肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?！堵眯猩邕\營管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁肇慶醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校

《旅行社運營管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游企業(yè)的經(jīng)營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀念品商店2、在旅游目的地的品牌建設(shè)中，品牌定位至關(guān)重要。對于一個以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢？（）A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險刺激樂園C.文化體驗中心D.商務(wù)會議首選3、旅游消費者的購買決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時，以下哪個因素通常是最后考慮的？（）A.旅游費用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件4、在旅游市場調(diào)研中，以下哪種方法更能準確了解游客的需求和滿意度：（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法5、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車6、對于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強品牌的親和力和感染力？（）A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同7、在旅游市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化8、旅游合作是促進區(qū)域旅游發(fā)展的重要途徑。在不同地區(qū)的旅游合作中，以下哪個方面的合作最能實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？（）A.旅游線路的聯(lián)合推廣B.旅游人才的交流培養(yǎng)C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享D.以上都是9、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告10、在旅游交通的規(guī)劃和發(fā)展中，以下關(guān)于旅游交通的描述，哪一個是不正確的？（）A.要實現(xiàn)各種交通方式的有效銜接，方便游客出行B.應(yīng)充分考慮旅游景區(qū)的可進入性和交通設(shè)施的承載能力C.旅游交通的發(fā)展只需關(guān)注速度和效率，無需考慮環(huán)保和景觀保護D.不斷完善交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游交通的便捷性和舒適性11、對于旅游資源的保護，以下哪種保護方式更注重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和受益？（）A.封閉式保護B.開發(fā)式保護C.博物館式保護D.以上保護方式效果相同12、旅游行業(yè)的集群發(fā)展能夠帶來諸多優(yōu)勢。以下關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的描述，哪一項是不正確的？（）A.提高產(chǎn)業(yè)競爭力B.促進資源共享和創(chuàng)新C.導(dǎo)致企業(yè)之間惡性競爭D.增強區(qū)域旅游吸引力13、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項是不準確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享14、旅游資源開發(fā)需要考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益。在開發(fā)一個山區(qū)的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展？（）A.招聘當(dāng)?shù)鼐用駷閱T工B.鼓勵當(dāng)?shù)鼐用耖_設(shè)農(nóng)家樂C.為當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)基礎(chǔ)設(shè)施D.以上都是15、在旅游市場調(diào)研中，為了準確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論16、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品17、旅游危機的應(yīng)對需要政府、企業(yè)和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機時，以下哪個主體在危機應(yīng)對中發(fā)揮主導(dǎo)作用？（）A.旅游企業(yè)B.當(dāng)?shù)卣瓹.游客D.社會組織18、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是19、在旅游交通規(guī)劃中，對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的建設(shè)更有利于游客的便捷到達？（）A.修建高速公路B.開通觀光纜車C.建設(shè)鐵路支線D.拓寬原有山路20、旅游目的地的文化節(jié)慶活動對于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動最能吸引國際游客？（）A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動21、關(guān)于旅游資源的評價，以下哪個指標對于評估自然景觀資源的價值最為重要？（）A.美學(xué)價值B.科學(xué)價值C.歷史文化價值D.經(jīng)濟價值22、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導(dǎo)游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？（）A.加強宣傳教育B.設(shè)置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同23、在旅游資源評價中，需要綜合考慮多個方面的因素。對于一個歷史文化名城，以下哪個因素在評價其旅游價值時權(quán)重較大？（）A.古建筑的保存完好程度B.城市的現(xiàn)代化建設(shè)水平C.當(dāng)?shù)氐娜丝跀?shù)量D.城市的地理位置24、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化和社會?jīng)濟條件B.旅游規(guī)劃的目的是實現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化25、自駕旅游在近年來越來越流行。以下關(guān)于自駕旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.自駕旅游具有靈活性和自主性強的特點B.要完善自駕旅游的配套服務(wù)，如道路標識、加油站等C.自駕旅游無需考慮交通安全和法律法規(guī)D.開發(fā)適合自駕旅游的線路和產(chǎn)品26、旅游企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新可以提升競爭力。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新在旅游酒店行業(yè)最能滿足客戶的個性化需求？（）A.提供定制化的房間布置B.引入機器人服務(wù)C.增加免費的娛樂設(shè)施D.提供標準化的服務(wù)流程27、旅游節(jié)慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動應(yīng)具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節(jié)慶活動的舉辦只需考慮經(jīng)濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節(jié)慶活動的宣傳和推廣28、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.加強安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進行安全檢查和設(shè)備維護29、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設(shè)施30、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個容量指標對于保障游客的游覽體驗最為關(guān)鍵？（）A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討旅游購物的特點和發(fā)展策略，分析旅游購物對旅游經(jīng)濟的貢獻，研究如何提升旅游購物的品質(zhì)和特色，促進旅游購物消費的增長。2、（本題5分）詳細闡述旅游交通在旅游業(yè)中的地位和作用，分析不同交通方式對旅游目的地可達性和旅游體驗的影響，探討旅游交通的發(fā)展趨勢和應(yīng)對策略。3、（本題5分）論述旅游市場監(jiān)管的體系和機制，分析政府部門如何加強對旅游市場的監(jiān)管，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，保護游客合法權(quán)益，維護旅游市場秩序。4、（本題5分）分析旅游目的地的智慧旅游建設(shè)中的數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題，探討相應(yīng)的解決策略和措施。5、（本題5分）旅游企業(yè)的品牌延伸策略是拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和提升品牌價值的常用手段。請全面論述旅游企業(yè)品牌延伸的類型、優(yōu)勢和風(fēng)險，分析品牌延伸對旅游企業(yè)市場份額和消費者認知的影響，探討如何制定合理的品牌延伸策略以實現(xiàn)品牌資產(chǎn)的最大化利用。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的服務(wù)質(zhì)量評價方法，以及如何運用評價結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量的標桿管理，包括標桿選擇、差距分析和改進措施制定。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)的創(chuàng)新擴散理論，以及在旅游新產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用。4、（本題5分）簡述旅游危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建要素和運行機制，如何提高預(yù)警的準確性。5