系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試各案例的解題思路與方法試題及答案

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試各案例的解題思路與方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行項目管理時，以下哪項不是項目規(guī)劃的關鍵步驟？

A.定義項目目標

B.制定項目范圍

C.確定項目預算

D.設定項目團隊

E.評估項目可行性

2.以下哪項是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施階段的主要職責？

A.監(jiān)控項目進度

B.管理項目風險

C.編寫項目報告

D.確保項目質量

E.負責項目采購

3.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種工具可以幫助規(guī)劃者進行需求分析？

A.SWOT分析

B.PERT圖

C.用例圖

D.業(yè)務流程圖

E.數(shù)據(jù)流程圖

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目溝通管理中，以下哪項措施不是有效的溝通策略？

A.明確溝通目標

B.制定溝通計劃

C.選擇合適的溝通渠道

D.忽略利益相關者的反饋

E.建立溝通機制

5.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種方法可以幫助規(guī)劃者評估項目風險？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險規(guī)避

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行項目質量管理時，以下哪項措施不是有效的質量管理策略？

A.建立質量標準

B.質量審計

C.實施質量控制

D.忽略用戶反饋

E.加強團隊培訓

7.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種方法可以幫助規(guī)劃者評估項目進度？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CPM圖

D.PERTCPM圖

E.PERTCPM圖

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目風險管理中，以下哪種措施不是有效的風險應對策略？

A.風險規(guī)避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險忽視

9.以下哪種工具可以幫助系統(tǒng)規(guī)劃與管理師進行項目進度控制？

A.時間線圖

B.Gantt圖

C.PERT圖

D.CPM圖

E.PERTCPM圖

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行項目團隊管理時，以下哪種措施不是有效的團隊建設策略？

A.明確團隊目標

B.分配團隊角色

C.提供培訓和支持

D.忽視團隊沖突

E.建立團隊文化

11.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種方法可以幫助規(guī)劃者進行項目范圍管理？

A.范圍確認

B.范圍控制

C.范圍規(guī)劃

D.范圍變更控制

E.范圍定義

12.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目采購管理中，以下哪種措施不是有效的采購策略？

A.制定采購計劃

B.確定采購預算

C.評估供應商

D.忽略采購合同

E.確保采購質量

13.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種方法可以幫助規(guī)劃者進行項目成本管理？

A.成本估算

B.成本控制

C.成本預算

D.成本分析

E.成本報告

14.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目溝通管理中，以下哪種措施不是有效的溝通策略？

A.明確溝通目標

B.制定溝通計劃

C.選擇合適的溝通渠道

D.忽略利益相關者的反饋

E.建立溝通機制

15.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種方法可以幫助規(guī)劃者進行項目風險管理？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險規(guī)避

16.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行項目質量管理時，以下哪種措施不是有效的質量管理策略？

A.建立質量標準

B.質量審計

C.實施質量控制

D.忽略用戶反饋

E.加強團隊培訓

17.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪種方法可以幫助規(guī)劃者評估項目進度？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CPM圖

D.PERTCPM圖

E.PERTCPM圖

18.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目風險管理中，以下哪種措施不是有效的風險應對策略？

A.風險規(guī)避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險忽視

19.以下哪種工具可以幫助系統(tǒng)規(guī)劃與管理師進行項目進度控制？

A.時間線圖

B.Gantt圖

C.PERT圖

D.CPM圖

E.PERTCPM圖

20.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進行項目團隊管理時，以下哪種措施不是有效的團隊建設策略？

A.明確團隊目標

B.分配團隊角色

C.提供培訓和支持

D.忽視團隊沖突

E.建立團隊文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目啟動階段的主要職責是確保項目團隊對項目目標有清晰的理解。（）

2.PERT圖（項目評估與審查技術）主要用于項目進度控制。（）

3.在項目溝通管理中，溝通渠道的選擇應基于利益相關者的需求和偏好。（）

4.風險管理過程中的風險規(guī)避策略通常涉及避免與高風險相關的活動。（）

5.成本預算是項目成本管理中最重要的步驟，因為它確定了項目的總體預算。（）

6.項目質量管理中的質量控制活動是在項目實施過程中進行的，以確保項目成果符合預定的質量標準。（）

7.在項目團隊管理中，沖突是不可避免的，但可以通過有效的沖突管理策略得到解決。（）

8.項目范圍管理包括范圍規(guī)劃、范圍確認和范圍控制三個過程組。（）

9.項目采購管理中的供應商評估應包括對供應商的財務狀況、技術能力和服務質量等方面的考量。（）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目溝通管理中，應確保所有利益相關者都能及時獲取項目信息。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目風險管理中應遵循的風險管理流程。

2.解釋項目質量管理中的“六西格瑪”概念，并說明其在項目管理中的應用。

3.簡要描述項目溝通管理中的“溝通模型”，并說明其組成部分。

4.闡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目團隊管理中如何進行團隊建設，包括關鍵步驟和注意事項。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目管理中如何平衡項目進度、成本和質量之間的關系，并探討在面臨沖突時采取的策略。

2.結合實際案例，分析系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中如何有效管理項目變更，以及變更管理對項目成功的影響。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.E

解析思路：項目規(guī)劃的關鍵步驟包括定義項目目標、制定項目范圍、設定項目預算和評估項目可行性，而不包括設定項目團隊。

2.A,B,C,D

解析思路：項目實施階段的主要職責包括監(jiān)控項目進度、管理項目風險、編寫項目報告和確保項目質量。

3.C,D,E

解析思路：需求分析工具包括用例圖、業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖，而SWOT分析和PERT圖不是專門用于需求分析的工具。

4.D

解析思路：有效的溝通策略應包括明確溝通目標、制定溝通計劃、選擇合適的溝通渠道和建立溝通機制，不應忽略利益相關者的反饋。

5.A,B,C,D

解析思路：項目風險管理的步驟包括風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控。

6.D

解析思路：有效的質量管理策略包括建立質量標準、質量審計、實施質量控制、加強團隊培訓和考慮用戶反饋。

7.A,B,C,D

解析思路：項目進度評估工具包括Gantt圖、PERT圖、CPM圖和PERTCPM圖。

8.E

解析思路：有效的風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受，不應忽視風險。

9.A,B,C,D

解析思路：項目進度控制工具包括時間線圖、Gantt圖、PERT圖、CPM圖和PERTCPM圖。

10.D

解析思路：有效的團隊建設策略包括明確團隊目標、分配團隊角色、提供培訓和支持、處理團隊沖突和建立團隊文化。

11.A,B,C,D

解析思路：項目范圍管理的三個過程組包括范圍規(guī)劃、范圍確認和范圍控制。

12.D

解析思路：有效的采購策略包括制定采購計劃、確定采購預算、評估供應商和確保采購質量，不應忽視采購合同。

13.A,B,C,D,E

解析思路：項目成本管理的方法包括成本估算、成本控制、成本預算、成本分析和成本報告。

14.D

解析思路：有效的溝通策略應包括明確溝通目標、制定溝通計劃、選擇合適的溝通渠道和建立溝通機制，不應忽略利益相關者的反饋。

15.A,B,C,D,E

解析思路：項目風險管理的步驟包括風險識別、風險分析、風險應對、風險監(jiān)控和風險規(guī)避。

16.D

解析思路：有效的質量管理策略包括建立質量標準、質量審計、實施質量控制、加強團隊培訓和考慮用戶反饋。

17.A,B,C,D,E

解析思路：項目進度評估工具包括Gantt圖、PERT圖、CPM圖、PERTCPM圖和甘特圖。

18.E

解析思路：有效的風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受，不應忽視風險。

19.A,B,C,D

解析思路：項目進度控制工具包括時間線圖、Gantt圖、PERT圖、CPM圖和PERTCPM圖。

20.D

解析思路：有效的團隊建設策略包括明確團隊目標、分配團隊角色、提供培訓和支持、處理團隊沖突和建立團隊文化。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目啟動階段的主要職責是明確項目目標、范圍和可行性，而非確保項目團隊對項目目標有清晰的理解。

2.×

解析思路：PERT圖主要用于項目時間管理，而非項目進度控制。

3.√

解析思路：溝通渠道的選擇應基于利益相關者的需求和偏好，以確保有效溝通。

4.√

解析思路：風險規(guī)避策略確實涉及避免與高風險相關的活動。

5.×

解析思路：成本預算是項目成本管理中的一個重要步驟，但不是最重要的，因為它是在成本估算之后確定的。

6.√

解析思路：質量控制活動確實是在項目實施過程中進行的，以確保項目成果符合預定的質量標準。

7.√

解析思路：沖突是不可避免的，有效的沖突管理策略可以幫助解決沖突。

8.√

解析思路：項目范圍管理確實包括范圍規(guī)劃、范圍確認和范圍控制三個過程組。

9.√

解析思路：供應商評估應包括對供應商的財務狀況、技術能力和服務質量等方面的考量。

10.√

解析思路：確保所有利益相關者都能及時獲取項目信息是項目溝通管理的重要目標。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目風險管理中應遵循的風險管理流程包括：風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控。風險識別涉及識別項目中的潛在風險；風險分析是對識別出的風險進行評估和優(yōu)先級排序；風險應對包括制定應對策略和執(zhí)行風險緩解措施；風險監(jiān)控則是對風險進行持續(xù)監(jiān)控，以確保風險應對措施的有效性。

2.“六西格瑪”是一種質量管理方法，旨在通過減少過程中的變異來提高產(chǎn)品的質量。在項目管理中的應用包括：識別和消除過程中的變異源，提高項目交付的質量和效率；通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計工具來監(jiān)控項目過程，確保項目結果符合六西格瑪標準。

3.溝通模型通常包括發(fā)送者、信息、通道、接收者和反饋五個組成部分。發(fā)送者負責將信息編碼后發(fā)送；信息是溝通的內容；通道是信息傳遞的媒介；接收者負責對接收到的信息進行解碼；反饋是接收者對信息的回應。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目團隊管理中進行的團隊建設包括以下關鍵步驟和注意事項：明確團隊目標，確保團隊成員對目標有共同的理解；分配團隊角色，確保每個成員都清楚自己的職責；提供培訓和支持，幫助團隊成員提高技能和效率；處理團隊沖突，通過有效的溝通和調解來解決沖突；建立團隊文化，促進團隊成員之間的合作和信任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目管理中平衡項目進度、成本和質量的關系需要采取以下策略：首先，明確項目目標，確保進度、成本和質量目標之間的一致性；其次，通過風險管理來識別和緩解可能影響這三個方面的風險；再次，采用有效的項目管理工具和技術來監(jiān)控和調整進度、成本和質量；最后