旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品免責(zé)聲明書

旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品免責(zé)聲明書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（客戶）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.聲明目的本免責(zé)聲明書旨在明確甲方作為旅行社，在為乙方提供自由行產(chǎn)品時(shí)，雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任范圍，以保證雙方在旅游過程中的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本聲明書適用于甲方為乙方提供的各類自由行產(chǎn)品，包括但不限于機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等的預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)。二、自由行產(chǎn)品定義與內(nèi)容1.產(chǎn)品定義自由行產(chǎn)品是指甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供的個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品，乙方在旅游過程中具有較大的自主選擇權(quán)和靈活性。2.產(chǎn)品內(nèi)容明細(xì)甲方將為乙方提供以下具體產(chǎn)品及服務(wù)：機(jī)票預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方的行程安排，為乙方預(yù)訂合適的航班機(jī)票。酒店預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方的需求和預(yù)算，為乙方預(yù)訂合適的酒店。景點(diǎn)門票預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方的興趣愛好，為乙方預(yù)訂相關(guān)景點(diǎn)的門票。其他服務(wù)：根據(jù)乙方的需求，甲方還可提供接送機(jī)服務(wù)、旅游咨詢等其他相關(guān)服務(wù)。三、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和意愿，選擇甲方提供的自由行產(chǎn)品及服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)信息。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.客戶義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及旅行需求，以便甲方為其提供更好的服務(wù)。乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。乙方應(yīng)妥善保管好自己的財(cái)物，注意人身安全，如因自身原因造成的財(cái)物損失或人身傷害，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。四、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，調(diào)整自由行產(chǎn)品的內(nèi)容和價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反合同約定或法律法規(guī)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.旅行社義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證乙方的旅行順利進(jìn)行。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的旅游信息，包括但不限于航班信息、酒店信息、景點(diǎn)信息等。甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在旅行過程中遇到的問題，如航班延誤、酒店糾紛等。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人隱私。五、行程安排與變更1.行程安排原則甲方將根據(jù)乙方提供的行程需求和時(shí)間安排，為乙方制定合理的行程計(jì)劃。行程計(jì)劃將包括航班時(shí)間、酒店入住時(shí)間、景點(diǎn)游覽時(shí)間等詳細(xì)信息。甲方將盡最大努力保證行程計(jì)劃的順利實(shí)施，但如因不可抗力或其他不可預(yù)見的因素導(dǎo)致行程變更，甲方將及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案。2.行程變更條件與程序如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）或其他不可預(yù)見的因素導(dǎo)致行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)理解并配合甲方的調(diào)整安排。如乙方因個(gè)人原因需要變更行程，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。如因乙方變更行程導(dǎo)致的費(fèi)用增加，由乙方自行承擔(dān)；如因變更行程導(dǎo)致的費(fèi)用減少，甲方將按照實(shí)際情況退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。六、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)支付的費(fèi)用包括但不限于機(jī)票費(fèi)用、酒店費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、接送機(jī)費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)將根據(jù)乙方的實(shí)際需求和行程安排確定。甲方將在合同簽訂后，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額、支付方式及支付時(shí)間等。2.支付方式與時(shí)間乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體時(shí)間]內(nèi)，支付合同總費(fèi)用的[百分比]作為定金；在出發(fā)前的[具體時(shí)間]內(nèi)，支付剩余費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)取消訂單，并扣除定金作為違約金。七、旅游保險(xiǎn)1.保險(xiǎn)內(nèi)容與要求甲方建議乙方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，以保障乙方在旅行過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅游保險(xiǎn)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、行李保險(xiǎn)等。乙方應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，并按照保險(xiǎn)公司的要求辦理投保手續(xù)。2.客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的義務(wù)乙方有義務(wù)在出發(fā)前購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單號(hào)及相關(guān)信息告知甲方。如乙方未購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，在旅行過程中發(fā)生的任何意外或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。八、安全注意事項(xiàng)1.旅行中的安全提示甲方將在出發(fā)前向乙方提供旅行中的安全提示，包括但不限于交通安全、飲食安全、住宿安全等方面的注意事項(xiàng)。乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守甲方提供的安全提示，如因乙方未遵守安全提示導(dǎo)致的任何意外或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.客戶對(duì)自身安全的責(zé)任乙方應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意自身安全。在旅行過程中，如發(fā)生任何意外或突發(fā)疾病，乙方應(yīng)及時(shí)采取自救措施，并通知甲方和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。九、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)，甲方將不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.意外事件的處理方式如在旅行過程中發(fā)生意外事件，甲方將積極協(xié)助乙方進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門。如因意外事件導(dǎo)致乙方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)根據(jù)具體情況確定責(zé)任方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。十、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制甲方對(duì)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過乙方已支付的合同總費(fèi)用。如因不可抗力或其他不可預(yù)見的因素導(dǎo)致乙方損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.免責(zé)條款的具體內(nèi)容因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失，包括但不限于未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)、未遵守旅游目的地的法律法規(guī)、未按照甲方的要求進(jìn)行活動(dòng)等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因第三方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行索賠，但不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。如本合同中的任何條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]為準(zhǔn)，但該沖突條款并不影響本合同其他條款的效力。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與要求本合同中任何一方需要向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或文件，應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知或文件的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。雙方應(yīng)保證各自提供的聯(lián)系地址和電子郵箱準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)通知對(duì)方變更情況。如因一方提供的聯(lián)系信息錯(cuò)誤或未及時(shí)通知變更情況導(dǎo)致對(duì)方無法送達(dá)通知或文件，由此產(chǎn)生的后果由該方承擔(dān)。2.緊急聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本合同中明確各自的緊急聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式，以便在旅行過程中發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)取得聯(lián)系。緊急聯(lián)絡(luò)人應(yīng)保持通訊暢通，能夠在接到通知后及時(shí)做出響應(yīng)。十三、隱私保護(hù)1.客戶信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。甲方收集的個(gè)人信息將僅用于為乙方提供旅游服務(wù)及相關(guān)目的，不會(huì)將其用于其他任何用途。甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止其被泄露、篡改或丟失。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.隱私保護(hù)政策甲方將制定并遵守隱私保護(hù)政策，向乙方明確說明個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)方式。乙方有權(quán)了解甲方的隱私保護(hù)政策，并對(duì)其個(gè)人信息的處理提出異議。十四、附則1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至乙方完成旅行并結(jié)清所有費(fèi)用后終止。如因不可抗力或其他不可預(yù)見的因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本