跨境電子商務(wù)考試題庫及答案跨境電商題庫及答案

跨境電子商務(wù)考試題庫及答案

（最新版）

1、【判斷題】一?般我們有的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C

部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中逋過互聯(lián)

網(wǎng)索道線上進(jìn)行交易撮合線下實(shí)現(xiàn)成交的部分人

答案選項(xiàng)：

錯(cuò)

2、【單選題】（）在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的（）雖只占跨境90%。

電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長(zhǎng)最為迅速的部分。

答案選項(xiàng)：

B.B2C.B2B

A.B2B.B2C

3'【判斷題】跨境電商縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了迸出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)

會(huì)°

答案選項(xiàng)：

對(duì)

4、【多選題】為什么要做跨境電商？答案選項(xiàng)：

有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局

5、【判斷題】阿里巴巴旗下一達(dá)通是跨境電子商務(wù)第三方外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)。答案選項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

6'【多選題】蹌境電商參與主體有哪些？答案選項(xiàng)：

通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人

跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)

物流企業(yè)支付企業(yè)

【判斷題】目前跨境電商人才供應(yīng)很充裕。答案選項(xiàng)：

門對(duì)

||^~1?

單選題】確定付款時(shí)間和交貨地點(diǎn)是哪個(gè)崗位的職責(zé)？

答案選項(xiàng)

建站與后臺(tái)維護(hù)

詢盤轉(zhuǎn)換訂單訂單操作與單證

生產(chǎn)安排與跟單管理

9'【多選題】以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？

答案選項(xiàng)：

了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化

了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則

具備“當(dāng)?shù)鼗?！本地化”思維

10'【判斷題】熟練運(yùn)用外語和客戶交流是無論哪個(gè)層次的跨境電商都需要具備的能力。

答案選項(xiàng)：

對(duì)

11、【判斷題】當(dāng)前物流已經(jīng)不是制約跨境電商發(fā)展的問題。答案選項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

12、【多選題】跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)答案選項(xiàng)：

產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展

產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化

B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展

移動(dòng)端成為險(xiǎn)境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力

13、【判斷題】跨境電商人除了需要一個(gè)靈活的頭腦，還需要強(qiáng)大的內(nèi)心去承擔(dān)未知的風(fēng)險(xiǎn)。

答案選項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

14、【多選題】以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉？答案選項(xiàng)：

外語交流

外貿(mào)實(shí)務(wù)

國(guó)際營(yíng)銷

人文地理

法律法規(guī)

性格完善

15、【多選題】假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時(shí)，如下哪些做法是可取的？答案

選項(xiàng)：

通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀用積極的心態(tài)面對(duì)工作

抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

］6、［判斷題］答如果想改變?自己，一定要先從思想上開始改變，

案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

17、【多選題】關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？

想辦法找客戶、找詢盤、找訂單

這樣的說法正確么？

鑒定信念

全力以赴

邀請(qǐng)身邊的人見證自己的行動(dòng)

答案選項(xiàng)：

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

18、【多選題】關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？答案選項(xiàng)：

要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)；

設(shè)定關(guān)鍵任務(wù)；

通過按時(shí)、定忖等方法進(jìn)行時(shí)間管理；

在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度廣

19'【判斷題】SEO是一種利用搜索引擎的索索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)所有引擎內(nèi)排名的方式，這樣

的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

20、【多選題】下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？答冥選項(xiàng)：

關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁

關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

關(guān)鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

過度人為插入關(guān)健字（詞）的行為，可能被歸類為作弊

21、【判斷題】說法網(wǎng)頁的最后修改日期也有可能成為搜索引擎排名的因素之一，這樣的

正確么？答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

22、【判斷題】

答案選項(xiàng)：關(guān)鍵詞越簡(jiǎn)短，客戶需求越模糊，這樣的說法正確么？

錯(cuò)誤

22、【多選題】答案在阿里巴巴平臺(tái)做外貿(mào)需要做哪幾件事？

選項(xiàng)：

增加曝光量讓客戶找到你

提升點(diǎn)擊量讓客戶了解你

增加詢盤量讓客戶愛上你

增加訂單量把客戶取回

23、【多選題】在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時(shí)，文案設(shè)計(jì)可以從如下那幾個(gè)方面入手？

答案選項(xiàng)：

吸引注意力、激發(fā)興趣

產(chǎn)品專業(yè)性介紹

簡(jiǎn)歷信任感

接觸抗拒點(diǎn)

24'【多選題】如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？

答案選項(xiàng)：

推廣方法

業(yè)務(wù)員執(zhí)行管理者監(jiān)督

統(tǒng)計(jì)分析

25、【判斷題】通過關(guān)注并講究提升轉(zhuǎn)化率，可以促進(jìn)工作效率的提升?這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

26、【判斷顆】在阿里巴巴平臺(tái)上固定排名的展示位優(yōu)干P4P的屐示位，這樣的說法

正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

27、【判斷題】在阿里巴巴平臺(tái)上，P4P產(chǎn)品排名:關(guān)鍵詞出價(jià)*推廣評(píng)分，這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

28、【判斷題】在GOOGLEADWORD尋S找關(guān)鍵詞后，我們不能將它下載，這樣的說法正

確么？

答案選項(xiàng)：

29、【判斷題】為了更好的訪問GOOGLE等國(guó)外網(wǎng)站，我們可以借助VPN軟件，這樣的

說法正確么？

30'【判斷題】GOOGLE全球商機(jī)洞察不提供多語言版本操作界面，執(zhí)樣的說法正確么。

答案選項(xiàng)：

答案選項(xiàng)：

31、【判斷題】GOOGL全E球商機(jī)洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場(chǎng)范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)

篩選，這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

32、【判斷題】通過借助GOOGLE趨勢(shì)關(guān)鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出用戶的搜索習(xí)慣變化情況，

這樣的說法正確么？

錯(cuò)

33、【判斷題】通過借助GOOGLE趨勢(shì)父鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出某產(chǎn)品市場(chǎng)的淡旺季分布■

這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

34、【判斷題】答借助GOOGLE地圖可以通過搜索行業(yè)詞來開發(fā)客戶，這樣的說法正確么？

案選項(xiàng)：

35'【判斷題】這借助GOOGLE地圖的街景功能可以判斷客廣的店鋪大小及信息真實(shí)度,

樣的說法正確么？答

案選項(xiàng)：

36'【多選題】確在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，借助高效的工具可以提升工作效率?如下描述正

的是？答案選項(xiàng)：

網(wǎng)站適用于拓展日本市場(chǎng)；

網(wǎng)站適用于開拓日本市場(chǎng)；

答案選項(xiàng)：

適用于在線翻譯多國(guó)語言

網(wǎng)站適用于在線翻譯多國(guó)語言

37、【判斷題】確通常來說，日本當(dāng)?shù)氐乃阉饕嫘蕰?huì)優(yōu)于谷歌日本，這樣的說法正

么？答案選項(xiàng)：

對(duì)

38、【判斷題】法寫開發(fā)信時(shí)從客戶的關(guān)注點(diǎn)切入，可以提升開發(fā)信的質(zhì)量，這樣的說

正確么？答案選項(xiàng)：

正確錯(cuò)誤

39、【判斷題】成更寫開發(fā)信時(shí)同時(shí)為客戶提供與其產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品資訊，有助于促

多交易，這樣的說法正

確么？

答案選項(xiàng)：

3正確

錯(cuò)誤

40?【判斷題】正確的進(jìn)行情感營(yíng)銷可以促成交易并有助于培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶，這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確錯(cuò)誤

41、【判斷題〕關(guān)注客戶的社交軟件動(dòng)態(tài)并與客戶進(jìn)行互動(dòng)是情或營(yíng)銷過程中常用的方式，這樣的說法

正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

b||

I錯(cuò)誤

42、【判斷題】為了避免客戶跟進(jìn)“N宗罪”發(fā)生在自己身上，需要在客戶跟進(jìn)過程中以積攢主動(dòng)不

逃避，這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

43、【多選題】如下描述正確的是？答案選項(xiàng)：

通常來說，B2c是以成交為第一目標(biāo)的

通常來說，目標(biāo)的

B2B是以成交為第一

通常來說，

B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的

以上都不對(duì)

44、【判斷題】對(duì)于營(yíng)銷型企業(yè)來說，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)的生命，這樣的說法正確么？答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

45、【多選題】在處理詢盤郵件時(shí)，我們通常會(huì)圍繞哪些核心點(diǎn)與客戶迸行溝通？答案選項(xiàng)：

Whoareyou?

Whatdoyouhave?

Whatdocustomerswant?

Whatdoyoucive?"

46'【多選題】做外貿(mào)時(shí)，可以從哪些方面提升自身專業(yè)度？答案選項(xiàng)：

掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)流程

掌握產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)

掌握工廠里工人的情況和生產(chǎn)能力

掌握工廠里工人的喜好

47、【判斷題】在處理詢盤回復(fù)的過程中?有效的使用換位思考可以促使客戶跟著我們的思路走，這樣

的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)謨

48'【多選題】如下關(guān)于回復(fù)詢盤描述正確的是？答案選項(xiàng)：

考慮時(shí)差因素，盡量在客戶上班時(shí)間給客戶回奧郵佇

考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時(shí)使用圖片格式的文件

考慮語言因素，可以嘗試使用多語言進(jìn)行詢盤回復(fù)

考慮專業(yè)因素，可以把可能出現(xiàn)的問題、困難、結(jié)果提前說出來

49'【多選題】關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是？

答案選項(xiàng)：

做好貨物的運(yùn)輸跟蹤

定時(shí)給客戶匯報(bào)?并為二次銷售準(zhǔn)備

客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶

客戶收到貨后，如不滿意?根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決

50'【判斷題】把客戶變成朋友并以朋友的身份關(guān)心客戶，是解決郵件石沉大海的好

方法，這樣的說法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

51、【多選題】在詢盤交流過程中，關(guān)于使用"Iwantto/lneedto',句式描述正研

的是

答案選項(xiàng)：

這樣很好，完全沒有問題

建議使用CouldI

建議使用Mayl

建議使用CanI

52、【多選題〕在詢盤交流過程中，客戶使用“Thankyou"，我們應(yīng)該使用"Youare

welcome”作為回復(fù)下列描述正確的是?

答案選項(xiàng)：

這樣回復(fù)很好，完全沒有問題

這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性建議使用Noproblems回復(fù)

建議使用Noworries回復(fù)

53、【判斷題】在詢盤過程中，可以在發(fā)貨前針對(duì)產(chǎn)品錄制一段視頻發(fā)給客戶-以便于更好的讓客戶了

解更多信息，這種做法正確么？

答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

54、【單選題】下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙?！泵枋稣_的是？

答案選項(xiàng)

單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利

單純的心埋上的雙扁

保證經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)滿足心理上的偷悅所有答案都不對(duì)

55、【多選題】下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？答案選項(xiàng)：

你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢(shì)

不要做均等的讓步，因?yàn)橘I主的要求可能無休無止

不要首先就做一個(gè)大的讓步，因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一

下子讓到談判底限

6、【單選題】當(dāng)角1000元讓步空間時(shí)，下列讓步策略描述正確的是？

答案選項(xiàng)：

可以使用250,250,250,250平均福度的讓步策略

可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

所有答案都不意

57、【判斷題】非價(jià)格因數(shù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)談判中具有非常重要的地立，答案選項(xiàng)：這種說法正確么？

正確

錯(cuò)誤

58'【多選題】下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？答案選項(xiàng)：

買汽車+裝潢-保險(xiǎn)

摩托艇+水上安全

價(jià)格+支付條件+運(yùn)輸

以上都不對(duì)

59、【判斷題】蠶食策略運(yùn)用了需求連續(xù)性的原理，這種說法正確么？答案選項(xiàng)：

正確

錯(cuò)誤

60、【判斷顆】通常業(yè)務(wù)員自己聯(lián)系的客戶，并絳討幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產(chǎn)品可以

考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么？

答案選