績效考核與績效管理教學(xué)大綱

績效考核與績效管理教學(xué)大綱

課程編號：12034013

課程名稱：績效考核與績效管理(PerformanceAppraisalandPc-formanccManagement)

學(xué)分：3.5

學(xué)時(shí)：56

適用專業(yè)：公共管理類專業(yè)、行政管理、公共事業(yè)管理類專業(yè)本科學(xué)生

建議修讀學(xué)期：第六學(xué)期、第七學(xué)期

開課單位：公共管理與法學(xué)院

先修課程：

本課程在學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行政學(xué)等課程的前提下

開設(shè)。要求有一定的實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)以及對公共部門、企業(yè)部門以及社會(huì)第三部門情況的基

本了解(先修實(shí)踐環(huán)節(jié)主要由學(xué)校統(tǒng)一安排社會(huì)調(diào)查和專業(yè)安排的認(rèn)識實(shí)習(xí))。

一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

績效考核與績效管理是人力資源管理的核心，是推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要而有效的

管理環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域，在其他公共組織中績效管理的作用也日益得到重:視?？冃Ч芾硪呀?jīng)成

為當(dāng)今中國人力資源管理領(lǐng)域中最熱門的課程。木課程在人力資源管理專業(yè)課程體系中居于

核心課程的地位，屬專業(yè)主干課程。從教學(xué)特點(diǎn)來看，木課程至少具有“課程知識點(diǎn)多”、“理

論的系統(tǒng)性和整體性很強(qiáng)”、“實(shí)踐教學(xué)難”等三大特點(diǎn)。特別是，本課程因考核評價(jià)環(huán)節(jié)周

期長、仿真難度大、要求學(xué)習(xí)者最好具備?定的實(shí)踐基礎(chǔ)而十分具有教學(xué)挑戰(zhàn)性。

《績效考核與績效管理》課程的教學(xué)目標(biāo)是：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握績效管理

的基本知識、基本技術(shù)和基本方法，熟悉當(dāng)前績效考核與績效管理的基本情況，掌握績效管

理的整個(gè)工作過程流程。能夠初步開展績效管理計(jì)劃的制定、績效計(jì)劃的實(shí)施輔導(dǎo)、績效考

核實(shí)踐、績效反饋面談、績效考核結(jié)果應(yīng)用、績效管理培訓(xùn)等工作；能夠從各類組織的戰(zhàn)略

角度理解績效管理制度。本課程應(yīng)通過實(shí)務(wù)、案例研究、實(shí)際調(diào)研、理論教學(xué)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)

生分析、解決組織績效管理中的實(shí)際問題的基本方法、基本手段和基本策略。

二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配

本課程總學(xué)時(shí)數(shù)為56學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)為48學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)為8學(xué)時(shí)；課程教學(xué)設(shè)

計(jì)為12章，具體內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排等如下表所示。但教師應(yīng)該根據(jù)年度課程采用的教學(xué)參考

竹以及教學(xué)規(guī)定完成之內(nèi)容酌定具體教學(xué)章節(jié)安排。

課程內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)上機(jī)備注

要求△☆安排學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)

第1章績效管理與績效考核概述A△☆2講授

1.1掌握績效、績效考核和績效管理的概念和

實(shí)質(zhì)

1.2熱悉績效、績效考核和績效管理相互之間

的關(guān)系

1.3理解績效考核在績效管理中的地位

1.4掌握績效管理的基礎(chǔ)理論

第2章績效考核體系的設(shè)計(jì)A△2講授

2.1績效考核的目的與績效目標(biāo)

2.2績效考核的方法及其選擇

2.3考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)

2.4績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量

第3章非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)AA☆6講授

3.1員工個(gè)體績效考核系統(tǒng)

3.2以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核

3.3以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核

3.4針對員工行為及個(gè)性特征進(jìn)行績效考核

3.5以個(gè)人績效合約為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核

3.6以特殊事件為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核

3.7360度績效考核法

3.8其他績效考核方法

第4章基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效考核A△64作業(yè)布

4.1關(guān)犍績效指標(biāo)的概念置

4.2關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的建立與KPI的選擇

4.3具體崗位績效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的建立

4.4運(yùn)用關(guān)犍業(yè)績指標(biāo)考核中存在的問題

第5章基于平衡計(jì)分卡的績效考核B☆4講授

5.1平衡計(jì)分卡的概念、結(jié)構(gòu)和指標(biāo)體系

5.2平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)考核方法的比較

5.3平衡計(jì)分卡的引入程序及注意事項(xiàng)

5.4平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

第6章基于目標(biāo)的績效考核C☆4講授

6.1H標(biāo)管理法的概念

6.2對目標(biāo)管理法的評價(jià)

6.3目標(biāo)管理與標(biāo)桿管理

財(cái)內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)上機(jī)備

要求△☆安排學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)注

第7章基于素質(zhì)的績效考核C△6講

7.1素質(zhì)與績效授

7.2素質(zhì)詞典的編制

7.3素質(zhì)模型的建立

第8章基于團(tuán)隊(duì)的績效考核B☆6自

8.1團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效測評中面臨的難題學(xué)

8.2驅(qū)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效的因素

8.3團(tuán)隊(duì)績效考核的方法、工具及操作流程

8.4團(tuán)隊(duì)績效考核的實(shí)踐范例

第9章績效管理的流程設(shè)計(jì)C☆4講

9.1績效管理的基本流程授

9.2績效計(jì)劃

9.3績效實(shí)施過程管理

9.4績效考核

9.5績效反饋與面談

9.6績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用

第10章績效面談與績效指導(dǎo)A☆44討

10.1績效面談的目的論

10.2績效面談中考核者的誤區(qū)

10.3有效的績效面談實(shí)例

第11章績效考核結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)C☆2講

II.1.績效考核結(jié)果的應(yīng)用授

11.2.績效改進(jìn)的步驟或流程

第12章績效管理系統(tǒng)的推進(jìn)與維護(hù)C☆2自

12.1績效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施學(xué)

12.2績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道

12.3系統(tǒng)考核與改善

（教學(xué)要求：A—熟練掌握：B—掌握；C—了解）

三、建議實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）項(xiàng)目及學(xué)時(shí)分配

本課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，在教學(xué)過程中，建議加大學(xué)生小組形式開展的專題報(bào)告

課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，組織1~4次專題討論，促進(jìn)學(xué)生對組織中的績效考核與績效管理流程與

相應(yīng)的具體內(nèi)容理解與認(rèn)識，加深對理論課程內(nèi)容的消化吸收.

1.學(xué)習(xí)“績效考核法之KPI方法”過程中建議安排1?2次小組報(bào)告（2~4學(xué)時(shí)）

2.學(xué)習(xí)“績效面談”過程中建議安排1-2次小組模擬（2-4學(xué)時(shí)）

四、教學(xué)方法與教學(xué)手段

本課程采用教師講授為主，結(jié)合課堂討論、學(xué)生自學(xué)、小詒文作業(yè)及小組專題報(bào)告等教

學(xué)方式，最終努力形成教師和學(xué)生雙向互動(dòng)、課堂教學(xué)效果良好的教學(xué)模式。

1.教師講授是主要的課堂教學(xué)方式，全部56個(gè)學(xué)時(shí)中，大約48個(gè)學(xué)時(shí)將用于教師課堂講

授。另有8個(gè)學(xué)時(shí)將用于與實(shí)踐相結(jié)合開展教學(xué)。

2.在課堂教學(xué)過程中，注意充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，除鼓勵(lì)學(xué)生積極提問和發(fā)言，提倡進(jìn)

行課堂專題討論、情景模擬和課外考察實(shí)習(xí)；教學(xué)期間，學(xué)生需提交小論文，作為平時(shí)分的

主要參考。

3.在教師指導(dǎo)下，學(xué)生有計(jì)劃地、系統(tǒng)地進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生必須認(rèn)真地、系統(tǒng)地閱讀教師指

定的教材、教學(xué)參考書和有關(guān)的學(xué)術(shù)專著：鼓勵(lì)學(xué)生在認(rèn)真讀書和思考的基礎(chǔ)上，寫出讀書

報(bào)告。

4以小組方式開展專題報(bào)告，內(nèi)容圍繞教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)可自擬。教師為每個(gè)小組提供咨詢.

檢查工作進(jìn)度，幫助學(xué)生改善方案，從而使學(xué)生更好地解決報(bào)告中實(shí)際的問題。

五、考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)

本課程的考試以集中統(tǒng)?的閉卷考試形式進(jìn)行。考試的題型包括如下幾種，即單項(xiàng)選擇

題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡答題、論述題和案例分析題。學(xué)生的總成績由三部分組成：

一是平時(shí)作業(yè)占15?30%；二是平時(shí)考勤占10%,主要考核同學(xué)平時(shí)學(xué)習(xí)的積極性；三是期

末考試占60-70%。課程考試用百分制計(jì)算，成績達(dá)到60分以上者為合格。具體計(jì)分方法如

下：

1.考勤（10%）：無故曠課1次，扣除1分；無故曠課3次以上者，不論其他兩項(xiàng)成績?nèi)?/p>

何，總成績不超過60分；無故曠課超過5次（含5次）者，不得參加期末考試。

2.課堂問題回答、參與討論和平時(shí)小論文撰寫（15-30%）：能夠積極回答教師提問，參與

小組討論活動(dòng)，論文寫作思路清晰、規(guī)范嚴(yán)湮的評價(jià)為高分。

3.期末考試（60-70%）：以教師講授的內(nèi)容為主進(jìn)行測評，輔之以教材和參考書中的內(nèi)容。

六、教材與主要參考書目

1、績效考核與績效管理（第二版），付亞和，許玉林編著，電子工業(yè)出版社，2009

2、績效管理，方正邦、孫一平編著，科學(xué)出版社，2010

3、績效考核：致力于提高企事業(yè)組織的綜合實(shí)力（第2版），加里.P.萊瑟姆，肯尼斯.N.韋

克斯利，中國人民大學(xué)