統(tǒng)驗收合格后，簽署的系統(tǒng)驗收報告。

7.服務(wù)協(xié)議：乙方為甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。

8.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合作過程中對商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)。

9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明：乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明。

10.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：乙方提供的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明其合法經(jīng)營資格。

11.乙方資質(zhì)