跨境電商理論與實(shí)務(wù)-課件全套 邢孝兵 第1-10章 跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) -跨境電子商務(wù)營(yíng)銷

跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)第一章跨境電商理論與實(shí)務(wù)跨境電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)01跨境電子商務(wù)的主要模式02目錄CONTENT跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀0304跨境電子商務(wù)的人才需求05跨境電子商務(wù)的政策法規(guī)案例導(dǎo)讀世界借跨境電商買“中國(guó)制造”莫斯科的冬天，天氣晴好。16歲的俄羅斯小姑娘麗莎（化名）一大早就來到距離家十分鐘地鐵的SPSRALIPAY的中轉(zhuǎn)站，她今天要來幫媽媽取一件網(wǎng)購(gòu)的東西。“我們一家都在網(wǎng)上購(gòu)買中國(guó)的商品，比如手機(jī)殼、鑰匙包等?！丙惿嬖V廣州日?qǐng)?bào)記者，她背著的一個(gè)斜挎小布包就是從中國(guó)廣東的一個(gè)賣家那兒淘到的。隨著越來越多的中國(guó)電商進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，在歐洲買到中國(guó)制造已不是稀奇事，而廣東造的手袋5天就能到莫斯科的小美女手中。資料來源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng).世界借跨境電商買“中國(guó)制造”[EB/OL].

/cysc/tech/gd2012/201512/12/t20151212_7510578.shtmlPART01跨境電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)一、跨境電子商務(wù)的概念“跨境電子商務(wù)”的概念最早可以追溯到早期依靠電報(bào)、電話、電視所形成的貿(mào)易行為。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)其有著不同的表述。歐盟在電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)中使用cross-bordere-commerce來表述“跨境電子商務(wù)”，用來表示不同國(guó)家之間的電子商務(wù)交易，但并未給出跨境電商的具體含義。其它國(guó)家及國(guó)際組織一般運(yùn)用外貿(mào)電子商務(wù)、跨境在線貿(mào)易、跨境網(wǎng)購(gòu)、國(guó)際電子商務(wù)等詞來表達(dá)跨境電子商務(wù)，如國(guó)際郵政組織（IPC）發(fā)布的研究報(bào)告中使用了onlineshopping、internetshopping、onlinecross-bordershopping等多個(gè)詞語(yǔ)來表示跨境電子商務(wù)；eBay、尼爾森等著名公司及國(guó)外學(xué)者也多使用跨境在線貿(mào)易、跨境網(wǎng)購(gòu)、國(guó)際電子商務(wù)等進(jìn)行表述。二、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）全球性跨境電商以無(wú)邊界的互聯(lián)網(wǎng)為交易媒介，因此具備顯著的全球性和非中心化的特征。與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，跨境電商最大的特點(diǎn)是無(wú)邊界交易，互聯(lián)網(wǎng)用戶不再受地理因素限制就可以把產(chǎn)品和服務(wù)提交到市場(chǎng)。（二）多邊性相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所涉及的簡(jiǎn)單兩國(guó)雙邊貿(mào)易，跨境電商涉及信息流、商流、跨境物流、資金流等多個(gè)環(huán)節(jié)，交易雙方可以借助A國(guó)交易平臺(tái)、B國(guó)的支付結(jié)算平臺(tái)以及C國(guó)的跨境物流平臺(tái)完成最終的貿(mào)易過程，充分體現(xiàn)了跨境電商的多邊性特征。（三）虛擬性跨境電子商務(wù)主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，從洽談到結(jié)算的整個(gè)交易過程都是通過無(wú)紙化方式進(jìn)行的，無(wú)需買賣雙方當(dāng)面進(jìn)行交易，整個(gè)交易過程完全實(shí)現(xiàn)虛擬化。（四）即時(shí)性基于互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的跨境電子商務(wù)，依靠的是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，這種數(shù)據(jù)傳輸速度與地理距離不存在關(guān)聯(lián)性。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相比，數(shù)據(jù)信息交流突破了過去信函、電報(bào)、傳真所帶來的時(shí)間和空間限制，能夠?qū)崿F(xiàn)信息發(fā)送和信息接收的實(shí)時(shí)同步。三、跨境電子商務(wù)的意義（一）滿足國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)升級(jí)需求隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，人們生活消費(fèi)水平提高,消費(fèi)者的物質(zhì)文化需求也不斷提升,市場(chǎng)迎來消費(fèi)升級(jí)風(fēng)潮?？缇畴娚唐脚_(tái)能為消費(fèi)者提供海外優(yōu)質(zhì)商品,且通過建立全球供應(yīng)鏈體系,能提供高效物流服務(wù)。（二）加速中國(guó)企業(yè)海外拓展步伐跨境電商通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸，無(wú)需貿(mào)易中介的參與，無(wú)時(shí)間和地域限制，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，借助跨境電商可以重組其外貿(mào)供應(yīng)鏈，參與到全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，縮短了交易時(shí)間，節(jié)約了交易成本，從而改善了轉(zhuǎn)給你小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈地位。（三）帶動(dòng)國(guó)家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)跨境電子商務(wù)通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，已從新生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象成長(zhǎng)為充滿活力的商業(yè)模式，發(fā)展成為一種新型的貿(mào)易方式。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),抓住契機(jī)很重要。PART02跨境電子商務(wù)主要模式一、按交易類型劃分（一）B2B跨境電商B2B是Business-to-Business的縮寫，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式。跨境B2B是指分屬不同關(guān)境的兩國(guó)（地區(qū))企業(yè)，通過跨境電商平臺(tái)或使用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易活動(dòng)，是一種跨國(guó)境的商業(yè)活動(dòng)。從實(shí)現(xiàn)形式來看，企業(yè)既可通過自建網(wǎng)站開展跨境B2B交易，也可以通過第三方跨境電商平臺(tái)來進(jìn)行B2B交易；從表現(xiàn)形式來看，B2B跨境電商主要分為兩種類型，一種是以企業(yè)為中心的B2B，另一種是以電子市場(chǎng)為中心的B2B。（二）B2C跨境電商B2C是Business-to-Customer的縮寫，是企業(yè)對(duì)個(gè)人的商業(yè)模式，即一國(guó)企面通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)向另一國(guó)消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)模式。從運(yùn)營(yíng)方式來看，B2C跨境電商分為兩種類型，一種是直運(yùn)平臺(tái)模式，一種是自營(yíng)平臺(tái)模式。（三）C2C跨境電商C2C是Customer(Consume)toCustomer(Consumer)的縮寫，該模式是指不同國(guó)家的個(gè)體消費(fèi)者通過第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行自由買賣交易，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，其構(gòu)成要素既包含分屬不同國(guó)境的買賣雙方，又包括跨境電商平臺(tái)供應(yīng)商。二、按經(jīng)營(yíng)主體劃分（一）平臺(tái)型跨境電商平臺(tái)型跨境電商也可以稱之為第三方平臺(tái)電商模式，這種模式通過線上搭建商城，集中買賣雙方的信息，整合物流、支付、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)資源，積極吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)，其盈利模式是收取商家傭金以及增值服務(wù)傭金。（二）自營(yíng)型跨境電商自營(yíng)型跨境電商是指企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或者采購(gòu)、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)群體的行為。自營(yíng)型跨境平臺(tái)具有品牌力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量可控以及交易流程管理體系完備等特征，又分為綜合型自營(yíng)跨境電商平臺(tái)和垂直型自營(yíng)跨境電商平臺(tái)，其中綜合型自營(yíng)跨境電商平臺(tái)以亞馬遜為代表，垂直型自營(yíng)跨境電商平臺(tái)以蜜芽寶貝為代表。（三）綜合型跨境電商綜合型跨境電商是現(xiàn)代跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，其核心功能不再單一的局限于跨境銷售，還積極拓展跨境物流、在線支付以及產(chǎn)品質(zhì)量控制等多方面功能。二、按經(jīng)營(yíng)主體劃分類型平臺(tái)型電商優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)

出口，平臺(tái)型

速賣通

品類全、性價(jià)比高依靠阿里強(qiáng)大平臺(tái)資源嫁接，打造商戶資源優(yōu)勢(shì)。速賣通的經(jīng)營(yíng)方式是小批量多批次快速銷售，是融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)，被稱為國(guó)際版的“淘寶”。依托于淘寶帶來的商戶資源，淘寶商家可以直接在速賣通平臺(tái)開店，商戶資源使得速賣通平臺(tái)上的商品種類非常完整。

進(jìn)口+出口，平臺(tái)型

eBay

支付環(huán)節(jié)通過收購(gòu)PayPal在支付環(huán)節(jié)獲得領(lǐng)先。2002年eBay收購(gòu)PayPal，將其作為旗下的電子支付品牌。一方面，PayPal可以為平臺(tái)的商戶和消費(fèi)者提供良好的支付環(huán)境，幫助平臺(tái)集聚大量的商戶和消費(fèi)者；另一方面，支付環(huán)節(jié)積累的大量資金沉淀，在央行進(jìn)行規(guī)范資金歸集用途之前，可以為公司帶來巨大的投資效益。

進(jìn)口+出口，平臺(tái)型+自營(yíng)

亞馬遜

物流能力依靠自建物流，打造強(qiáng)大物流服務(wù)。亞馬遜具有電商領(lǐng)域最領(lǐng)先的物流能力，擁有目前全球最大的云商平臺(tái)，可以通過亞馬遜遍布在全球的109個(gè)運(yùn)營(yíng)中心將貨物運(yùn)到全球185個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其遍布全球的云倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)全球用戶的需求，進(jìn)行全球范圍內(nèi)的調(diào)撥，并借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)制定最優(yōu)的庫(kù)存計(jì)劃。表1-1主要平臺(tái)型跨境電商特點(diǎn)三、按照商品流向劃分（一）出口跨境電商出口跨境的電商指的是從事商品出口業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)，具體指的是將本國(guó)商品通過電子商務(wù)渠道銷售到海外市場(chǎng)，通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)完成商品的展示、交易、支付，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中、完成商品交易的跨境電商企業(yè)。出口跨進(jìn)電商涉及的主要環(huán)節(jié)和流程如下圖1-1所示。圖1-1出口跨境電商設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)及流程資料來源：韓琳琳、張劍.跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].上海交通大學(xué)出版社，2017.三、按照商品流向劃分（二）進(jìn)口跨境電商進(jìn)口跨境的電商指的是從事商品進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)，具體指的是將海外商品通過電子商務(wù)渠道銷售到本國(guó)市場(chǎng)，通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)完成商品的展示、交易、支付，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中、完成商品交易的跨境電商企業(yè)。進(jìn)口跨進(jìn)電商涉及的主要環(huán)節(jié)和流程如下圖1-2所示。圖1-2進(jìn)口跨境電商涉及的主要環(huán)節(jié)和流程資料來源：韓琳琳、張劍.跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].上海交通大學(xué)出版社，2017PART03跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀一、全球跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）全球跨境電商發(fā)展歷程時(shí)間階段特

點(diǎn)

1999-2003

起步期主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式；第三方平臺(tái)主要的功能是為企業(yè)信息以及產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)。

2004-2012

成長(zhǎng)期借助于電子商務(wù)平臺(tái)，通過服務(wù)、資源整合有效打通上下游供應(yīng)鏈；B2B平臺(tái)模式為跨境電商主流模式，通過直接對(duì)接中小企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步縮短，提升商品銷售利潤(rùn)空間。

2013-至今

規(guī)范發(fā)展期服務(wù)全面升級(jí)，平臺(tái)承載能力更強(qiáng)，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化。用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變、且具有較強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力。平臺(tái)銷售產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源好產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。一、全球跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（二）全球跨境電商發(fā)展特點(diǎn)1.全球跨境電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)提升2.發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體發(fā)展較成熟但發(fā)展中國(guó)家潛力巨大3.B2B跨境電商占據(jù)交易主導(dǎo)一、全球跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（三）全球跨境電商發(fā)展趨勢(shì)1.全球跨境電商發(fā)展穩(wěn)中向好2.從單中心輻射向多中心擴(kuò)張3.跨境電商平臺(tái)功能向多領(lǐng)域延伸二、中國(guó)跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（一）中國(guó)跨境電商發(fā)展歷程1.萌芽期（1999-2003）1999年阿里巴巴成立，拉開了中國(guó)跨境電商發(fā)展的序幕。最初，阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商只是互聯(lián)網(wǎng)上的黃頁(yè)，將中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品信息向全球客戶展示，定位于B2B大宗貿(mào)易。買方通過阿里巴巴平臺(tái)了解到賣方的產(chǎn)品信息，然后雙方通過線下洽談成交，所以當(dāng)時(shí)的大部分交易是在線下完成的。2.成長(zhǎng)期（2004-2012）2004年，跨境電商悄然進(jìn)入成長(zhǎng)期。這一時(shí)期，跨境電商平臺(tái)逐漸開始消除純信息內(nèi)容黃頁(yè)的展現(xiàn)方式，將線下買賣、支付方式、貨運(yùn)物流等步驟達(dá)到數(shù)字化，逐步實(shí)現(xiàn)線上交易網(wǎng)站。相對(duì)比第一周期，跨境電商成長(zhǎng)期更能反映電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，依附于電商平臺(tái)，通過服務(wù)、整合資源合理開通多個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈，包含B2B（平臺(tái)對(duì)公司小額買賣）平臺(tái)模式，以及B2C（平臺(tái)對(duì)用戶）平臺(tái)模式兩種模式。3.成熟期（2013—至今）2013年成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型發(fā)展年，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都發(fā)生了運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。伴隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨境電商成熟期也隨之來臨。再加上2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期的悄然而至，跨境電商現(xiàn)已站到了資本市場(chǎng)的風(fēng)口上，跨境電商開始成為中國(guó)貿(mào)易乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全新增長(zhǎng)引擎。在這一階段，跨境電商渠道和品類實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。二、中國(guó)跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（二）中國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀1.跨境電商交易規(guī)模迅速擴(kuò)大圖1-52010-2020中國(guó)跨境電商交易規(guī)模及占進(jìn)出口總額比重?cái)?shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理所得二、中國(guó)跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（二）中國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.出口占據(jù)跨境交易的主導(dǎo)地位

20132014201520162017201820192020跨境電商出口額2.223.574.605.106.107.108.339.69跨境電商進(jìn)口額0.450.630.901.201.501.902.473.01數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理所得表1-32013-2020中國(guó)跨境電商交易結(jié)構(gòu)

單位：萬(wàn)億元二、中國(guó)跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（二）中國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀3.跨境電商交易模式以B2B為主圖1-62013-2019年中國(guó)跨境電商B2B及B2C交易規(guī)模數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理所得（三）中國(guó)跨境電商發(fā)展趨勢(shì)1.跨境品牌創(chuàng)建成為新的盈利模式當(dāng)前絕大部分跨境B2B企業(yè)都存在企業(yè)品牌建設(shè)不足的問題，仍然扮演的是國(guó)際品牌代工廠的角色。隨著消費(fèi)升級(jí)，依靠單純的價(jià)格戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)很難盈利。擁有知名品牌是跨境電商企業(yè)最受益且最具價(jià)值的核心資產(chǎn)，跨境電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底將演變成品牌資源和品牌價(jià)值之爭(zhēng)。2.新興市場(chǎng)成為跨境電商的藍(lán)海市場(chǎng)隨著新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)普及率逐漸提升、跨境電商政策逐漸放開、消費(fèi)者購(gòu)買力提升，跨境電子商務(wù)海外市場(chǎng)逐漸從北美、巴西、德國(guó)、英國(guó)、俄羅斯等國(guó)向西歐、拉美、中東歐、中東、中亞、非洲等“一帶一路”新興市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域開始成為中國(guó)出口跨境電商的潛在訂單增長(zhǎng)點(diǎn)。3.統(tǒng)一規(guī)則成為跨境電商發(fā)展的必然趨勢(shì)近年來，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、運(yùn)輸和退換貨糾紛，以及購(gòu)買評(píng)價(jià)糾紛等問題已成為影響跨境電商深度發(fā)展的障礙，其原因雖然是多方面的，但最為根本的是規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)缺失和立法滯后。4.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)成為跨境電商新的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)跨境電商運(yùn)營(yíng)的最終目的就是要實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，在多屏、多渠道之間形成一致性高效服務(wù)和轉(zhuǎn)換，而這一切就需要大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來支撐。數(shù)字技術(shù)正在引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大變化，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)收集、存儲(chǔ)、處理、分析和挖掘數(shù)據(jù)，為跨境電商深度發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)。5.B2B和B2C融合發(fā)展成為發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)前，B2B和B2C作為跨境電商兩大主流模式，在其發(fā)展中存在著一系列問題，如B2B跨境電商模式存在賬期比較長(zhǎng)、客戶比較少、資金和客戶維護(hù)壓力比較大等問題，B2C跨境電商也存在著過度依賴平臺(tái)、產(chǎn)品庫(kù)存多、滯銷嚴(yán)重等問題。B2B和B2C融合發(fā)展，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將是未來的發(fā)展趨勢(shì)。PART04跨境電子商務(wù)的人才需求一、跨境電商人才需求狀況（一）跨境電商人才需求規(guī)?？缇畴娚套鳛樾碌馁Q(mào)易形式，涉及貿(mào)易、金融、物流、信息化、物流等多個(gè)方面的知識(shí)，急切需要復(fù)合型人才和實(shí)踐性人才。然而，目前高校普遍缺乏跨境電商人才的系統(tǒng)性培養(yǎng)方案，課程設(shè)置與企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)，跨境電商專業(yè)人才的成長(zhǎng)速度難以有效地滿足市場(chǎng)的規(guī)?；枨?，各地跨境電商人才的匱乏成為阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素之一。目前，全國(guó)跨境電商人才缺口將近450萬(wàn)人，62%的電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強(qiáng)烈的狀態(tài)，跨境電商行業(yè)人才缺口較為嚴(yán)重。（二）跨境電商需求人才崗位由于跨境電商新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者，主要還是原來傳統(tǒng)外貿(mào)人才在摸索中轉(zhuǎn)變而來，我國(guó)高校并沒有極度相匹配的人才培養(yǎng)專業(yè)，以致于跨境電商行業(yè)此前并沒有充足的人才儲(chǔ)備。一、跨境電商人才需求狀況（三）跨境電商人才需求層次跨境電子商務(wù)人才體現(xiàn)出多層次性，對(duì)當(dāng)前企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才層次需求進(jìn)行分析，絕大部分企業(yè)希望輸入復(fù)合型人才，初級(jí)人才需求排在其次，但是與復(fù)合型人才需求占比存在很大的差距，初級(jí)人才主要體現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)操作；中級(jí)人才需求次于初級(jí)人才，高級(jí)人才需求也較為明顯。綜上所述，當(dāng)前企業(yè)跨境電商復(fù)合型人才需要突出，既需要人才精通外貿(mào)，又要精通電子商務(wù)。（四）跨境電商人才需求傾向跨境電商是伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而應(yīng)運(yùn)而生的新學(xué)科，數(shù)字技術(shù)的快速更新都會(huì)對(duì)跨境電商帶來深遠(yuǎn)的影響，這就要求跨境電商人才必須擁有快速應(yīng)變的能力，即所謂的動(dòng)手操作能力。一份社會(huì)調(diào)查顯示，目前跨境電商企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)崗人才的需求占崗位總需求的比重達(dá)到61%，對(duì)技術(shù)崗人才的需求占崗位總需求的比重達(dá)到23%，而對(duì)管理崗人才的需求僅占崗位總需求比重的16%?！緦凇靠缇畴娚唐髽I(yè)人才需求情況調(diào)查從員工專業(yè)的構(gòu)成來看，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和外語(yǔ)專業(yè)是多數(shù)企業(yè)的選擇，分別占比24.5%和17.7%，較為專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)卻只占比13.8%。這反映了企業(yè)對(duì)外語(yǔ)能力的重視，而對(duì)更加專業(yè)的電子商務(wù)學(xué)生不太重視，這也從側(cè)面說明了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)員工的不認(rèn)可，以及外語(yǔ)能力的重要性。多數(shù)跨境電商企業(yè)對(duì)外語(yǔ)能力還有更高的要求，同時(shí)口語(yǔ)以及翻譯能力對(duì)于企業(yè)員工的工作和公司的發(fā)展具有重要的作用，需要員工不斷提高自身的外語(yǔ)素質(zhì)。企業(yè)最希望員工在口語(yǔ)交流及展示方面提高英語(yǔ)能力，占31.9%，其次依次為溝通談判能力（26.4%）、產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（22.8&）、文案寫作能力（18.9%），可見在工作中企業(yè)更希望員工在口語(yǔ)交流方面能更流暢?？缇畴娚唐髽I(yè)需要經(jīng)常與國(guó)外客戶交流或談判，在對(duì)英語(yǔ)專業(yè)員工的能力期許方面口語(yǔ)占非常大的比例。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力方面，被調(diào)查企業(yè)普遍有較高的要求。企業(yè)首先認(rèn)為在校生應(yīng)該在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)多做一些實(shí)際性強(qiáng)的工作或練習(xí)。其次認(rèn)為在學(xué)好專業(yè)最基本知識(shí)的基礎(chǔ)上提高自己的技能水平，例如平臺(tái)維護(hù)和使用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，82.3%的企業(yè)認(rèn)為計(jì)算能力是比較重要的，這是大家沒有想到的。計(jì)算能力作為一種素質(zhì)，往往在學(xué)生畢業(yè)后就很難集中使用。然而對(duì)于跨境電商企業(yè)，計(jì)算能力卻尤為重要。在這類企業(yè)中，每個(gè)員工都要獨(dú)立負(fù)責(zé)一系列的任務(wù)，因此無(wú)論是財(cái)務(wù)方面（43.7%）、物流方面（27%）還是時(shí)間成本的計(jì)算（28.7%），都需要這方面的能力。在職業(yè)素養(yǎng)方面，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)需要程度較高的是語(yǔ)言表達(dá)能力，占30.5%，其次依次為談判溝通能力（28.0%）、臨場(chǎng)發(fā)揮能力（24.5%）、組織策劃能力（17.0%）?？梢娫诳缇畴娚唐髽I(yè)中語(yǔ)言表達(dá)能力占職業(yè)能力的重要程度，而在高校教育中，要更加注重學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，為企業(yè)提供復(fù)合型高質(zhì)量人才。資料來源：于姝、馬亮亮.跨境電商人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐[J].人才資源開發(fā)，2020（24）.二、跨境電商人才培養(yǎng)存在問題1.跨境電商人才難以滿足行業(yè)需求根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)需求，跨境從業(yè)人員應(yīng)具備電子商務(wù)、國(guó)際物流、跨境營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等知識(shí)。例如，在跨國(guó)貿(mào)易中，針對(duì)不同消費(fèi)者所在國(guó)家的文化、背景、消費(fèi)習(xí)慣等，從業(yè)人員需要有良好的行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和語(yǔ)言溝通能力。同時(shí)，跨境電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)有著更高的要求，跨境從業(yè)人員應(yīng)具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)處理能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。然而當(dāng)前高校在培養(yǎng)跨境電商人才方面，仍然是重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)培養(yǎng)方式，大多數(shù)高校過于注重理論知識(shí)教育，缺乏應(yīng)用能力培養(yǎng)，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生不能把理論素養(yǎng)與跨境電商經(jīng)營(yíng)實(shí)踐聯(lián)系起來，輸出的貿(mào)易人才與跨境電商企業(yè)需要相脫節(jié)。2.跨境電商人才培養(yǎng)課程設(shè)置不合理課程設(shè)置是落實(shí)跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵途徑，高校只有建立完備的跨境電商課程體系，才能確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前我國(guó)高校通過校企合作、開設(shè)多個(gè)跨境相關(guān)專業(yè)等方式積極應(yīng)對(duì)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，但是我國(guó)跨境電商專業(yè)還處于探索階段，專業(yè)課程和體系設(shè)置不夠合理，導(dǎo)致從業(yè)人員難以滿足企業(yè)需求。3.高校跨境電商師資隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏在培養(yǎng)跨境電商人才的教師中，常常出現(xiàn)“三無(wú)”問題：一是“無(wú)理論知識(shí)”，大部分從事跨境電商專業(yè)的教師缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識(shí)體系，因此培養(yǎng)的人才理論知識(shí)不足，難以應(yīng)對(duì)跨境企業(yè)的工作要求。二是“無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，教學(xué)過程中學(xué)生與企業(yè)實(shí)踐需求脫節(jié)，難以培養(yǎng)解決實(shí)際問題和具有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。三是“無(wú)實(shí)訓(xùn)操作”，跨境電商的內(nèi)容中缺乏實(shí)訓(xùn)操作，導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、視覺圖像處理、網(wǎng)店推廣等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)實(shí)踐應(yīng)用缺乏。三、跨境電商人才培育路徑1.基于政府角度的人才培育路徑要著力提升提高政府參與度，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的“效”與“度”，助力員工職業(yè)技能提升。積極推動(dòng)在跨境電商綜試區(qū)設(shè)立人才培養(yǎng)學(xué)院，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，開設(shè)相關(guān)課程，保障跨境電商人才的有效供給。建立跨境電商人才交流平臺(tái)，完善人才配套政策，導(dǎo)更多人才涉足跨境電商領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。探索國(guó)際跨境電商人才培養(yǎng)新模式,充分發(fā)揮中國(guó)（杭州）跨境電商人才聯(lián)盟的作用，創(chuàng)造跨境電商發(fā)展新機(jī)遇。2.基于高校角度的人才培育路徑高校要緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展需要，依托“特色辦學(xué)”“產(chǎn)教融合”“服務(wù)發(fā)展”的理念，積極出臺(tái)數(shù)字貿(mào)易專業(yè)建設(shè)方案及數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)方案，明確數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)路徑。要堅(jiān)持跨境專業(yè)課程和職業(yè)崗位對(duì)接的原則，積極著力改善課程體系，在教學(xué)中應(yīng)該將職業(yè)院校的國(guó)際貿(mào)易、物流、電商、信息技術(shù)等專業(yè)資源整合重組，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的跨境平臺(tái)課程體系。要建設(shè)一支綜合教學(xué)能力較強(qiáng)的師資隊(duì)伍，積極促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力提升。3.基于企業(yè)角度的人才培養(yǎng)路徑應(yīng)強(qiáng)化與高校之間的合作關(guān)系，尋求高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成長(zhǎng)期合作機(jī)制，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求共建實(shí)用的人才聯(lián)合培養(yǎng)體系。企業(yè)要逐步完善人力資源管理體系，著力根據(jù)企業(yè)目標(biāo)做好人力資源規(guī)劃、強(qiáng)化人才招聘與配置工作、建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系、完善企業(yè)培訓(xùn)晉升制度和員工職業(yè)生涯發(fā)展以及建立良好的企業(yè)文化。企業(yè)要升級(jí)當(dāng)前的人才培養(yǎng)體系，積極通過校企合作，共建合理的人才培養(yǎng)體系，同時(shí)建立良好的人才成長(zhǎng)機(jī)制，確保企業(yè)與人才的雙贏。PART05跨境電子商務(wù)的政策法規(guī)一、促進(jìn)跨境電商發(fā)展的政策法規(guī)表1-4促進(jìn)跨境電商發(fā)展的主要政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位2011.10《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)商務(wù)部2012.3《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》要求各級(jí)商務(wù)主管部門積極解決跨境電商中的通關(guān)、退稅等政策性問題商務(wù)部2012.3《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》鼓勵(lì)有條件的大型企業(yè)“走出去”，積極開展跨境電子商務(wù)工信部

2012.3《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》提出電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易過程中的通關(guān)、退稅、融資、信保等政策性問題。

商務(wù)部

2013.7

《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》提出積極研究以跨境電子商務(wù)方式出口貨物(B2C/B2B等方式)所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支、統(tǒng)計(jì)等問題,完善相關(guān)政策

國(guó)務(wù)院辦公廳

2013.8《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》提出了支持跨境電商零售出口的七項(xiàng)政策商務(wù)部、發(fā)改委等八部委2015.6《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》為促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，提出十二點(diǎn)意見國(guó)務(wù)院辦公廳二、跨境電商海關(guān)監(jiān)管的政策法規(guī)表1-5跨境電商海關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位

2014.1

《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”的公告》增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”,適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易

海關(guān)總署

2014.7《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》進(jìn)一步明確了跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品通關(guān)管理、監(jiān)管流程

海關(guān)總署

2014.7《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》增列海關(guān)監(jiān)管方式，代碼“1210”,全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡(jiǎn)稱“保稅電商”

海關(guān)總署

2015.5《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》提出建立跨境電子商務(wù)清單管理制度構(gòu)建跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和質(zhì)量追溯體系創(chuàng)新跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式。國(guó)家質(zhì)檢總局

2015.6《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口消費(fèi)品檢驗(yàn)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》提出建立跨境電商進(jìn)出口消費(fèi)品監(jiān)管新模式，建立跨境電商消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)、建立跨境電商消費(fèi)品質(zhì)量安全追溯機(jī)制。國(guó)家質(zhì)檢總局2016.4《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》做好跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品監(jiān)管工作，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展海關(guān)總署三、跨境電商稅收層面的政策法規(guī)表1-6跨境電商稅收領(lǐng)域政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位2013.12《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》明確了跨境電子商務(wù)零售出口的出口退稅政策財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局

2014.3《關(guān)于跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式有關(guān)問題的通知》明確了網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式中的商品范圍、購(gòu)買金額/數(shù)量、征稅、企業(yè)管理等問題海關(guān)總署

2015.9《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》未經(jīng)國(guó)家層面批準(zhǔn)，地方政府自行設(shè)立的跨境電商園區(qū)跨境保稅業(yè)務(wù)一律叫停。

海關(guān)總署2016.3《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局

2018.9《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知》對(duì)綜試區(qū)電子商務(wù)出口企業(yè)出口未取得有效進(jìn)貨憑證的獲取，同時(shí)符合下列條件的，試行增值稅、消費(fèi)稅退稅政策。財(cái)政部、稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署

2018.11

《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》一是將年度交易限值由人民幣20000元提高至26000元；二是完稅價(jià)格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時(shí)，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口；三是已經(jīng)購(gòu)買的電商進(jìn)口商品不得進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再次銷售

財(cái)政部海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局四、跨境電商支付層面的政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位2013.2《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》上海、北京、深圳等地開展跨境支付的試點(diǎn)工作國(guó)家外匯管理局2015.1《關(guān)于開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》在全國(guó)范圍內(nèi)開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)國(guó)家外匯管理局

2018.11《關(guān)于實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜的公告》要求參與跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，供海關(guān)驗(yàn)核

海關(guān)總署

2019.4《支付機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)管理辦法》便利跨境電子商務(wù)結(jié)算，促進(jìn)支付機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)健康發(fā)展，防范外匯支付風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家外匯管理局

2020.5《國(guó)家外匯管理局關(guān)于支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展的通知》強(qiáng)調(diào)支付機(jī)構(gòu)可憑交易電子信息為跨境電子商務(wù)市場(chǎng)主體提供結(jié)售匯及相關(guān)資金收付服務(wù)國(guó)家外匯管理局表1-7跨境電商支付領(lǐng)域政策法規(guī)五、跨境電商國(guó)家試點(diǎn)層面的政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位2012.5關(guān)于組織開展國(guó)家電子商務(wù)示范城市電子商務(wù)試點(diǎn)專項(xiàng)的通知》提出跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)由海關(guān)總署組織有關(guān)示范城市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作

國(guó)家發(fā)改委

2015.3《關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》明確了綜合試驗(yàn)區(qū)的定位和作用，提出要以深化改革、擴(kuò)大開放為動(dòng)力，著力在跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試

國(guó)務(wù)院

2016.1《關(guān)于同意在天津等12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》同意在天津市、上海市等12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，具體實(shí)施方案由城市所在地省級(jí)人民政府分別負(fù)責(zé)印發(fā)。

國(guó)務(wù)院

2017.10《商務(wù)部等14個(gè)部門關(guān)于復(fù)制推廣跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)探索形成的成熟經(jīng)驗(yàn)做法的函》將跨境電商線上綜合服務(wù)和線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)“兩平臺(tái)”及信息共享、金融服務(wù)、智能物流、風(fēng)險(xiǎn)防控等監(jiān)管和服務(wù)“六體系”等成熟做法面向全國(guó)復(fù)制推廣商務(wù)部等14個(gè)部門

2018.7《關(guān)于同意在北京等22個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》明確了新設(shè)一批綜試區(qū)，逐步完善其發(fā)展的監(jiān)管制度、服務(wù)體系、政策框架，推動(dòng)跨境電商在更大范圍發(fā)展

國(guó)務(wù)院

2021.3《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求的通知》將跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)擴(kuò)大至所有自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、跨境電商綜試區(qū)、綜合保稅區(qū)、進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)、保稅物流中心（B型）所在城市（及區(qū)域）商務(wù)部等六部門表1-8跨境電商試點(diǎn)領(lǐng)域政策法規(guī)境電子商務(wù)的基本理論第二章跨境電商理論與實(shí)務(wù)跨境電子商務(wù)的成本理論01跨境電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理論02目錄CONTENT跨境電子商務(wù)的企業(yè)組織管理理論03案例導(dǎo)讀中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深以及數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，跨境電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易業(yè)態(tài)近年在世界范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。得益于制造能力的提升和廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)在跨境電商領(lǐng)域已走在世界前列，交易額連年攀升。根據(jù)海關(guān)總署消息，早在2014年以跨境電商成交的絕大部分商品就已經(jīng)納入海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中。2018年中國(guó)跨境電商交易額高達(dá)8.8萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總值高達(dá)17.3%，在市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力等方面均居世界領(lǐng)先地位。跨境電商交易額占我國(guó)進(jìn)出口總額的比重從2011年的6.8%提升至2018年的28.9%。預(yù)計(jì)2020年該占比將達(dá)到37.6%，跨境電商已經(jīng)成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中不可忽視的重要部分。跨境電商的發(fā)展正悄然地為國(guó)際貿(mào)易帶來一場(chǎng)顛覆性的變革，企業(yè)參與全球貿(mào)易的門檻大幅降低，個(gè)人也可以直接參與到全球貿(mào)易中來，全球化紅利的受益范圍進(jìn)一步擴(kuò)展。在這種多渠道、碎片化的趨勢(shì)下，國(guó)際貿(mào)易中的市場(chǎng)格局、貿(mào)易規(guī)則、產(chǎn)業(yè)分工等也會(huì)發(fā)生重大變化?？梢哉f，跨境電商的快速發(fā)展正在重塑全球貿(mào)易體系。如今跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭正猛，中國(guó)提出的“一帶一路”倡議為跨境電商的發(fā)展提供了前所未有的契機(jī)，跨境電商很有可能成為一條影響世界貿(mào)易格局的新的“網(wǎng)上絲綢之路”。這種形勢(shì)下，為跨境電商所帶來的貿(mào)易現(xiàn)實(shí)的改變提供更多貼切的理論支撐有著重要意義。資料來源：馬述忠等.跨境電商的貿(mào)易成本降低效應(yīng):機(jī)理與實(shí)證[J].國(guó)際經(jīng)貿(mào)探索，2019（5）：69-75.鞠雪楠等.跨境電商平臺(tái)克服了哪些貿(mào)易成本?——來自“敦煌網(wǎng)”數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].經(jīng)濟(jì)研究，2020（2）：181-196.PART01跨境電子商務(wù)的成本理論一、比較優(yōu)勢(shì)與跨境電子商務(wù)（一）比較優(yōu)勢(shì)理論比較優(yōu)勢(shì)理論（TheoryofComparativeAdvantage）為企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)以及從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)奠定了理論基礎(chǔ)。大衛(wèi)?李嘉圖在其代表作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》中提出了比較成本貿(mào)易理論（后人稱為“比較優(yōu)勢(shì)貿(mào)易理論”）。比較優(yōu)勢(shì)理論是在絕對(duì)成本理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，兩者均認(rèn)定對(duì)外貿(mào)易可以使一國(guó)的產(chǎn)品銷售市場(chǎng)得以迅速擴(kuò)張，因而十分強(qiáng)調(diào)對(duì)外貿(mào)易對(duì)促進(jìn)一國(guó)增加生產(chǎn)擴(kuò)大出口供給的重要作用，并從供給的角度論證了開拓國(guó)際市場(chǎng)推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的重要性，以及推行自由貿(mào)易政策的必要性和合理性。但是，前者在更普遍的基礎(chǔ)上解釋了貿(mào)易產(chǎn)生的基礎(chǔ)和貿(mào)易利得。比較優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)是生產(chǎn)技術(shù)的相對(duì)差別（而非絕對(duì)差別），以及由此產(chǎn)生的相對(duì)成本的差別。每個(gè)國(guó)家都應(yīng)根據(jù)“兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕”的原則，集中生產(chǎn)并出口其具有“比較優(yōu)勢(shì)”的產(chǎn)品，進(jìn)口其具有“比較劣勢(shì)”的產(chǎn)品，貿(mào)易雙方均可節(jié)省勞動(dòng)力，獲得專業(yè)化分工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的好處。一、比較優(yōu)勢(shì)與跨境電子商務(wù)（二）跨境電子商務(wù)的比較優(yōu)勢(shì)對(duì)外貿(mào)易作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎的作用沒人否認(rèn)，比較優(yōu)勢(shì)理論構(gòu)成國(guó)際貿(mào)易理論的基礎(chǔ)和核心也無(wú)可置疑?？缇畴娮由虅?wù)雖然有別于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易形式，但其可以被視為國(guó)際貿(mào)易“互聯(lián)網(wǎng)”化的新形式，實(shí)質(zhì)上仍屬于廣義的國(guó)際貿(mào)易范疇。商品交易是跨境電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)，一國(guó)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)口還是出口相關(guān)商品，仍取決于一國(guó)在相關(guān)商品生產(chǎn)上是否具有比較優(yōu)勢(shì)，一國(guó)會(huì)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)出口具有比較優(yōu)勢(shì)的商品，進(jìn)口具有比較劣勢(shì)的商品。也就是說，貿(mào)易雙方仍然遵循“兩利取重，兩害取輕”的原則決定專業(yè)化分工模式，并通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)參與國(guó)際貿(mào)易，進(jìn)而提升雙方福利水平。二、交易成本與跨境電子商務(wù)（一）交易成本理論與比較優(yōu)勢(shì)理論關(guān)注比較優(yōu)勢(shì)決定專業(yè)化分工進(jìn)而引起貿(mào)易模式不同，交易成本理論關(guān)注交易環(huán)節(jié)的成本對(duì)貿(mào)易的影響。交易成本理論(TransactionCostTheory)，也稱為交易費(fèi)用理論，是用比較制度分析方法研究經(jīng)濟(jì)組織制度的理論。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德?哈里?科斯1937年在“論企業(yè)的性質(zhì)”一文中提出交易成本理論，該理論圍繞交易費(fèi)用節(jié)約這一中心思想，把交易作為分析單位，找出區(qū)分不同交易的特征因素，然后分析什么樣的交易應(yīng)該用什么樣的體制組織來協(xié)調(diào)?？扑拐J(rèn)為，交易成本是獲得準(zhǔn)確市場(chǎng)信息所需要的費(fèi)用，以及談判和經(jīng)常性契約的費(fèi)用。也就是說，交易成本由信息搜尋成本、談判成本、締約成本、監(jiān)督履約情況的成本、可能發(fā)生的處理違約行為的成本所構(gòu)成?？傮w而言，交易成本可以簡(jiǎn)單分類為：搜尋成本，即商品信息與交易對(duì)象信息搜集的成本；信息成本，即取得交易對(duì)象信息和與交易對(duì)象進(jìn)行信息交換所需的成本；議價(jià)成本，即針對(duì)契約、價(jià)格、質(zhì)量討價(jià)還價(jià)的成本；決策成本，即進(jìn)行相關(guān)決策與簽訂契約所需的內(nèi)部成本；監(jiān)督成本，即監(jiān)督交易對(duì)象是否依照契約內(nèi)容進(jìn)行交易的成本，例如追蹤產(chǎn)品、監(jiān)督、驗(yàn)貨等；違約成本，即違約時(shí)所需付出的事后成本。二、交易成本與跨境電子商務(wù)（二）跨境電子商務(wù)的交易成本與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易形式不同，跨境電子商務(wù)的“去中介化”效應(yīng)以及對(duì)地理距離限制的弱化作用有助于交易成本的有效降低。1.“去中介化”效應(yīng)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易形式中，貿(mào)易中介發(fā)揮著重要作用。貿(mào)易中介的存在一定程度上可以降低信息不對(duì)稱引起的貿(mào)易成本，然而隨著時(shí)代的進(jìn)步，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)的興起為廠商與消費(fèi)者之間搭建了更加直接有效的平臺(tái)，在削弱信息不對(duì)稱程度方面更具優(yōu)勢(shì)，改變了以往一些情況下需要貿(mào)易中介才能更好地參與國(guó)際貿(mào)易的現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生所謂的貿(mào)易“去中介化”現(xiàn)象。2.地理距離限制弱化作用傳統(tǒng)貿(mào)易中，距離是限制雙邊貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵因素，因地理距離產(chǎn)生的一系列成本也是貿(mào)易成本的重要組成部分。傳統(tǒng)貿(mào)易中，地理距離一般對(duì)國(guó)家之間的貿(mào)易往來有負(fù)面影響?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)于貿(mào)易發(fā)展有明顯的促進(jìn)作用，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的跨境電子商務(wù)弱化地理距離對(duì)貿(mào)易的負(fù)面影響?？缇畴娮由虅?wù)這種線上交易的形式受制于地理距離的影響明顯小于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易線上交易的形式，大量研究表明，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的搜尋成本的降低是主要原因。但是值得注意的是，與語(yǔ)言相關(guān)的貿(mào)易成本會(huì)增加，并帶來包裹遞送、在線支付等新貿(mào)易成本，因此，了跨境電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)、快遞服務(wù)便捷程度的提高以及復(fù)合型專業(yè)化跨境電商人才的培養(yǎng)對(duì)于縮短跨境消費(fèi)者的心理距離和時(shí)間距離的重要作用。三、技術(shù)水平與跨境電子商務(wù)（一）技術(shù)接受與跨境電子商務(wù)1.技術(shù)接受模型技術(shù)接受模型(TechnologyAcceptanceModel，TAM)是運(yùn)用理性行為理論研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提岀技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說明。該模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：一是感知的有用性(PerceivedUsefulness)，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)其工作業(yè)績(jī)提高的程度；二是感知的易用性(PerceivedEaseofUse)，反映一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。2.跨境電子商務(wù)中的技術(shù)接受近年來，越來越多的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，特別是在共享重要的信息資源時(shí)。開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，以及建立企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)有助于打破供應(yīng)者與需求者之間時(shí)間和距離的障礙以減少成本提高生產(chǎn)率。企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)主要用來收集信息，但怎樣取得企業(yè)所期望的信息是企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)主要障礙。收集與任務(wù)有關(guān)的信息已成為使用互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)主要方面，更為重要的是信息處理的性能也越來越取決于信息與組織任務(wù)的匹配程度。三、技術(shù)水平與跨境電子商務(wù)（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)與跨境電子商務(wù)1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括兩個(gè)方面，即電子商務(wù)及其賴以實(shí)施的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是從信息存在形式的角度來描述經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)。美國(guó)商務(wù)部報(bào)告認(rèn)為，在這場(chǎng)“數(shù)字革命”中，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，信息技術(shù)是先導(dǎo)技術(shù)，信息產(chǎn)業(yè)是帶頭和支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)較好地反映了信息技術(shù)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)，所以說，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的直接表現(xiàn)形態(tài)。2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征第一，快捷性。互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)國(guó)家和地區(qū)界限，網(wǎng)絡(luò)使整個(gè)世界連為一體，形成一個(gè)“地球村”。人們的信息傳輸、經(jīng)濟(jì)往來更加快捷，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以接近于實(shí)時(shí)的速度收集和處理信息，大大加快了國(guó)際商務(wù)處理節(jié)奏。第二，高滲透性。因?yàn)樾畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高滲透性功能，信息服務(wù)業(yè)迅速向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，三大產(chǎn)業(yè)之間的界限日漸模糊，第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)互相融合的趨勢(shì)明顯。第三，自我膨脹性。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加呈指數(shù)形式增長(zhǎng)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)劣勢(shì)出現(xiàn)及達(dá)到程度會(huì)因?yàn)槿藗兊男睦矸磻?yīng)和行為慣性不斷加劇并自行強(qiáng)化，出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”壟斷局面。3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于信息化。信息化是由計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)等生產(chǎn)工具的數(shù)字技術(shù)革命所引致的工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟(jì)的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)過程。具體說來，信息化包括信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化、基礎(chǔ)設(shè)施的信息化、生活方式的信息化等內(nèi)容。信息產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)信息化，即信息的生產(chǎn)和應(yīng)用兩大方面是其中的關(guān)鍵，其中信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用主要表現(xiàn)在用信息技術(shù)來改造農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。三、技術(shù)水平與跨境電子商務(wù)（三）大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)1.大數(shù)據(jù)新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到了快速應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展得到了世界各國(guó)的極大關(guān)注，美國(guó)政府將大數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”，大數(shù)據(jù)已成為全球語(yǔ)言。但對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義眾說紛紜，沒有統(tǒng)一的規(guī)范定義。大數(shù)據(jù)是一次顛覆性的技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為各行業(yè)研究的熱點(diǎn)，對(duì)于各企業(yè)和各行業(yè)都將產(chǎn)生巨大的影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量將呈指數(shù)級(jí)爆炸。圖靈獎(jiǎng)獲得者吉姆?格雷和IDC公司曾預(yù)測(cè)，全球數(shù)據(jù)量每18個(gè)月翻一番。例如:eBay分析平臺(tái)每天處理數(shù)據(jù)量高達(dá)100PB，超過了美國(guó)納斯達(dá)克交易所每天的數(shù)據(jù)處理量；亞馬遜每秒鐘處理72.9筆訂單。由此可見，電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)正是典型的大數(shù)據(jù)。2.大數(shù)據(jù)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用通過將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于國(guó)際商務(wù)與貿(mào)易領(lǐng)域，極大提高了跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。跨境電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都可以利用數(shù)據(jù)形式來運(yùn)作，采購(gòu)、營(yíng)銷、客戶管理、財(cái)務(wù)核算、運(yùn)營(yíng)管理等都利用數(shù)據(jù)視圖進(jìn)行分析運(yùn)作，提高了跨境電子商務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率PART02跨境電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理論一、網(wǎng)絡(luò)外部性理論以色列經(jīng)濟(jì)學(xué)家奧茲?夏伊在《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》（TheEconomicsofNetworkIndustries）中提出“當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同的產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大時(shí)，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外部性。”網(wǎng)絡(luò)外部性(NetworkExternality)，也成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)或需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)、需求方的范圍經(jīng)濟(jì)(與生產(chǎn)方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng))，是指產(chǎn)品價(jià)值隨著購(gòu)買這種產(chǎn)品及其兼容產(chǎn)品的消費(fèi)者的數(shù)量增加而不斷增加。具體而言，信息產(chǎn)品存在著互聯(lián)的內(nèi)在需要，因?yàn)槿藗兩a(chǎn)和使用它們的目的就是更好地收集和交流信息。這種需求的滿足程度與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模密切相關(guān)。只有一名用戶的網(wǎng)絡(luò)是毫無(wú)價(jià)值的。如果網(wǎng)絡(luò)中只有少數(shù)用戶，他們不僅要承擔(dān)高昂的運(yùn)營(yíng)成本，而且只能與數(shù)量有限的人交流信息和使用經(jīng)驗(yàn)。隨著用戶數(shù)量的增加，這種不利于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的情況將不斷得到改善，每名用戶承擔(dān)的成本將持續(xù)下降，同時(shí)，信息和經(jīng)驗(yàn)交流的范圍得到擴(kuò)大，所有用戶都可能從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大中獲得更大的價(jià)值。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，某種產(chǎn)品對(duì)一名用戶的價(jià)值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量，這就是網(wǎng)絡(luò)外部性（網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)）。二、價(jià)值網(wǎng)理論

（一）價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些活動(dòng)按一定的順序聯(lián)結(jié)在一起，彼此支持，以確保達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（二）價(jià)值網(wǎng)由于顧客的需求增加、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化，企業(yè)應(yīng)改變價(jià)值創(chuàng)造流程設(shè)計(jì)，將傳統(tǒng)的價(jià)值鏈變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)是由成員企業(yè)和合作伙伴構(gòu)成的，它把相互獨(dú)立的客戶聯(lián)系起來，企業(yè)本身不是網(wǎng)絡(luò)，而是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。價(jià)值網(wǎng)促進(jìn)了所有成員在統(tǒng)一的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)系，這種聯(lián)系使得各成員按日程表合作，共享資源，結(jié)合彼此的優(yōu)勢(shì)一起開發(fā)和完成業(yè)務(wù)。三、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易理論（一）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的概念全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)一體化趨勢(shì)給傳統(tǒng)貿(mào)易的改造與創(chuàng)新提供了動(dòng)力和機(jī)會(huì)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種新型的交換模式，其不僅有別于傳統(tǒng)貿(mào)易市場(chǎng)，而且改變了傳統(tǒng)貿(mào)易迂回曲折的過程，使資金流、物流的運(yùn)動(dòng)方式發(fā)生了變化，通過互聯(lián)網(wǎng)開展國(guó)際貿(mào)易巳成為商家追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易突破了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方的限制，它的產(chǎn)生與發(fā)展對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的增長(zhǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。（二）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易突破了空間地域的限制，使貿(mào)易從有紙貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)紙貿(mào)易，貿(mào)易因此變得更加方便快捷。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易改變了傳統(tǒng)貿(mào)易模式，且異常迅速地發(fā)展著，這都依賴于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易自身的特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易理論（三）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易的比較網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比具有以下四方面的優(yōu)勢(shì)。第一，信息全球共享，貿(mào)易機(jī)會(huì)增加。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易突破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了信息資源全球共享。第二，改善傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，增強(qiáng)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第三，創(chuàng)新交易方式，降低交易成本。第四，加速交易流程，提高工作效率。四、流通經(jīng)濟(jì)理論（一）商品流通的概念流通是社會(huì)再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，流通經(jīng)濟(jì)學(xué)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界尤其是流通理論界一直致力創(chuàng)建的一門應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)。商品流通是連續(xù)不斷的商品交換，是以貨幣為媒介的商品交換。每個(gè)商品的形態(tài)變化所形成的循環(huán)，同其他商品的循環(huán)不可分割地交錯(cuò)在一起，這全部過程就表現(xiàn)為商品流通。（二）商品流通體系的發(fā)展和變化信息化的起源基于信息技術(shù)革命。與工業(yè)化相比，信息化是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形態(tài)從以物質(zhì)生產(chǎn)為主向以信息資源開發(fā)利用為主轉(zhuǎn)變的過程。信息化的核心是資源共享，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是信息化的主要特征。在信息化條件下，一方面流通在一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位發(fā)生了極大的變化，另一方面，流通本身已大大突破了傳統(tǒng)意義上的概念界定（三）電子商務(wù)與流通經(jīng)濟(jì)的融合1.基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)需求一體化2.基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的供應(yīng)鏈體系3.基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分銷網(wǎng)聯(lián)結(jié)4.專業(yè)化虛擬發(fā)展強(qiáng)化實(shí)體流通PART03跨境電子商務(wù)的企業(yè)組織管理理論一、供應(yīng)鏈管理理論（一）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展自從20世紀(jì)80年代邁克爾?波特創(chuàng)立了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論以來，國(guó)外一些學(xué)者也從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度來論述戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理的機(jī)理。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得越來越取決于整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從價(jià)值鏈的角度可以認(rèn)識(shí)跨企業(yè)之間供應(yīng)鏈管理的必要性，強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)跨境電商企業(yè)尤其重要。（三）中國(guó)跨境電商發(fā)展趨勢(shì)（二）供應(yīng)鏈管理的主要形式1.跨部門團(tuán)隊(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門在進(jìn)行與供應(yīng)相關(guān)的活動(dòng)時(shí)，從各個(gè)部門中抽調(diào)的專業(yè)人員組成跨部門團(tuán)隊(duì)（Cross-functionalTeam）,目前已經(jīng)被多數(shù)企業(yè)普遍采用。這些部門可能包括：采購(gòu)、研發(fā)、制造、質(zhì)量、服務(wù)（物流）、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)等，人員包括管理人員與工程師。跨部門團(tuán)隊(duì)涉及新產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)值鏈分析與設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化、資源（資金、設(shè)備）管理、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)關(guān)系及戰(zhàn)略聯(lián)盟的開發(fā)、信息平臺(tái)建設(shè)等。2.企業(yè)間團(tuán)隊(duì)當(dāng)成員企業(yè)需要在戰(zhàn)略上進(jìn)行協(xié)同，協(xié)作的深度及頻度達(dá)到一定程度時(shí)，需要建立企業(yè)間團(tuán)隊(duì)。企業(yè)間團(tuán)隊(duì)的組織形式完全不同于企業(yè)的部門，是虛擬團(tuán)隊(duì)（VirtualTeam）。虛擬團(tuán)隊(duì)是一種具有共同目標(biāo)、動(dòng)態(tài)性和靈活性，依靠信息技術(shù),跨越時(shí)間、空間距離和組織邊界而形成的小型群體，主要特點(diǎn)為：一是以任務(wù)為中心的動(dòng)態(tài)性；二是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為溝通手段；三是群體成員異質(zhì)性；四是無(wú)邊界性。二、資源基礎(chǔ)理論（一）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展自從20世紀(jì)80年代邁克爾?波特創(chuàng)立了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論以來，國(guó)外一些學(xué)者也從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度來論述戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理的機(jī)理。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得越來越取決于整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從價(jià)值鏈的角度可以認(rèn)識(shí)跨企業(yè)之間供應(yīng)鏈管理的必要性，強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)跨境電商企業(yè)尤其重要。二、資源基礎(chǔ)理論（二）資源基礎(chǔ)理論的主要內(nèi)容1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源：特殊的異質(zhì)資源2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性：資源的不可模仿性3.特殊資源的獲取與管理三、規(guī)模效應(yīng)（產(chǎn)業(yè)集群）理論（一）規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)生從分工角度考察，產(chǎn)業(yè)集群的形成正是專業(yè)化分工的產(chǎn)物，是人們?yōu)榻档蛯I(yè)化分工產(chǎn)生的交易費(fèi)用和獲取由分工產(chǎn)生的報(bào)酬遞增的一種經(jīng)濟(jì)空間表現(xiàn)形式。任何產(chǎn)業(yè)集群都表現(xiàn)出明顯的分工和專業(yè)化特征。而且，分工和專業(yè)化的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)集群之間又表現(xiàn)出高度的一致性。（二）企業(yè)分工網(wǎng)絡(luò)的必要性和可能性現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是專業(yè)化和分工的日益深化，單個(gè)企業(yè)只可能選擇產(chǎn)業(yè)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)本身已經(jīng)成為專業(yè)化程度較高的個(gè)體。這決定了企業(yè)無(wú)論在任何地區(qū)從事生產(chǎn)活動(dòng)，都必須采取與其他企業(yè)合作的形式。形式上的區(qū)別僅僅表現(xiàn)為合作程度不同而已。四、其他理論（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1990年，普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了劃時(shí)代的文章《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation），正式確立了核心競(jìng)爭(zhēng)力在管理理論與實(shí)踐上的地位。其主要觀點(diǎn)是“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源”。核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”，是“關(guān)于工作的組織和價(jià)值的傳遞”，“核心競(jìng)爭(zhēng)力是交流、介入和跨越組織邊界的深入工作，它涉及許多層次上的人員和所有的職能”。（二）協(xié)同理論協(xié)同論(Synergetics)亦稱“協(xié)同學(xué)”或“協(xié)和學(xué)”，是20世紀(jì)70年代以來在多學(xué)科研究基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，是系統(tǒng)科學(xué)的重要分支理論。該理論主要研究遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時(shí)間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。協(xié)同論以現(xiàn)代科學(xué)的最新成果——系統(tǒng)論、信息論、控制論、突變論等為基礎(chǔ)，吸取了結(jié)構(gòu)耗散理論的大量營(yíng)養(yǎng)，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)和動(dòng)力學(xué)相結(jié)合的方法，通過對(duì)不同的領(lǐng)域的分析，提出了多維相空間理論，建立了一整套的數(shù)學(xué)模型和處理方案，在微觀到宏觀的過渡上，描述了各種系統(tǒng)和現(xiàn)象中從無(wú)序到有序轉(zhuǎn)變的共同規(guī)律?？缇畴娚唐髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)管理第三章跨境電商理論與實(shí)務(wù)跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略01跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃02目錄CONTENT跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建0304跨境電商企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)案例導(dǎo)讀中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展跨境電商的發(fā)展已成為中國(guó)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要內(nèi)生動(dòng)力，對(duì)于后疫情時(shí)代中國(guó)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的構(gòu)建也至關(guān)重要。打造一個(gè)符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的跨境電商生態(tài)體系一直以來都是政府力推的重點(diǎn)事項(xiàng)，跨境電商城市試點(diǎn)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等平臺(tái)的設(shè)立，就是政府推動(dòng)跨境電商發(fā)展的有益探索。2020年，雖然受新冠肺炎疫情大流行，但中國(guó)跨境電商逆勢(shì)而上，呈現(xiàn)兩位數(shù)逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，跨境電商正在不斷積聚外貿(mào)發(fā)展新動(dòng)能。跨境電商企業(yè)從2015年開始快速增長(zhǎng)，2015年新增企業(yè)2136家，同比增長(zhǎng)88.4%。隨后的四年時(shí)間，年注冊(cè)量均保持在2000-2500家之間。2019年，行業(yè)再次經(jīng)歷一次大幅增長(zhǎng)，全年新增企業(yè)3191家，同比增長(zhǎng)30.1%，比十年前數(shù)據(jù)增長(zhǎng)9.3倍。截止2020年上半年，中國(guó)共有1.97萬(wàn)家跨境電商相關(guān)企業(yè)，全國(guó)新增跨境電商相關(guān)企業(yè)2356家，同比增長(zhǎng)64.8%。以出口方面為例，跨境電商出口已成為中國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)、提升品牌國(guó)際化形象和增強(qiáng)國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道。跨境電商改變了外貿(mào)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，影響著中國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈布局，決定著我國(guó)業(yè)態(tài)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)跨境電商出口企業(yè)的成長(zhǎng)性、市場(chǎng)潛力和影響力，已處于全球領(lǐng)先位置。龐大的海外市場(chǎng)需求及跨境電商出口貿(mào)易的迅速發(fā)展，以及政府政策的積極支持等因素都有助于推動(dòng)跨境電商出口企業(yè)快速成長(zhǎng)，但是隨著跨境電商出口企業(yè)商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、品牌附加值低、價(jià)格戰(zhàn)頻現(xiàn)等一系列問題的出現(xiàn)，越來越多的跨境電商出口企業(yè)意識(shí)到海外市場(chǎng)品牌形象的樹立將成為未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。資料來源：李如秒.中國(guó)跨境電商發(fā)展評(píng)估與提升策略[J].浙江學(xué)刊，2020（3）：151-156.電商數(shù)據(jù)局.中國(guó)跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)分析,/a/415018280_120181797.魏利平，邢文祥.跨境電商出口對(duì)我國(guó)品牌國(guó)際化的影響研究[J].國(guó)際貿(mào)易，2019（12）：19-26.PART01跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的產(chǎn)生成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑，使其全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。成本領(lǐng)先要求建立起高效、規(guī)?；纳a(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用，為了達(dá)到這些目標(biāo)，就要在管理方面對(duì)成本給予高度的重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)及其他方面也不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是，使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.企業(yè)與低成本第一，企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者；以很低的單位成本價(jià)格，為價(jià)格相對(duì)敏感的用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)憑借其成本優(yōu)勢(shì)，可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，低成本戰(zhàn)略的目標(biāo)是獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)低的成本，而不是獲取絕對(duì)的低成本。第三，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般要求企業(yè)成為整個(gè)行業(yè)內(nèi)的唯一成本領(lǐng)先者，而不僅是爭(zhēng)奪這個(gè)位置的眾多企業(yè)中的一員，如果在實(shí)行該戰(zhàn)略時(shí)未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，那么在戰(zhàn)略中將會(huì)鑄成大錯(cuò)。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的影響因素1.產(chǎn)品的價(jià)格彈性：由于產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)而引起銷售量變動(dòng)的幅度。如果產(chǎn)品銷售量變動(dòng)幅度大大超過價(jià)格變動(dòng)幅度，那么這種產(chǎn)品就具有高價(jià)格彈性。2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度：若企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類繁多，以相對(duì)差異化的產(chǎn)品來面對(duì)不同顧客的需求，這樣企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)，難以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益所帶來的成本降低。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略更適合于那些競(jìng)爭(zhēng)比較充分的市場(chǎng)。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度更強(qiáng)，其購(gòu)買行為受到非價(jià)格因素的影響更少。若整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分，而是偏壟斷性質(zhì)，那么企業(yè)就有更大的市場(chǎng)控制權(quán)力，很多時(shí)候沒有必要調(diào)低價(jià)格，顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品更多是一種被動(dòng)選擇。4.企業(yè)自身實(shí)力：雖然成本領(lǐng)先戰(zhàn)略很多時(shí)候可以通過規(guī)模化生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)，然而要進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，需要企業(yè)自身?yè)碛幸欢ǖ纳a(chǎn)設(shè)施、資源和實(shí)力，而且這些資源對(duì)企業(yè)而言應(yīng)該具有獨(dú)特性，其他企業(yè)在一段時(shí)間里比較難獲取到同樣的資源，從而降低了其他企業(yè)快速進(jìn)入類似產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的可能性。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的影響因素5.顧客轉(zhuǎn)換成本：指顧客對(duì)結(jié)束與現(xiàn)有企業(yè)的關(guān)系和建立新的替代關(guān)系的相關(guān)成本（包括經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)成本）的主觀認(rèn)知。其中，轉(zhuǎn)換成本包括兩個(gè)部分，一個(gè)是過去投入的、在轉(zhuǎn)換時(shí)將損失的關(guān)系成本。另一個(gè)是建立一個(gè)新的替代關(guān)系涉及的潛在轉(zhuǎn)換成本。如果某一產(chǎn)品對(duì)顧客而言轉(zhuǎn)換成本比較低，則該企業(yè)就適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。6.購(gòu)買者的價(jià)格談判能力：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，顧客會(huì)擁有越來越多的價(jià)格選擇權(quán)。然而，在目前的整個(gè)市場(chǎng)中，仍然存在一些企業(yè)如特殊品行業(yè)、壟斷行業(yè)等，從企業(yè)角度看，更多時(shí)候可以按企業(yè)的意愿來制定相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品，而不用過多考慮顧客的接受程度。因此，若購(gòu)買者的價(jià)格談判能力偏高時(shí)，企業(yè)才有必要實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。7.市場(chǎng)容量：當(dāng)企業(yè)以低價(jià)格來銷售產(chǎn)品的時(shí)候，為了保證利潤(rùn)的獲取，須評(píng)估整個(gè)市場(chǎng)總的需求量是否能支持低成本運(yùn)轉(zhuǎn)。若企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)總?cè)萘肯喈?dāng)有限，企業(yè)就不能運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，否則只會(huì)造成利潤(rùn)的減少。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（三）企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的常遇問題1.忽略營(yíng)運(yùn)成本：隨著企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的重視，營(yíng)運(yùn)成本占企業(yè)總成本的比率越來越高，甚至超過產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而在成本分析中卻常常很少受到重視。2.忽視采購(gòu)環(huán)節(jié)成本：在產(chǎn)品成本中，原材料的成本一般占有較高的比率，直接影響企業(yè)的成本。許多企業(yè)忽視了通過采購(gòu)環(huán)節(jié)降低成本。這些企業(yè)往往把采購(gòu)看成一種次要的輔助職能，在管理方面幾乎不予重視，同時(shí)，采購(gòu)部門也往往過于集中在關(guān)鍵原材料的采購(gòu)上采購(gòu)的投入和成本之間的聯(lián)系又不被企業(yè)認(rèn)識(shí)和重視。對(duì)于許多企業(yè)來說，采購(gòu)方法稍加改變便會(huì)產(chǎn)生成本上的明顯的效益。3.忽視間接或小規(guī)?；顒?dòng)的成本：降低成本的規(guī)劃通常集中在大規(guī)模的成本活動(dòng)和直接的活動(dòng)上。占總成本較小部分的活動(dòng)目前難以得到許多企業(yè)的足夠重視。一些間接的活動(dòng)如維修和日常性費(fèi)用等常常不被企業(yè)重視。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（三）企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的常遇問題4.成本降低中的相互矛盾：企業(yè)常常企圖以相互矛盾的方式來降低成本。他們?cè)噲D增加市場(chǎng)占有率，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，而又通過產(chǎn)品多樣化來抵消規(guī)模經(jīng)濟(jì)。如有些企業(yè)將工廠設(shè)在靠近客戶的地方以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，卻又在遙遠(yuǎn)的地方采購(gòu)關(guān)鍵的原料。影響成本的因素有時(shí)是相互矛盾的，企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待各種因素之間的權(quán)衡取舍問題。5.成本領(lǐng)先與產(chǎn)品特色的權(quán)衡：如果企業(yè)的產(chǎn)品在顧客面前表現(xiàn)為具有特色的產(chǎn)品，那么在實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)就必須充分地考慮這一點(diǎn)，在某些時(shí)候，成本的降低可能會(huì)影響產(chǎn)品的特色。故企業(yè)在決策時(shí)就要深思熟慮是需要降低成本還是需要讓產(chǎn)品保持一定的特色。6.忽視新的模式來進(jìn)行成本管理：企業(yè)往往重視的是在現(xiàn)有狀況下的成本降低，而忽略了采用創(chuàng)新的模式來降低成本。例如，日本的一些電子企業(yè)并不是傳統(tǒng)的分工流水線式制造，而是由產(chǎn)品不同環(huán)節(jié)的員工組成工作組，共同進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，事實(shí)證明其生產(chǎn)效率高于普通的流水式作業(yè)，且不容易使員工產(chǎn)生厭惡感。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的定義動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)適應(yīng)、集成和重構(gòu)組織資源以跟上環(huán)境變化要求的能力。動(dòng)態(tài)是指為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須具有不斷更新自身能力的能力，能力是指戰(zhàn)略管理在更新自身能力中的關(guān)鍵作用。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論是為克服企業(yè)資源惰性和核心能力剛性而提出的，它強(qiáng)調(diào)了以往的能力理論中所忽略的兩個(gè)關(guān)鍵方面即動(dòng)態(tài)和能力：動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論突出了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性，強(qiáng)調(diào)“暫時(shí)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)”及“競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的改變”，強(qiáng)調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有反擊之前就及時(shí)放棄原有優(yōu)勢(shì)和建立新優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為這是企業(yè)獲得高于平均利潤(rùn)率的關(guān)鍵。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，企業(yè)將更多地依靠不斷創(chuàng)造一系列短期優(yōu)勢(shì)而獲取長(zhǎng)期高于平均水平的利潤(rùn)率。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝原則是如何把握機(jī)會(huì)消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是如何把握機(jī)會(huì)放棄自己原有的優(yōu)勢(shì)而建立新的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是在任何時(shí)點(diǎn)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力和決策規(guī)則的實(shí)體，隨著時(shí)間流逝，這些競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)則作為有目的地解決問題的努力和隨機(jī)事件的結(jié)果而被更改，而市場(chǎng)作為自然選擇的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，最終決定哪些企業(yè)贏利，哪些企業(yè)不贏利，并淘汰落后者。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵2.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的本質(zhì)事實(shí)上，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是隱藏在其背后的知識(shí)。當(dāng)企業(yè)擁有的這種知識(shí)不再適應(yīng)外部環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)有必要重塑自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)能力的改變過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)學(xué)習(xí)、追求新知識(shí)的過程，企業(yè)能力改變的結(jié)果是企業(yè)新知識(shí)結(jié)構(gòu)的確立。因此，由于企業(yè)總是處在“動(dòng)蕩的環(huán)境”中，謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)就有必要不斷更新自身的能力。企業(yè)所擁有的、且唯一獨(dú)特的資源就是知識(shí)，其他資源，比如資金或設(shè)備，不會(huì)帶來任何獨(dú)特性，能使企業(yè)產(chǎn)生獨(dú)特性和作為企業(yè)獨(dú)特資源的是它運(yùn)用各種知識(shí)的能力，正是在上述認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為企業(yè)最重要的資產(chǎn)是以組織知識(shí)為基礎(chǔ)的能力。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)一方面是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造、培育與變革似乎永遠(yuǎn)跟不上環(huán)境的變化，具有滯后性，因而，很難在企業(yè)與環(huán)境之間長(zhǎng)期維持一種動(dòng)態(tài)的平衡關(guān)系。新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)速度及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變化周期的加快，競(jìng)爭(zhēng)手段的現(xiàn)代化與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜化。競(jìng)爭(zhēng)的高強(qiáng)度和高速度使企業(yè)建立起來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所破壞。因而，企業(yè)自身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有不斷地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家波特指出：“競(jìng)爭(zhēng)的顯著特征就是，企業(yè)是相互影響的，一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的結(jié)果依賴于另一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)?！绷硪环矫媸歉?jìng)爭(zhēng)力一旦建立起來后具有某種剛性，因而，往往不能適應(yīng)環(huán)境的變化而迅速改變，所以，企業(yè)應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力與現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力之間總會(huì)形成某種差距。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的剛性表現(xiàn)在非人力資本與人力資本兩個(gè)方面，非人力資本剛性主要表現(xiàn)在企業(yè)機(jī)器設(shè)備的專用性，以及品牌、商譽(yù)的固化性，人力資本剛性主要表現(xiàn)在知識(shí)與技能的專門性。競(jìng)爭(zhēng)力剛性制約著企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，使其明顯地表現(xiàn)出路徑依賴的特征，因而，在某一時(shí)刻，盡管企業(yè)擁有大量?jī)?yōu)越的資源和能力，面對(duì)快速變化的環(huán)境時(shí)卻可能無(wú)能為力，就是喪失了關(guān)鍵的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在這樣的環(huán)境下，市場(chǎng)壟斷和資源壟斷都是不能持久的，只有保持不斷創(chuàng)新的精神和能力才能保持持久的領(lǐng)先，才能獲得必要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)而言，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性源于環(huán)境的變化。管理者必須審視環(huán)境，然后調(diào)整組織以保證與環(huán)境的平衡狀態(tài)，成功取決于與員工和組織與之打交道的外部機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境可以用動(dòng)蕩和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)詞來概括，其特征明顯地表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、市場(chǎng)全球化使企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)在低水平和高層次同時(shí)存在。新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)速度加快，使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生變化的周期加快；競(jìng)爭(zhēng)手段逐步現(xiàn)代化，國(guó)內(nèi)外的互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)明顯加快；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略及其行為更加具有不確定性，競(jìng)爭(zhēng)者往往從意想不到的地方出現(xiàn)，使環(huán)境復(fù)雜化競(jìng)爭(zhēng)高強(qiáng)度和高速度的特點(diǎn)使企業(yè)某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都只能說是暫時(shí)的，常常易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所破壞，每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不斷地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的戰(zhàn)略互動(dòng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的決定因素。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間優(yōu)先，更突出體現(xiàn)在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)的預(yù)測(cè)和改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的能力上。市場(chǎng)是企業(yè)間各種互動(dòng)行為所形成的社會(huì)結(jié)構(gòu)，因此，企業(yè)密切關(guān)注與其相關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，并以此來決定自己的行為。波特也指出“競(jìng)爭(zhēng)的顯著特征就是，企業(yè)是相互影響的，一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的結(jié)果依賴于另一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)”。由此可見，競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性特征越明顯，先動(dòng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新就越成為企業(yè)獲得利潤(rùn)的重要手段。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的不足，表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境僅局限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的博弈關(guān)系，忽略對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型中賣方、買方、替代品等其他因素的動(dòng)態(tài)分析，況且一個(gè)企業(yè)要準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況幾乎是不可能的，因?yàn)樗雎粤诵袠I(yè)特點(diǎn)。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中的積累性知識(shí)和技能.特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)知識(shí)和技能，是企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷的能力，它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅指某一種技術(shù)，更不等同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的擁有量，擁有資源并不等于就具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)多種技能的整合，是一個(gè)體系?？梢哉J(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資源與其獲取戰(zhàn)略資源并有效整合戰(zhàn)略資源從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基于知識(shí)學(xué)習(xí)的有機(jī)的能力體系的組合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)系、能夠識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)知識(shí)體系。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力，是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵2.核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的特征1.價(jià)值性：核心競(jìng)爭(zhēng)力是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，它能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，有利于企業(yè)效率的提高，能夠在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面給企業(yè)帶來比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的優(yōu)勢(shì)，它能夠給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的價(jià)值，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，就是提供了最多的消費(fèi)者剩余。擁有了消費(fèi)者就等于擁有了市場(chǎng)，而市場(chǎng)給企業(yè)帶來的正是價(jià)值回報(bào)。2.獨(dú)特性：獨(dú)特性使得企業(yè)優(yōu)勢(shì)不易被其他企業(yè)模仿和替代，這是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)累積性學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)的結(jié)果，深深地烙上了企業(yè)組織的印記，它具有路徑依賴性和模糊性的特點(diǎn)，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很難模仿的。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性，使得企業(yè)總是領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。3.延展性：核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是一個(gè)獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)力，具備核心競(jìng)爭(zhēng)力以后，企業(yè)的一系列能力都能得到促進(jìn)，并且，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以為企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品或者提供的服務(wù)給予支持。延展性使得企業(yè)擁有進(jìn)入多個(gè)潛在市場(chǎng)的方法，并能在這些市場(chǎng)上快速具備自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，如果企業(yè)僅僅在一種產(chǎn)品上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不能與其他產(chǎn)品共享這種優(yōu)勢(shì)，那么這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的問題1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)：競(jìng)爭(zhēng)能力在客觀上的演變過程是必然的。面對(duì)這種客觀上不可逆轉(zhuǎn)的過程，企業(yè)為保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的領(lǐng)先進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須從其主觀方面努力。如果核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念進(jìn)入不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí)中，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育就會(huì)成為一種無(wú)意識(shí)的企業(yè)行為，其培育的速度和強(qiáng)度，與企業(yè)有意識(shí)的塑造和提升的行為相比，要慢得多、弱得多。所以說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)淡漠是企業(yè)喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力的充分條件。2.企業(yè)缺乏核心技術(shù)和持久的技術(shù)創(chuàng)新：缺乏核心技術(shù)對(duì)企業(yè)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來說是致命的，缺乏核心技術(shù)，就難以在市場(chǎng)中獲取超額利潤(rùn)，形成不了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，如果一個(gè)企業(yè)有一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)可以獲得成功，那么這種關(guān)鍵技術(shù)就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)難以超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)缺乏對(duì)核心技術(shù)的持久創(chuàng)新，導(dǎo)致了不能長(zhǎng)期保存核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒有技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)戰(zhàn)略是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)就無(wú)從形成和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的問題3.戰(zhàn)略定位問題：在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，戰(zhàn)略定位起著相當(dāng)重要的作用，然而中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略定位中卻存在著先天不足。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如果不能以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)就不能充分地發(fā)揮。4.核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新問題：隨著時(shí)間的推移及市場(chǎng)環(huán)境的變化（包括消費(fèi)者偏好、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或技術(shù)變化），如果企業(yè)不注重對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新，原先所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能就會(huì)過時(shí)甚至導(dǎo)致喪失。PART02跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（一）主要問題1.利潤(rùn)下降：企業(yè)把自身產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)低，會(huì)增加顧客的購(gòu)買量，從而在彌補(bǔ)由于降價(jià)而造成損失的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的利潤(rùn)水平。然而，在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，由于競(jìng)爭(zhēng)者可能也采取了同樣的戰(zhàn)略以及消費(fèi)者需求的加快變化等眾多不確定性因素的增加，導(dǎo)致企業(yè)不可預(yù)測(cè)的變量加大，降價(jià)的結(jié)果并沒有帶來銷售量的大幅度上升，造成利潤(rùn)不升反降，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入困境。2.技術(shù)的更新引起設(shè)備等資產(chǎn)的失效：企業(yè)為了支持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要做到大規(guī)模的生產(chǎn)，往往就會(huì)投入大量的資金用于購(gòu)買生產(chǎn)所需的設(shè)備等有形資產(chǎn)。但由于當(dāng)今的科技日新月異，當(dāng)企業(yè)把生產(chǎn)好的產(chǎn)品要投入到市場(chǎng)甚至還沒生產(chǎn)好產(chǎn)品時(shí)，技術(shù)的更新與突破會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)需求觀念的改變及消費(fèi)者愛好的變化等，使得企業(yè)由現(xiàn)有設(shè)備生產(chǎn)