二零二五版設(shè)備售后服務(wù)承諾書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版設(shè)備售后服務(wù)承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、設(shè)備售后服務(wù)描述1.售后服務(wù)范圍（1）設(shè)備安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)；（2）設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)；（3）設(shè)備故障排除；（4）設(shè)備升級(jí)、改造；（5）設(shè)備零配件供應(yīng)。2.售后服務(wù)承諾乙方承諾在設(shè)備交付使用后，提供不少于______年的售后服務(wù)保障期。在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方保證及時(shí)響應(yīng)甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求，并按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。乙方保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方設(shè)備故障報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。2.故障修復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)在確認(rèn)故障原因后，在______個(gè)工作日內(nèi)完成故障修復(fù)，特殊情況除外。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)不收取額外費(fèi)用，但甲方需承擔(dān)因設(shè)備故障導(dǎo)致的維修材料費(fèi)用。2.零配件費(fèi)用乙方提供的零配件價(jià)格合理，甲方購買時(shí)需按照乙方報(bào)價(jià)支付。四、售后服務(wù)保障1.售后服務(wù)人員乙方將指派具備專業(yè)資質(zhì)的售后服務(wù)人員為甲方提供售后服務(wù)。2.售后服務(wù)記錄乙方將對(duì)每次售后服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、故障原因、解決方案等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進(jìn)意見。有權(quán)要求乙方提供設(shè)備維修記錄和保養(yǎng)記錄，以便進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和管理工作。義務(wù)：在使用設(shè)備過程中，應(yīng)按照乙方提供的操作手冊(cè)和保養(yǎng)指南進(jìn)行操作和維護(hù)。在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供必要的設(shè)備信息和使用記錄。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)工作。如因甲方不當(dāng)操作或使用導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修服務(wù)。義務(wù)：按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，為甲方提供設(shè)備維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持服務(wù)。定期對(duì)甲方使用設(shè)備的情況進(jìn)行回訪，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，并提供相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備性能進(jìn)行自檢，確保符合合同要求。甲方在收到服務(wù)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定階段的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行承諾書義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內(nèi)容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協(xié)商本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在承諾書履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、承諾書的生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代