跨境電商理論與實(shí)務(wù)-課件 第九章 跨境電子商務(wù)支付

跨境電子商務(wù)支付第九章跨境電商理論與實(shí)務(wù)支付方式與工具01速賣通支付管理02目錄CONTENTAmazon支付管理03Wish支付管理03PART01支付方式與工具一、跨境電商支付方式通俗而言，跨境支付就是境內(nèi)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買境外商家產(chǎn)品或境外消費(fèi)者購(gòu)買境內(nèi)商家產(chǎn)品時(shí)，由于幣種不一樣，就需要通過(guò)一定的結(jié)算工具和支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)國(guó)家或地區(qū)之間的資金轉(zhuǎn)換，最終完成交易。表9-1

常用的跨境支付方式跨境支付模式主要支付工具特點(diǎn)銀行電匯銀行電匯傳統(tǒng)外貿(mào)付款方式，一般通過(guò)SWIFT(一種編程語(yǔ)言)傳遞數(shù)據(jù)快匯公司西聯(lián)匯款、速匯金到賬速度快，但同樣手續(xù)費(fèi)相對(duì)較高，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)不足用戶國(guó)際卡組織萬(wàn)事達(dá)卡、維薩人群龐大，與信用體系掛鉤、費(fèi)用較高第三方支付PayPal、Payonner、ClickandBuy、Qiwiwallet等使用方便，種類繁多香港離岸賬戶香港賬戶、離岸賬戶（內(nèi)資）、離岸賬戶（外資）境內(nèi)操控境外運(yùn)作，資金調(diào)撥自由一、跨境電商支付方式B2B信息服務(wù)平臺(tái)模式，主要為我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域規(guī)模以上B2B電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)，如為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購(gòu)商等合作伙伴的商品或服務(wù)信息，并最終幫助雙方完成交易。傳統(tǒng)跨境大額交易平臺(tái)的典型代表有環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、博納工業(yè)領(lǐng)航等。大宗交易平臺(tái)僅提供買家和賣家信息，提供商家互相認(rèn)識(shí)的渠道，不支持站內(nèi)交易。外貿(mào)交易主要以線下支付為主，金額較大，-般采用TT、L/C、西聯(lián)匯款等方式。（一）B2B交易服務(wù)平臺(tái)模式主要提供交易、在線支付、物流、糾紛處理、售后等服務(wù)。目前，這種跨境平臺(tái)主要有阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。B2B交易服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)集中度較高，這種平臺(tái)模式多采用線上支付，支付方式主要包括PayPaI等。（二）B2C開放平臺(tái)模式主要提供交易、在線支付、物流、糾紛處理，售后等服務(wù)，以小額批發(fā)零售為主。代表性平臺(tái)有蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、興隆興、TOMTOP(通淘國(guó)際)等。這種模式普遍采用線上支付，如PayPal、信用卡、借記卡等。（三）B2C自營(yíng)平臺(tái)模式一般自建平臺(tái)，代表性平臺(tái)有蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)等。這種模式與B2C開放平臺(tái)一樣，普遍采用線上支付，如PayPal、信用卡、借記卡等。（四）C2C跨境電商零售模式主要提供交易、在線支付、物流、糾紛處理、售后等服務(wù)，跨境電商平臺(tái)主要有敦煌網(wǎng)、速賣通、易唐網(wǎng)等。這些C2C平臺(tái)不參與跨境電商交易，而是在買賣雙方交易的基礎(chǔ)上收取一定比例的傭金，普遍采用線上支付，如PayPal、信用卡、借記卡等。（五）自建電商模式一般通過(guò)自建網(wǎng)站，精準(zhǔn)定位，將商品銷往境外，其主要業(yè)務(wù)包括交易、物流、支付、客服等，典型代表有Antelife、義烏外貿(mào)飾品零售網(wǎng)店Gofavor等。支付方式按客戶需求，可有多種選擇。專欄9-1第三方支付迅猛發(fā)展的電子商務(wù)浪潮改變了傳統(tǒng)購(gòu)物方式和商業(yè)模式，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物可以享受到境外質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。然而，跨境電子商務(wù)與境內(nèi)電子商務(wù)相比，買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)更難控制。在跨境電商平臺(tái)這種虛擬的無(wú)形市場(chǎng)中，交易雙方互不認(rèn)識(shí)，不知根底，賣家不愿先發(fā)貨，怕貨發(fā)出后不能收回貨款;買家不愿先支付，擔(dān)心支付后拿不到商品或商品質(zhì)量得不到保證。由于貨物和款項(xiàng)在國(guó)家(地區(qū))間傳遞交易，物流與資金流在時(shí)間和空間上不同步，各國(guó)或各地區(qū)語(yǔ)言不同，法律法規(guī)各異，相隔萬(wàn)里。這種信息不對(duì)稱，導(dǎo)致商家與消費(fèi)者的彼此信任度相對(duì)較低。因此安全、便捷的支付方式，成為商家和消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中所使用的結(jié)算方式難以滿足單票金額較小、批量較多及批次較多的碎片化跨境電商的需要，傳統(tǒng)的結(jié)算方式主要有電匯(T/T)、托收和信用證(L/C),匯付和托收以商業(yè)信用為基礎(chǔ)，出口商需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，且貿(mào)易融資不便。信用證以銀行信用為基礎(chǔ)，雖可以降低出口商的收款風(fēng)險(xiǎn)并提供融資便利，但手續(xù)較為繁雜，費(fèi)用較高。而國(guó)際電子商務(wù)的每筆成交金額較低，無(wú)法承擔(dān)國(guó)際貿(mào)易中傳統(tǒng)結(jié)算方式的費(fèi)用，亟需低費(fèi)用甚至零費(fèi)用的支付手段，以解決國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中跨境支付費(fèi)用高昂的難題。正是在這種背景下，第三方支付在國(guó)際小額貿(mào)易中應(yīng)運(yùn)而生。第三方支付是指具備實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方企業(yè)和境內(nèi)外的各大銀行簽約，為買方和賣方提供的信用增強(qiáng)。在銀行的直接支付環(huán)節(jié)中增加一個(gè)中介，通過(guò)第三方支付平臺(tái)交易時(shí)，買方選購(gòu)商品，不直接將款項(xiàng)打給賣方而是付給中介，中介通知賣家發(fā)貨;買方收到商品后，通知付款，中介將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。它在商家與消費(fèi)者之間建立了一個(gè)安全的可以信任的中介，可以對(duì)雙方進(jìn)行監(jiān)督和約束，滿足了商家與消費(fèi)者對(duì)信譽(yù)和安全的需求。為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題，可使用“第三方擔(dān)保交易模式”。第三方是買賣雙方在缺乏信用保障或法律法規(guī)支持的情況下的資金支付“中間平臺(tái)”。買方將貨款付給買賣雙方之外的第三方，第三方提供安全交易服務(wù)，其運(yùn)作實(shí)質(zhì)是在收付款人之間設(shè)立中間過(guò)渡賬戶，使匯轉(zhuǎn)款項(xiàng)實(shí)現(xiàn)可控性停頓。第三方擔(dān)當(dāng)中介保管及監(jiān)督的職能，并不承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，屬于支付托管行為，通過(guò)支付托管實(shí)現(xiàn)支付保證。三、跨境電商支付主要工具（一）信用卡收款在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，信用卡的使用頻率非常高，主流的付款方式是信用卡,由于歐美信用卡是鏈接個(gè)人信用資料的，所以信用卡方式也是非常安全的付款方式，常見的信用卡組織有Visa、Mastercard、AmericanExpress、Discover、Jeb,中國(guó)銀聯(lián)等，其中前兩個(gè)使用較廣泛，很多跨境電商平臺(tái)都支持國(guó)際信用卡支付，若企業(yè)開通國(guó)際信用卡收款業(yè)務(wù)需要預(yù)存保證金。盡管信用卡收款方式非常安全，但信用卡收款費(fèi)用較高，且仍然存在風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在客戶的退單和少部分信用卡詐騙行為，在跨境貿(mào)易中，由于主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)傾向于保護(hù)買家，若消費(fèi)者退單或悔單，往往會(huì)使商家損失前期物流等費(fèi)用投入。一般支付公司在提供支付服務(wù)時(shí)，都提供了比較安坐的各種驗(yàn)證加密措施，如果一旦碰到黑卡或者盜卡，則會(huì)被系統(tǒng)拒絕付款，導(dǎo)致訂單失敗。三、跨境電商支付主要工具（二）PaypalPayPal是目前全球最大的網(wǎng)上支付公司，是針對(duì)具有國(guó)際收付款需求用戶設(shè)計(jì)的賬戶類型。PayPal集信用卡、借記卡、電子支票等支付方式于一身,能夠幫助用戶通過(guò)電子郵件，安全、便捷地實(shí)現(xiàn)在線付款和收款。PayPal在全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有超過(guò)2.2億用戶，已實(shí)現(xiàn)在24種外幣問(wèn)進(jìn)行交易。1.PayPal的優(yōu)勢(shì)資金周轉(zhuǎn)快。PayPal具有即時(shí)支付、即時(shí)到賬的特點(diǎn)，最短僅需3天即可將賬戶內(nèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至企業(yè)國(guó)內(nèi)的銀行賬戶。成本低。PayPal無(wú)注冊(cè)費(fèi)用、年費(fèi)，只有產(chǎn)生交易才需付費(fèi)，手續(xù)費(fèi)僅為傳統(tǒng)收款方式的一半安全保障高。PayPal具有完善的安全保障體系和豐富的防欺詐經(jīng)驗(yàn)。擁有業(yè)界最低的風(fēng)險(xiǎn)損失率(僅為0.27%),不到使用傳統(tǒng)交易方式風(fēng)險(xiǎn)損失率的六外之2.PayPal的交易流程PayPal的交易流程可以介為兩種模式，在第一種模式下，買家登錄PayPal賬號(hào)——單擊付款——輸入對(duì)方賬號(hào)、金額、付款原因——付款成功——等待賣家發(fā)貨，第二種交易模式：賣家登錄PayPal賬號(hào)——單擊收款——主動(dòng)請(qǐng)款——輸入買家賬號(hào)、金額、收款原因——發(fā)送請(qǐng)款成功——等待買家付款——發(fā)貨。三、跨境電商支付主要工具（三）電匯電匯(TelegraphicTransfer,T/T)是匯款人將一定款項(xiàng)交存匯款銀行，

匯款銀行通過(guò)電報(bào)或電傳給目的地的分行或代理行(匯人行)，指示匯人行向收款人支付定金額的種匯款方式。電匯結(jié)算具有交款迅速、安全性高的特點(diǎn),有利于資金的充分利用，但費(fèi)用較高。在實(shí)際的跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，T/T分為預(yù)付、即期和遠(yuǎn)期?，F(xiàn)在用得最多的是30%預(yù)付和70%即期。T/T付款有以下三種方式：1.前T/T:先收款，后發(fā)貨。在發(fā)貨前付款，即預(yù)付貨款，這種方式對(duì)買方來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)較大。2.后T/T:先發(fā)貨，后收款。全部發(fā)貨后付款，這種方式對(duì)賣方來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)較大。3.先定金，再余款。外貿(mào)業(yè)務(wù)中，對(duì)于老客戶一般會(huì)采用T/T付款，經(jīng)常是發(fā)貨前預(yù)付部分貨款，余款在發(fā)貨后付清。通常情況下，電匯常用的是預(yù)付30%貨款作為訂金，另外70%的余額見提單付款復(fù)印件后支付，定金比例越大，出口風(fēng)險(xiǎn)越小。三、跨境電商支付主要工具（四）西聯(lián)匯款西聯(lián)匯款是世界上領(lǐng)先的特快匯款公司,迄今已有150年的歷史。擁有全球最大、最先進(jìn)的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò),其代理網(wǎng)點(diǎn)遍布全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。西聯(lián)匯款的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在安全性上，西聯(lián)匯款先收錢后發(fā)貨,對(duì)商家最有利。其缺點(diǎn)主要體現(xiàn)在買家需要跑銀行(買家消費(fèi)體驗(yàn)不好)、新買家的信任危機(jī)、不適合小額付款三方面。西聯(lián)匯款分為現(xiàn)金即時(shí)匯款和直接到賬匯款兩類，現(xiàn)金即時(shí)匯款有:西聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行和銀聯(lián)在線三種方式。西聯(lián)匯款分為現(xiàn)金即時(shí)匯款和直接到賬匯款兩類，現(xiàn)金即時(shí)匯款有:西聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行和銀聯(lián)在線三種方式。付款流程分為如下步驟:?

在網(wǎng)點(diǎn)填寫與《西聯(lián)匯款申請(qǐng)書》。?

填寫匯款相關(guān)信息，支付手續(xù)費(fèi),完成匯款。?

通知收款人收款。?

填寫《境外匯款申請(qǐng)書)進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)。跨境電商企業(yè)選擇西聯(lián)匯款收款時(shí)，具體的取款分為如下步驟:?

與發(fā)匯人核實(shí)匯款人姓名、匯款金額、匯款監(jiān)控號(hào)碼及發(fā)出匯款國(guó)家?

收到匯款通知后，到就近代理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)兌付匯款。?

提交《收匯申請(qǐng)書》。?

提取匯款。?

境外個(gè)人的每筆匯款及境內(nèi)個(gè)人等值2000美元以上(不含)的匯款,需要填寫(涉外收人申報(bào)單)進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)。三、跨境電商支付主要工具（五）MoneyGramMoneyGram(速匯金業(yè)務(wù))是一種個(gè)人間的環(huán)球快速匯款業(yè)務(wù)，十余分鐘即可完成由匯款人到收款人的匯款過(guò)程，具有快捷便利的特點(diǎn)。速匯金在國(guó)內(nèi)的合作伙伴是:中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、交通銀行和中信銀行。速匯金與西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)相似，但速匯金只針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)。通過(guò)速匯金系統(tǒng)辦理匯出款業(yè)務(wù)，目前僅限于美元。速匯金付款流程如下:

準(zhǔn)備外匯管理要求的有關(guān)證明文件(如需)，到"速匯金”辦理柜臺(tái)填寫申請(qǐng)表。

持經(jīng)柜臺(tái)處理后的表格到現(xiàn)金區(qū)繳款。

持表同“速匯金”辦理柜臺(tái)辦理匯出，并白留聯(lián)底單。四、跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)與控制01無(wú)密支付在歐美普及，僅需卡號(hào)等信息，授權(quán)失敗率高，易被犯罪分子利用?？缇持Ц镀墼p追溯流程長(zhǎng)，2-3個(gè)月判定，風(fēng)險(xiǎn)管控難度大?？缇持Ц镀墼p風(fēng)險(xiǎn)02第三方支付機(jī)構(gòu)為利益省去成本高審核流程，致主體身份虛假信息泛濫。境內(nèi)外個(gè)人借服務(wù)貿(mào)易等轉(zhuǎn)移外匯資金，逃避監(jiān)管，威脅資金安全?？缇持Ц督灰罪L(fēng)險(xiǎn)03中小賣家因資金實(shí)力不足，常因平臺(tái)規(guī)則不熟悉、糾紛處理弱勢(shì)而受損。知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛或交易糾紛時(shí)，賣家資金易被凍結(jié)，申訴成本高?？缇辰灰踪Y金風(fēng)險(xiǎn)（一）跨境電商支付中的風(fēng)險(xiǎn)四、跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)與控制（二）跨境電商支付風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)通過(guò)賬戶、交易、賣家、信息、系統(tǒng)五大安全模塊搭建風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)。防止賬戶盜用和信息泄露，借助管控交易數(shù)據(jù)降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)搭建建立以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的反欺詐系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大實(shí)時(shí)模型、靈活規(guī)則和專業(yè)人員。加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)共享和合作機(jī)制，共同提升跨境支付風(fēng)險(xiǎn)防控能力。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)反欺詐系統(tǒng)第三方支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，對(duì)異常交易及時(shí)預(yù)警。定期上報(bào)業(yè)務(wù)信息，配合監(jiān)管部門審核交易雙方身份。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警建立風(fēng)險(xiǎn)管控開展數(shù)據(jù)監(jiān)控四、跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)與控制（二）跨境電商支付風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)管部門監(jiān)管職責(zé)國(guó)家相關(guān)部門定期抽查審核交易雙方身份，處罰違規(guī)支付機(jī)構(gòu)。制定科學(xué)監(jiān)管方案，促進(jìn)支付機(jī)構(gòu)與海關(guān)、工商、稅務(wù)部門合作。信息共享與合作建立跨境貿(mào)易信息共享平臺(tái)，提高交易監(jiān)管的準(zhǔn)確性和高效性。加強(qiáng)支付機(jī)構(gòu)與監(jiān)管部門的溝通協(xié)作，共同防范跨境支付風(fēng)險(xiǎn)。支付機(jī)構(gòu)審核責(zé)任支付機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照法律法規(guī)審核交易信息和雙方身份。增加交易信息交互環(huán)節(jié)，留存信息備查，對(duì)異常交易及時(shí)預(yù)警。010203履行相關(guān)責(zé)任保證交易真實(shí)四、跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)與控制（二）跨境電商支付風(fēng)險(xiǎn)控制1合規(guī)經(jīng)營(yíng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴與法律支持持續(xù)學(xué)習(xí)與風(fēng)險(xiǎn)防范中小賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心，注重產(chǎn)品品質(zhì)。學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，尤其是涉及資金安全的條款，避免糾紛。遭遇糾紛時(shí)，賣家應(yīng)積極了解相關(guān)法律法規(guī)，利用行業(yè)協(xié)會(huì)支持應(yīng)訴。保證資金安全，維護(hù)自身合法權(quán)益。中小賣家持續(xù)學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)規(guī)則，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，避免因侵權(quán)等問(wèn)題導(dǎo)致資金損失。23遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法進(jìn)行申訴PART02速賣通支付管理一、速賣通支付方式：國(guó)際支付寶（Escrow）國(guó)際支付寶（Escrow），是阿里巴巴專門針對(duì)國(guó)際貿(mào)易推出的一種第三方支付擔(dān)保交易服務(wù)，英文全稱A’sEscrowService。國(guó)際支付寶是支付寶為從事跨境交易的國(guó)內(nèi)賣家建立的資金賬戶管理平臺(tái)，包括對(duì)交易的收款、退款、提現(xiàn)等主要功能?，F(xiàn)已全面支持航空快遞、海運(yùn)、空運(yùn)等常見物流方式的訂單。航空快遞訂單和海運(yùn)訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化，買賣雙方均可在線下單。通過(guò)使用阿里巴巴Escrow的交易，能有效避免傳統(tǒng)貿(mào)易中買家付款后收不到貨、賣家發(fā)貨后收不到錢的風(fēng)險(xiǎn)。1.國(guó)際支付寶的服務(wù)模式國(guó)際支付寶（Escrow）的服務(wù)模式與國(guó)內(nèi)支付寶類似。交易過(guò)程中先由買家將貨款打到第三方擔(dān)保平臺(tái)的國(guó)際支付寶（Escrow）賬戶中，然后第三方擔(dān)保平臺(tái)通知賣家發(fā)貨，買家收到商品后確認(rèn)，貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。一、速賣通支付方式：國(guó)際支付寶（Escrow）2.國(guó)際支付寶（Escrow）與國(guó)內(nèi)支付寶（Alipay）國(guó)際支付寶（Escrow）的第三方擔(dān)保服務(wù)是由阿里巴巴國(guó)際站同國(guó)內(nèi)支付寶（Alipay）聯(lián)合支持提供的3.使用國(guó)際支付寶（Escrow）的優(yōu)勢(shì)與其他支付方式相比，國(guó)際支付寶的優(yōu)勢(shì)如下：國(guó)際支付寶（Escrow）作為一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)，對(duì)于賣家而言，它的風(fēng)控體系可以保護(hù)賣家在交易中免受信用卡盜卡的風(fēng)險(xiǎn)，而且只有當(dāng)且僅當(dāng)國(guó)際支付寶（Escrow）收到了買家的貨款，才會(huì)通知賣家發(fā)貨，幫助賣家規(guī)避收款不全或錢貨兩空的風(fēng)險(xiǎn)，這樣可以避免賣家在交易中使用其他支付方式導(dǎo)致的交易欺詐，保證貨物和資金安全。使用國(guó)際支付寶（Escrow）收款無(wú)需預(yù)存任何款項(xiàng)，速賣通會(huì)員只需綁定國(guó)內(nèi)支付寶賬號(hào)和美金銀行賬戶就可以分別進(jìn)行人民幣和美金的收款。國(guó)際支付寶（Escrow）提現(xiàn)無(wú)需申請(qǐng)，在買家確認(rèn)收貨且物流妥投后，國(guó)際支付寶（Escrow）將直接把錢匯到用戶的國(guó)內(nèi)支付寶賬戶或綁定的銀行賬戶中。國(guó)際支付寶（Escrow）背靠阿里巴巴和支付寶兩大品牌，具有巨大的海外潛力。海外買家更傾向于和開通Escrow的賣家交易，豐富真實(shí)的交易記錄可以提升買家的信任，減少與買家溝通成本，快速達(dá)成交易。Escrow服務(wù)向賣家免費(fèi)開放，賣家可以通過(guò)開通Escrow服務(wù)，點(diǎn)亮Escrow標(biāo)志，以此來(lái)提高國(guó)際站搜索概率，贏得更多曝光。目前國(guó)際支付寶（Escrow）支持的支付方式有信用卡、T/T銀行匯款、PayPal，后續(xù)將會(huì)有更多的支付方式接入進(jìn)來(lái)。二、速賣通跨境支付管理：以國(guó)際支付寶為例（一）賬戶設(shè)置：賬戶注冊(cè)和激活與美元收款賬號(hào)設(shè)置登錄速賣通，進(jìn)入“收款賬戶管理”，選擇人民幣收款賬戶，可創(chuàng)建或登錄支付寶賬號(hào)。填寫支付寶賬戶姓名、登錄密碼等必填項(xiàng)，完成收款賬戶綁定，可編輯賬戶信息。人民幣收款賬戶設(shè)置美元收款賬戶設(shè)置賬戶類型選擇支付寶賬戶分公司和個(gè)人兩種類型，公司賬戶需匹配公司銀行賬戶。注冊(cè)時(shí)需如實(shí)填寫信息，避免使用中文，確保賬戶正常使用，避免放款失敗。供應(yīng)商會(huì)員登錄“我的速賣通”，點(diǎn)擊“創(chuàng)建美元收款賬戶”，選擇公司或個(gè)人賬戶。公司賬戶需有出口權(quán)，個(gè)人賬戶年提款總額可超5萬(wàn)美元，填寫開戶名、SwiftCode等信息。二、速賣通跨境支付管理：以國(guó)際支付寶為例（一）賬戶設(shè)置：銀行SwiftCode查詢SwiftCode組成SwiftCode由銀行代碼、國(guó)家代碼、地區(qū)代碼和分行代碼組成，如BKCHCNBJ300。銀行代碼為四位字母，國(guó)家代碼為兩位字母，地區(qū)代碼為兩位數(shù)字或字母，分行代碼為三位。查詢方式可撥打銀行服務(wù)電話查詢，也可登錄Swift國(guó)際網(wǎng)站，填入銀行信息進(jìn)行查詢。以中國(guó)銀行上海分行為例，填入統(tǒng)一代碼BKCH、城市拼音Shanghai、國(guó)家CHINA等信息查詢。查詢重要性正確的SwiftCode是確?？缇持Ц俄樌M(jìn)行的關(guān)鍵，錯(cuò)誤代碼會(huì)導(dǎo)致資金無(wú)法正確到賬。賣家需準(zhǔn)確填寫SwiftCode，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的資金損失和交易延遲。二、速賣通跨境支付管理：以國(guó)際支付寶為例登錄，找到認(rèn)證入口，填寫公司名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)和校驗(yàn)碼。核對(duì)提交信息，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)入審核頁(yè)面，審核次數(shù)為兩次，等待客服審核營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。審核成功后，平臺(tái)在1-3個(gè)工作日內(nèi)給賣家銀行卡打款，賣家確認(rèn)金額后完成認(rèn)證。賣家需查詢近期對(duì)公銀行賬戶中支付寶打入的小于1元的金額，確認(rèn)金額成功后完成認(rèn)證。賬戶認(rèn)證是確保交易安全和資金安全的重要環(huán)節(jié)，未認(rèn)證賬戶無(wú)法正常收款。賣家需重視認(rèn)證流程，確保信息準(zhǔn)確，避免因認(rèn)證問(wèn)題影響業(yè)務(wù)開展。認(rèn)證入口與信息填寫銀行打款與金額確認(rèn)認(rèn)證重要性（一）賬戶設(shè)置：賬戶認(rèn)證二、速賣通跨境支付管理：以國(guó)際支付寶為例（二）提現(xiàn)收款1.平臺(tái)放款規(guī)則目前阿里巴巴速賣通平臺(tái)支持EMS、DHL，UPS、FedEx、TNT、SF、郵政航空包裹等七種物流運(yùn)輸方式。針對(duì)以上方式，平臺(tái)放款規(guī)則如下：若買家確認(rèn)收到貨物或買家確認(rèn)收貨超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核實(shí)訂單中所填寫貨運(yùn)跟蹤號(hào)（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)單號(hào)）。系統(tǒng)將核對(duì)運(yùn)單號(hào)狀態(tài)是否正常、妥投地址是否與訂單中的收貨地址一致等信息。如運(yùn)單號(hào)通過(guò)系統(tǒng)審核，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)支付到賣家的收款賬戶中。如運(yùn)單號(hào)未通過(guò)系統(tǒng)審核，訂單將進(jìn)入服務(wù)部人工審核流程。2.審核規(guī)則所有進(jìn)入服務(wù)部人工審核流程的訂單，服務(wù)人員都會(huì)根據(jù)運(yùn)單號(hào)的查詢情況進(jìn)行判斷。目前主要有以下幾種情況：地址不一致。運(yùn)單號(hào)妥投地址與買家提供的收貨地址不一致，此時(shí)服務(wù)人員會(huì)聯(lián)系賣家，請(qǐng)賣家提供發(fā)貨訂單。未妥投。訂單部分或全部運(yùn)單號(hào)的查詢結(jié)果正常，顯示妥投，此時(shí)服務(wù)人員會(huì)聯(lián)系買家，核實(shí)買家是否已經(jīng)收到貨物。如果賣家表示收到貨物，正常放款，如果未收到，則請(qǐng)買家配合向快遞公司查詢。運(yùn)單號(hào)無(wú)效。運(yùn)單號(hào)無(wú)法查詢?nèi)魏涡畔?，服?wù)人員將聯(lián)系賣家提供發(fā)貨底單。貨物被退回（運(yùn)單號(hào)顯示貨物已經(jīng)被退回），需要聯(lián)系賣家核實(shí)是否收到貨物，并做退回處理。二、速賣通跨境支付管理：以國(guó)際支付寶為例（三）資金流運(yùn)作作為國(guó)際版“淘寶”，速賣通的資金流轉(zhuǎn)方式同淘寶相同，速賣通只是充當(dāng)信用中介的角色。買家確認(rèn)下單付款后，速賣通將貨款暫時(shí)存在中間賬戶，同時(shí)通知賣家收到貨款，并提醒其發(fā)貨。當(dāng)買家確認(rèn)收到貨物后，速賣通將貨款轉(zhuǎn)到賣家賬戶。這樣就保證了交易雙方的信用和資金的安全，從而讓交易順利進(jìn)行。正如淘寶網(wǎng)使用支付寶，速賣通使用的是國(guó)際版支付寶（Escrow）。最初，速賣通是與eBay旗下的PayPal合作的，但是速賣通的快速發(fā)展對(duì)在中國(guó)的跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的沖擊，于是，PayPal要求提高速賣通用戶的支付費(fèi)率，遭到速賣通的拒絕因此退出速賣通支付平臺(tái)。目前，支持多種支付方式，包括VISA、Westernize、QIWI、MasterCard、Boleto、Electrocardiogram、Monotone和銀行匯款，并在不斷引進(jìn)新的支付方式。為降低Escrow用戶在交易支付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，目前支持單筆訂單金額在一萬(wàn)美元（包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)）的交易支付。在交易結(jié)束后，Escrow會(huì)按照每筆訂單3%或5%的手續(xù)費(fèi)要求賣方進(jìn)行繳納，而不會(huì)收取買方的任何費(fèi)用。如果買家使用信用卡支付貨款時(shí)，中國(guó)銀行會(huì)直接將外國(guó)貨幣按照當(dāng)天的平均匯率換算成人民幣后轉(zhuǎn)入賣家的境內(nèi)賬戶，也就是說(shuō)賣家收到的貨款是人民幣，因此不會(huì)受到每年5萬(wàn)美元的收款限制（此規(guī)定目前已取消）。如果賣家通過(guò)個(gè)人美金收款賬戶收取貨款，那么每年收款會(huì)有一定限額，若使用公司賬戶收款，就必須辦理正式報(bào)關(guān)手續(xù)，才能順利收匯、結(jié)匯。三、速賣通國(guó)際支付問(wèn)題速賣通作為阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)，為了適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的支付習(xí)慣，支持多種本地支付工具，如QIWI、Spandex、Money、WebMoney等。同時(shí)，速賣通也支持全球通用的信用卡、借記卡、銀行轉(zhuǎn)賬和西聯(lián)匯款等支付方式。盡管阿里巴巴擁有支付寶這一強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)支付工具，但在國(guó)際市場(chǎng)上，支付寶的知名度和接受度相對(duì)較低，這成為其國(guó)際化的關(guān)鍵障礙。為了推廣支付寶并實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，阿里巴巴需要投入大量資源，同時(shí)面對(duì)國(guó)際貿(mào)易中欺詐和糾紛的高風(fēng)險(xiǎn)。速賣通在支付過(guò)程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性也增加了安全問(wèn)題。盡管速賣通與PayPal的合作中斷，但速賣通承諾繼續(xù)為客戶提供多樣化和安全的支付途徑。然而，PayPal在全球在線交易中的信任度較高，速賣通需要成功國(guó)際化支付寶，才能在與eBay等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，速賣通需要解決國(guó)際支付問(wèn)題，提高支付寶的國(guó)際認(rèn)可度，以增強(qiáng)其在全球電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。PART03Amazon支付管理一、Amazon平臺(tái)概況Amazon跨境電商平臺(tái)主要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的第三方提供支付管理服務(wù)。首先需要在平臺(tái)上申請(qǐng)一個(gè)收款賬戶，然后平臺(tái)會(huì)給您海外銀行的相關(guān)信息。拿亞馬遜美國(guó)站舉例，普遍會(huì)給您銀行賬戶，銀行9位數(shù)代碼。然后將這些信息復(fù)制到亞馬遜后臺(tái)后完成綁定，亞馬遜會(huì)平均14天打款一次到收款賬戶中（一般中間需要等幾天到賬）。然后就可以將收款工具里的錢直接提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)你的銀行卡里取出，并且不受50000美元的結(jié)匯限制。Amazon平臺(tái)允許用戶使用已經(jīng)存儲(chǔ)在其亞馬遜帳戶中的支付方式支付你在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)，不需要用戶輸入額外的信息或數(shù)據(jù)。亞馬遜支付可以在亞馬遜和其他第三方賣家網(wǎng)站上使用，這對(duì)亞馬遜購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)方便且安全的支付選項(xiàng)。二、Amazon支付方式（一）PayoneerPayoneer，俗稱P卡，是一家2005年于美國(guó)成立的外匯兌換公司，是亞馬遜全球開店官方推薦的收款賬戶之一。Payoneer賬戶只能接收來(lái)自跨境電商平臺(tái)、歐美企業(yè)的付款，不直接接收個(gè)人或個(gè)人銀行賬戶的付款。目前是Amazon收款類官方唯一的合作伙伴，提供全球支付解決方案，所有幣種均支持多平臺(tái)店鋪，還可以像美國(guó)公司一樣接收美國(guó)B2B資金。（二）WorldFirst俗稱WF賬戶，是一家注冊(cè)于英國(guó)的頂級(jí)國(guó)際匯款公司，在英國(guó)，美國(guó)，澳洲，新加坡，香港有辦公室，提供24小時(shí)中文電話服務(wù)。提現(xiàn)時(shí)WF會(huì)自行打到賣家綁定的法人私人賬戶或者對(duì)公銀行卡里。（三）PingPong中國(guó)杭州初創(chuàng)企業(yè)，2016始推出跨境收付平臺(tái)，專注為中國(guó)跨境電商提供亞馬遜收款服務(wù)。PingPang是唯一一家同時(shí)受到中國(guó)官方和境外監(jiān)管機(jī)構(gòu)推薦的跨境支付機(jī)構(gòu)。也是唯一一家已掌握全部核心環(huán)節(jié)的支付企業(yè)。（四）亞馬遜全球收款亞馬遜全球收款服務(wù)與賣家平臺(tái)進(jìn)行整合，賣家直接在亞馬遜平臺(tái)上就能輕松管理全球貿(mào)易的收付款交易。亞馬遜目前也在這一方向上不斷地努力，亞馬遜全球收款服務(wù)支持9大亞馬遜海外站點(diǎn)（北美，歐洲，日本）。（五）CurrenciesDirectCurrenciesDirect于2016年進(jìn)入中國(guó)，幫助跨境平臺(tái)賣家收款結(jié)匯。三、亞馬遜的支付優(yōu)勢(shì)01添加值得信賴的品牌支付方式，如亞馬遜支付等，可以使謹(jǐn)慎的購(gòu)物者更放心，因?yàn)樗麄儾恍枰谀愕木W(wǎng)站上輸入任何敏感信息，例如信用卡密碼等，亞馬遜也不會(huì)與第三方電商分享用戶密碼或支付信息。增加消費(fèi)者的信任全渠道商務(wù)已經(jīng)成為2018年的熱門詞匯之一，據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》期刊報(bào)道，73%的購(gòu)物者通過(guò)多種渠道購(gòu)物。亞馬遜支付將使你客戶更容易在網(wǎng)上、手機(jī)上、甚至通過(guò)語(yǔ)音(例如，通過(guò)亞馬遜Alexa語(yǔ)音)購(gòu)物。提供全渠道支付02將亞馬遜支付添加到你的支付選擇中，方便客戶直接使用他們?cè)趤嗰R遜上使用的地址和支付信息，節(jié)省了客戶的時(shí)間，使用戶的支付體驗(yàn)更加無(wú)縫。簡(jiǎn)化支付流程03專欄9-3亞馬遜公司發(fā)布了一個(gè)用于實(shí)體店的新支付系統(tǒng)，顧客只需搖晃一下手即可完成付款。亞馬遜提到，該系統(tǒng)也可以用于入場(chǎng)身份驗(yàn)證。這個(gè)叫做“亞馬遜壹號(hào)”（Amazon

One）的新系統(tǒng)掃描錄入了消費(fèi)者的手掌圖像。消費(fèi)者只需要在半空中揮手大約一秒鐘，就完成了付款行為。這項(xiàng)產(chǎn)品將在亞馬遜位于美國(guó)西雅圖的兩家實(shí)體店率先試用。據(jù)報(bào)道，在大多數(shù)零售商店，只要在結(jié)算柜臺(tái)安裝相關(guān)設(shè)備，“亞馬遜壹號(hào)”就可以成為傳統(tǒng)銷售系統(tǒng)當(dāng)中付款或者刷會(huì)員卡的備選方式。同時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)也可以用于類似于體育館等場(chǎng)所入場(chǎng)驗(yàn)證，或者替代刷身份證件進(jìn)行上下班打卡。手掌掃描并非全新的技術(shù)，目前已經(jīng)應(yīng)用于某些商業(yè)用途?！笆终粕矸蒡?yàn)證是通過(guò)抓取手掌靜脈紋路建立的，由于每個(gè)人的每根手指靜脈都不一樣，而且靜脈隱藏在皮膚表面之下，偽造起來(lái)難度極大?！庇?guó)南安普敦大學(xué)電子和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的巴塞爾·哈拉克（Basel

Halak）博士解釋道，“手掌驗(yàn)證的安全級(jí)別類似于指紋掃描，但是間隔數(shù)英寸距離也可以感應(yīng)，使得它更易操作。相較于其他形式的身份驗(yàn)證，例如物理設(shè)備，這種基于一生不變的身體特征的生物驗(yàn)證更難被偽造、改變或竊取?！睋?jù)報(bào)道，注冊(cè)這種掌紋識(shí)別支付賬戶，不需要開通亞馬遜賬戶，用戶只要把他們的銀行卡插入設(shè)備，然后按照屏幕上的指示將他們的掌紋與支付方式關(guān)聯(lián)就完成了。亞馬遜公司承諾，用戶的掌紋信息不會(huì)儲(chǔ)存在實(shí)體店，而是被編碼并保存在網(wǎng)絡(luò)云端，用戶可以通過(guò)網(wǎng)站隨時(shí)刪除他們的信息。（海外網(wǎng)-澳大利亞-李志）資料來(lái)源：根據(jù)海外網(wǎng)10月7日電據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道相關(guān)內(nèi)容整理PART04Wish支付管理一、Wish平臺(tái)概況Wish的主要銷售類目是服裝服飾，尤其是時(shí)尚類服裝服飾，其他銷售類目還有母嬰用品、家居用品、3C配件、美妝、配飾等。Wish上的商品具有種類豐富、使用更換頻率高、具有話題性的特點(diǎn)。與其他跨境電商購(gòu)物平臺(tái)相比，Wish擁有包括追蹤用戶購(gòu)買行為、重視圖片質(zhì)量、不重視搜索權(quán)重、獨(dú)特的推薦算法、需支付一定傭金等自身的特點(diǎn)。目前其已發(fā)展成為北美最大的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)。二、Wish支付模式Wish賣家在平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品后，買家下訂單并支付款項(xiàng)給Wish平臺(tái)，訂單一旦由物流服務(wù)商確認(rèn)已經(jīng)妥投，或者買家確認(rèn)收貨后5天，則成為可支付狀態(tài)。如果物流商和買家都沒(méi)有確認(rèn)妥投/收貨，Wish會(huì)根據(jù)訂單物流服務(wù)商的等級(jí)確定放款資格（物流服務(wù)商等級(jí)的由Wish劃分，并在其官網(wǎng)上公布。另外，自2018年10月22日下午5時(shí)起，Wish成為中國(guó)發(fā)寄訂單的唯一認(rèn)可的物流服務(wù)商）。如果賣家使用1級(jí)/2級(jí)物流服務(wù)商配送訂單，則在其確認(rèn)發(fā)貨（是指包裹收到的第一個(gè)跟蹤信息）后45天便成為可支付狀態(tài)；如果使用3級(jí)物流服務(wù)商，將于其確認(rèn)發(fā)貨后75天后成為可支付狀態(tài)；如果使用4級(jí)物流服務(wù)商，則將于其確認(rèn)發(fā)貨后90天成為可支付狀態(tài)；如果使用的物流服務(wù)商不在物流選擇向?qū)е?，又沒(méi)有確認(rèn)妥投，那么訂單將于其確認(rèn)發(fā)貨的90天后成為可支付態(tài)；如果物流服務(wù)商沒(méi)有確認(rèn)發(fā)貨，那么訂單于賣家標(biāo)記發(fā)貨后120天成為可支付狀態(tài)。此外，如果賣家使用FBW（FulfillmentbyWish，即由Wish平臺(tái)配送貨物），則從2018年8月21日開始，訂單將會(huì)在“標(biāo)記發(fā)貨”之日起48小時(shí)內(nèi)變?yōu)榭芍Ц稜顟B(tài)。進(jìn)入可支付狀態(tài)的訂單，在Wish的支付日—每月的1日/15日，Wish就會(huì)通過(guò)賣家選擇的支付代理（如UMPAY、PayEco、AllPay、Payoneer、PayPal、PingPong等）支付給賣家，這些支付需要5-7工作日把款項(xiàng)付至賣家的銀行賬號(hào)。三、Wish跨境支付（一）支付設(shè)置根據(jù)Wish平臺(tái)提示，依次完成創(chuàng)建店鋪、郵箱驗(yàn)證、店鋪命名和實(shí)名認(rèn)證步驟后。添加收款信息，以便Wish業(yè)務(wù)開展后能正常收到貨款。可選擇多種收款方式，如、Payoneer