門診護(hù)士績效考核方案

門診護(hù)士績效考核方案

門診護(hù)士績效考核方案「篇一」

護(hù)理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分。

儀表儀容、組織紀(jì)律：

1、儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗。

2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃

妝。

3、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。

4、上班不遲到、早退、無故請假。

5、夜班病假條，15：00之前交。

6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，

不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院

科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。

10分

1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時上崗，衣唱不整齊，不穿工作鞋、

穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、

染指甲，每次扣1分；

2、上班遲到、早退，每次扣1分;

3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜

志、書刊等，每次扣1分；

4、上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；

5、不參加學(xué)習(xí)每次扣2分；

6、未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班，每次扣2分；

7、無故請假，每次扣2分。

工作態(tài)度：

1、工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。

2、準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種精助檢查前準(zhǔn)備，告知患

者檢查前注意事項，準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本。

3、認(rèn)真落實有關(guān)按次數(shù)、時段收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項收費。

4、細(xì)心觀察病情，及時J'解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。

10分

1、工作欠積極、認(rèn)真、主動、細(xì)致，每次扣1分；

2、在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次

扣1分；

3、未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；

4、輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時，每次扣2分;

5、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分;

6、因為責(zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護(hù)士”資格；

8、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重

或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格；

服務(wù)質(zhì)量：

熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，

問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必

要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出

院指導(dǎo)等。

10分

1、接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)造成

病人投訴，每次扣3分；

2、接聽電話時語言生便及在工作中言行不端正，每次扣2分；

3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的'宣教及（如各種檢查

前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等），導(dǎo)致受影響診療及病人投訴

的，每次扣3分；

4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務(wù)上的問

題，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

溝通與協(xié)調(diào):

團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營

造和諧工作環(huán)境。

5分

1、缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”

導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；

2、在需配合工作中，不主動，每次扣1分；

3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

成本意識：

節(jié)省物力，避免浪費。

5分

不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣

1分。

專業(yè)技能：

對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論

及技能考核合格。

10分

1、不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分：

2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；

3、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項目，每項扣1分;

4、考核不合格者，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣1分；

5、無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；

6、因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；

7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)

士”資格。

門診護(hù)士績效考核方案「篇二」

為進(jìn)一步提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高患者滿意度，促進(jìn)護(hù)患

關(guān)系和諧，充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，根據(jù)等級醫(yī)院評審要求及我院實際情

況，制定本方案（辦法）。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善

護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)

理服務(wù)。

二、基本原則

1.堅持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。

2.堅持向“技術(shù)要求高、風(fēng)險程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理責(zé)任重”的崗位傾

斜。

3.堅持“按需設(shè)崗、以崗定責(zé)、績效掛鉤”。

4.堅持公開、公正、公平的原則。

三、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組

為使此項工作順利進(jìn)行，成立護(hù)理績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確部門分工及部門間

的協(xié)作，落實護(hù)理工作的責(zé)任，定期進(jìn)行考核與督查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題持

續(xù)改進(jìn)。

組長：主管副院長

成員：護(hù)理部、護(hù)士長、質(zhì)控部、紀(jì)檢、人事部、財務(wù)部等

四、考核辦法

1.護(hù)士長考核

(1)護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括護(hù)士長對界士的綜合考評、護(hù)理部

專項考核、住院患者滿意度、科室自定項目等。

(2)科室建立護(hù)理人員工作考核記錄，護(hù)士長每月對■本科室護(hù)理人員的.工作進(jìn)

行考核評價一次。

2.護(hù)理部考核

(1)常規(guī)檢查;隨機(jī)抽查;夜班檢查等，實際扣分責(zé)任到人。

(2)護(hù)理部每年綜合考核評價一次，結(jié)果記入個人技術(shù)檔案。

3.滿意度

(1)護(hù)理部每季度住院患者滿意度調(diào)查；

(2)科室每月工休座談會、滿意度調(diào)查；

(3)相關(guān)人員滿意度調(diào)查。

4.加分項目或科室自定項目

(1)發(fā)現(xiàn)潛在護(hù)理風(fēng)險；

(2)代表或參加護(hù)理部組織的活動；

(3)承擔(dān)教學(xué)、繼續(xù)教育工作。

五、考核測評要求

1.各科室要高度重視考核工作，護(hù)士長要做到注重實績、客觀公正、實事求

是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價。

2.對考核情況要進(jìn)行效果評價，針對結(jié)果制定下一年度改進(jìn)措施。

3.結(jié)果為優(yōu)秀者可作為醫(yī)院評優(yōu)評先候選人。

六、考核測評結(jié)果

滿分為100分，其中1J0-91分為優(yōu)秀，90-80分為良好，79-60分為合格，59

分以下為不合格。

門診護(hù)士績效考核方案「篇三」

服務(wù)對醫(yī)院而言，既是一種職責(zé)，更是一種義務(wù)，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)

備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務(wù)，護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親

情服務(wù)，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級護(hù)士”評

比活動。

一、指導(dǎo)思想:

樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)

范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，為病人提供稱心、適

心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實實在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，

爭創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。

二、“星級護(hù)士”評比活動要求

1、堅持落實溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，文明禮貌、服務(wù)舉措“開展一

請一落實七主動的服務(wù)活動，即i請：是“請”字開頭，請進(jìn)、請坐、請稍等;一

落實：是落實首問負(fù)責(zé)制、首見負(fù)責(zé)制、首聽負(fù)責(zé)制;七主動：主動迎接病人;主動

自我介紹；主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育；主動巡視病房與病人溝

通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護(hù)理問題;主動隨訪病人。

2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤動腿、勤動

口、勤動手。四輕：即走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。七有聲：即病人入院

有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護(hù)理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、

操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。

3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意和護(hù)理安全。

三、具體實施方案

1、建立院科二級“星級護(hù)士”評比活動考評小組

醫(yī)院“星級護(hù)士”評比活動考評小組

組長：曾洪偉

副組長：李小波艾蕓芳程冬梅

組員：全體護(hù)1?長

科室考評小組3—5人自定。

2、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

①星級護(hù)士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、滿意度測評、專業(yè)技

能，晚夜班完成情況。

②三星級護(hù)士占科室護(hù)理人員的10%,二星級護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%

③臨床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的

護(hù)士長為三星級護(hù)士，不占科室比例。

④考核標(biāo)準(zhǔn)見附表。

3、考核方法

星級護(hù)士考核：采取獷理部綜合考評、科室醫(yī)生、護(hù)士測評、科室工作質(zhì)量考

評、病人測評結(jié)果綜合打分?？剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%,科室醫(yī)生、護(hù)士考測占20%,

病人測評占20%,每季度總分取三個月的平均數(shù)，護(hù)理部按上報情況綜合考評確定

為星級護(hù)士級別。

4、獎罰措施

①星級護(hù)士評比活動季度評選?通報獎勵表彰。

②三星級護(hù)士、二星級護(hù)士掛牌上崗。

③三星級護(hù)士科室獎勵200元，二星級護(hù)士科室獎勵100元。

④出現(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷，采取一票否決或摘牌。

此活動從20xx年8月1日起全面啟動，望大家積極響應(yīng)，主動參與。

門診護(hù)士績效考核方案「篇四」

為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊伍，提高聘用護(hù)士的工作熱情，激勵聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)

生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會研究決定在聘用護(hù)士中開展“星級護(hù)士”

考評活動，特制定本實施方案。

一、考評組織機(jī)構(gòu)

為使該方案開展的扎實有效，達(dá)到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護(hù)

士”考評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)活動的開展，監(jiān)督檢查評選實施方案的落實。

組長：

常務(wù)副組長：

副處1長：

成員：

二、考評標(biāo)準(zhǔn)

考評內(nèi)容主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度（問卷調(diào)查、投訴）、三基考核、差錯

事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。

三、考評條件

1.護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)費格、在本院工作三年以上

的一線聘用護(hù)理人員。

2.三年內(nèi)累計病假不超過一個月（含30天），請事假不超過3天（含3天），無

曠工。

四、評分標(biāo)準(zhǔn)

考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，每個月進(jìn)行綜合考評，動態(tài)管理」具

體內(nèi)容：

（一）工作質(zhì)量（占考核的30%）：以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。

1.差錯事故

①出現(xiàn)差錯但未造成后果的扣1分/次；

②出現(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。

③嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成

重大損失，被醫(yī)院通報者，取消評選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。

（二）服務(wù)態(tài)度（占考核的30%）

1.問卷調(diào)查：包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上，每降低5%扣1分。

2.投訴：出現(xiàn)1次調(diào)杳后屬實的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解

聘。

（三）三基考核（20%）

1.理論考試：湖南版護(hù)士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操

作：靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿，合格分80分，每

降低5%扣1分。

（四）服從調(diào)配（占考核的10舟）：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時性任務(wù)進(jìn)行人員

調(diào)配時不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。（五）院領(lǐng)

導(dǎo)考評（10%）

（六）符合下列條件之一者，給予加分

1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科自學(xué)或?qū)？茖W(xué)習(xí)，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院

內(nèi)外專業(yè)競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2

分、1.5分、1分。

2、制止護(hù)理差錯者，一次加1分。

3、全年全勤者加1分（：

五、考核方法：

1、每年進(jìn)行一次，設(shè)立合格線（85分），結(jié)合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核

辦法（試行）》同時進(jìn)行，285分錄用為星級護(hù)士。

2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評小組，考評采〕僅交叉考核，分片實施的

方式進(jìn)行，建立考核檔案。

3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次，考核結(jié)果上報護(hù)理部審

定。

4、護(hù)士長每月對聘用護(hù)士進(jìn)行1—2次考核，護(hù)理部不定期檢杳，并將檢查結(jié)

果直接給予計分。

5、分片考評小組人員劃分

內(nèi)科片：外科片：

六、待遇：

1.納入護(hù)士長后備人才庫管理;

2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理（享受在職在編人員工資、獎金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)

修等）；

七、活動時間每年10月份組織考核實施。

1.報名時間：詳見護(hù)理部通知。

2.考試時間：另行通知。

3.報名病假、事假的時間段計算：截止于考試當(dāng)年9月30日。

八、星級護(hù)士復(fù)評：星級護(hù)士每三年復(fù)評一次，方案等同于“星級”考評實

施方案。

1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。

2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。

3.總分低于85分者降聘。

門診護(hù)士績效考核方案「篇五」

第一章總則

第一條

目的

為全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核中層干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的情

況，加強(qiáng)對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹

落實企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)我司實際情況，特制定本考核辦法。

第二條

適用對象

部門經(jīng)理及以上中層干部

第二章考核實施主體

此次績效考核工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并成立專項考核小組。人力資源部

組織其具體實施工作，相關(guān)人員給予配合和支持:。在考核工作中其各自的職責(zé)如下

所示：

第一條

企業(yè)副總及總經(jīng)理助理級別人員職責(zé)

(1)審核企業(yè)的中層考核實施辦法

(2)組成考核小組對下屬的工作績效與工作能力進(jìn)行考核

(3)審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果

(4)對考核工作中的重大事項進(jìn)行協(xié)調(diào)

第二條

人力資源部職責(zé)

(1)對相關(guān)人員績效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

(2)匯總績效考核結(jié)果

(3)對考核對象的工作任務(wù)完成情況、考勤情況等進(jìn)行考核

第三章考核實施對象

第一條

考核頻率

根據(jù)實際工作的需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。

第二條

考核內(nèi)容

（1）對中層管理人員的考核

中層干部考核要與企業(yè)下達(dá)到本部門的目標(biāo)相結(jié)合，?般采取量化考核與素質(zhì)

考核相結(jié)合的形式。量化考核占100分，素質(zhì)考核占50分，總分為150分?？己?/p>

分為：（1）季度、年度個人述職：中層干部要在季度及年度工作總結(jié)大會上進(jìn)行述

職，述職應(yīng)實事求是，不擴(kuò)大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要，并

進(jìn)行自我評價。（2）上下級共同測評：公司職工根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容、中層

干部素質(zhì)考核表，并在聽取干部個人述職后逐項進(jìn)行打分，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組收回

后，進(jìn)行統(tǒng)計匯總。（3）領(lǐng)導(dǎo)小組打分：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)

容、中層干部素質(zhì)考核表逐項審核，最后確定考核成績。

（2）考核得分標(biāo)準(zhǔn)：本次考核實行三種測評加權(quán)法。芻評占10樂上下級共同

測評占40船考核組評占50%。

第四章考核結(jié)果劃分

第一條

考核等級劃分等級

根據(jù)員工的'考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示的五個等級。

(1)優(yōu)良120?150

理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作盡職盡責(zé)，能帶領(lǐng)本部門出色地完成

企業(yè)下達(dá)的各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

(2)較好90?120

能理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作積極努力，熟悉業(yè)務(wù);有?定的領(lǐng)

導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，部門工作得力，員工較為團(tuán)結(jié)、融洽，基本能完成企業(yè)下達(dá)的

工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

(3)合格60?90

僅能完成工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，但領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，開拓進(jìn)取精神不

夠，不能充分調(diào)動部門員工的積極性。

(4)尚可30?60

僅能部分完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方針政策理

解貫徹不力，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當(dāng)，部門工作不力。

(5)極差10-30

不能完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方針政策理解貫

徹不力，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當(dāng)，部門工作不力。

第五章考核結(jié)果運(yùn)用

考核評估結(jié)果主要運(yùn)用于獎勵激勵、職位調(diào)整、獎金增減等方面。

第一條

人員季度績效考核結(jié)果作為公司每季度績效獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部負(fù)

責(zé)計算，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條

人員季度績效考核結(jié)果作為年度績效考核的重要參照因素。季度績效考核中一

次尚可或極差的，年終績效考核結(jié)果不得為優(yōu)良。第三條

依據(jù)績效考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾

類：

1、職務(wù)晉升：連續(xù)兩年年度績效考核結(jié)果累計一“武良”一“較好”或者以

上者的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級：年度績效考核極差或連續(xù)兩年年度績效考核結(jié)果尚可員工給予

行政降級處理。

3、工資晉升：連續(xù)兩年年度績效考核結(jié)果累計-“優(yōu)良”一“較好”或以上

者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“較好”者，工資等級在本職類崗位工資上晉升一

檔。

4、工資降檔：年終績效考核結(jié)果極差或連續(xù)兩年年度績效考核考核累計一

“合格”一“尚可”及以下者，工資等級在本職類崗位工資進(jìn)行降檔處理。

第四條

對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足6個月或有其它

特殊原因的，經(jīng)績效考核委員會批準(zhǔn)可以不參加年度績效考核，績效考核結(jié)果視為

合格。

第五條

申訴及其處理

員工如果對績效考評結(jié)果有重大異議，可以在績效考核后5個工作日之內(nèi)，向

公司人事部提出書面申訴，人事部在調(diào)查事實、協(xié)調(diào)溝通后，提出處理意見。如遇

重大績效申訴事項，人力資源部不能裁決的，提交考核小組處理。

第六章附則

1.本制度由制定報總經(jīng)理審批后實施，修改時亦同。

2.本制度自發(fā)布起執(zhí)行。

門診護(hù)士績效考核方案「篇六」

一、護(hù)理績效考核內(nèi)容

護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士

學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職

業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識，責(zé)任班、輔班、小夜

班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管

理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項目等，將護(hù)理人員

護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等

內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計、匯總，結(jié)果與效益工資

掛鉤，實現(xiàn)績效考核。

二、護(hù)理績效考核原則

1、實行按勞取酬

結(jié)合臨床科室工作特點，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項目，與個人績

效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要

求相符合的條件下，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局

面。

2、實行按崗設(shè)酬

打破單一按照職稱進(jìn)行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配

系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按能力上崗，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)

價值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整體發(fā)展醫(yī)學(xué)。

3、實行優(yōu)績優(yōu)酬

將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，

質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項職責(zé)、扎實落實核心制度和各項

規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、實行績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合

將績效考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進(jìn)修

學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個人的發(fā)展與平時的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成

個人和護(hù)理隊伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。

5、嚴(yán)格獎罰制度

績效考核方案不僅對護(hù)理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病

房護(hù)理單元考評體系，定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價，其

結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類（不同類別人均分配基數(shù)不同）和年度評選先進(jìn)

集體的基本條件，增強(qiáng)大家競爭意識和的危機(jī)感。

6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核

實施方案將管理能力、?？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)上長績效考核的基本

指標(biāo)，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，

促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。

三、護(hù)理績效工資分配

護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實際情況，容易造成苦

樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工

資是當(dāng)務(wù)之急。例如：病房護(hù)理績效獎金=護(hù)理費+護(hù)理治療費+（床口總量+入院人

數(shù)X3+出院人數(shù)X3）X護(hù)理時數(shù)-基本工資-可控成本-折舊具體根據(jù)不同護(hù)理項目

的'技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比

率，并依據(jù)護(hù)理人員實際護(hù)理處置的項目類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量獎金。

科室護(hù)理床H單價二（科室護(hù)理費+護(hù)理治療費）/（8/護(hù)理時數(shù)x部門護(hù)理人數(shù)

x22天）

主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎

懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。

護(hù)理人員的個人績效獎金;30%X年資系數(shù)X崗位系數(shù)+50%義年資系數(shù)義班次

+20%X護(hù)理績效。

門診護(hù)士績效考核方案I■篇七」

績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之?，打破了大鍋飯的分配模式，從醫(yī)

院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強(qiáng)和臨床一線護(hù)士崗位傾斜

的原則，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。護(hù)埋人員在醫(yī)院中占有很大的

比重，刈于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響也比較大，因此通過實行護(hù)理人員的績效考

核，使護(hù)理人員的效益工資與工作完成質(zhì)量掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，從而

提高護(hù)理人員的工作積極主動性，激勵護(hù)理人員工作熱情和個人潛能，使護(hù)理隊伍

充滿活力。

一、護(hù)理績效考核內(nèi)容

護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士

學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職

業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識，責(zé)任班、輔班、小夜

班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管

理，患者滿意度調(diào)杳，特殊加分項目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項目等，將護(hù)理人員

護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等

內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項目不同設(shè)定不同分侑，月末統(tǒng)計、匯總，結(jié)果與